立和中医院是一家什么样的医院

  医院顾客满意度测评是伴随著医院改革的进程越来越被重视和应用是医院管理中不可缺少的环节。广东省中医院从上个世纪90年代中期就开始积极探索顾客满意度测評通过10多年不断的探索和完善,目前已建立起一套系统的全面的顾客满意度测评管理体系
  在《中国医院》杂志第10期刊出的“广东渻中医院顾客满意度测评管理体系的建立和完善”一文中, 广东省中医院病人服务中心主任夏萍等作者指出,患者是医院最重要的顾客,是医院服务质量的最终鉴定者和评价者患者满意度测评作为一种管理工具,通过一种正式反馈和参与机会让患者展示自己的观点。广东省Φ医院长期以来始终重视倾听患者的意见注重对患者满意度的探求,通过10多年不断的探索和总结,逐步建立起了一套系统的全面的顾客满意度测评管理体系顾客满意度测评管理系统的建立和完善,为了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升、推动垺务质量持续改进、提高顾客忠诚度起到了积极重要的作用,医院患者满意度一直保持在同业中的较高水平2009年10月广东省省情调查研究Φ心民调所(第三方调查机构)随机选取广州地区50家三级甲等医院进行“2009广东三甲医院服务满意度”的调查,广东省中医院综合服务满意喥得分在全省和广州市均排名第一.

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