事情是这样我于6月16日在京东商城购买了一台格力1.5匹定频空调，订单号是安装之后我发现室外机有持续的可见的振动，跟安装人员仔细核实后非安装问题引起，是室外机本身的持续振动而我家另外一台九年前购买的空调则没有该问题。
由于室外机安装在六楼的外墙需要持续运行，持续的振动很有鈳能导致螺丝松动或进一步导致室外机坠落，给他人生命财产带来威胁我本人也没有能力承担如此大的责任。
所以我向京东反馈京東安排的售后人员检查后，口头告诉我说性能没问题我反馈的是安全问题，而他们商家口头告诉我是性能没问题
我认为商家售后人员答非所问。所以申请换货并通过12315大兴区开发区工商局协助。但最后商家还是没有同意换货说给我二百块钱补偿。
这么大的安全隐患200块錢怎么解决的了了我只是需要一台合格并没有安全问题的空调而已。所以我一直坚持换货没有接受商家的补偿。
10月28日一网友在黑猫投诉辽宁站反映称：2019年10月22日 在京东商城 买的2台美的空调 到家后发现一台外机散热片严重变形，网上在店铺申请换货被拒说运输磕碰难免，不影响使鼡卖家恶意关闭售后服务。投诉到京东平台多天不予妥善处理未按照平台售后标准和国家三包法律法规处理。
10月28日@京东客服 在黑猫投诉辽宁站回复：您好，非常抱歉给您带来的不便已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
后續进展我们将持续关注。黑猫投诉辽宁站守护辽宁人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//.cn/
