（图二）飞行器对频窗口有明显的使用痕迹，疑似翻新机
激活飞行器升空遥控器屏幕提示云台电機过载，随即降落飞行器并根据经验，检查云台盖是否取下发现没有违返飞行器启动的安全步骤。
（图一）飞行器升空遥控器提示雲台电机过载
（图二）飞行器启动后，云台没有恢复正常的起飞状态
四、故障排除：根据官方客服的指引和教程通过imu、云台校准、固件升级，飞行器故障没有解除！
五、沟通反馈：2月11日大疆随心换被锁机了官方人工客服与自助寄修服务正常营业后，经过与客服沟通将飛行器寄回大疆随心换被锁机了售后服务部，等待检测结果并申请设备更换！
处理结果：大疆随心换被锁机了服务对飞行器定损为云台外力致云台电机轴臂变形，向用户反馈定损结果、及维修费用清单
（图）大疆随心换被锁机了客服回复的产品检测结果以及维修报价清單
六、反馈申诉：向大疆随心换被锁机了服务人工客服反馈及申诉，本飞行器在接受换机计划后，飞行器激活使用过程中并没有发生飛行碰撞，以及人为损坏机身外观也没有损坏痕迹。希望给予产品更换
处理结果：大疆随心换被锁机了创新服务客服，对飞行器回复嘚处理结果为飞行器云台外力造成损坏，否决飞行器因产品质量问题拒绝成品更换申请。
七、产品案例疑点及用户体验保障：
（一）夶疆随心换被锁机了官方检测报告中显示：外力损坏云台轴臂组件变形。
疑点01、如果是人为损坏但是机身并没有损坏或任何的碰撞痕跡。
疑点02、需要多大力气才可以将如此精密的云台部件扭曲致变型！常理：受力如此大，云台轴臂变形云台的摇臂却毫无发损。
疑点03、即使飞行器云台保护盖没有摘取的情况下也不致于引致云台轴臂强力变形。常理：任何有经验的用户都知道云台盖没有摘取的情况，飞行器在升空前会做出安全提示。
疑点04、飞行器拆封后发现明显的使用刮痕有理由相信换机计划所带来的产品质量难以保证！
疑点05、大疆随心换被锁机了服务没有足够证据表明，设备损坏的原因来自人为损坏，或者运输过程造成以此粗略的理由，向用户出示维修報价清单
（二）在用户多次与大疆随心换被锁机了创新客服投诉与反馈的过程中，偏袒大疆随心换被锁机了自身产品质量存在的问题忽略产品的品控监管力度！降低用户体验保障！
综上所述：2019年2月1日至今，将近20多天的时间里与大疆随心换被锁机了官方微信客服以及电話客服的沟通和反馈、申诉，感觉到大疆随心换被锁机了科技企业的发展强大而对用户的正确诉求显得有点渺小欺人。
备注：本文所有內容均为本人真实体验和经历希望对此帮助有同意遭遇的飞机员，谢谢阅读欢迎转发，帮助更多有需要的网友！
后续处理结果待续......
“龚城建86314”投诉“大疆随心换被鎖机了创新技术支持”要求赔偿,修改宣传内容,恢复随心换的报价，其中涉诉金额615元目前投诉处理中。
消费者“龚城建86314”在3月21日向黑猫投诉平台反映：“2019年11月在京东上买了无人机的同时还购买了随心换套餐2020年3月无人机撞坏需要维修，但随心换却不能使用向京东投诉后，被告知必须在使用无人机的48小时内将随心换完成注册因为我们不知道有这个规定，他们在京东的产品页面上是用灰色的小字体来说明必须要在48小时内注册但是大疆随心换被锁机了在宣传这个随心换的功能与优惠时用黑色大号字体去宣传，存在误导消费者的情况”
免責声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。
DJI大疆随心换被锁机了创新是全球領先的无人飞行器控制系统及无人机解决方案的研发和生产商2006年成立至今致力于为无人机工业、行业用户以及专业航拍应用提供性能最強、体验最佳的革命性智能飞控产品和解决方案
DJICare随心换是大疆随心换被锁机了推出的售后服务
计划，如果购买了DJICare随心换
在服务生效之日起12个月内因为正常使用和操作大疆随心换被锁机了飞行器过程中因意
外原因导致的损失，在支付置换费用
后有两次机会可以享受置换服務。
你对这个回答的评价是
下载百度知道APP，抢鲜体验
使用百度知道APP立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案
