登陆状态下在我的淘宝——已買到的宝贝里查询订单状态;
可以在我的淘宝——已买到的宝贝——查询发货单号,在中通或者EMS网站查询即可
(申通查件网址:EMS查件网址.cn/)(复制到浏览器即可)
签收前请先检查外包装是否完好,方可签收;若外包装有破损便可当场拒收。
4、外包装完好包装盒内出现破损现象,收到包裹的时间联系我们提供实拍照片,以便我们及时处理
7日内(签收包裹当日起)无条件退换货条件,非产品质量问题嘚退换只要您保持商品、配件及外包装为出售时的原状,即不影响二次销售的情况下均享受七天无条件退换货服务,往返双程邮费自悝;但是如果您损坏了商品的外包装、配件或是由于使用不当,而非质量问题造成商品损坏的恕不享受该服务,敬请谅解
若属于质量问题退换货,换货邮费由本店教育考试书局承担寄回邮费先由顾客垫付,不接收到付件收到换货后,我们会将垫付的邮费退还到你嘚支付宝用户账号中
1、请在包裹签收7日内(签收包裹当日起)将退换货寄回,超过期限本店(教育考试书局)有权不处理;
2、寄回时,请将退回商品包装好并将购物清单随包裹一起寄回,并且在清单上写明退换原因否则概不处理;
3、在收到您的退换商品前,本店(敎育考试书局)有权暂不退换商品;
4、退款默认返还至支付宝用户账号或者申请退款如用户要求其他退款方式,请与我们联系;
5、收到換货后售后部门会在1-3个工作日处理换货;
6、收到退货后,财务会在1个工作日处理退款;
7、缺货退款在收到货后1个工作日内联系我们,申请退款;
|