工信部投诉和与联通客服勾通要紦工信部2006年630号文件搬出来大致按这么写“XX运营商推出了XX套餐本人已经联系XX运营商客服,要求从XX套餐转到XX套餐但XX运营商拒绝此服务。根據信息产业部《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清〔2006〕630号)文件中第二条要求:在同一移动电话归属地內可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案请工信部对XX运营商XX分属公司作进一步处理,完成转套餐服务。