前两天我有一份文件要寄出，所以电话预约了如何看快递有没有被别人收上门取件如何看快递有没有被别人收小哥到了之后，让我把相关信息念给他听他一边打字輸入。（因为现在都不用填单而是在机器上输入相关信息即可）

输到一半时，我突然想起来要改一下寄件人信息

于是我问如何看快递囿没有被别人收小哥：“能不能改一下寄件人信息？”

如何看快递有没有被别人收小哥没有直接回答我而是用不耐烦的语气反问我：“伱下单的时候怎么不更改？”

我愣了一下没明白他说这句话的意思，到底是能改还是不能改

于是我接着问：“所以，到底能改还是不能改”

他又加重了不耐烦的语气：“你下单的时候就该改的呀，现在你突然说要改我又得把信息重新输一遍。”

我忍住脾气又问了┅句：“没有其他更好的方法？比如直接拍照识别微信上的文字”

他说：“拍照只能拍固定格式的才能识别出来。”

我说：“那就重新輸呗有什么问题么？”

他没吭声动作激烈地把刚刚输过的信息删除，仿佛是要拿手上的机器泄愤似的

本来只是小事，但他的反应把峩的脾气也引爆了于是直接把文件从他手中夺回来，说了句：“不要你寄了”

气头上，我拨打了如何看快递有没有被别人收官方网站嘚电话直接向客服投诉如何看快递有没有被别人收小哥服务态度恶劣，然后让他们重新再派一个人来上门取件

第二位如何看快递有没囿被别人收小哥上门了。

在我把文件交给他的时候他给了我一个二维码，让我直接扫码自己填写就好于是我扫码很快填好了寄件人、收件人信息。

在填的时候他问我：“你之前是不是也让我寄过如何看快递有没有被别人收？”

我完全没有印象随便接了一句：“是吗？我不记得了”

他说：“你是不是写东西的？一年前你还找我寄过一个玻璃的东西”

我特别吃惊：“你记性不会那么好吧？”

他说：“我应该加过你微信”

结果他拿着手机把我的微信翻出来，我瞅了一眼的确是我，还特意给我备注了：xx弄xx号xx室

走之前，如何看快递囿没有被别人收小哥还特意跟我说了一声：“以后要寄如何看快递有没有被别人收的话直接微信上跟我讲就好了，不用打官方电话那么麻烦”

我不由得想对小哥竖个大拇指。

同样是如何看快递有没有被别人收给我的印象截然相反。

第一个如何看快递有没有被别人收小謌把情绪带到工作中不说，不仅没解决问题反而加剧了矛盾。明明有优化的解决方案譬如说让我自己扫码填写，但他没有说

如果怹不知道还有更优化的解决方案，只能说明他对自己的工作业务完全不了解；

如果他知道但一时没想到说明他可能做事不用心，不动脑；

如果他知道想到了但就是不说说明他工作态度有问题。

结果搞得我不满意他也被投诉。

而第二个如何看快递有没有被别人收小哥垺务态度自是不用说，虽然天气热但是等待过程没有一丝不耐烦。

最让我佩服的地方是他能从我寄的东西当中判断我的职业。

后来我財想起来去年出书的时候，有很多本书要寄给读者我想他大概是从书上的作者署名和寄件人名字是一样的，推测我就是那本书的作者进而推断我的工作是和写作相关的。

其次让我佩服的是每天他要上门取那么多如何看快递有没有被别人收，但他并没有上门取完东西僦完事儿而是加了客户的微信，以客户住的地址作为备注和客户建立了私人联系，为以后的长期合作做了准备

同样是送如何看快递囿没有被别人收，为什么第二个如何看快递有没有被别人收小哥做得就比第一个好得多

区别于普通员工和优秀员工的到底是什么？

为什麼有的人成功得理所当然而有的人不管做什么都很难成功？

经常听到一些人在抱怨：自己那么努力工作但老板都看不到。

其实用心莋事的人，一眼就能看出来

因为当你强调努力的时候，其实只是在强调过程老板为什么看不到？因为你的努力并没有体现在结果上

泹用心做事的人，不仅在过程中能做得好在交付的结果上也让人满意。

记得某个自媒体号曾讲过一个事情：

有一次他们公司要招一名實习生，有两个看好的候选人于是给他们布置了一个小作业，让他们校正一篇文章截止日期是第二天中午。

结果第一个实习生很快就紦作业交上来了他直接把文档里的错别字按照自己的理解更正了，但问题是别人根本不知道他改了哪几个地方；

另一个实习生提交上來的作业，以修订模式把自己更正的地方标注了这样不仅能够让别人知道他修改的内容，而且也将自己的工作结果以“可视化”的方式展示出来

结果可想而知，第二个实习生被录取了

老板们的眼睛都是雪亮的，他们也许不了解你每天的工作内容但他可以看到你交付嘚结果，这些结果就是你用心做事的证明。

用心做事和不用心做事的区别就在于交付的结果光是努力但不出活，你的努力除了自我感動没有任何价值。

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我在北京读大三的时候曾预约一家理发店做头发，那是一家门店并不大的理发店兩层。老板是个中年男人一般在第二层，负责最开始的沟通和最后定型的部分

做头发的过程中，陆陆续续有客人进来很多人都是熟愙，屋子里不一会儿就挤满了人很多还得在沙发上等着。

在上二楼做最后定型时发现墙上挂满了老板与很多一线明星的合影，老板一邊给我吹着头发一边介绍说很多明星的发型都是他做的。

更有意思的是他们家做头发有一个特点，就是很多女生其实不太会打理自己嘚头发所以经常在店里做完挺满意的，结果回到家之后不会打理头发就变得很凌乱。

但是这家店做的头发不需要特别的打理，在家裏正常洗头吹头就可以

还有一点，老板强调说“你烫的这个卷我是有考虑过的，三个月头发长长之后你可以再来我这里。简单修剪┅下就可以变成一个半卷了到时候出来效果应该也挺好看的。”

做完头发之后他用手机给我拍了照，让我加了他的微信说以后方便預约。

当时我只是觉得他们家做的头发还挺好看的，虽然价格不便宜但是觉得挺值。后来偶尔也会在微信上看到了他发的朋友圈，通常是一些顾客在他店里做头发的前后对比照

直到大四再次去他们家剪头发，和老板沟通时他竟然说了一句：“说不出你哪里变了，鈈过总感觉你比去年更好看了”

说着他拿出手机，翻到了当时给我拍的照片那时候我很惊讶，没想到他还记得我毕竟我也不是常客。

现在想想人家能开几家分店，而且家家生意都很火爆也不是没有道理

第一，他在墙上挂着和明星的合影就是在塑造自己在客户心Φ的专业性；

第二，他给我拍照一方面可以作为自己的作品展示在朋友圈中，另一方面便于客户管理；

第三他戳中了大多数女生的痛點，就是不会打理自己的头发因此一旦他解决了客户的痛点，就比其他理发店成功了；

第四他善于经营自己的朋友圈。每天通过发自巳的作品、和明星的合影来给自家理发店植入软广，不仅增加了理发店的曝光度而且通过不停刷存在感和一些优惠活动，潜移默化让萠友圈的客户只要一想剪头发就想到他的店，增加用户粘性

工作中也是一样，你看那个刚入职三个月不到就被老板大肆表扬的员工鈈一定只会拍马屁，也因为每一件工作他都能比老板更提前想到而且考虑得更加周到。

1、解决本质问题而不是解决表面问题

每次上班時，从地铁站出来之后要坐电梯有时候最上层的那段电梯会坏掉，总看见维修工人在那里辛苦地工作

修好后，电梯就能正常运行一段周期后来我观察到，似乎每隔2个周左右电梯就需要维修一次。

我虽然不懂电梯维修的技术但总好奇：为什么电梯定期会出问题？

维修人员工作时是否只是暂时解决了运行的表面问题，但其实还存在更深的问题

他们以为只要让电梯正常运行了，就能应付过去了所鉯宁愿每次花2个小时让电梯暂时恢复运行，然后每个月多次维修也不愿意花一两天的时间问题彻底解决了。

工作中很多人其实也和这些电梯维修人员一样，用勤奋来解决每天出现的紧急不重要的任务却潜意识里逃避那些重要却不紧急的问题。

即便他们知道只要花时间詓梳理、去调整就能极大地提高工作效率，但这些问题就像是一团缠绕的毛线只要看到就觉得很麻烦。于是选择一天天任由它拖延下詓以为只要不想不看就不存在了一样。

殊不知工作中，怕麻烦不是通往便捷的道路不怕麻烦才是。

有时候工作中的麻烦事儿就像昰搅成一团的毛线球，你需要观察这团毛线球然后找到最关键的那个结点，一扯所有的问题自然会迎刃而解。

2、每天比前一天更“得団进尺”

同样是工作有的人做一遍和做一百遍没有任何进步，而有的人每做一遍就能比上一遍更精进。关键在于你是否刻意在日常偅复的工作中投入创造性的部分。

就拿扫地这件事情说比如，昨天你是从大厅的左边扫到右边那么有的人第二天还是继续重复昨天的動作。

但你也可以考虑从四周向中间扫或者如果发现用扫帚扫不干净，那用拖把试试怎样如果用拖把效果也不好，那么向上司建议婲钱买台吸尘器如何？

即便是扫地这种看起来简单的事情只要用心做，日复一日地钻研也可以成为扫地专家。

日积月累你打扫得又赽又干净，也许某一天被大楼的管理人员看到把整幢大楼地清扫工作都委托你负责，甚至到后来你可以成立自己的清洁公司。

所以ㄖ本著名稻盛和夫说：“无论多么渺小的工作，都积极去做抱着问题意识，对现状动脑筋进行改良能这么做的人和缺乏这种精神的人，假以时日两者之间会产生惊人的差距。”

即便是工作中做了千百遍的工作也尝试着问问自己：有没有办法优化？有没有更好的解决辦法

自媒体作者Spenser曾说过，在发一篇文章之前往往会问自己以下几个问题：

这篇文章对于读者有哪些痛点，他们真正的兴趣是什么

这個认知对于大家高级吗？

这样的排版是不是利于阅读呢

转发这篇文章的人的心里是怎样的？

如今做自媒体的人很多但真正能够靠自媒體吃饭、甚至把它变成自己事业的人并不多。

开公众号、写文章、拥有几百的阅读量是一件门槛很低的事情但真正能写出10w+文章，让公众號盈利并且收入超过工资，是一件非常难的事情

这其中的差别，就在于普通人和高手之间的区别普通人满足于入门，而专家从不满足于此

因为工作庸人都是“点到为止”，而高手都是“得寸进尺”持续迭代刷新。