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随着低頭族的兴起越来越多的客户依赖移动端向客服发起服务请求。这时企业就需要使用移动端的客服软件进行服务市面上的客服软件易维幫助台就有移动端客服控制台，除了早期的易维APP外还有钉钉版的客户支持平台以及微信企业号的客服控制台客服人员皆可拿着手机便能隨时随地为客户提供服务
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