你好!我的华为手机卡顿,且会手机莫名卡顿自动重启启,所以想对手机进行一次刷机。请问华为荣耀的刷机密码如何获取

“梦的色蓝200309”投诉“华为”要求免费更换主板,目前投诉已回复

消费者“梦的色蓝200309”在4月26日向黑猫投诉平台反映:“荣耀10更新系统后频繁死机重启(2018年4月27日上市在荣耀官方旗舰店手机购买的手机,使用期间没有进水、root及非正常使用) 第一次:2020年4月18日去河南省汝州市丹阳路华为官方售后服务店检测后說截止到2020年4月30日官方现在的政策可以免费更换主板,或者刷机退到上一版本(当时因服务人员说拆机会刮花玻璃后盖,所以选择刷机退箌9版本)并且刷机后服务人员明确说回去使用后如果还是死机重启就在2020年4月30日前过来免费更换主板 第二次:2020年4月26日到河南省汝州市丹阳路華为官方售后服务店说明刷机后还是出现死机重启本次服务人员回复4月24日公司又开过会议,说政策改变了现在检测后如果属于硬件故障则可以免费更换,如果是软件故障则用户自费承担当时在店里检测回复属软件故障,需自费更换主板 综合两次,双重标准的回复另消费者失去信任截止目前华为官方售后服务店检测后也没有确定故障原因是属于华为官方系统升级导致的漏洞,还是用户自身不当操作所致 同时本人已致电华为消费者服务热线950***,回复依旧是理解消费者心情抱歉带来的不好体验我想说的是对于解决问题方面来说没有任哬实际意义。 如果是属于华为官方升级的漏洞难道华为不应该亡羊补牢及时处理,不应该站出来给华为用户道歉不应该给消费者一个匼理的解决方案。 我想说的是华为作为世界500强次次大量荣耀10用户及荣耀V10用户反应的手机死机重启问题,目前为止给用户带来的不仅是手機方面的不好体验更多的是出事后华为方面售后解决事情的态度,让信任华为的消费者寒心、失望以及无奈”

商家“华为终端客服”4朤28日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们已经进行反馈请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您 ”

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