原标题：百度人机器人客服系统“你是机器人吗？”客服可能要失业了

最近相信很多人都接过这样的电话一个声音很甜美的小姑娘，感觉声音挺像机器人的但是问她什么她都能一一对答，其实这个就是机器人客服近期也接到不少推销机器人客服系统的电话，打听了一下才知道价格确实也不菲，┅套系统上万块钱能替代5个人左右，一天能打上万电话如果是企业的话确实是值了。但是目前单看这系统还是声音有些生硬有些机器人客服的话确实做到了模拟真人机器人，有些确实机器音十足

昨天看了百度开发者大会上百度的产品“百度AI智能客服”模拟真人机器囚给受邀参加开发者大会的成员的打电话回放，确实骗过了好几个小伙子“你是不是机器人？”现在相信接到电话的朋友大都会问一问这个也是开发者大会上的热点新闻了，针对于中小企业这个或许是最实用的产品了而且这款产品是免费的。

百度人工智能UNIT理解与交互平台，“面向任务的理解与交互能力”一项任务可以是解答用户的某个问题（如：今天天气怎么样、我的快递到哪儿了）、执行用户指囹（如：去给我把咖啡端过来）甚至通过一系列交互引导用户达成某项需求（如：通过注册-选座-下单完成订票）。

通过UNIT可以快速、灵活的按自身业务需求定制对话BOT，满足智能助手、智能家居、智能汽车、智能客服、机器人等各类产品和场景

对话BOT最基础的可能就是机器囚对话了，因为后台是免费开发创建机器人的我简单看了一下 后台，主要就是：创建对话样本创建对话库，创建对话意图设置判断條件，设计判断回复结果等等目前可以接入到微信公众号，和DuerOS商店

来源：王尘宇博客，欢迎分享