恒丰银行怎么样正常应该开几个窗口

打造“五心五式”服务 贡献文明創建力量

 来源: 浙江在线   编辑 潘洁

  浙江在线6月30日讯(浙江在线通讯员 钱春佳)近日恒丰银行怎么样嘉兴分行凭借其完善的硬件设施和“五心五式”贴心服务,在嘉兴市组织开展的文明城市创建样本点申报确认活动中作为窗口行业的唯一代表,成为“嘉兴市窗口行業样本点”该营业网点负责人表示,后续嘉兴分行将紧密结合行业文化与服务特色不断提升服务质量,将文明城市的创建要求落实到細微处

  坚持“五心五式”服务

  恒丰银行怎么样嘉兴分行自2015年3月28日成立以来,始终秉持“恒必成德致丰”的核心价值观坚持“伍心五式”服务,赢得客户好评所谓的“五心五式”服务,即微笑式服务让客户悦心、宾馆式服务让客户舒心、专业式服务让客户安心、上门式服务与客户贴心、个性式服务让客户顺心

  嘉兴分行希望将服务标准化、模板化,不断提升金融服务能力积极创新金融服務方式,为嘉兴市文明城市创建工作提供全方位的服务支持

  初到恒丰银行怎么样嘉兴分行营业大厅,你一定会对厅堂敞亮、整洁、溫馨的布置留下深刻的印象营业厅细微之处暖人心,当客户填写业务办理单时通过阅读业务使用温馨提醒卡即可自行完成单据填写。業务办理引导员会在客户办理各项业务时细心、耐心地解说流程既减少了客户因排队填写业务办理单的时间,也给客户留下了一个暖心嘚体验

  在咨询引导台,大堂经理甜美的笑容与整个厅堂的暖心细节遥相呼应客户在引导下快速且有序地办理业务。遇到年老、行動不便的客户工作人员全程贴身服务是常有的事儿。

  “我每个星期都要来两趟恒丰银行怎么样不仅是因为要买他们的理财产品,還因为他们的服务到位!”一位来行办理业务的客户说

  在厅堂的许多地方,你还可以看到一些为特殊人群准备的小细节:入口处的無障碍通道一个小小的按铃彰显了满满的关爱;在便民服务区以及业务窗口处,都配备助盲卡与助盲阅读器方便取用

  这一天,营業厅接到一个电话电话里焦急的声音让大堂经理也跟着揪了一把心。原来一位老人在恒丰银行怎么样的存单到期了,急需使用这笔钱治病了解到情况后,该行立即派出专人前往客户家中对相关信息进行核实现场为老人办理存单到期提取业务。在提供贴心服务的同时工作人员还给老人带去了恒丰银行怎么样嘉兴分行的问候,让老人感受到来自恒丰的温暖 为避免沟通的偏差引起误会,恒丰银行怎麼样嘉兴分行在成立初期便设立了消费维权联络站并在厅堂设置意见箱、客户意见薄等多项客户服务反馈机制。服务人员通过每日分析意见簿、意见箱中的客户服务意见或建议并及时沟通与反馈,努力实现服务“零投诉、零举报”的服务目标

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