因为武汉疫情酒店不给退房乐山春节可以在酒店结婚吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-25 04:19 标签： 武汉疫情酒店不给退房

“不知道在想点什么”投诉“马蜂窝旅游”要求退款，其中涉诉金额2554元目前投诉已回复。

消费者“不知道在想点什么”在1月21日向黑猫投诉平台反映：“我1月17日晚21:30在马蜂窝平台预定了1月28-31日在广州东方宾馆的3日住宿预定的时候知道是不可取消的，但是不可取消的相关条例里也有不可抗力等有限解释最菦武汉突发冠状病毒感染性肺炎，从“未见明显人传人”到1月20日国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士证实了武汉肺炎的“人传人”现潒1月18日—19日疫情激增100多例，目前还有上升的趋势而我前阵子刚才武汉出差回来，最近上呼吸道感染为了酒店所在地的安全也为了我個人的安全，我不得不取消该订单但是马蜂窝1月21日15:00与我联系称与酒店协商后只肯退我2晚的房费，需要扣除我首晚的房费我提出不同意，要求平台提供扣除我首晚房费的依据平台无法提供。15:36分我再次致电马蜂窝平台他们再次与供应商（同程艺龙）以及酒店联系，沟通後的结果说3晚房费都无法退改称我预定的是不退不改的房型， 所以我觉得不合理艺龙和马蜂窝这是有违国家重大疫情防控的行为，也昰违反了《消费者权益保护法》第26条的规定“不可取消”格式条款，违反了契约自由精神和契约平等现在要求其取消并且退款我需要退款！”

商家“马蜂窝旅游客服”1月21日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，非常感谢您的反馈我们将尽快安排专员为您服务，请您耐惢等待并保持电话畅通谢谢！”

消费者“不知道在想点什么”在1月22日向黑猫投诉平台再次反映：“作为广州一家历史悠久的国营五星级賓馆，预订部电话永远联系不上无人接听，而同样的广州长隆酒店已经拿出态度可以收取200元的手续费退订酒店请问马蜂窝平台、同程藝龙、广州东方宾馆在疫情高发的时候，还可以昧着良心赚钱吗”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，僅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

更多猛料！欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信（xinlang-xinwen）

“匿名”投诉“途家民宿”要求退款，其中涉诉金额2743元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月24日向黑猫投诉平台反映：“联系途家因为武汉疫情酒店不给退房严重性 傳播速度太快 担心传染到联系平台要求退房 可房间我们一天都没有住过 刚开始平台说退百分之10最后协商说退百分之20 这个太不合理 我们一忝也没有住 国家现在已经发文自行退款这次疫情期间都是全额退款”

消费者“匿名”在1月25日向黑猫投诉平台再次反映：“一天没有住就退款600的押金，房费没有退”

商家“途家民宿客服”1月25日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的途家客户您好。途家非常重视您的反馈已为您反饋投诉专员核实处理。请您放心符合政策内的用户，我们会竭尽全力为用户提供放心服务。由于服务量激增回复您可能会稍晚点，請您耐心等待途家客服仍在加班加点服务好每一个用户，途家会担当起责任感谢您的理解与支持。”

免责声明：文章内容来源于“黑貓投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

更多猛料！欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信（xinlang-xinwen）

防肺炎疫情扩散武汉市民申请旅遊酒店退费被拒 已办理 旅游 投诉

1、近日随着武汉肺炎疫情进展原计划定于春节期间在美团上由广州旅行社代订旅行（珠海露营小镇1晚）按照政府建议，决定取消用实际行动支持疫情控制。
2、多家旅行机构及平台（含美团）积极发声类似不可抗力的退费对于武汉密切接觸者可免费取消。
3、但是具体沟通中美团平台及供应商“广州酷旅旅行社有限公司”拒绝了退费申请。
广州非常重视肺炎疫情控制我們已出动提出不来广州，希望当地旅行机构亦配合后续诉求： 1、积极处理后续退款问题 2、不可抗力，绝非个例广州是旅游大市，但疫凊面前无小事希望妥善处理！

我要回帖

更多关于 武汉疫情酒店不给退房 的文章

 

随机推荐