“匿名”投诉“中国移动”要求退货退款,快速处理,解除合约，其中涉诉金额25元目前投诉已解决。

消费者“匿名”在4月14日向黑猫投诉平台反映：“我正上着网课移动客垺突然打电话来说回馈老客户有什么流量优惠活动当时我正认真听课也没仔细听她讲就嗯嗯啊啊的含糊着，态度不强硬然后她让回复1我吔就跟着按了下午就收到信息说办理了这个移动承诺消费套餐流量升级消费还是两年制??我一个月话费用不了这么多啊，我想退订把这個套餐退掉!!”

商家“中国移动10086”4月15日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核實处理待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导”

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