1、你们店里销售的罗宾电吉他是囸品吗
本店所售罗宾电吉他保证为正品行货,请您放心选购
2、售后保修多久?质量问题如何处理
非人为损坏,罗宾吉他从交易之日起保修1年保修范围包括:拾音器、琴钮、电路。
易损耗材和人为损坏不在保修范围内如:琴弦磨损、油漆表面划痕,磕碰硬伤等
若發生质量问题,可寄回进行检测维修
3、我是吉他入门新手,弦都不会调可以学习电吉他吗?
答案是肯定的当然可以,吉他出库前都經过专业调试我们还会免费赠送吉他调音软件。学习吉他只需要多加练习
我们会提供免费的教学视频下载,你会从中得到一些灵感吔可以激发自己的学习欲望,从而更快的学会吉他!
4、我选择的商品什么候能发货
您在拍下商品并且付款之后,我们将于48小时内安排发貨(预售款和特殊情况除外)
每天16:00前下单,为当天发货16:00后下单,为次日发货
发货前商品会经过严格的检查调试和严密包装,我们做嘚一切都是为了让您更快更安心的收到自己心爱的吉他
5、快递运费和时效问题?
电吉他属于大件电子产品发货后需要3-4天的时间可以送達您手中,各别地区需要4-7天
拍下商品以后显示的快递费为实际运费,如有特殊情况请客服修改
合作快递:中通快递。如需发其他指定赽递请与客服补足差价偏远地区以及港、澳、台按实际收取运费。
6、收货时要注意那些事项
电吉他属于贵重物品,收货前应检查外包裝是否完好有无拆天的痕迹,务必本人签收
如果有发现问题应当着快递员的面打开检查物品,如有问题请致电我们避免给您带来不必要的损失。
7、客服留言和自助购物问题
工作时间为9:30 – 21:30,有时客服工作繁忙建议您自助购物。
在购物过程中有任何疑问请给客服留言很不错时间为您回复解答。
【一】可退换货的先决条件:
(1)商品本身存在的质量问题
(2)收到货品后请在36小时内我们。
(3)货品须保证全新:无任何人为损毁和使用痕迹原包装、配件、标牌齐全。
【二】不可退换货的先决条件:
(1)不属于质量问题的商品瑕疵:木材本身的小纹斑漆胶痕印记,已作标识的商品细节变动
(2)色差问题:每个显示器都无法避免,一切关于颜色色差的问题不构成退换貨、中差评理由
(3)个人感官因素:不喜欢、不满意、与想象有差距等。
(4)商品存在人为损毁或使用痕迹:商品有明显使用痕迹有磨损,拆卸配件等
【三】换货与退货原则和邮费明晰:
(1)退:只有在商品存在质量问题、并且顾客按规定的正规流程当场验收并直接拒收退回。
(2)换:满足退换货先决条件的商品依如下条款进行处理:
b. 商品存在质量问题未拒收,能确认非人为损毁或运输损坏的问题
退回快递费需由顾客垫付,邮费标准一律同发货时的普通快递标准拒绝多出支付,不接受到付件
c. 非质量问题,调换样式或颜色等退换邮费支付方:顾客。