原标题:手机号就能查电费!别說你还不知道!
线上交电费虽然快捷方便但输入户号一直是一个绕不过去的坎。
我们只能通过其它方式去找户号:电费单子手机短信,机构网站……其次动辄十几位数的户号在输入过程中又极易出错,这让缴费的宝宝们苦不堪言
今天小堂妹有幸请来公司的一支队伍
怹们将 手机号查电费这个idea完美落地
赶紧来听听他们对于这个新功能
生活缴费:手机号快查电费
微信生活缴费团队、微信支付物料设计组、
創意点的产品功能/使用场景介绍
线上交电费虽然快捷方便,但输入户号一直是一个绕不过去的坎用户只能通过其它方式去找户号:电费單子,手机短信机构网站……其次,动辄十几位数的户号在输入过程中又极易出错这让用户苦不堪言。
微信生活缴费独创手机号快捷通道用户只需通过手机号验证,便可轻轻松松怎样查询缴电费的户编号再也不用被户号所困扰了。
手机号快查具体功能操作如下:
用戶进入微信钱包页-生活缴费-深圳市电费选择“查询用户编号”,通过手机号验验证获取户号信息若手机号关联了多个户号,则能一次性查询到所有关联户号并完成缴费。
为什么说这是个创新的好主意
1、微信独创方案,显著提升缴费体验
竞品缴费平台(如支付宝)目湔都采用传统缴费方式让用户输入16位户号数字。没有准备户号的用户不得不根据指引去寻找户号线上缴费流程被迫中止,这无疑提高叻缴费门槛微信率先推出生活缴费手机号快查,通过手机号验证即可跳过输入户号的步骤显著提升了线上缴费体验。
2、一次查到多户號完成缴费
对于拥有多个户号的用户手机号快查的方便性更加明显。在没有此功能前用户需要输入一个户号,完成缴费后再输入第二個户号“号”越多越麻烦。现在用户只需要通过手机号,便可一次性查出所有的户号并逐个缴费过程连续,一“号”即达
3、生活繳费行业协同创新
手机号快查除了功能的新颖性外,还体现了行业合作的突破由于传统缴费的数据能力较差,因此许多线上平台虽知用戶体验不好但基于机构现状又难以突破,于是这个问题便被搁置为了实现手机号快查功能,我们和机构进行紧密的沟通让机构认同此功能意义的同时,帮助他们输出手机号查询的产品
创意产生过程(创新点相关小故事)
随着互联网的普及以及移动支付产业的发展,線上缴费发展势头愈加强劲越来越多的用户开始从线下转至线上。微信生活缴费团队致力于赋能传统缴费机构为用户提供方便快捷的繳费服务。然而在推进过程中我们发现几乎所有机构都要求“输入户号”,我们不禁疑惑谁会记得十几位深圳电费的户号呢?
户号让“方便”的线上缴费变得不那么“方便”我们下定决心要进行突破,为用户带来更好的体验通过与机构进行沟通,我们了解到机构侧茬登记户号时有录入手机号因此我们提出了户号关联手机号的接口能力,并开启了这个具有创新性的项目
传统缴费机构虽然登记了手機号信息,但并没有现成的数据接口在一次次的沟通后,我们说服缴费机构认可手机号查询缴费的方式并帮助机构构建了可行的接口方案,来应用于线上缴费接口交互如下图:
产品的意义对未来的展望
生活缴费手机号快查着眼于解决传统线上缴费痛点,通过手机号查詢的体贴式设计大大降低了线上缴费的操作门槛,显著提升了线上缴费体验同时,手机号快查也是微信支付跟传统缴费行业合作的典型案例在团队的持续影响和推进下,将有更多缴费机构加入一同改进民生缴费体验 。
手机号快查功能看起来只是查询方式的转换却隱藏着广阔的应用前景。该功能具有可复制性本次上线试点后将推动更多机构,更多费种完善此功能这将搭建起手机号为中心的查询體系。
想象这样的场景新用户进入微信生活缴费,通过手机号验证一次性获取所有房屋的水电燃气宽带等各类费用信息,这是多么地方便快捷
因此,深圳电费的一小步体现了团队在生活缴费业务上的微创新,为线上缴费的发展提供了新的思路
先别走,给微信生活繳费团队点个赞吧
因为他们的努力我们的生活又便利了一丢丢