“匿名”投诉“京东”要求作絀处罚,发货,恢复账号，其中涉诉金额187元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月14日向黑猫投诉平台反映：“在美的京东自营官方旗舰店购買一台电烤箱逾期不发货！ 当晚下单显示订单付款成功！过几天接到客服电话说优惠券设置错误，被要求申请取消订单我拒绝了客服！客服说会备注一下处理。 隔了一两天我又咨询了在线客服客服说最晚14日发货。今晚我查看订单却从原来的付款成功变成了等待审核還未经过我同意锁定了订单，不发货！我咨询了客服客服同样以他们设置优惠券错误为由，要求我申请取消订单我还是拒绝了客服！ 京东950***客服电话也打来，同样是以京东优惠券设置错误为理由让我申请退款。 优惠券设置错误是京东本身存在的错误为不是消费者的问題，没理由他们的错误要消费者来承担跟客服反馈跟没反馈一样，反正就是要我取消订单！存在欺骗消费者的行为！”

商家“京东客服”1月14日在黑猫投诉平台回复：“ 您好关于您遇到的问题，请直接联系京东在线客服http://t.cn/RjHdwYF哦感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！”

消费者“匿名”在1月14日向黑猫投诉平台再次反映：“在线客服联系了没有用执意要我申请退款，我拒绝！”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场