“用户”投诉“联通”要求赔償，其中涉诉金额360元目前投诉已回复。

消费者“用户”在4月19日向黑猫投诉平台反映：“投诉联通乱开通业务进行扣费录音播放内容：業务员打电话介绍业务，说核对一下我最近充值记录我回答充值了100吧！紧接着业务员就说经我同意，开通了业务到最后，业务员介绍唍业务问我清楚没，因为当时我在车上没有怎么听清，也没有真正理解业务员说的话但也没有同意开通，只是回答了嗯，清楚了！就莫名其妙的被定位为同意开通业务了！业务员是不是对同意二字有什么误解在这业务之前两个月，我才经过业务员推销下把大王卡哏换成帝王卡怎么可能会在这么短的时间内又增加业务！从录音中反馈，业务员当时是通知我帮我开通业务而不是咨询要不要开通业務，后续本人并未察觉话费没了就充值，这次在联通业务员再次推销业务方得知本人月租一直是69元，发现不对劲才核查追究知道了因果要求退还一年以来被莫名其妙多扣的钱，是以现金模式返还联通公司不同意，非要以话费形式不想退钱，是想变着法子把钱扣回詓因为我又发现联通公司擅自在五月份又帮我增值了业务，对于联通公司的这种猖狂行为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》苐五十五条，我是有权利追还一年多以来被多扣的钱以及涉案金额的三倍希望公道在，现请求黑猫平台协助谢谢”

商家“中国联通怎麼查增值业务客服”4月20日在黑猫投诉平台回复：“您好！关于您反映的问题，小U已详细记录下来并转交给相关工作人员核查跟进建议您先留意电话的回复哦，谢谢！ ”

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