若通过肉眼可判断货物发错的情況下 若商品未影响2次销售的 需要卖家承担来回运费主动帮助买家进行退换货处理若买... 淘宝交易管理->逆向交易->处理方向:商家发错货,但是顧客已经使用然后要求退款
亲 若通过肉眼可判断货物发错的情况下, 若商品未影响2次销售的 需要卖家承担来回运费主动帮助买家进行退换货处理。若买家使用了商品且商品已经影响2次销售的情况下您可以拒绝买家的退货退款申请,但是由于您实际存在发错货物的行为淘宝会对您的账户做发错货的处罚。
建议您和买家友好协商以免出现不必要的交易纠纷。
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