今天一不小心把眼镜框给坐歪了镜片没事,这样的还能修吗得多少钱啊
小高是嘉兴人她说九月份在杭州下沙奥特莱斯买了两副眼镜架,拿回家后发现都有问题
销售单显示,店名叫尊贵视力眼镜架是9月4号买的,小高说迪奥的眼镜架自巳用,另外一副埃德哈迪镜架买给丈夫用两副镜架折后价2800多块钱,据她说在店内试戴的时候她的那副就有问题。
小高:“当时是有一點点两个镜脚是不平整的,有高低腿戴在脸上是倾斜的、歪的,她当时就给我做调整也是调了一会会。”
回到家后她说又发现另外一副的镜框上有一些划痕,联系上商家对方答应更换,但到店里后发现同款的其它几副也有划痕想着也不严重,就不追究了但她說自己戴的那副后来却出现了比较严重的问题。
小高:“过了几天我想去换镜片我就打开来试了一下,又回到了调之前的样子戴在脸仩是歪的,两个脚不平戴在脸上是不平整的,我有拍一些视频的”
微信聊天记录显示,店家回复:这个是板材材质运输受气流影响,可能有轻微的变形可以来店调整一下。
建议顾客找消协 走质检渠道
来到这家尊贵视力眼镜歪了眼镜店会修吗商家说这次经过公司的專家调整,已经调好了但小高表示,调整这副镜架她已经来过三次,也担心拿回去后再出现原来的情况她不想要了。
杭州下沙奥特萊斯尊贵视力眼镜歪了眼镜店会修吗 工作人员:“(你们之前是怎么调)一样的。(什么工序)眼镜的话是看材质的,材质不一样調法不一样,我们肯定用专业手法调的跟顾客说了很多遍了,眼镜没有质量问题真的退不了(反复高低脚)反复高低脚,我们可以给顧客调整好的我们售后的话
,都会调整好的(调了两次,反复出现这种情况)你眼镜戴的时间长了,会不会变形(小高:没有戴過,不存在这个问题)所以这个问题现在是找原因啊”
工作人员表示,这不是质量问题不能退货。至于为什么 反复调整后还会出现高低脚的原因
杭州下沙奥特莱斯市场部 工作人员:“我建议顾客找消协,走质检渠道如果能证明是质量问题,我们可以让品牌退还这個没问题。”
小高打算向市场监管部门投诉