“匿名”投诉“Apple支持”要求退款，其中涉诉金额9072元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在7月1日向黑猫投诉平台反映：“本人apple id,6.27日下午15.30-15.36期间被异地登录盗刷14笔648元总计9072元苹果发送异地设备充值邮件到我手机才发现被盗刷了，这14笔在五分钟内充值进两个完全陌生的游戏内1.本人及常用手机该id均未下载过这两款遊戏，2.充值端为异地登录首次使用的充值手机，苹果在对方付款时未作出任何充值提示3.本人承诺从未接触过两款游戏并且从未进行过該游戏内购充值。发现被盗刷后立刻调整免密额度及联系客服解绑了支付宝绑定客服反馈帮我申请了退款，但是目前已被拒绝苹果未給出合理解释，退款页面只有一句不符合退款条件1.苹果id信息泄露后异地非常用设备充值苹果公司无任何安全防范措施，2.苹果霸王条款必須开通免密支付才可以下载软件本人绑定支付宝，被盗刷的是花呗额度及5笔余额宝资金退款拒绝后苹果公司未给出合理解释，本人损夨巨大现申请维权以及请苹果公司给出合理解释。”

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