我的学霸套餐爱奇艺会员中有5G会员,会不会收费

·爱奇艺VIP会员是爱奇艺为用户提供的增值服务为您提供更多更优质的观看内容,让您享受更清晰、流畅的观看体验以及更便捷更贴心的会员服务。

·VIP学霸套餐爱奇艺會员分两类:黄金学霸套餐爱奇艺会员和白银学霸套餐爱奇艺会员,根据学霸套餐爱奇艺会员的不同享受不同的优质服务

·如开通时可以使用会员权益,更换设备或一段时间后再次登陆显示不是会员了? 请查看是否登陆错账号会员可能购买在您其他登陆账号内,请选择其他賬号登录(如微信、QQ、百度、小米、手机号、微博、人人等)查看权益 ·如开通时可以享受会员权益,中途有过分享他人行为后,不再显示会员了? 可能您账号因多人共享封禁了,此时无法享受会员权益你可播放任意会员影片,查看状态如因账号封禁,您按提示自助解葑会员权益将恢复。(注:多次因共享封禁将永久封禁) 如以上操作未能帮助到您提交如下信息,发送联系客服 /p/6480

·手机话费支付的方法(此支付功能暂时关闭) 支付页面中选择手机话费包月,输入手机号按照提示的步骤进行操作。 ·手机支付会员如何退订 话费支付退订会员服务,将立即生效的建议您在月末退订服务。【方法一】用户可以进入VIP会员专区—我的账户—VIP学霸套餐爱奇艺会员 内进行取消操作【方法二】发送指令短信退订,由于区域代理商不同您需下方表格查找【退订指令】发至相应退订号码。如退订成功您将收到退订短信,如未成功可尝试其他短信指令

如果您多次尝试发送退订短信指令,仍然没有退订成功请联系客服

VIP会员账号被封停解决办法

·手机或PAD用户操作方法: 1、进入手机浏览器,打开爱奇艺网页();2、登录您的VIP会员账号;3、点击播放任意VIP影片;4、按照影片下方提示操作即鈳恢复VIP账号会员权益;5、多次封禁将永久封禁,无法解封请妥善保管您的账户; ·电脑用户操作方法: 1、 进入浏览器,打开爱奇艺网頁();2、 登录您的VIP会员账号;3、 点击播放任意VIP影片;4、 按照影片上弹层提示操作即可恢复VIP账号会员权益;5、 多次封禁,将永久封禁無法解封,请妥善保管您的账户; 【温馨提示】   根据 VIP会员账号只允许在五台设备上使用但同一时间最多只能在两个设备上观看,如系统檢测到您的账号超过使用范围其账号会自动封禁,初次封禁可自助解禁多次封禁后,该账号将永久封禁  最后,请所有爱奇艺VIP会员们珍惜自己的账号不要随意分享,以确保您的权益不受损失我们充分理解广大用户对爱奇艺vip账号的需求,请大家通过爱奇艺官方网站购買会员权益

会员卡或激活码是用来激活VIP身份,激活码不可以兑换现金不参与任何买赠及抽奖活动有效期需查看具体发放活动。 ·激活方法: /)使用您的爱奇艺帐号登录,点击 “开通会员”第二步:进入会员购买信息确认页,选择要购买的会员类型点击“下一步”第彡部:【已登陆用户】进入选择支付方式页面,选择支付方式点击“立即支付”,根据页面提示完成最后的付款操作【未登录用户】先按提示注册后,再点击“立即支付”根据页面提示完成最后的付款操作第四步:开通成功! 购买会员类型介绍: 可选择购买的会员类型:连续包月黄金会员、年费黄金会员、季费黄金会员、月费黄金会员;连续包月黄金会员:此会员类型是为广大会员用户省去了每月续費的麻烦。需要在绑定支付宝快捷支付的前提下选择此会员类型购买选择此会员类型后会默认开启连续包月服务。在会员即将到期时会洎动扣费为您的账户延长会员服务对应的支付方式如下:连续包月黄金会员:支付宝支付、百度钱包支付、微信支付、手机话费(暂且鈈支持)年季月会员:支付宝支付、微信支付、网上银行、奇豆、会员卡激活码、银联在线支付、财付通。

当您完成网上在线支付过程后系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额如果款項已被扣除,说明您已支付成功请到“账户中心”查询订单信息进行核实。如有疑问请联系客服

·什么是连续包月服务? 连续包月服务昰指在用户的会员有效期到期时通过用户已授权的支付方式自动代扣,用以延续您的VIP身份省钱又省心。 ·如何开通连续包月服务? /)Φ没有显示消费记录请与我们的客服联系。

银行卡支付、异地支付是否有手续费

银行卡网上支付,不会收取任何手续费异地支付也鈈存在手续费。请大家放心支付!

银行网上支付的安全性是由银行方面保障用户通过国内银行的支付网关,采用国际流行的SSL或SET方式加密本站不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时实际上已经离开本站,到达到银行的支付网关所以,用户不必担心您嘚银行卡资料会经由本站泄露请用户不要在公共场合输入信用卡/储蓄卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码如果您需要得到更多“網上支付安全”方面的信息,请您直接与您的发卡行联系

为什么点播电影需要购买?

);2、 登录您的VIP会员账号;3、 点击爱奇艺网页右上方|您的昵称|;4、 即可看到有效期; 

注:因分享而封禁用户无法看到有效期请自助解封

VIP会员账号被封停解决办法

·手机或PAD用户操作方法: 1、进入手机浏览器,打开爱奇艺网页();2、登录您的VIP会员账号;3、点击播放任意VIP影片;4、按照影片下方提示操作即可恢复VIP账号会员权益;5、哆次封禁将永久封禁,无法解封请妥善保管您的账户; ·电脑用户操作方法: 1、 进入浏览器,打开爱奇艺网页();2、 登录您的VIP会员賬号;3、 点击播放任意VIP影片;4、 按照影片上弹层提示操作即可恢复VIP账号会员权益;5、 多次封禁,将永久封禁无法解封,请妥善保管您嘚账户; 【温馨提示】   根据 VIP会员账号只允许在五台设备上使用但同一时间最多只能在两个设备上观看,如系统检测到您的账号超过使用范围其账号会自动封禁,初次封禁可自助解禁多次封禁后,该账号将永久封禁  最后,请所有爱奇艺VIP会员们珍惜自己的账号不要随意分享,以确保您的权益不受损失我们充分理解广大用户对爱奇艺vip账号的需求,请大家通过爱奇艺官方网站购买会员权益

  网络安全无尛事,近两日网络账户安全再次成为关注焦点作为行业内用户量最多和含金量最高的VIP会员服务,爱奇艺VIP会员也是诸多黑客和不法分子眼裏的香饽饽爱奇艺技术和会员部门付出了极大的努力保障了广大VIP会员账号的安全。  但100%的网络安全需要您和我们的共同努力为了确保账號安全万无一失,还需要亲爱的爱奇艺VIP会员和用户们参考以下安全建议对自己的账号密码进行设置,就能确保您可以安全高效地享用爱渏艺VIP会员海量内容的震撼体验:  1、在安全网络环境下将登陆账号密码修改为高强度密码(建议使用大小写字母+数字+字符的组合密码);  2、请采用与其他网站不同的账号和密码;  3、从正规渠道下载爱奇艺客户端或APP应用;  4、从爱奇艺官方渠道购买爱奇艺VIP会员权益,不要购买违法的虚假账号;  5、切勿与他人分享自己的账号;
开通了学霸套餐爱奇艺会员有些电影还需要付费点播

1.会员免费片库:黄金学霸套餐爱奇藝会员用户可以免费观看本库所有电影,白银会员点播影片享受5折优惠建议开通黄金学霸套餐爱奇艺会员。

2.好莱坞点播片库:因为好莱塢版权限制新增加的海外版权约束影片需要付费点播观看。对于开通黄金学霸套餐爱奇艺会员的会员每月会赠送4张点播观影券,用于觀看此类影片;若观影券使用完毕还可以享受5折优惠点播观看。白银会员享受好莱坞影片库5折优惠点播

3.部分影片因特殊版权限制不支歭使用点播券,需正价购买;3

首先请确认登陆的账号无误。第二请确认是否购买成功。第三如仍未能解决,请联系爱奇艺客服

在預售的时候购买了某部影片怎么现在看不了了?

【可能情况一】 您购买的影片还没有上线请仔细观察电影上线日期,如下图 【可能情況二】 您是通过点播购买的,影片已超出有效期(一般有效期为48-72小时)

电视上是否可以观看会员影片?

电视客户端需要开通白金会员才鈳以在TV端观看会员影片

(1)显卡驱动问题更新显卡驱动(2)flash插件问题,可以更新flash插件后查看(3)如果是ie浏览器,工具栏里有一个拦截廣告的选项可能是您设置了拦截flash广告,取消此项设置即可

视频中途卡顿截图: 解决方法:(1)此为电脑配置或网速的问题您可以升级電脑配置或带宽,或者避开高峰期观看视频(2)您也可以在播放器“清晰度”中选择“流畅”,流畅的带宽要求要比高清低(3)检查夲机是否同时打开其他视频页面,是否运行下载程序如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序

解决方法:(1)浏览器出现問题,更换浏览器试一下(2)有恶意病毒程序修改了hosts文件进行杀毒操作(3)这个页面的链接出了问题,或者网络服务中断或者视频资源的版权到期

一直在加载视频,无任何提示就是视频不播放

解决方法:(1)此可能为网速的问题,您可以升级带宽或者避开高峰期观看视频。(2)检查本机是否同时打开其他视频页面是否运行下载程序,如:BT下载、其它P2P软件的数据交流建议关闭类似程序。(3)可能伱的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的建议先升级。下载adobe flashplayer 注:在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口否则无法安装成功。(4)如果是ie浏览器请查看“internet选项》高级》多媒体》在网页中播放动画”是否勾选。

提示播放器版本过低或者未安装或只显示黑屏或空白?

白屏截图: (1)检查网络连接状况确认网络连接正常。(2)再次刷新页面在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示,并包含有下载链接的地址這时请您点击进入下载页面,根据提示下载安装即可(3)爱奇艺高清使用Adobe Flash Player作为视频播放器 立刻下载安装最新版本Flash Player FireFox用户官方下载

画面卡,提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动

(1)连接不上服务器可以尝试向后拖动进度条。(2)检查网络连接状况确认网络连接和网速是否正常。(3)当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况用户可以升级带宽,或者避开高峰期观看视频(4)用户也可以在播放器“清晰度”中选择“流畅”,流畅的带宽要求要比高清低 (5)检查本机是否同时打开其他视频頁面,是否运行下载程序如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序(6)您的IP地址,或许正处于我们服务器布署的一个死角请将您的IP地址提供给客服人员,我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视 频服务提交入口>>

观看视频(包括直播)有声音但画面停止,或图像正常但无声音

(1)在视频播放器上右键 –点击设置 (2)将启用硬件加速“对号”去掉 (3)对号去掉后点击关闭,修改完成

影片沒有声音或声音很小

有些影片受片源影响可能出现音量较小的情况,如上问题可能是由于广告声音过大影片音量较小引起的感官反差;请您检查并适当调节页面播放器及本机的音量。当播放器音量键拖动到达100%时可通过调节键盘“上行键、下行键”继续调节音量。如图內红框所示:

版权受限是什么为什么我会看不了?

爱奇艺所有的视频都为正版内容由于版权的原因,有些视频只能在特定的区域能观看如果您的所在地IP不在某视频的版权授权范围内,就会导致您无法观看该视频

在线看视频太卡,不能快进/倒退拖动进度条无效?

建議可以尝试以下方式改善在线播放效果:(1)清空缓存:ie浏览器菜单:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定 (2)暂停其它的下载活动比如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。可以明显提高视频的流畅度(3)您的IP地址,或许正处于我们服务器布署的一个死角请将您情况反馈给我们,我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视频服务 感谢您仔细阅读我们的帮助文档,如果这些信息仍然不能帮助您解决问題 请给我们的反馈 。

全屏观看时只有声音画面显示黑屏或卡住

先退出全屏,右键点击播放器“设置-启用硬件加速”前面勾选去除。

超清是什么意思我为什么看不了超清?

“超清”是爱奇艺提供的更清晰的观看体验观看“超清”需要网速超过2M以上。爱奇艺会有选择嘚提供超清码流保证超清码流的最佳观看体验。

我怎么才能连续观看电视剧

爱奇艺提供连续自动播放电视连续剧的强大功能,您在观看下一集时不再需要手工点击切换不仅如此,爱奇艺会将为您自动跳过电视剧的片头、片尾免除您频繁拖动进度条的困扰。

怎么样才能快速从上次看到的时间点继续观看

“您的播放记录”将记录您上次观看的视频节目的名称,以及您上次看到的时间点点击“继续观看”就能直接从观看您上次停止的地方继续观看,免除您忘记集数、频繁拖动进度条寻找上次看到哪儿的困扰

观看时遇到双画面的情况怎么办?

解决方法(如图操作):(1)在视频播放器上右键 –点击设置 (2)将启用硬件加速“对号”去掉 (3)对号去掉后点击关闭修改唍成

开通会员在国外是否可以观看?

您好!爱奇艺因版权原因暂时只支持在大陆范围内(除港澳台)观看。

成为爱奇艺会员能观看教育收费内容吗

不能,教育收费内容属于独立学霸套餐爱奇艺会员需要单独支付购买。

教育学霸套餐爱奇艺会员的支付方式有哪些

教育學霸套餐爱奇艺会员的支付方式包括线上支付、邮局汇款、银行汇款和货到付款。

购买教育学霸套餐爱奇艺会员之后如何观看

购买后,登陆爱奇艺教育频道点击导航栏右侧“我的课程”即可观看已购买课程。

黄金学霸套餐爱奇艺会员(/)使用您的爱奇艺帐号登录,点击 “開通会员”第二步:进入会员购买信息确认页,选择要购买的会员类型点击“下一步”第三步:【已登陆用户】进入选择支付方式页媔,选择支付方式点击“立即支付”,根据页面提示完成最后的付款操作【未登录用户】先按提示注册后,再点击“立即支付”根据頁面提示完成最后的付款操作第四步:开通成功! 购买会员类型介绍: 可选择购买的会员类型:连续包月黄金会员、年费黄金会员、季費黄金会员、月费黄金会员;连续包月黄金会员:此会员类型是为广大会员用户省去了每月续费的麻烦。需要在绑定支付宝快捷支付的前提下选择此会员类型购买选择此会员类型后会默认开启连续包月服务。在会员即将到期时会自动扣费为您的账户延长会员服务对应的支付方式如下:连续包月黄金会员:支付宝支付、百度钱包支付、微信支付、手机话费(暂且不支持)年季月会员:支付宝支付、微信支付、网上银行、奇豆、会员卡激活码、银联在线支付、财付通。

怎么样才能享受5折的爱奇艺会员VIP呢? 7月17日消息,爱奇艺正式开启“717 奇异节狂欢大促”,届时将会提供多种爱奇艺 VIP 会员学霸套餐爱奇艺会员折扣活动时间为从现在起至 7 月 21 日 晚上 23:59:59 結束,感兴趣的小伙伴们可千万不要错过啦!

过去十年,是95后一代人的青春时光,也是中国视频行业发展的黄金十年。日前,爱奇艺VIP会员在上海打造嘚一趟以“一出好戏,亿幕人生”为主题的“台词地铁”,将两者联系在一起

 据悉在“爱奇艺 717 奇异节狂欢大促”期间购买爱奇艺黄金 VIP 年卡学霸套餐爱奇艺会员能够享受 6 折优惠,原价 198 元,现只需 106 元,同时还能免费获赠价值 198 元的京东 PLUS 会员权益。此外,这项 6 折购买 VIP 年卡活动还能选择“+1 元”换購 FUN 会员月卡或是文学会员月卡

 值得注意的是,黄金 VIP 年卡学霸套餐爱奇艺会员还能够通过拼团购买,其中全民 2 人团新老用户都能参加,拼团就能享受 5 折优惠,入手价只需 99 元。而萌新 2 人团则仅限新用户参加,拼团就能享受连续包年 5 折优惠,入手价为 89 元,无论是全民团还是萌新团都将获赠京东 PLUS 會员权益

此外,此次爱奇艺还为钻石 VIP 年卡学霸套餐爱奇艺会员提供了 5 折优惠活动,原价 498 元,现只需 249元,同时还能获赠价值 188 元的携程超级会员权益。

复制以上链接到微信购买更方便哦!记得分享给亲朋好友,一起看剧啦!

717爱奇艺VIP会员活动大促,大家可不要错过了哦!

中国移动通信客户服务协议

一、迻动通信服务的开通及服务内容

1.甲方愿意使用乙方提供的号码或者使用甲方自其它运营商携号转网携入的号码接受乙方提供的电信服務乙方愿意在现有技术条件下的网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供服务,具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或电话、短信等其他方式另行约定(特别提醒:甲方使用4G网络服务,需更换4G USIM卡、办理4G学霸套餐爱奇艺会员/產品和使用适配终端;甲方同时理解在现有技术条件下移动通信网络尚无法达到无缝隙覆盖)

2.甲方应使用取得国家入网许可并具有进网許可标志的终端设备,该终端设备应具有支持其所选服务的相应功能甲方因使用未取得入网许可或不具备相应功能的终端设备所产生的後果由甲方自行承担。

3.如果甲方订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务乙方在收费前应当告知甲方即将定制的服务忣收费方式并征得甲方同意。若甲方对代收的服务费有异议由乙方、第三方服务商依据协议约定的相关原则和处理程序及时与甲方协商解决相关争议。

4.甲方依据乙方公布的各渠道鉴权方式办理业务甲方通过乙方鉴权方式办理的业务均视为甲方或甲方授权的行为。如使用垺务密码或随机验证码办理业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为

5.甲方购买乙方产品或服务自订购成功并生效之日起资费方案有效期为1年,另有约定的除外到期后若双方无异议,则自动按照当前资费方案续约若乙方需修改资费方案及相关约定内容,应当提前30天通過短信、APP、微信、邮件、门户网站(WAP/WEB)等至少一种方式通知甲方甲方可以选择修改后的资费方案或乙方提供的其他资费方案,若甲方不接受修改后的资费方案或乙方提供的其他资费方案甲方应在结清全部费用后,办理相关服务终止手续

如政府主管部门对资费等相关内嫆的政策发生变化,乙方将根据相关要求对原资费方案行相应调整。调整后方案的具体执行时间以乙方公示为准

二、甲方主要权利及義务

1.除双方另有约定外,甲方可以在乙方提供的资费方案范围内选择变更资费种类

2.甲方在结清所有费用后可以将本协议项下的号码过户給第三人。办理过户手续后本协议自动终止甲方过户后不能查询或打印过户前的账单、清单、发票

3.甲方在结清所有费用后可以持登记嘚有效证件到乙方营业网点申请销户除双方另有约定外,乙方不应拒绝甲方销户

4.甲方在销户后可以申请退还通过银行划扣、现金方式茭清费用后的余额。参与营销活动取得的话费余额按活动协议约定进行处理未约定的,优惠赠送余额随销户失效

5.除参与赠送、优惠等營销活动的费用余额外,甲方销户时可以预约将余额一次性转入另一个在乙方开立的号码参与赠送、优惠等营销活动的费用余额按营销活动协议约定处理。

1.甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务

2.甲方使用乙方号码或自其他运营商携号转网携入的号码,并接受乙方提供的电信服务需办理入网登记手续甲方办理入网手续时应当按照《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)向乙方出示有效身份证件进行实名制登记。甲方本人持有效身份证最多可为全国范围内5个中国移动号码进行实名制登记甲方名下已登記中国移动号码达到5个的,乙方将根据规定拒绝甲方开通新号码的申请甲方同意乙方影印留存甲方及其委托的受托人在办理入网登记时提供的身份证件。如甲方入网登记资料发生变更应及时到乙方营业网点等渠道进行完善。因甲方或其受托人提供的资料不详、不实或变哽后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担(以单位名开户的集团客户使用人身份证件须与号码一一对应)。甲方因欠费销户甲方将被限制办理乙方业务,甲方需缴清欠费后方能解除限制

3.如果甲方选择密码保护的,入网后应立即设置服务密码并妥善保管因甲方原因密码保管不善造成的后果由甲方自行承担。乙方有义务按照法律规定协助有关国家机关依据职权等调查相关情况若发现号码被盗的,甲方应及时拨打客服热线10086或到乙方营业网点办理停机手续并向公安机关报案。

4.甲方应按照与乙方约定的时间、方式向乙方交纳费用账单中记载的全部费用。如甲方以过户方式取得号码使用权甲方应该自行了解原号码的使用和缴费情况,若过户后存茬转让人应缴未缴的费用(过户时未出账费用)由甲方承担

5.甲方开通的号码属于:

□重新放号号码甲方应自行了解该号码曾捆绑的苐三方信息,包括但不限于银行、支付宝、微信、水电煤气缴费若需更新捆绑信息甲方应自行向第三方经营者提出。

甲方同时确知乙方無从知晓且无权解除号码合法使用人与第三方服务机构之间的号码绑定约定如甲方不再使用原号码,应当自行提前解除号码曾捆绑过的苐三方信息否则造成信息泄露或经济损失,由甲方自行承担责任与乙方无关。甲方选择使用重新放号号码将可能需承担因此种绑定可能产生的不利后果乙方无法预知上述可能后果。

6.甲方应当通过乙方官方营业渠道购买电话卡并办理实名登记手续。

甲方不得二次转售、倒卖电话卡如甲方存在转售、倒卖电话卡等违约行为,乙方有权对甲方采取关停号码、解除合同等措施由此造成的后果由甲方承担。

三、乙方的主要权利与义务

1.乙方认为甲方存在以下情形之一的乙方有权解除本协议,终止提供服务或限制甲方新入网申请

1)甲方(包括受托人)提供的证件或资料虚假不实;

2)利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动或出现违规外呼、呼叫频次异常、超约定用途使用、转租转售等违反国家监管部门相关规定的行为;

3)利用乙方提供的服务从事损害社会公共利益或他人合法权益的活动;

4利用乙方提供的服务从事违背公序良俗的活动;

5)甲方欠费满90日仍未交纳费用。

或乙方收到国家有关部门通知及其他文件要求停止向甲方提供通信服务的乙方亦有权解除本协议且不承担任何责任。

2.乙方有权按照所欠费用自交费日期届满次日起每日加收3‰(千分之三)的违约金并可以通过电话、信函、公告、委托第三方等方式追缴全部欠费和违约金。

3.甲方在欠费停机期间停机当月和复机当月的月使用费(學霸套餐爱奇艺会员费)照常计收(另有协议约定的除外)。

4.甲方销户90天后乙方有权将甲方原号码回收后进行二次放号。

5.若甲方曾承诺消费或承诺在一定期限使用约定学霸套餐爱奇艺会员可享受乙方提供的相关优惠。在停机期间乙方仍有权按照相关约定向甲方收取甲方所承诺消费金额和所承诺使用学霸套餐爱奇艺会员所必须缴纳的费用。乙方采用市场化方式合理设定吉祥号码分类等级和合约周期为甲方提供有合同期限的、非终身保底消费方案。

6.甲方向乙方申请停机保号业务的乙方有权依照相关规定收取停机保号费;若甲方办理主副卡相关业务的,主卡在申请停机保号同时副卡亦将进入停机保号状态,主卡和副卡均需分别支付各自的停机保号费

7.乙方根据实际业務情况可在甲方办理的资费方案或产品的电子或实物业务受理单上标注甲方所办理业务的网络服务范围(如,234G网络服务)甲方所办悝的相关业务将仅限于规定网络服务范围内使用。

8.如果甲方丧失民事主体资格本协议自动终止,乙方有权作销户处理收回号码,终止提供电信服务

1.乙方提供的电信服务和收取的相关费用应当符合国家相关规定、政府主管部门发布的相关标准和甲乙双方的约定。

2.乙方通過营业厅、门户网站、10086热线、微博、微信、APP等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容并向甲方提供便捷的业务办理囷客户投诉受理渠道。

3.欠费停机之日起90日内甲方交清欠费和违约金的,乙方应在甲方交清欠费和违约金后的24小时内恢复服务

4.乙方为甲方提供免费的话费查询服务,并对账单、清单进行解释清单仅显示需要向甲方收费的业务使用记录。

乙方计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月不含当月),甲方确知在产生原始数据后5个月内未查询的将无法再次查询相关信息。若甲方对乙方收取嘚费用存有异议应在上述计费原始数据保留期限内及时提出,上述期限内未提出的乙方将无法对甲方异议予以原始数据复核,将以乙方现存信息为准;逾期提出的甲方应承担由此产生的不利后果。甲方对乙方收取的费用提出异议的乙方有责任进行调查、解释和处理。经核实确属乙方责任多收费用的乙方应将已多收的部分按对外承诺的方式返还甲方。

5.乙方需对甲方提供发票发票保留期限为5个月(不含当月),补打发票按税法相关规定执行。

6.乙方每月为甲方免费提供139邮箱电子账单自动推送服务甲方如需取消服务可点击账单邮件底部“退訂邮件”按钮进行退订;

7.甲方销户之日起90天内,甲方要求号码恢复使用可凭有效证件在乙方指定的营业厅办理销户重开。

四、隐私和通信权益保护

1.甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯甲方在申请办理乙方相关业务时,甲方同意乙方为服务目的收集甲方相关个人信息资料乙方对甲方的个人信息(包括但不限于客户资料通信信息负有保密义务。但根据法律、行政法规规定司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合,乙方应给予协助和配合的不构成违反保密义务。

2.为提供更为精准优质的服务乙方应严格按照《网络安全法》、《铨国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)、《電话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)等法律法规的相关要求,在业务活动(包括但不限于业务受理系统登记、纸質返档通过网络接收、读取并记录)中收集、使用甲方个人信息,乙方有权依法包含甲方在内的整体用户数据进行分析并加以利用未经甲方同意,乙方不向除乙方关联公司外的第三方提供甲方个人信息甲方可以通过营业厅或乙方指定的其他渠道,对其个人信息进行查询、更正为了让甲方及时了解和享受乙方推出的最新业务或优惠,甲方同意乙方可以通过电话、短信、邮件、媒体广告等方式向甲方告知或推荐使用

3.甲方在接受和使用乙方的服务和产品前,应了解乙方的《隐私和信息保护政策》(该政策已在乙方官方网站发布并可在垺务厅索取)协议签署即视为甲方已了解并同意乙方的隐私和信息保护政策。

4.甲方通过乙方提供的服务发送信息、拨打电话必须遵垨国家的有关规定和行政规章制度。如甲方利用乙方提供的服务发送垃圾信息违法信息拨打骚扰电话包括但不限于反动类、涉黑类、涉黄类、诈骗类、谣言类、推销类,乙方有权采取停止短信功能、停机、解除服务协议等措施并配合公安部门追查信息来源,依法追究甲方的相关法律责任甲方的上述行为如违反国家法律法规,乙方有权视具体情况拒绝甲方恢复通信功能的申请

1. 根据工信部文件要求,携号转网服务是指在同一本地网范围内蜂窝移动电话用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。甲方申请攜号转网服务的相关权利义务说明如下:

1)甲方有权依据国家携号转网相关的有效规定向乙方申请携号转网。

2)乙方根据甲方申请为甲方办理携号转网过程中,乙方需要将必要的甲方资料提供给携号转网集中业务管理系统以用于比对携入方和携出方登记的号码使鼡人身份信息是否一致。

3)甲方办理携号转网(包括转入、转出)应符合相关条件并提供所需要的材料甲方携号转网的条件及所需要嘚材料,乙方已通过营业网点、门户网站、10086热线等渠道进行公示

4甲方申请号码携入乙方网络时,因不同网络技术与设备等差异甲方可能需要更换终端。甲方启用携入新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信

5甲方携入乙方网络前,应当与携出方結清申请携号转网时未出账的费用同时,甲方确知在携出方享有的积分、VIP级别及相关优惠等权益将无法继续使用携出方及其合作伙伴提供的部分业务或服务将无法继续使用。

6甲方需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者以免携号转网后无法正常接收短信和电话等相关信息。

2.甲方向乙方申请将号码携出至其他运营商网络的甲方在其他运营商申请办理号码携入后,乙方终止向甲方提供电信服务甲方不再就该号码向乙方或乙方关联公司主张任何权益或优惠。

3.甲方应在完成网络切换后30日内或在收到账单后10日内向乙方结清携出时未出账的费用甲方超过约定交费日未交足费用的,乙方有权按照所欠费用自交费日次日起每日加收3‰(千分之三)的违约金苴乙方有权将甲方欠费信息共享给甲方的携入方运营商,并委托携入方运营商向甲方代为追缴甲方所欠费用及违约金

4.甲方携带其他运营商号码与乙方签订本协议的,乙方有权根据携出方运营商的委托代其追缴甲方在号码携出时未结清的携出方运营商的电信费用及违约金,追缴方式包括但不限于从甲方话费账户中扣减

5.甲方办理乙方的业务如存在有效期,甲方在协议有效期内办理携号转网构成违约甲方需按剩余未履行有效期内的固定学霸套餐爱奇艺会员费金额(包括但不限于营销活动违约金、家庭宽带优惠补收费)向乙方支付违约金

1.甲方订购乙方业务且乙方业务无任何优惠或补贴,甲方未从乙方获得实物或权益甲方可无条件向乙方申请解约。

2.甲方办理乙方资金优惠类业务(包括但不限于话费存送、学霸套餐爱奇艺会员折扣)甲方如要求提前终止协议,则甲方需按照已履行月份获赠金额或优惠减免金额总额、以及未履行月份所有低消或学霸套餐爱奇艺会员金额总额的一定比例(法律规定范围内)向乙方支付违约金

3.甲方办理乙方業务赠送类业务(包括但不限于承诺消费送流量包、语音包),甲方如要求提前终止协议则甲方需按照已获赠业务进行价值折算向乙方支付违约金。非流量类(语音、短信等)按单价标准资费折算流量类按实际单价优惠资费折算。

4.甲方办理乙方宽带类业务(包括但不限於网龄送宽带承诺低消送宽带),甲方如要求提前终止协议则甲方需按照前期活动约定的初装费用或拆机费用向乙方支付违约金。

5.甲方办理乙方实物赠送类业务(包括但不限于承诺消费送终端、充值卡)甲方如要求提前终止协议,甲方应当根据退货要求在不影响二次銷售的前提下将赠送实物退还至乙方后方可解约;如赠送实物已不满足退货条件,则甲方应当根据实物赠送价值及未履行承诺期限予以乙方补偿

6.甲方办理乙方权益赠送类业务(包括但不限于咪咕视频、爱奇艺、优酷会员权益),甲方要求提前终止协议的如甲方未使用權益,可在完成赠送权益回退后解约;如甲方已领取或使用权益则甲方应当按照已使用权益折算后的价值向乙方支付违约金后方可解约。

7.甲方办理乙方实物租赁类业务(包括但不限于家庭宽带机顶盒、光猫)甲方如要求提前终止协议,甲方应当按照活动约定在不影响②次销售或租赁的前提下将租赁实物退回至乙方后方可解约;如租赁实物已遗失或损坏,则甲方应当按照租赁设备价值进行等价偿还

8.甲方办理乙方融合类业务(包括但不限于融合学霸套餐爱奇艺会员、主副卡、统付、共享、家庭网、集团网、惠农网、双向亲情互打),甲方如要求提前终止协议则甲方应当在不影响其他甲方业务使用的情况下,根据具体情况进行退订或解除后方可解约甲方解除主卡、共享者之前,应当及时通知其他成员因甲方通知不及时导致其他成员业务无法使用等后果由甲方承担。甲方解除副卡、被共享者不应对其他成员权益造成损失。

9.甲方办理乙方吉祥号码业务(如四连号、三连号等)如甲方要求提前终止协议,则甲方应当按照预存款、未履荇月份所有低消或学霸套餐爱奇艺会员金额总额向乙方支付违约金如甲方有签约减免或降档低消金额特殊情况的,采用前述同样标准执荇(参考最新吉祥号码等级对应的预存款、低消或学霸套餐爱奇艺会员标准)。

10.甲方办理乙方集团信息化业务甲方如要求提前终止协議,则甲方应当按照具体业务协议条款约定标准向乙方支付违约金后方可解约

1.甲方办理各类业务所签署的业务受理单、表单、协议等为夲协议的补充协议,与本协议冲突部分以补充协议为准补充协议中未约定部分适用本协议。

2.乙方有权在必要时变更本协议条款乙方变哽本协议条款的,将以包括但不限于在营业网点告示、门户网站公告、电子邮箱、手机短信通知等方式中的一种或多种向甲方发送本协議的变更情况,甲方可以根据上述方式查阅相关的变更协议条款本协议条款变更且乙方及时通过上述方式通知甲方后,如果甲方继续使鼡乙方提供的电信服务即视为甲方已接受变更后的协议。如果甲方不接受变更后的协议可向乙方申请销户或携号转网。

3.本协议经加盖乙方公司的业务专用章甲方盖章或签字后生效。但在甲方携带其他运营商号码使用乙方电信服务情况下本协议经加盖乙方公司的业務专用章,甲方盖章或签字且自乙方提供的移动电话卡激活启用之日(即完成网络切换之日)起生效。本协议项下发生的争议甲乙双方应协商解决。协商不成的双方可向乙方住所地人民法院提起诉讼。

1.甲方同意乙方通过业务端口(不限于10086端口)、微博、微信和邮箱等渠道不定期向甲方发送服务提醒、关怀、升级、推荐和优惠等信息

2.甲方通过乙方APP、微信、门户网站、充值卡等渠道充值的话费具有使用期限限制,甲方请留意充值提示界面并及时在有效期限内使用。

3.乙方提供的来电显示、呼叫转移服务将遵照国家规范及行业标准进行對于其他运营商(含国外运营商)传送的号码将如实显示,但乙方不保证该号码在发送端的真实性甲方应谨防可能存在的网络违法侵权風险。甲方应采取谨慎的方式仔细甄别号码的真实性(如通过回拨等方式予以确认)谨防可能存在的网络信息诈骗及其他第三方违法侵權风险。

4.乙方根据现行的电信行业规范保障甲方的通信安全并对甲方在乙方账户内的话费余额负有安全保障义务,对超出乙方服务范围嘚业务及资金安全乙方声明不承担任何安全保障义务。甲方需对其将手机号码与金融机构、第三方支付机构及其他服务提供商进行绑定将本号码作为甲方与第三方的鉴权方式、账号密码找回方式等可能造成甲方信息泄露、资金损失的途径的行为自行承担可能产生风险。乙方对上述将号码关联其他服务商而造成的损失不承担任何责任因此造成的不利后果需由甲方自行承担。

5.乙方关联公司是指乙方现在或將来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式

6.甲方或其受托人已详细阅读本协议的铨部条款,特别是加粗条款甲方或其受托人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。

7.本协议有效期为1年在有效期届满前30天,如果任何一方未向对方提出异议有效期届满后则:

本协议自动展期1年,展期次数不限;

我要回帖

更多关于 套餐 的文章

 

随机推荐