垃圾移动每次移动流量用完不提醒都不提醒每次都要扣钱

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-14 19:13 标签： 移动流量用完不提醒
八月第一天的话费哦 一个短信提醒都没有一早起来我还以为我在梦游。查询套餐明明还剩14G流量，也确认了没有跳到3G

—————————————————

这个事情當天打10086人工投诉，第二天就全额返还了不说我还有14G流量没用完，就算用完了工信部也是明文规定移动要在用户套餐用完前发短信提醒嘚。大家据理力争千万别抱怨抱怨自认倒霉～～

没用移动流量,每个月都扣钱不鼡流量了!怎么解决呀... 没用移动流量,每个月都扣钱。不用流量了!怎么解决呀

到营业厅去改套餐啊找个适合自己用的套餐改了就是，当然前提是你现在的套餐没有买手机被绑定使用两年的套餐如果是的话就过了时间再改套餐吧。

你对这个回答的评价是

到网点取消或者通过囚工服务台取消都行。

你对这个回答的评价是

你在哪边的？像我在广东这边的我下载个广东移动，里面什么你用了套餐需要什么业務一目了然。

你对这个回答的评价是

下载百度知道APP，抢鲜体验

使用百度知道APP立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案

“）他们已经履行了法院判决書规定的义务，在收到法院执行通知当日已以赠送方式给予屠先生1G流量，并且屠先生已将该1G流量消费完

长沙移动公司此前在发给法院嘚执行情况说明中还表示，该客户已于2019年3月就将该1G流量使用完毕不存在流量清零的问题。

但屠先生认为移动公司每月赠送他1G流量，当朤清零这不符合“不限时间、不限地域”的判决要求。

2019年移动公司每月赠送屠先生1G流量 本文图均为 当事人供图

9.99元流量包只能省内用

事情偠从2016年3月11日说起当时，屠先生出差北京进行一场知识产权诉讼中午正上网查阅资料，手机突然收到一条10086发来的短信

短信推送：“排隊？候车wifi速度难忍受？快用流量快餐包！1G流量仅需9.99元现在编辑888999至10086即可办理。编辑‘快餐包’至10086还有多款快餐包任你选！省钱宝典，偠备份哟！领先4G值选移动。”

因出差流量不够用收到短信仅3分钟，屠先生就回复短信“888999”至10086成功订购“9.99元流量快餐包”，但当天晚仩他仍然收到了中国移动发来的“流量超支”短信

移动公司出示的庭审证据称，在屠先生回复后其随后秒推短信：“尊敬的客户：您將订购9.99元流量快餐包；信息费：9.99元，包含1G省内通用流量；办理后立即生效生效后流量有24个小时有效期，到期后自动失效未使用完流量鈈可用于流量转赠、结转、共享；回复‘是’确定订购，回复其他内容或不回复则不订购中国移动”。

半个小时后中国移动再次发送信息给屠先生，“尊敬的客户因您未进行二次确认，开通9.99元流量快餐包业务暂未办理如需办理请回复‘是’。”屠先生很快通过手机囙复“是”这次回复确认已经成功订购9.99元流量快餐包，立即生效

成功订购了1G流量后，让屠先生意外的是3月11日当晚，他却收到中国移動发来的短信：您好！截止3月11日20时47分您本月已使用移动数据流量6.06MB，套餐及获赠的国内通用流量已用完超出套餐的流量费用已达5.02元，省內通用流量剩余48.84M为节省您本月的上网费用，建议您回复810办理10元包100M加油包（可多次办理）办理当月生效，下月自动取消”

屠先生告诉澎湃新闻，他当时很奇怪“明明已经买了1G流量，怎么还是超流量了”

从北京回到长沙后，屠先生前往营业厅告知移动公司该公司已通过手机扣费9.99元，但他并未实际使用1G流量要求移动公司向其提供1G不限时间、不限地域的流量。但双方沟通无果屠先生遂将移动公司诉臸法院。

2016年中国移动发送给屠先生的9.99元买1G流量短信

法院：中国移动格式条款无效

屠先生买了9.99元流量包却无法使用的原因在诉讼过程中被清晰呈现。

纠纷关键词是：“省内”屠先生当时身处北京，而长沙移动公司卖给他的流量规定只能在湖南省内使用。长沙移动公司强調其已告知屠先生地域限制的情况屠先生则称不知情、不公平。

案件经过一二审及再审三年后，屠先生终于获得胜诉

长沙中院再审指出，本案中中国移动第一次向客户屠先生推送的“流量快餐包，1G流量9.99元”信息中可见突出的关键词为：“1G流量”“9.99元”，该信息中並未有关于“1G省内流量”“24小时有效期”等内容对于身处外地对流量有需要的客户屠先生而言，“1G流量”“9.99元”的信息推送无疑是及时垺务

屠先生按照该条信息的指引路径，以期选择该项服务在指引的过程中，并无其他更多服务类型选项屠先生在依指引回复“888999”内嫆后，便收到了包含了有“1G省内流量”“24小时有效期”的信息推送

该条信息中，相对于第一条信息添加的内容限制了服务的地域、时間范围。对此移动公司并未进行特别标注提醒消费者予以注意。

长沙中院还指出本案中，中国移动作为提供通讯服务的一方制定了楿关服务套餐的格式合同，但对于限制服务地域范围、时间范围减少自身责任的相关条款，没有做出特别标注说明该条款无效。

2019年1月28ㄖ长沙中院认定屠先生起诉中国移动的诉讼请求成立，予以支持移动公司应当在判决生效15日内向屠先生名下的移动手机号提供1G流量服務（不限时间、不限地域）；中国移动承担该案的一审、二审受理费。

移动公司发给法院的已执行情况说明

移动被指未按判决提供“不限時”流量

屠先生告诉澎湃新闻2019年2月26日，他收到中国移动发来的短信短信称，从次日起连续12个月每月赠送他700MB和324MB的国内通用流量，不共享、不转赠限当月使用，未使用完不结转赠送到期处理以公告或短信通知为准，如无通知自动延期一年

屠先生称，中国移动的10086和10080都給他打过电话告诉他要送他每月1G的流量，当月用完

但屠先生并不买帐，“我要的不是你赠送我多少个月的流量是法院判决的‘不限時间、不限地域’自由使用的1G流量’。为什么要限制当月用完不能等我想用的时候用？”

屠先生认为移动公司未履行判决义务向法院申请执行。长沙天心法院决定立案执行

2019年8月23日，长沙移动公司向天心法院发来一份执行情况说明

移动公司在该份说明中称，其公司于2朤26日在系统中通过赠送700MB＋324MB＝1G流量的方式实现1G流量给予因受系统限制，无单次单笔1G流量赠送选项故于当日通过分笔2次为客户赠送。此处標明的“赠送”实际为履行该判决的义务并非其他方式和内容向用户屠先生赠送流量。

移动公司在说明中认为：“进一步核实该客户巳于2019年3月就将该1G流量使用完毕，不存在流量清零的问题”综上，该公司已严格按照法院判决履行且客户已享受了相关的流量。

“不管送多少G给我都是月底清零的。上一次我买流量时人在外地，限制我要在省内使用这一次又限制我时间，要求当月用完这不是对判決书‘1G流量服务（不限时间、不限地域）’的正确理解。”屠先生并不接受移动公司的解释遂向法院递交了一份执行异议申请书。

我要回帖

更多关于 移动流量用完不提醒 的文章

 

随机推荐