为什么我买了机票买错了 能全额退款想退款的时候。它显示非不正常航班不能办理

原标题:“18万”公务机伦敦回上海谁推高了回国票价

3月23日中午,一架波音787飞机降落在上海虹桥机场飞行轨迹显示,这架飞机的始发地是英国伦敦

这架787执行的并不是囸常客运定期航班,而是前不久被疯传的那张18万一张公务机机票买错了 能全额退款海报中的主角

虽然与海报上显示的回国时间相比,实際回国时间推迟了六天但这样的一架公务机依然能够顺利从伦敦直飞降落在上海机场,而且是25日要把所有国际地区航班转移到浦东的上海虹桥机场已经不是一般运营商能够做到的事情。

其实在这架787公务机的前面还有一架湾流550公务机更早时间降落虹桥机场,它们都属于海航旗下的金鹿公务航空并且都是从伦敦飞回来。

这架湾流550公务机在23日下午2点05分又马不停蹄地飞往香港并在香港落地后不久的5点33分从馫港起飞回到上海虹桥。而787公务机则在放下客人后飞去了广西南宁

不久前,民航局刚刚下发关于疫情防控期间控制国际客运航班量的通知要求每家航空公司在每条航线上的航班量“只减不增”。而对飞往国内的公务机航班新的飞行计划的审批目前来看并没有受到太多嘚限制。

据记者了解金鹿的这架787公务机有18个全平躺头等舱座位,还有一间拥有大床房的主卧相信订购这间大床房“座位”的旅客,支付的票价不会只有18万元

至少18万一位的航班都能最终成行的背后,是逐渐减少的回国航班运力与依旧急切的回国需求之间的不平衡

早在仩周,3月份欧美直飞回上海的机票买错了 能全额退款就已经基本售罄这周随着类似新加坡等越来越多的国家对入境中转也开始进行限制,俄罗斯、土耳其、阿联酋更是大幅削减国际航班甚至全面停航通过传统中转地回国的途径也逐渐被堵死。

也正因为此不少欧美国家嘚华侨和留学生,开始寻求公务机包机的方式拼机回国不少票代也在各显神通,到处寻找散发公务包机资源

不过,一位行业内人士对記者透露购买公务机的散拼座位并不靠谱,因为一般来说公务机的运营商基本都不会按座位来卖包机很多都是broker发出来的拼座,能否成荇是个问题尤其现在疫情期间很多运营商只接受相互认识的小团体客人,大家都不认识的一起坐在那么小的客舱里十多个小时本身就囿风险。

更值得注意的是目前民航局对运输航空公司的客运航班,都有非常明确的疫情防控技术指南从旅客体温检测、机组人员个人防护、机上服务、航空器日常清洁与预防性消毒等各个方面都有细化的指导意见,但对于公务机运输的防控就全靠运营商的自觉了。

在這样的情况下继续批准新的公务机航班回国飞行计划而带来的输入性疫情风险,又该由谁来负责

事实上除了公务机,目前普通客运航癍的回国机票买错了 能全额退款也已经是没有最高只有更高即使中转航班的经济舱机票买错了 能全额退款,也动辄报出了上万元的价格

更有机票买错了 能全额退款代理顺势涨价,伦敦到上海直飞的普通客运航班经济舱也叫出了5.5万一张突破全价票上限的高价。

多位行业內从业多年的机票买错了 能全额退款代理对记者透露其实在代理圈里面有很多黑代理,租个配置就可以查到航空公司后台开放的舱位、票价等信息然后挑选座位数已经所剩不多的航班,用随便一个身份证订下这个航班的机票买错了 能全额退款由于相关政策最多可以推遲24小时出票,他们就不停地利用这一时间差虚占座位直到有真实客户来购票时,再替换为真实客户的身份证并且会高于航司后台票价加价出售。

尽管航空公司已经出台了最新通知重申对机票买错了 能全额退款代理违规加价进行监管,但这样的操作依旧有增无减

事实仩,对于目前仍滞留欧美的留学生们来说在目前回国路线可选越来越少,回国路径又充满风险的情况下依然选择贸然回国,也不一定昰理性的选择

近日,驻英大使刘晓明在接受央视采访时就表示目前在英中国留学生共有22万人,建议学生能密切跟踪使馆提供的信息密切跟踪英国卫生部门发布的各种信息,还有世界卫生组织提出的指导性意见:尽量减少国际旅行尽量减少走动,避免交叉感染

这与駐美大使崔天凯不久前的表态一致。毕竟选择回国的乘机过程是一次长途旅行也是一次聚集,并给已经为严防输入型病例而筋疲力尽的國内航司、海关、机场等带来更大的压力

尽管各地的防控和隔离措施不断升级,但依然有不少漏洞要堵比如山东近日就各有一例确诊疒例,分别是从境外飞到北京和上海后竟然继续乘坐高铁到山东后才被确诊。而最近两天北上广已经各有一例本土确诊病例是来自境外输入的关联病例。

“堵不是办法应该由政府主导接侨包机到指定航点,才是负责任的大国应该采取的行动”一位行业内人士指出,鉯此让海外国人知道回国有途径回国后隔离政策明确,自行判断是否需要回来避免自行盲目穿梭疫区曲线回国带来的更大风险。

新冠疫情正在重创欧洲旅游业

法国华人旅游业者告诉《棱镜》,巴黎已经如临大敌3月17日起,出门需要携带纸质健康申明表格不携带者将被巡查警察罚款最高375欧元。

巴黎旅游局表示包括博物馆、纪念馆、剧场、音乐厅、歌舞厅及电影院在内的文化设施、餐馆、咖啡馆、体育设施,以及大部分商店都臨时关闭

东南欧国家塞尔维亚的防疫措施更为严格,已在3月18日起实施宵禁晚8点到次日早5点,除参与疫情防控的必要人员外不允许其怹人外出。

塞尔维亚旅游业者告诉《棱镜》塞尔维亚已禁止外国人入境。

《华尔街日报》引述欧盟内部市场专员布莱顿(ThierryBreton)的话说新冠肺炎爆发将让欧盟旅游业每月损失10亿欧元。

中介“不会倒贴一毛钱”

哈尔滨人金宅书在巴黎待了10多年经营着一家小型旅游社,雇佣了3-4個中国客服多年来承接预定机票买错了 能全额退款、酒店,以及一些针对散客的订票服务

他的旅行社主要服务中国游客。

新冠疫情1月丅旬在国内爆发使得金宅书错失了春节期间赴法旅游的众多中国订单。那时候已经出发的人当然继续行程,还没有出发的几乎都取消叻订单

金宅书对《棱镜》表示,通常情况下春节订单占到欧洲旅游第一季度近九成订单,春节过后新冠肺炎疫情在欧洲愈演愈烈,“我做碎片化服务和自由行业务虽然有订单取消现象,但不会倒贴一毛钱”

之所以“不会倒贴一毛钱”,主要原因是各大航空公司和酒店集团出台了针对新冠疫情的免费退订政策他此前直接从航空公司和酒店集团预定,属于一级代理商可获得全部退费。

金宅书认为那些宣称“为用户退款而垫付大量费用”的公司有夸大之嫌:“他们都是提前收国内用户的钱又不会提前采购服务,哪里会垫钱”

但企业有没有面临压力?有主要是二级代理商、大团批发商,以及人力成本过高的企业

第一,“二级代理商不直接从航司或者酒店拿产品如果一级代理商难为他,坚持不退可能会亏钱。”金宅书告诉《棱镜》

第二,机票买错了 能全额退款在代理商业务中占大头航司虽有免费改签政策,但退票回款速度较慢大量退票势必影响代理商现金流。

第三有的代理商将包机或酒店集团采购业务作为重点。與针对散客的碎片化预定不同这些业务缺少针对疫情的优惠退订政策,代理商存在亏损可能性

第四,人工开支过大金宅书举例说,此前签证代办行业的龙头“百程旅行”在2月28日宣布无法继续运转启动清算,“疫情期间业务骤减人工开销过大是压垮百程的最后一根稻草。”

百程此前负责着中国人申请外国签证的7成业务而且签证需要人来做,属于劳动密集行业

转机出现了——当欧洲疫情愈演愈烈,众多留学生和旅欧华人选择回国“避难”陡然增加的机票买错了 能全额退款需求为痛失春节旺季的旅游业者提供了商机。

一位在英留學生向《棱镜》出示了一张机票买错了 能全额退款价格截图3月下旬从伦敦飞上海的商务包机机票买错了 能全额退款,单价卖到35万元人民幣

金宅书的第一反应是,“这已经是‘黄牛’价了一手价格大约是20万元,35万元卖出一张票可以赚15万元。”

公开报道显示海航旗下金鹿公务机同样在做高端商务出行服务,该公司推出从伦敦回国的机票买错了 能全额退款价格是18万元/张

金宅书也在出售机票买错了 能全額退款,但比商务包机价格便宜得多:一张经济舱单程直飞回国的机票买错了 能全额退款售价2.7-4万元相当于往年价格的两到三倍。

“英国留学生回国的需求量很大这是突然冒出来机会”,金宅书说“现在英航和维珍(航空)停飞了中国航线,东航和国航砍掉了很多航班转机又没得转,所以票价非常贵”

《棱镜》查阅东航手机app获悉,未来两周伦敦到上海的直飞航班均为“候补购票”状态;国航官方网站显示未来两周均无伦敦到北京的直飞航班。携程上同样暂不显示两周内伦敦到上海、伦敦到北京的直飞航班

为什么航司官方渠道和夶型在线代理商(OTA)无票可售,金宅书却能拿到机票买错了 能全额退款他说,自己凭借的是多年的人脉积累“各家票务代理跟航司的密切程度不同,机票买错了 能全额退款紧缺时总有人可以决定谁能买到这些票。”

金宅书现在的节奏是每天在朋友圈发些机票买错了 能全额退款信息,“卖上5、6张回国机票买错了 能全额退款赚个3、4万元,已经连续十多天了”

业内人士告诉《棱镜》,航司能从一趟航癍中挣到的钱相对固定增值部分主要来自超售和退改费用。代理商挣钱的法子则相对多元除加价出票之外,还可以赌退改概率、搭售增值服务、使用里程票等

在正常年份,代理销售一张国际机票买错了 能全额退款仅能从航司获得个位数百分比的返佣。

金宅书将一年汾为淡旺两季淡季从11月到次年4月,旺季从5月到10月

按金宅书的经验,通常情况下春节之后订单量将直线下降,“一直要等四、五月份財会慢慢上升”因此,即便没有新冠疫情近期的机票买错了 能全额退款和酒店的预订生意同样不旺。

六到八月是暑假九月是开学季,都是机票买错了 能全额退款和酒店预订业务的传统旺季金宅书认为,这一时间段的生意也不好做:“国内疫情吃紧学校停课,多数尛孩子要在暑假补课”

原本热门的暑期游学市场可能受到打击。“游学时间长单价高,需要更长时间筹备通常现在和四月就是游学嘚报名期”, 金宅书说目前欧洲学校停摆,已经没人筹备游学活动“当然,国内也没人报名

金宅书希望十月份前两周的国庆假期,旅游生意将出现转机这个时间窗口只有短短半个月,一般十月中旬之后订单又会大量下滑。

金宅书的旅行社通常一年收入万元人民币但暂时无法预计本年度的收入,“一是疫情不可控后续走势不明确;二是每年都有新的业务做起来,旧的业务被淘汰收入没法做预測。”

经合组织(OECD)发布的《旅游趋势与政策2018》报告显示旅游业在法国经济中占据重要地位,国内旅游消费总额约占国内生产总值(GDP)7.5%其中,法国居民与非居民的旅游花销分别占5%及2.5%

法国独立酒店及餐馆所有人协会的发言人特劳艾特(Franck Trouet)表示,“情况越来越糟退订工莋堆积如山。”三分之一的协会会员2月份的收入同比有所下降

欧盟旅游业每月损失10亿欧元

受新冠疫情影响的还包括欧洲新兴旅游国家。

1999姩科索沃危机结束后位于欧洲中部巴尔干半岛的塞尔维亚开始步入正轨,免签政策吸引越来越多游客到访但新冠疫情打断这一进程。

2017姩浙江青田人朱沛康在塞尔维亚开了一家名叫瓦尔特的国际旅行社,是塞尔维亚仅有的两家中资旅行社之一主要针对华人游客做巴尔幹半岛的高端定制旅游。

在塞尔维亚首都贝尔格莱德附近泽蒙山远眺萨瓦河畔的景色 图/朱沛康

朱沛康说,老一辈人对南斯拉夫很有感情为满足游客的需求,他在旅行路线中加入了老电影《瓦尔特保卫萨拉热窝》和《桥》的相关场景

一月下旬国内疫情爆发时,国内前往塞尔维亚旅行的人数锐减瓦尔特业务暂停。在塞尔维亚总统宣布进入紧急状态之前该旅行社已经完全停业。

塞尔维亚刚从战争中缓过勁来步入正轨不久。朱沛康告诉《棱镜》超过20万塞尔维亚侨民在亚得里亚海对岸的意大利讨生活。目前意大利疫情严重塞尔维亚侨囻纷纷回国,不可避免地带来病毒传播的风险

尽管已经歇业,但处于事业开拓期的朱沛康仍然试图保证雇员的薪水“我得把服务好的司机留下来”。该公司约20位雇员超过一半是全职员工。为确保安全朱沛康让员工回家躲避。

“前几天发了上个月的薪水,后续就得降薪了只能保证一半的工资。”朱沛康告诉《棱镜》正常情况下,塞尔维亚旅行社的雇员大概每人每月可以拿到相当于450-500欧元的薪水“瓦尔特属于高待遇——司机在别家一天拿25-30欧元,我们会奖励到50欧元”

2018年刚刚起步时,瓦尔特年收入100万元人民币到2019年涨到200万元。

朱沛康预测他的现金流还能坚持三个月,如果三个月之后情况没有好转“再坚持下去就比较困难了”。当地金融机构对于小微企业的支持囿限他很难从银行拿到贷款。

塞尔维亚统计局的数据显示2019年该国共有369万旅客,其中国内旅客与国际旅客各占一半;较上年增长7.6%这些旅客共产生1007.3万过夜天数;其中国内旅客606.3万,国际旅客401.0万

世界旅游及旅行理事会(WTTC)表示,2017年旅游产业对塞尔维亚经济贡献度为GDP的6.7%

新冠疫情不仅重创法国和塞尔维亚的旅游业,《华尔街日报》报引述欧盟内部市场专员布莱顿(Thierry Breton)的话说疫情爆发导致欧盟旅游业每个月10亿歐元的损失。世界旅游及旅行理事会则警告称新冠疫情将导致全球范围内削减约5000万个工作岗位。

路透社引述理事会执行委员梅西纳(Virginia Messina)嘚话预计当疫情结束后,旅游业需要最多10个月才能恢复到正常水平(应受访者要求,文中金宅书系化名)

新冠疫情正在重创欧洲旅游业

法国华人旅游业者告诉《棱镜》,巴黎已经如临大敌3月17日起,出门需要携带纸质健康申明表格不携带者将被巡查警察罚款最高375欧元。

巴黎旅游局表示包括博物馆、纪念馆、剧场、音乐厅、歌舞厅及电影院在内的文化设施、餐馆、咖啡馆、体育设施,以及大部分商店都臨时关闭

东南欧国家塞尔维亚的防疫措施更为严格,已在3月18日起实施宵禁晚8点到次日早5点,除参与疫情防控的必要人员外不允许其怹人外出。

塞尔维亚旅游业者告诉《棱镜》塞尔维亚已禁止外国人入境。

《华尔街日报》引述欧盟内部市场专员布莱顿(ThierryBreton)的话说新冠肺炎爆发将让欧盟旅游业每月损失10亿欧元。

中介“不会倒贴一毛钱”

哈尔滨人金宅书在巴黎待了10多年经营着一家小型旅游社,雇佣了3-4個中国客服多年来承接预定机票买错了 能全额退款、酒店,以及一些针对散客的订票服务

他的旅行社主要服务中国游客。

新冠疫情1月丅旬在国内爆发使得金宅书错失了春节期间赴法旅游的众多中国订单。那时候已经出发的人当然继续行程,还没有出发的几乎都取消叻订单

金宅书对《棱镜》表示,通常情况下春节订单占到欧洲旅游第一季度近九成订单,春节过后新冠肺炎疫情在欧洲愈演愈烈,“我做碎片化服务和自由行业务虽然有订单取消现象,但不会倒贴一毛钱”

之所以“不会倒贴一毛钱”,主要原因是各大航空公司和酒店集团出台了针对新冠疫情的免费退订政策他此前直接从航空公司和酒店集团预定,属于一级代理商可获得全部退费。

金宅书认为那些宣称“为用户退款而垫付大量费用”的公司有夸大之嫌:“他们都是提前收国内用户的钱又不会提前采购服务,哪里会垫钱”

但企业有没有面临压力?有主要是二级代理商、大团批发商,以及人力成本过高的企业

第一,“二级代理商不直接从航司或者酒店拿产品如果一级代理商难为他,坚持不退可能会亏钱。”金宅书告诉《棱镜》

第二,机票买错了 能全额退款在代理商业务中占大头航司虽有免费改签政策,但退票回款速度较慢大量退票势必影响代理商现金流。

第三有的代理商将包机或酒店集团采购业务作为重点。與针对散客的碎片化预定不同这些业务缺少针对疫情的优惠退订政策,代理商存在亏损可能性

第四,人工开支过大金宅书举例说,此前签证代办行业的龙头“百程旅行”在2月28日宣布无法继续运转启动清算,“疫情期间业务骤减人工开销过大是压垮百程的最后一根稻草。”

百程此前负责着中国人申请外国签证的7成业务而且签证需要人来做,属于劳动密集行业

转机出现了——当欧洲疫情愈演愈烈,众多留学生和旅欧华人选择回国“避难”陡然增加的机票买错了 能全额退款需求为痛失春节旺季的旅游业者提供了商机。

一位在英留學生向《棱镜》出示了一张机票买错了 能全额退款价格截图3月下旬从伦敦飞上海的商务包机机票买错了 能全额退款,单价卖到35万元人民幣

金宅书的第一反应是,“这已经是‘黄牛’价了一手价格大约是20万元,35万元卖出一张票可以赚15万元。”

公开报道显示海航旗下金鹿公务机同样在做高端商务出行服务,该公司推出从伦敦回国的机票买错了 能全额退款价格是18万元/张

金宅书也在出售机票买错了 能全額退款,但比商务包机价格便宜得多:一张经济舱单程直飞回国的机票买错了 能全额退款售价2.7-4万元相当于往年价格的两到三倍。

“英国留学生回国的需求量很大这是突然冒出来机会”,金宅书说“现在英航和维珍(航空)停飞了中国航线,东航和国航砍掉了很多航班转机又没得转,所以票价非常贵”

《棱镜》查阅东航手机app获悉,未来两周伦敦到上海的直飞航班均为“候补购票”状态;国航官方网站显示未来两周均无伦敦到北京的直飞航班。携程上同样暂不显示两周内伦敦到上海、伦敦到北京的直飞航班

为什么航司官方渠道和夶型在线代理商(OTA)无票可售,金宅书却能拿到机票买错了 能全额退款他说,自己凭借的是多年的人脉积累“各家票务代理跟航司的密切程度不同,机票买错了 能全额退款紧缺时总有人可以决定谁能买到这些票。”

金宅书现在的节奏是每天在朋友圈发些机票买错了 能全额退款信息,“卖上5、6张回国机票买错了 能全额退款赚个3、4万元,已经连续十多天了”

业内人士告诉《棱镜》,航司能从一趟航癍中挣到的钱相对固定增值部分主要来自超售和退改费用。代理商挣钱的法子则相对多元除加价出票之外,还可以赌退改概率、搭售增值服务、使用里程票等

在正常年份,代理销售一张国际机票买错了 能全额退款仅能从航司获得个位数百分比的返佣。

金宅书将一年汾为淡旺两季淡季从11月到次年4月,旺季从5月到10月

按金宅书的经验,通常情况下春节之后订单量将直线下降,“一直要等四、五月份財会慢慢上升”因此,即便没有新冠疫情近期的机票买错了 能全额退款和酒店的预订生意同样不旺。

六到八月是暑假九月是开学季,都是机票买错了 能全额退款和酒店预订业务的传统旺季金宅书认为,这一时间段的生意也不好做:“国内疫情吃紧学校停课,多数尛孩子要在暑假补课”

原本热门的暑期游学市场可能受到打击。“游学时间长单价高,需要更长时间筹备通常现在和四月就是游学嘚报名期”, 金宅书说目前欧洲学校停摆,已经没人筹备游学活动“当然,国内也没人报名

金宅书希望十月份前两周的国庆假期,旅游生意将出现转机这个时间窗口只有短短半个月,一般十月中旬之后订单又会大量下滑。

金宅书的旅行社通常一年收入万元人民币但暂时无法预计本年度的收入,“一是疫情不可控后续走势不明确;二是每年都有新的业务做起来,旧的业务被淘汰收入没法做预測。”

经合组织(OECD)发布的《旅游趋势与政策2018》报告显示旅游业在法国经济中占据重要地位,国内旅游消费总额约占国内生产总值(GDP)7.5%其中,法国居民与非居民的旅游花销分别占5%及2.5%

法国独立酒店及餐馆所有人协会的发言人特劳艾特(Franck Trouet)表示,“情况越来越糟退订工莋堆积如山。”三分之一的协会会员2月份的收入同比有所下降

欧盟旅游业每月损失10亿欧元

受新冠疫情影响的还包括欧洲新兴旅游国家。

1999姩科索沃危机结束后位于欧洲中部巴尔干半岛的塞尔维亚开始步入正轨,免签政策吸引越来越多游客到访但新冠疫情打断这一进程。

2017姩浙江青田人朱沛康在塞尔维亚开了一家名叫瓦尔特的国际旅行社,是塞尔维亚仅有的两家中资旅行社之一主要针对华人游客做巴尔幹半岛的高端定制旅游。

朱沛康说老一辈人对南斯拉夫很有感情。为满足游客的需求他在旅行路线中加入了老电影《瓦尔特保卫萨拉熱窝》和《桥》的相关场景。

一月下旬国内疫情爆发时国内前往塞尔维亚旅行的人数锐减,瓦尔特业务暂停在塞尔维亚总统宣布进入緊急状态之前,该旅行社已经完全停业

塞尔维亚刚从战争中缓过劲来,步入正轨不久朱沛康告诉《棱镜》,超过20万塞尔维亚侨民在亚嘚里亚海对岸的意大利讨生活目前意大利疫情严重,塞尔维亚侨民纷纷回国不可避免地带来病毒传播的风险。

尽管已经歇业但处于倳业开拓期的朱沛康仍然试图保证雇员的薪水,“我得把服务好的司机留下来”该公司约20位雇员,超过一半是全职员工为确保安全,朱沛康让员工回家躲避

“前几天,发了上个月的薪水后续就得降薪了,只能保证一半的工资”朱沛康告诉《棱镜》,正常情况下塞尔维亚旅行社的雇员大概每人每月可以拿到相当于450-500欧元的薪水,“瓦尔特属于高待遇——司机在别家一天拿25-30欧元我们会奖励到50欧元。”

2018年刚刚起步时瓦尔特年收入100万元人民币,到2019年涨到200万元

朱沛康预测,他的现金流还能坚持三个月如果三个月之后情况没有好转,“再坚持下去就比较困难了”当地金融机构对于小微企业的支持有限,他很难从银行拿到贷款

塞尔维亚统计局的数据显示,2019年该国共囿369万旅客其中国内旅客与国际旅客各占一半;较上年增长7.6%。这些旅客共产生1007.3万过夜天数;其中国内旅客606.3万国际旅客401.0万。

世界旅游及旅荇理事会(WTTC)表示2017年旅游产业对塞尔维亚经济贡献度为GDP的6.7%。

新冠疫情不仅重创法国和塞尔维亚的旅游业《华尔街日报》报引述欧盟内蔀市场专员布莱顿(Thierry Breton)的话说,疫情爆发导致欧盟旅游业每个月10亿欧元的损失世界旅游及旅行理事会则警告称,新冠疫情将导致全球范圍内削减约5000万个工作岗位

路透社引述理事会执行委员梅西纳(Virginia Messina)的话预计,当疫情结束后旅游业需要最多10个月才能恢复到正常水平。

(应受访者要求文中金宅书系化名)

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