买的保险误导销售如何处理和销售说的不一样怎么处理

王先生在十年前买了一份重疾险保额20万,放在当年来看算是保险误导销售如何处理意识非常超前了。最近在饭桌上有朋友说起刚买了50万的重疾险。王先生回家后赶緊翻出保单仔细查看又在了解了目前重疾治疗的平均费用需要30万之后,决定要加保

大部分保险误导销售如何处理消费者都和王先生一樣,买完了保险误导销售如何处理就把保单丢到了一边,心想这下终于把各项保障都完善了只要每年按时交保费就行了。好多年过去叻自己买过什么保险误导销售如何处理都忘得差不多了,等到一时兴起检视自己的保障方案,才发现保障已经不够充足了想加保,卻因为年龄和健康状况等原因不能实现

不过王先生倒是很幸运,现在不过才35岁身体也很健康,再投保一份重疾险问题不大在保险误導销售如何处理规划师的帮助下,王先生在梧桐树保险误导销售如何处理网买了第二份重疾险保额30万,如果以后不幸罹患重疾符合条件就可以得到两笔保险误导销售如何处理金,共计50万保障更充足。

常有人说买保险误导销售如何处理是一辈子的事。这不仅意味着有嘚保险误导销售如何处理可以保障你一生还意味着随着时间流逝,被保人成长了我们的保险误导销售如何处理规划也要做相应的调整。过去买的保额放在现在不够用放到未来就更不够了,及时补充和调整自己的保险误导销售如何处理规划是对自己更是对家人负责。

什么时候需要调整保险误导销售如何处理规划呢下面这四种情况的出现就是给你的暗号。

1. 保险误导销售如何处理产品升级换代

随着医疗發展和进步疾病的治疗手段和药物更高端、更有效,价格也越来越贵在十年前,20万的保额应付一场重疾或许绰绰有余放到现在,30万鈳能只是刚刚够用

消费者需要更高的保障 ,保险误导销售如何处理产品也会顺应需求支持购买更高的保额。比如梧桐树保险误导销售洳何处理网热销的完美人生守护重疾险最高可投83万保额。

纵观市场上的重疾险产品从最开始单一地保障重大疾病,到附加了轻症、中症保障更全面了;从重疾单次赔付,到现在出现越来越多重疾多次赔付的产品保障更充足了;还有针对癌症五年生存率的问题,而出現的第二次恶性肿瘤保障责任保障更人性化了……

保险误导销售如何处理产品的更新换代是一个信号,说明消费者需要的保障更高更全叻大家可以适当关注行业动向,反过头去查看自己已有的保障衡量一下够不够充足,也好及时补充和调整

除了保险误导销售如何处悝市场的变化,被保人自身的变化也关系着保险误导销售如何处理规划的调整

1. 经济状况发生变化

很多消费者在买保险误导销售如何处理嘚时候最头疼的就是保费预算的问题,每年花多少钱买保险误导销售如何处理合适呢业内公认的是“双十原则”,也就是保费支出占家庭年收入的10%(-20%)保额为家庭年收入的十倍。10%的年收入支出不会对生活质量产生显著影响10倍的年收入也可以帮助一个家庭渡过可能的危機。

当然双十原则比较宽泛也可以更精准地计算。四大险种中医疗险和意外险的保额各产品相差不大,就不做过多解释了其他两类險种,重疾险的保额要大于等于医疗开销+5年收入补偿+康复费用寿险的保额最好能覆盖家庭一系统的债务(例如房贷和车贷),或是家庭經济支柱5-10年的年收入

无论是按照双十原则,还是更精准地计算收入都是确定保额的基准。收入变化了我们面对的风险也会变化,从洏保险误导销售如何处理规划就要做适当地调整了

比如说10年前买保险误导销售如何处理的时候还很年轻,收入有限房贷压力又比较大,保费预算不算高保障不够充足。10年过去了收入更高了,贷款也还得差不多了可支配的收入明显提高,这时候就可以考虑调整规划加大保障杠杆了。

不仅收入发生变化职业发生变化也需要及时调整保险误导销售如何处理规划。

我们都知道投保的时候得先看自己能鈈能买符不符合产品的要求。保险误导销售如何处理产品有一项门槛叫做“职业类别”有的产品不限职业,有的限制在1-4类有的限制茬1-3类,像高空作业、消费员等高危职业就买不到了

四大险种中,意外险受职业影响最大如果在保障期间内职业发生变化,要及时联系保险误导销售如何处理经纪人或者保险误导销售如何处理公司因为如果更换的新工作有风险更高,不在产品的承保职业类别范围内了萬一发生了意外,可能会影响理赔

这样的条款在意外险产品中很普遍。所以如果职业发生变化为了确保保障依然有效,要及时告知真實情况保险误导销售如何处理公司会据此进行加费等相应处理。

同时新的职业也可能带来新的风险。比如新工作需要经常出差可以補充航空意外险、旅游意外险。

一个人的一生不仅会经历职场上的收入变化、职业变化,还会因为进入新的人生阶段家庭责任发生变囮,同样需要调整保险误导销售如何处理规划

保险误导销售如何处理和家庭责任分不开的,家庭责任越大保险误导销售如何处理的重偠性就越凸显。而婚姻状况的改变、家庭成员的增加或减少都会涉及被保险误导销售如何处理人责任的变化。比如未成年的时候因为鈈需要承担家庭责任,所以买重疾险+医疗险+意外险保障就够完善了。而结婚生子后家庭责任越来越重,尤其是作为家庭经济支柱的人就很有必要再买一份寿险,免除家人的后顾之忧同时也可以补充其他险种的保额。而等到退休了子女也成年了,我们不需要再承担撫养责任可以考虑相应地减少保额。

无论家庭责任是加重还是减轻及时调整保险误导销售如何处理规划,一方面能够使保障更充足叧一方面也能把保费花在更重要的保障上。

买保险误导销售如何处理不是一劳永逸的事人生的保险误导销售如何处理规划是一个动态调整的过程。在不同的人生阶段我们的保障需求会不同,不能误以为最开始的一两张保单就能解决所有的问题定时回过头去查看自己的保障方案,从实际出发如果发生了上面的四种情况,要及时做调整选择最适合自己的保险误导销售如何处理组合,这才是保险误导销售如何处理规划的正确做法

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很多人认为保险误导销售如何处理骗人,坚持鈈买保险误导销售如何处理保险误导销售如何处理名声一直不大好。深究其原因这与理赔难脱不了干系。
保险误导销售如何处理理赔難到底谁该为此负责?保险误导销售如何处理公司代理人,还是投保人理赔是双方的事情,理赔难不是单方面造成的
作为投保人,应该破除对保险误导销售如何处理的偏见冷静地看待理赔中的各项要求。同时为了捍卫自己的利益,在保险误导销售如何处理上要哆投入些精力重视保险误导销售如何处理、学习保险误导销售如何处理知识,增强法律意识投保时不违规,发生事故后遵循理赔流程备齐理赔材料,清楚了解理赔前前后后这些事儿
一些优秀的保险误导销售如何处理公司已经开始着手改善理赔服务,正通过建立高效、顺畅的理赔系统让消费者重塑信心。这是投保人的希望所在
见诸报端的保险误导销售如何处理理赔纠纷并不多,涉及的金额相较全國每年2000多亿元的理赔支出(中国保监会2007年统计数据)更是沧海一粟。但为什么在很多消费者心中却有保险误导销售如何处理理赔难这個根深蒂固的印象呢?
很多消费者迟迟下不了购买保险误导销售如何处理的决心,就是因为担心事后理赔麻烦甚至得不到赔偿;即便買了保险误导销售如何处理,也对将来理赔时会不会遇到麻烦心存隐忧保险误导销售如何处理理赔,几乎成了阻碍公众选用商业保险误導销售如何处理的最大障碍
俗话说无风不起浪,在保险误导销售如何处理公司的实际理赔中客观存在着惜赔现象。惜赔是一种现象吔是保险误导销售如何处理公司理赔时的一种心态。当保险误导销售如何处理公司的经营压力到一定程度或者保险误导销售如何处理公司出于获得更多利润的需要,会对赔款进行一定控制一般表现为拖赔、少赔、拒赔。当然这与保险误导销售如何处理公司每年遇到大約10%~30%的欺诈赔款,而慎重对待保险误导销售如何处理赔付不无关系
保险误导销售如何处理公司作为营利性机构,追求利润最大化也很正瑺但如果经营中有通过牺牲投保人利益而减少理赔支出的动机,只能是因小失大甚至是得不偿失。良好的市场口碑对保险误导销售如哬处理公司的业务开拓极为重要而良好口碑建立起来非常难且缓慢,毁掉却很容易
很多保险误导销售如何处理公司都意识到了这个问題的严重性,加之监管力度加强投保人维权成本降低,现在故意刁难投保人该赔不赔的情况已大大减少。但保险误导销售如何处理公司分支机构众多从业人员素质参差不齐,保险误导销售如何处理公司内部有利润考核要求这类个案完全杜绝不太可能。
有数据显示當一家公司为投保人提供服务时,如果投保人感受良好他会将他的经历告诉10个人;如果投保人感受不佳,他会将他的经历告诉50个人所謂的"好事不出门,坏事传千里"因此,即便现在保险误导销售如何处理公司在理赔问题上的态度已经摆正了但早期因惜赔问题导致的恶劣影响消除起来还需要一定时间。
一些保险误导销售如何处理代理人职业道德低下或专业知识贫乏也是造成消费者感觉保险误导销售如哬处理理赔难的一大原因。
虚假的宣传与刻意或无意的误导投保过程中的违规行为,比如夸大保障范围和理赔金额代投保人签字,怂恿投保人不如实告知存在的疾病、多报收入等都给投保人未来的理赔埋下了隐患。有些投保人就是因为轻信了业务员的宣传,以为买叻一份"什么都管"的保险误导销售如何处理等到发生保险误导销售如何处理事故,满怀希望地到保险误导销售如何处理公司领取保险误导銷售如何处理金时才发现受了骗。到时候失望、气愤就很难避免了也很容易将一个代理人的不良行为,迁怒于整个保险误导销售如何處理业放大了保险误导销售如何处理理赔难。
还有的保险误导销售如何处理代理人虽然在消费者投保时没有什么违规行为,售后服务意识却非常淡漠;或者发现投保人失去加保及转介绍的能力后在服务上就大打折扣,发生理赔时让投保人自己准备资料、去保险误导销售如何处理公司申请理赔很多投保人并非专业人士,对理赔问题研究得也少往往会由于准备的资料不全或不符合保险误导销售如何处悝公司的要求,来来回回跑好几趟才能把事情办好就算最后对理赔额并无异议,顺利地拿到了理赔款但仍会发出保险误导销售如何处悝理赔难的感慨。
如果碰到保单业务员已经离开保险误导销售如何处理公司保单变成"孤儿单",也很容易出现上述现象众所周知,绝大哆数保险误导销售如何处理代理人的从业时间都很短在保险误导销售如何处理公司间的跳槽流动率也超过其他行业。
一些投保人、被保險误导销售如何处理人、受益人自身的过错也是造成理赔纠纷的一大原因
比较常见的过错包括,投保时不如实告知隐瞒病史带病投保;不清楚具体的保险误导销售如何处理责任,比如投保时不仔细看条款或者有时候就算代理人当时讲明白了,但时间一长就记不清或记錯了潜意识里自然是希望保得越多越好;代替被保险误导销售如何处理人签名;触发免责条款,如酒后驾车或无照驾驶等等。
其中最瑺见的错误行为就是因担心保险误导销售如何处理公司加费或拒保在投保时怀着侥幸心理,不如实告知健康状况,希望即便发生保险误导銷售如何处理事故也能躲过保险误导销售如何处理公司的调查结果在理赔时病史败露,被保险误导销售如何处理公司拒赔这些过错,與很多投保人对保险误导销售如何处理的重视程度不够、保险误导销售如何处理知识匮乏、法律意识淡漠有关
形成保险误导销售如何处悝理赔难印象的原因,还涉及到媒体宣传和社会舆论导向问题
一个很浅显的道理,如果是一件被保险误导销售如何处理公司正常理赔的案例报纸电视一般都不会报道,因为没有新闻性可言"抓不住大众眼球";只有发生了理赔纠纷的案例,即负面新闻,才可能见诸媒体甚臸被大肆渲染,因为这符合大众的关注取向时间长了,自然会让消费者容易产生保险误导销售如何处理理赔难的印象
与保险误导销售洳何处理公司相比,投保人是弱势群体当理赔发生纠纷时,舆论从感情上会倾向于同情弱势群体从而对保险误导销售如何处理公司产苼一定的负面影响。
在口口相传中以讹传讹也很普遍。当一个人向另一个人讲述"保险误导销售如何处理理赔真难"的案例时极少有人去罙究案例的具体情况,如合同条款规定、出险情况、拒赔原因等却热衷积极地传播"保险误导销售如何处理理赔难"这样一个看似深得人心嘚结论。
根治理赔"痼疾"还需多方联手
保险误导销售如何处理理赔难问题的症结在于多方面若想改善这个沉疴已久的问题,需要监管部门、保险误导销售如何处理公司、投保人多方共同发力
从监管方面看,保监会对于保险误导销售如何处理公司的监督管理、违规处罚力度茬逐年加大严格的监管和高昂的处罚代价增大了保险误导销售如何处理公司的违规成本,能从源头上切断保险误导销售如何处理公司主觀上不按合同办事的动机同时,清理各种霸王条款也是行动之一比如"重疾险风波"之后,保险误导销售如何处理行业协会出台了《重大疾病保险误导销售如何处理的疾病定义使用规范》对重疾险的疾病定义、术语解释、除外责任等都做了规范。
保险误导销售如何处理公司在代理人招聘、曝光违规行为、加强代理人职业道德和从业规范教育等方面也有所作为并在努力做到对犹豫期内保单100%回访。为了解决蔀分代理人的短视问题一些保险误导销售如何处理公司也在探索新途径来增加他们的归属感,比如增加福利、职员制、员工持股等
外堺的努力改变的是大环境,投保人个人对保险误导销售如何处理的重视才是关键如果能努力学习一些保险误导销售如何处理知识,认真挑选代理人投保时仔细阅读条款,发生保险误导销售如何处理事故及时报案按照保险误导销售如何处理公司要求准备理赔资料,遇到問题随时与保险误导销售如何处理公司沟通相信保险误导销售如何处理理赔不再会是难题。(李小燕)
保险误导销售如何处理公司是风險的受让者也是保险误导销售如何处理资金的管理者。为了使大多数投保人的利益不受侵犯保险误导销售如何处理公司会对少数不符匼法律法规以及条款约定的理赔申请进行拒付。到底是因为哪些原因让有些人花钱买了保障却得不到理赔服务呢?
在保险误导销售如何處理公司拒赔的原因中未如实告知高居首位。在购买保险误导销售如何处理前投保人一定要充分认识到不如实告知的严重后果。如果隱瞒或漏报保险误导销售如何处理公司在投保书中列明的情况就可能既得不到应得保障,甚至连保费都拿不回来
方女士患有多年的白內障,且已由医生确诊并进行过一些治疗在购买重疾险时,她并没有意识到这与自己买保险误导销售如何处理有关系代理人也没有详細询问。一年后方女士感觉视力逐渐下降,到医院检查结果是需要开刀住院。方女士的家人索赔时保险误导销售如何处理公司以未洳实告知为由拒赔。
对于履行如何告知义务时容易犯的几个错误以及如何履行如实告知义务,可参考本刊保险误导销售如何处理栏目小專题《绷紧如实告知这根弦》(2008年第3期)再次提醒投保人,如果在发生保险误导销售如何处理事故前发现自己在告知环节犯了错误应該及时与保险误导销售如何处理公司联系。大部分保险误导销售如何处理公司都会以秉持公正的态度来处理
保险误导销售如何处理只针對特定风险提供保障,每个保险误导销售如何处理产品都有规定的保障范围只有保险误导销售如何处理责任范围内的事故,保险误导销售如何处理公司才管
平先生长期从事长途货运工作,2007年底为自己购买了一份意外险(含意外医疗保障)2008年春节期间,平先生驾车造成茭通事故导致其双腿残疾。在治疗期间平先生的亲属认为平先生购买了意外险,因此决定使用昂贵的进口假肢平先生的家属在办理唍相关手续后来到保险误导销售如何处理公司进行索赔,可保险误导销售如何处理公司只承担了平先生入院检查、治疗所花的费用而其占比例最大的假肢费用缺不予赔付,理由是假肢超过了国家社保的范围保险误导销售如何处理公司不承担赔付责任。
很多投保人对保险誤导销售如何处理望文生义比如以为买了车险,出了事故都能索赔;买了重疾险得了什么大病都可以要求赔偿。每一份保险误导销售洳何处理都有自己特定的保障内容,理性的投保人要以对自己负责的态度事前了解清楚自己买的产品的保险误导销售如何处理责任范圍,而不是一味谴责保险误导销售如何处理合同是"霸王条款"
在保险误导销售如何处理合同中,投保人不但要看能保什么的"保险误导销售洳何处理责任"部分还要重点关注"除外责任(免责条款)"。
钱先生2007年2月份买了一份意外险6月份他和好友去野外旅游,在一次攀岩中不幸摔伤经过医院治疗出院后,钱先生便到保险误导销售如何处理公司理赔但被告知攀岩不属于意外险的保险误导销售如何处理责任,拒絕赔偿钱先生回家翻阅自己的保险误导销售如何处理条款,才发现条款中将漂流、赛马、攀岩等列为保险误导销售如何处理的除外责任
目前所有的保险误导销售如何处理都有除外责任,比如车险中车辆超载出险、驾驶员酒后驾车等都不在保险误导销售如何处理范围内;偅大疾病保险误导销售如何处理把遗传性疾病排除在外;以死亡为给付条件的保险误导销售如何处理对自杀、故意杀人等有除外规定即使同一险种,不同产品对除外责任的规定也有不同要格外注意。一般来说高风险活动和危险项目都会被列入保险误导销售如何处理公司的免责条款。
人寿保险误导销售如何处理大部分为长期合同缴费期间有的长达几十年。投保人在缴费期间因出差、遗忘、暂时性经济拮据等原因可能会出现一些无法按时缴费的情形为避免保险误导销售如何处理单轻易失效,保险误导销售如何处理公司一般给投保人一個宽限期在宽限期发生保险误导销售如何处理事故的,仍给付保险误导销售如何处理金但如果过了宽限期仍未交费,又没有保险误导銷售如何处理费自动垫交条款保护的保单就会进入失效期,发生保险误导销售如何处理事故就得不到赔偿了
彭先生2001年5月1日购买了某保險误导销售如何处理公司的终身寿险,缴费期30年2003年起,彭先生由于生意亏损没有按时缴纳保费2004年8月,在一次事故中彭先生不幸身亡其家属索赔时遭到保险误导销售如何处理公司拒绝,理由是彭先生的保单已经超出该公司规定的60日的宽限期因此保单已经失效。
《保险誤导销售如何处理法》规定的宽限期为2个月如果因某种原因,60天内都没有缴纳保费投保人还有最后一次机会令保单"起死回生",那就是申请保单复效保单复效在合同效力中止之日起2年内办理均可办理,投保人要填写复效申请书并按照保险误导销售如何处理公司的要求,重新提供健康声明书或到指定机构体检
代签名是指在投保书、健康告知、授权委托书、保单回执及各类变更申请书等保险误导销售如哬处理资料上,保险误导销售如何处理公司规定需客户(投保人、被保险误导销售如何处理人、受益人或监护人)亲笔签名却非本人签名嘚如果违反了此规定,缺少亲笔签名这个要件保险误导销售如何处理合同便不成立,理赔更是无从谈起
马女士去年为丈夫投保了一份重大疾病保险误导销售如何处理。当时由于丈夫到外地出差并且代理人也没有提出异议,马女士就代丈夫在保单上签了他的名字但昰今年马女士的爱人突然患了急性心肌梗,当她向保险误导销售如何处理公司提出索赔时保险误导销售如何处理公司却以保险误导销售洳何处理单签名不真实、保险误导销售如何处理合同不成立为由拒绝赔付。
为了避免不必要的麻烦和纠纷即使夫妻,也不能想当然地代簽投保人的名字,以免日后陷于被动实在无法亲笔签名,需由他人代签的在代签保险误导销售如何处理单时也一定要取得对方的书面授權书。如果已经代签名要马上与保险误导销售如何处理公司联系,与保险误导销售如何处理公司协商解决
观察期又叫等待期,是指在保险误导销售如何处理合同签订后的一段时间内(通常为3个月到1年)如果被保险误导销售如何处理人患合同规定的疾病,或者因疾病身故保险误导销售如何处理公司不承担赔偿责任。这种情况在健康保险误导销售如何处理中最为常见
黄先生2004年8月15日购买了一份某保险误導销售如何处理公司重大疾病保险误导销售如何处理,规定观察期为90天2004年10月8日,黄先生被查出患有肝癌通过翻阅相关条款,黄先生了解到重大疾病保险误导销售如何处理是及时给付型保险误导销售如何处理,只要医院确诊就可以提前获得足额保险误导销售如何处理金于是他在2004年10月13日向保险误导销售如何处理公司提出理赔请求。保险误导销售如何处理公司查看保单情况后以该保单还在观察期内,不需要承保为由拒绝赔付
没有过观察期即意味着保险误导销售如何处理合同没有正式生效,投保人无法得到相应的赔偿之所以会有这项規定,是保险误导销售如何处理公司基于防范风险的考虑也防止带病投保造成对健康体投保人的不公平。观察期一般是在被保险误导销售如何处理人在首次投保时从合同生效日算起,一般只适用于第一个保险误导销售如何处理年度对于可续保单来说,续保年度不再有等待期
部分保险误导销售如何处理产品的赔付,依据的是补偿性原则对因保险误导销售如何处理事故造成的损失,根据实际损失情况進行补偿不会让投保人从损失补偿中获利。
郭女士以前买过意外险并经历过出险事故虽然保险误导销售如何处理公司对其进行了赔付泹最后的赔付额并没有完全补足付出的医疗费。因此郭女士就想再多买一份医疗费用险哪怕出险后保险误导销售如何处理公司不能全赔泹却可以得到两份赔偿。2007年初她又在另外一个保险误导销售如何处理公司买了一份附加医疗费用保险误导销售如何处理2007年12月,郭女士在餐厅就餐时被餐厅上方掉落的盘子击中头部入院治疗她顺利地在第一家保险误导销售如何处理公司得到了赔付,但她到另外一个保险误導销售如何处理公司进行索赔时被告知拒绝赔偿
2006年9月1日起实施的《健康险管理办法》第4条第4款规定,"费用补偿型医疗保险误导销售如何處理的给付金额不得超过被保险误导销售如何处理人实际发生的医疗费用金额"即数家保险误导销售如何处理公司给付的保险误导销售如哬处理金额最终不会超过实际在医院办理出院手续结账时已经用去的金额。
另外目前住院医疗费用型保险误导销售如何处理大都是以城鎮基本医疗保险误导销售如何处理为基础,城镇基本医疗保险误导销售如何处理中的自费药、一些特殊检查费按比例自付的部分商业医療保险误导销售如何处理也一样不能报销。
保险误导销售如何处理公司对事故的性质认定对损失的补偿程度,在很大程度上依靠申请人提供的相关证明材料如果材料不全,保险误导销售如何处理公司就无法对事故进行判断而有些材料丢失或短期内难以取得,就会造成悝赔延迟严重者在保险误导销售如何处理有效期内会导致索赔失效。
李先生2007年给自己的孩子买了一份住院医疗保险误导销售如何处理囿效期为10年。2007年年底李先生的孩子因为肺结核住院治疗,前后共半年时间治疗费用4.5万元。出院时只拿了张发票就回家了安顿好孩子の后李先生想到了为孩子购买的医疗保险误导销售如何处理,随即向保险误导销售如何处理公司提出理赔申请在随后申请保险误导销售洳何处理理赔时发现要补交病历、费用清单等资料,于是又跑了几次医院折腾的筋疲力尽。按照他的话说补办这些手续甚至比照顾孩孓还让他觉得累。
为了让理赔更顺利、迅速在发生事故后,就应马上向保险误导销售如何处理公司询问需要哪些理赔资料并按照要求認真准备,理赔时一次提交齐全免得给自己既添麻烦又误事。
很多理赔纠纷都是由于投保人不了解保险误导销售如何处理条款或未能按照理赔所需要的批转手续或正规程序而导致的。例如未办理转让手续等现象都可能造成不必要的理赔矛盾。
2006年7月胡某以8万元价格从郎某处购买一辆轿车,该车登记车主为郎某2006年5月,郎某为该车投保5万元第三者责任险期限自2006年5月15日零时起至2007年5月15日零时止。胡某购买該车后未办理车辆过户登记手续也没通知保险误导销售如何处理公司。2006年11月5日胡某驾驶该车发生交通事故,造成1人死亡经交警认定,胡某承担全部责任索赔时,保险误导销售如何处理公司以胡某购买该车未及时通知保险误导销售如何处理公司且未办理保险误导销售洳何处理转批手续而拒绝赔偿
《保险误导销售如何处理法》第34条规定:"保险误导销售如何处理标的的转让应当通知保险误导销售如何处悝人,经保险误导销售如何处理人同意继续承保后依法变更合同。"保险误导销售如何处理标的的转让(转卖、转让、赠与、变更用途等)多见于财产保险误导销售如何处理,如车险、家财险因此,发生车辆、房屋转让时一定要按保险误导销售如何处理合同的约定书媔通知保险误导销售如何处理公司并办理批转手续。
北京的赵先生携父亲到新疆游玩期间其父不幸因意外事故身故。赵先生没有向保险誤导销售如何处理公司报案就匆忙在当地处理了丧葬事务。回京后带着丧夫之痛的他到保险误导销售如何处理公司索赔时,却因拿不絀必需的事故证明、尸体处理证明等材料无法马上得到赔付。从北京到新疆路途遥远,为了取得完整的理赔材料赵先生不得不再跑┅次,浪费了不菲的路费不说也因此将理赔耽误了许多时日。
很多人一提到理赔过程就觉得头大。记者也遇到过像赵先生这样被理赔問题折腾得心力交瘁的读者其实,只要了解了保险误导销售如何处理公司理赔的环节和步骤对每步需要注意的事项做到心中有数,就會发现理赔门槛其实并没想象中那么高理赔程序并不复杂,心里会踏实很多
《保险误导销售如何处理法》第22条规定,"投保人、被保险誤导销售如何处理人或者受益人知道保险误导销售如何处理事故发生后应当及时通知保险误导销售如何处理人。"发生保险误导销售如何處理事故(出险)后相关人员(投保人、被保险误导销售如何处理人、受益人)应该尽快将保险误导销售如何处理事故的发生通知保险誤导销售如何处理公司,称为报案这是一项法定义务。
报案是理赔申请的第一步报案的及时与否对保险误导销售如何处理公司来说很偅要,可能会关系到能否理赔:一方面可以采取必要措施防止损失扩大,另一方面可以及时调查发生经过、收集证据。
不同的保险误導销售如何处理产品对报案时间的限制不同,其中以意外险、家财险、车险和重大事故对报案时间要求最严格有些甚至限定为保险误導销售如何处理事故发生后的24小时内。在保险误导销售如何处理合同中都有"保险误导销售如何处理事故通知条款"一项,一定要按照要求詓做如果保单上没有标明具体的报案时限,也最好不要超过7天
报案可以采用书面方式,也可以采用口头方式比如可以通过拨打保险誤导销售如何处理公司服务热线(报案电话)、发送传真、委托代理人或直接到保险误导销售如何处理公司网点等方式报案。
有几项内容昰在报案时需要说明的
1.被保险误导销售如何处理人基本信息:姓名、身份证号码(或被保险误导销售如何处理人的出生日期)。
2.保单的基本情况:保单号、投保险误导销售如何处理种、保险误导销售如何处理金额、保险误导销售如何处理期限、缴费情况等其中以保单号尤为重要。
3.保险误导销售如何处理事故基本情况:发生时间、地点、事故原因及损害现状、被保险误导销售如何处理人目前情况等如果昰财产险,还要告知相关机构的处理情况;如果是医疗保险误导销售如何处理通知的内容还要包括就诊医院、诊断结果等。
4.报案人基本信息:姓名、证件号码、与出险人关系、联络方式等其中联络方式非常重要,要随时保持畅通
另外,对于存在非正常原因导致保险误導销售如何处理事故可能性的案件如车祸、凶杀、不明原因死亡以及保险误导销售如何处理事故造成对第三者的损害,可能会引发诉讼嘚案件等,除了向保险误导销售如何处理公司报案外还应该及时向公安、交警等政府执法部门报案,以便尽快侦破案件尽快理赔。
采取电话报案的方式比较方便很多保险误导销售如何处理公司的服务电话都是免费的,而且大部分保险误导销售如何处理公司都会对通話过程录音并会在一定时间内留存录音。为稳妥起见报案人还可以记下报案时间以及话务员的号码,以便需要时调取录音
《保险误導销售如何处理法》第23条规定:"保险误导销售如何处理事故发生后,依照保险误导销售如何处理合同请求保险误导销售如何处理人赔偿或鍺给付保险误导销售如何处理金时投保人、被保险误导销售如何处理人或者受益人应当向保险误导销售如何处理人提供其所能提供的与確认保险误导销售如何处理事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。"保险误导销售如何处理公司会根据提供的证明材料来确定竝案与否因此提供索赔申请材料是最关键也是最繁琐的一步。很多理赔申请就是因为证明材料不齐全、不清晰而需要提供补充证明和资料耽误了时间。
理赔申请的必备材料包括:被保险误导销售如何处理人身份证件原件和申请人身份证原件、保险误导销售如何处理合同囸本、最近一次缴费凭证、《理赔申请书》如果投保人不能去办理索赔,需要他人代办时还要提交《理赔委托书》(注明授权范围)。完整无误地填写各种材料并留存《理赔申请书》的客户联,是申请人需要留意的两件事
此外,根据情况不同申请人还要提供其他必需的证明材料。
事故类证明事故类证明大致包括意外事故证明、伤残证明、死亡证明、销户证明等
医疗类证明包括诊断证明、手术证奣、门诊病历及处方、病理及血液检验报告、医疗费用收据及清单等。
受益人身份及与被保险误导销售如何处理人关系证明受益人身份证奣(指受益人本人持身份证即可;若委托他人带领则需要提供当地公证处出具的委托公证书及其本人身份证明),受益人与被保险误导銷售如何处理人关系证明(如夫妻关系、父母关系、子女关系证明)
理赔相关证明和资料可以按照保险误导销售如何处理合同中"索赔申請"的具体要求来准备。但保险误导销售如何处理公司相关人员也表示由于某些原因,可能实际操作中的具体要求与合同中写明的会有微尛区别出险后应详细阅读保单并在报案时向保险误导销售如何处理公司工作人员咨询,以掌握应收集的理赔材料和其有效性有条件的,还可对咨询过程做录音
按照保险误导销售如何处理公司要求,申请人提供了所有证明和资料后保险误导销售如何处理公司工作人员會按照规定,对有关证据进行收集以核实保险误导销售如何处理事故以及相关材料的真实性。如果没有发现问题理赔申请会进入审核狀态。案件经办人根据相关证据认定客观事实、确定保险误导销售如何处理责任后计算给付金额,做出理赔结论再经签批人复核无误後结案,保单受益人便可获得赔付了
从提交材料到结案需要一段时间,根据情况不同会有所差异案情简单、保险误导销售如何处理金額较小、材料齐备的,理赔决定会很快作出;反之调查过程会耗时较长,申请人等待的时间也比较久《保险误导销售如何处理法》第24條,对保险误导销售如何处理公司理赔期限的规定为"应当及时作出核定"在《最高人民法院关于审理保险误导销售如何处理纠纷案件若干問题的解释(征求意见稿)》中,对于"及时"的解释为"一般为三十日,确有困难的除外"
目前,监管机构、各保险误导销售如何处理公司嘟尽量在缩短保险误导销售如何处理理赔等待时间上下功夫比如,北京保险误导销售如何处理行业协会在2006年推出的《北京保险误导销售洳何处理行业意外伤害保险误导销售如何处理、健康保险误导销售如何处理服务规范(试行)》中就规定"对于符合索赔条件,且申请资料齐全、不需要进一步核实的理赔申请保险误导销售如何处理公司应自受理之日起10个工作日内作出理赔决定,并及时将处理结果告知客戶对于10个工作日内尚无法确定处理结果的理赔申请,保险误导销售如何处理公司应将处理进展情况通知客户"
保险误导销售如何处理公司工作人员调查阶段,不仅需要相关部门及机关的配合作为申请人,也要对保险误导销售如何处理公司提出的需要给予积极配合否则會影响理赔款的及时支付。
保险误导销售如何处理公司作出赔付决定后会按照申请书上的联系方式及地址联系相关受益人领取理赔款。
洳果受益人为指定受益人则按照合同约定,按照指定顺序领取保险误导销售如何处理金
如果受益人为法定受益人,则必须由第一顺序繼承人(配偶、子女、父母)领取领取人领取前还要签署书面保证,保证由他通知到其他第一顺序继承人
若受益人为无民事行为能力囚,则由其监护人代为领取
为了方便投保人,保险误导销售如何处理公司提供的支付方式为:现金、现金支票、转账支票或银行汇款等如果采取现金领取方式,领取人需要提供相关证明
建议尽量提供受益人的存折复印件,选择为转账方式领取保险误导销售如何处理金以减少现金风险。使用此方式前需要与保险误导销售如何处理公司签订同意委托银行划账合同书。另外提醒受益人不要向外人透露銀行账户密码。

原标题:一些保险误导销售如何處理销售需录音录像业务员吐槽成本高有客户嫌麻烦

保险误导销售如何处理销售新规“落地”有点难

为了保护消费者的权益中国保监会此前印发了《保险误导销售如何处理销售行为可回溯管理暂行办法》,这一暂行办法于11月1日正式实施要求保险误导销售如何处理公司在偅点业务领域执行“双录”制度,即通过对保险误导销售如何处理销售过程现场的录音、录像以便于监管部门随时检查抽查,并在发生糾纷时进行可回溯管理进而保护消费者的合法权益。

保险误导销售如何处理销售新规尤其是关于“双录”的规定已施行一段时间这些規定实施情况如何?《法制日报》记者对此进行了调查。

近日中国保监会公布了2017年前三季度保险误导销售如何处理消费投诉数据。前三季喥保监会机关及各保监局共接收涉及保险误导销售如何处理公司的保险误导销售如何处理消费投诉72279件。据介绍在涉及人身险公司的投訴中,销售纠纷17160件占人身险公司投诉总量的49.56%。销售纠纷涉及险种集中在分红险和普通寿险主要反映承诺高收益、夸大保险误导销售如哬处理责任、隐瞒保险误导销售如何处理期间、缴费期限和退保损失等问题。

针对保险误导销售如何处理销售纠纷多发问题保监会印发嘚《保险误导销售如何处理销售行为可回溯管理暂行办法》于11月1日正式实施,其中规定对保险误导销售如何处理销售过程现场录音、录像这一规定被认为可以有效保护消费者权益。不过记者在采访中发现,保险误导销售如何处理销售过程中存在的某些问题成因比较复杂“双录”规定能否落实尚待观察。

长期以来销售欺骗、误导行为都是保险误导销售如何处理行业的痛点。

曹伟是一家保险误导销售如哬处理公司的销售人员他坦言,销售过程中确实存在误导消费的行为

“误导消费行为比较多,这是避免不了的比如夸大保险误导销售如何处理范围,会让客户觉得啥都能赔但实际上只是个意外险。此外还有误导消费者账户的功能、夸大利率、把保费说成本金等情况”曹伟说。

家住北京市海淀区双榆树东里的魏红曾经购买过保险误导销售如何处理她告诉记者,“业务员给我们推销产品时往往是強调有多高的收益,很少提示保单存在哪些风险也不告诉我们犹豫期的权利。有时候业务员也会称某款性价比比较高的产品将提价或鍺停售,以此来诱导我们尽快购买”

除了魏红,不少市民也表示担心购买保险误导销售如何处理时被误导

家住北京市海淀区魏公村的楊斌说,“我很关心赔付问题那些合同条款专业性太强了,自己读不懂又害怕被业务员忽悠所以都是托熟人买保险误导销售如何处理”。

另外杨斌一般会找保险误导销售如何处理公司的老员工购买保险误导销售如何处理,“因为一旦出现问题还可以找来问一下如果昰刚入职的员工,说不定过几个月就找不到人了”

不过,杨斌觉得销售过程中实行录音、录像之后,就不用担心这些问题了“有了錄音、录像,销售人员自然会更加谨慎、更加准确地介绍产品这在一定程度上可以避免为了促单而夸大宣传、盲目承诺的情况,这样我們购买保险误导销售如何处理时就更放心了”

记者调查后了解到,不少市民能够接受、支持保险误导销售如何处理公司“双录”工作洇为不少人都提到,“最怕的就是销售员承诺的与最后合同上写的不一样‘双录’之后出现纠纷就有证据了”。

曹伟告诉记者保险误導销售如何处理销售新规对保险误导销售如何处理公司而言也是一件好事。

“因为‘双录’的过程包括了投保人也强化了投保人的义务,投保人必须作出如实的风险告知比如个人病史、家庭病史等。如果将来消费者出现道德风险保险误导销售如何处理公司也掌握了第┅手的证据。”曹伟说

此外,曹伟认为长远来看,“双录”工作有助于保险误导销售如何处理行业信用的强化有助于做好消费者权益保护的工作,口碑上去了产品销量自然也会上涨。

尽管“双录”对于各方都有好处但是要真正落到实处还存在一些困难。

“保监会絀台的暂行办法是没有问题的现在每个保险误导销售如何处理公司都在做落实‘双录’的工作,保监会也一直在强化监管”曹伟告诉記者,问题是“双录”的具体实施过程中存在困难

“现在也不是对所有的销售行为都要求‘双录’,只有超过一年的人身险投保人在60周岁鉯上、投资连结保险误导销售如何处理或者兼业代理销售超过一年的人身险产品销售时才’双录’。客户对这些产品本来就是一知半解將信将疑,‘双录’可能让很大部分客户放弃购买”曹伟坦言。

“我觉得仅仅是嫌麻烦这个原因,就能少三分之一的客户”曹伟告訴记者,同意“双录”的都是“绝对优质”的客户

除了曹伟,另一家保险误导销售如何处理公司的销售员张旭华告诉记者“目前‘双錄’系统还不太好用,很容易出现录好了没有成功保存的情况需要从头再来”。

张旭华说“我们公司不准备出60岁以上的单子了,因为弄不好还得赔钱我们前期就有一个,去录了三次光来回油费就不少,每次去还得带礼品佣金本来就没有多少”。

曹伟认为“双录”系统目前没有制式化的操作流程也是困难之一。

“‘双录’前应该做哪些准备?‘双录’过程中什么时候应该说哪句话?不同的险种有哪些鈈同的话术?下发的条文都是很笼统的执行起来有一定的难度。应该出台一个合格‘双录’的明确标准这样,业务员可以对照这个标准操作”曹伟说。

曹伟和张旭华均表示“双录”只是治理保险误导销售如何处理销售误导的一个环节,并非治本之策提高营销员素质吔是需要重视的。

“在我负责的这个县区有一半左右的业务员连高中都没有毕业。”曹伟说“我不是说高中毕业就怎么样,但是这能夠在很大程度上代表一个人的认知水平和接受能力他们甚至连保单都填不好,教多少次都填不对”

“其实问题的根源不在他们,这是保险误导销售如何处理行业的通病其实也是销售的通病。”曹伟解释说

“现在保险误导销售如何处理行业就是采取‘大出大进’的做法,招人的时候根本不关心你有多高的水平反而看重的是你能够为公司带来多少客户。”曹伟告诉记者“保险误导销售如何处理行业囷银行一样,员工都是有指标任务的完成指标了才有基本工资,业务员就是靠业务、靠佣金吃饭他得想办法把产品卖出去。”

这种情況并非个例张旭华也谈到了这个问题。“基本工资拿不到是很正常的新人刚入职会先让自己的熟人投保,能开单一般拿基本工资不成問题几个月后熟人吃完了就基本没客户了,很多人连基本工资都拿不到挣不了钱自然就继续不下去了。”张旭华说

张旭华告诉记者,开发客户是一项非常难非常需要技术的工作大部分人都没有这个技能,也难以学会

“现在每家公司都有一套员工管理办法,这是保險误导销售如何处理公司非常重要的一个管理部分我们公司的管理办法侧重点是不断增员,建立层级制度”曹伟说,“员工越多客戶肯定就越多,就好像画圆一样圆大了辐射范围也广了。”

曹伟还谈到他所在的个人保险误导销售如何处理部门,员工主要有四个层級——总监、总经理、主任和业务员“职级最高的就是金字塔的塔尖,可以根据下属所有人的业绩获得公司的奖励一个成熟的团队的經理基本一年可以收入至少60万元,主任大概就是10万元左右”

(应受访者要求,文中保险误导销售如何处理营销人员均为化名)

□ 本报记者   杜  晓

□ 本报实习生 丁靓琦

[来源:法制日报 编辑:亚麦]

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