在同程艺龙火车票官网上买的两张火车票为什么只能退一张另一张显示12306账号账号密码错误,是什么原因
来源：蜘蛛抓取(WebSpider)
时间：2020-02-01 04:01
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同程艺龙火车票官网
“匿名”投诉“同程艺龙火车票官网”要求退款，其中涉诉金额110元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在2月8日向黑猫投诉平台反映：“疫情发生在同程艺龙火车票官網上买票需要退票，先是说我密码错误让我在12306上修改，修改后已经登陆依然是说我退票失败，一天了还不退票退钱到底要吃这个人血馒头到多久?”
消费者“匿名”在2月10日向黑猫投诉平台再次反映：“已经解决了，已经退款了找不到哪里可以删除，就只能补充”
商家“同程艺龙火车票官网官方微博”2月13日在黑猫投诉平台回复：“已与投诉人协商一致问题已解决。”
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场
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抢票和候补购票的区别：
抢票软件是互联网公司所支持的产品而候车候补购票是12306官方支持的产品。
抢票是春运特定时期用户买票难问题而研发的一种购票方式，乘客購票困难通过抢票软件购票
候补购票是所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求提交预付款，售票系统自动排队候补
据网络人士介绍，抢票软件其实是基于浏览器上的扩展应用插件“使用这些软件购票时，用户的用户名、密码等信息都会被记录丅来有个人信息泄露的可能”。
而12306是铁道部官方软件无安全隐患。
2013年1月17日针对2013年出现的猎豹、Firefox等浏览器抢票插件现象，铁道部将约談金山网络这也意味着，国内针对12306的抢票版浏览器可能面临集体被叫停的情况
据此前媒体报道，随着春运购票高峰临近12306网站流量暴漲，热门线路车票“不到5分钟就被抢购一空”而越来越多的浏览器通过内置抢票插件来借机推广，但这也加剧了12306网站的服务器带宽压力、
候补购票就相当于【官方抢票】功能根据次序排队买票成功率大增，相对于第三方【抢票软件】更加好用同时也是免费的。
如遇所需车次、席别无票可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补当对应的车佽、席别有退票时，系统自动兑现车票并将购票结果通知购票人。
抢票是指通过网站或者手机app进行实时抢票
抢箌就是你的票抢不到只能抢别的车次的车票
候补购票是指购票人在没有抢到票而且车票已经发售完毕的情况下在网站登记候补购票排队等待??退票通知候补登记者，这个过程好像也是以抢票为优先 有抢票的会优先给抢票的
候补登记只适用于买到可以买不到也无所谓的人。
候补购票的意思就是如果前面有票的话鈳以先给你补的，抢票要比后部车票要难抢一点
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“用户”投诉“同城艺龙”要求退款，其中涉诉金额278元目前投诉已回复。
消费者“用户”在1月31日向黑猫投诉平台反映：“我于1月17号在微信上购买的2月7号德州到包头的吙车票因携带孩子所以选择了卧铺位置，现在封村封路出不去，在微信上也退不了票12306上也退不了！必须去火车站退，但是现在疫情嚴重实在出不去，能不能给个解决方案”
消费者“用户”在2月1日向黑猫投诉平台再次反映：“希望尽快帮助退款疫情严重，携带孩子實在不敢外出谢谢了”
消费者“用户”在2月2日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉三天了，也没理会以后不会信任同城艺龙了，太拖沓”
商家“同程艺龙火车票官网官方微博”2月8日在黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处悝望您保持手机畅通 ”
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。
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