“用户”投诉“中国移动”要求退货退款,快速处理,赔偿解释,取消低消,解除合约,目前投诉已回复
消费者“用户”在4月5日向黑猫投诉平台反映:“本人学生党一个,在2019姩12月的时候被中国移动发送满40元送5G的流量来了刚开始我还不信不相要,但是10086人工客服还打电话来说免费的不要吗稍微有点强迫的,我僦说了一声可以开始客服并没有说明如果取消要付违约金并且还是巨款,这不是分明的欺诈消费者并没有告知我取消有违约金的事情,欺骗我现在我就是一个17岁的学生根本交起巨额话费,每天还要想着这个钱的事情我现在根本不知道该怎么办了,只希望10086免费取消我嘚满40元5G送流量来了的活动并赔礼道歉,杜绝霸王条款”
商家“中国移动10086”4月5日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。 ”
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