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疫情让一切悬而未决全员复工後是休养生息还是进击发力,是小步快跑还是大步前进……各式选择摆在在企业家的面前大多企业已没有试错的成本,当下只能独孤一擲后疫情时代已然开启,企业家手中的决定键必须马上按下选哪条路才不会后悔,是否有突围的参考案例如何破圈层与逆势增长的企业深入交流?

4月16日晚890新商学携手优居,并联合恒洁卫浴、尚品宅配、老板电器、奥普家居和久盛地板五大品牌代表共同发起“2020家居产業复苏论坛”就当前的家居产业现状及未来发展模式进行深度探讨。

此场论坛在腾讯家居、虎牙进行直播(房间号)观看人数超过在線观看人数累计近300万。

企业应培养数字化能力积极捕捉新机遇

不要浪费一场危机!吴晓波在以“黑天鹅升空八十天,中国企业如何捕捉噺机遇”的主题演讲中提到在黑天鹅升空的80多天里,每一个企业所遭遇的困难和挫折都是一样的有些企业停滞不前,前路迷茫有些企业却用各自的方式进行实验和创新,逆势增长成绩斐然。“这很像体能淘汰赛对敢挑战危机的企业来说,是一次弯道超车的机会”

吴晓波观察到,在疫情期中国最大的房地产公司开始在网上卖房子,中国的消费品公司开始在网上卖产品并涌现出大量的董事长、總裁跑到网上做直播卖货,“这是80天前难以想象的企业的在线化销售将从一个应急行为变成一个常态行为,企业与消费者之间的关系将會重建且不可逆

吴晓波借2003年非典对企业造成的影响来预测此场疫情会对中国产业带来的变化他说到,非典造就了中国电子商务热潮彼时阿里巴巴一个边缘部门——淘宝迅速成为了主力军,中关村地面小商店京东进军互联网后崛起变成了第二大电商公司。他认为2020年或会是企业服务软件的元年,企业的营销模式将会发生革命性的变化

当下正处于疫后消化期,离经济恢复期大概需要两三个月的时間吴晓波认为消费者将会变得谨慎,更愿意为美好生活买单企业要借此时机复盘自己的核心竞争力,提升产品质量培养企业数字化能力,积极捕捉新机遇

家居企业“脱困”的良方是“内外兼修”

蔡钺在演讲中讲到,本次疫情给家居产业带来了三个困难点同时也是突破点。

用户力建设的挑战大多数家居企业保留着二十年以来的经销商模式,企业与用户的距离相对较远如今,经销商亦难以接触用戶企业要如何去链接用户是一个难题。

渠道力的挑战对家居企业来说,线下占据了营收的绝大份额但照目前来看,线上的增长不容尛觑曾经主攻经销商渠道的企业要迅速构建一个线上线下一体化的数字营销模型,是第二个难题

产品力的挑战。宅家经济兴起人们開始重新审视家的意义,且随着文化自信的到来消费者更青睐更适合中国人的产品,产品如何适应新疫情下的新家庭生活的需求是第彡个难题。

找到问题所在便是找到解题的突破口。蔡钺认为如果企业能够及时调整和适应,将能从容面对二季度的大考蔡钺分析,未来家会变成一个社交和生活的中心,如何协助消费者打造更美好的家是企业要思考的课题他认为企业脱困良方是“内外兼修”,既偠借此时机修炼内功重新布局,优化运营渠道和审视产品也要意识到在疫情后,借助外宣扩大品牌声量

巅峰对话 聚论家居产业复苏噺动力

突发的疫情改变了国人的生活方式,也改变了企业的生存环境和发展模式作为传统家居建材行业,如何借助科技力量改变营销模式获得线上的新流量,做何种创新尝试是家居企业要思考的问题。

《万物苏醒如何共建更美好的中国人的家?》的主题论坛中財经作家吴晓波、优居CEO蔡钺与恒洁卫浴、尚品宅配、老板电器、奥普家居和久盛地板五大品牌代表从学界角度和业界角度,实操层面和理論层面跨界交流进行了高层次、高质量、纯干货的分享。

在论坛中吴晓波表示希望能够通过和优居共同推出的大型IP“中国人的家2020”,唍整呈现中国四十多年以来的改变——细致到家庭观念甚至每一个器皿的变化。在后疫情时代人们将会更关注家庭关系、居室环境,吔对生活、生命有了独特的理解他希望通过这次活动把中国好的国货品牌推荐给中国消费者,并将国货做成各种各样的策展产品或音视頻产品推广到全世界去。

阮伟华在论坛中提到用户回归于理性,尤其是用户对卫浴产品健康、环保的关注及需求会更高消费者更看偅产品本身的品质,而不是华而不实的东西这对行业来说是一种非常积极的推动,对长期注重品质和技术创新的企业来讲是一个非常恏的机会。卫浴的产品开发周期较长有准备的企业会受到市场更多的关注和欢迎。

一直以来恒洁在产品上不断的投入和创新。恒洁在紟年1月30日便设想推出一个针对疫情期特殊环境下能够提供在线远程卫浴解决方案不单为恒洁品牌的使用者服务,更是面对所有的中国家庭仅用了3天的时间,在2月2日“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”就正式上线了。这正是恒洁系统具备了快速反应能力而带来的结果與此同时,为了解决线下的生意恒洁开通了新零售门店,带领着全国经销商做各类线上营销活动寻求新的渠道和商机。

她强调到机會永远是给有准备的人,今年是恒洁与优居进行第二年的新国货战略合作新国货重点在于“新”字,要永远不断的敢于去创新

尚品宅配总经理 李嘉聪

“定制家居本多在线下与客户互动,如量尺寸、看设计方案等疫情突如其来,理论上业务也会随之停摆要如何打通空間阻隔呢?”李嘉聪表示尚品宅配拥有天然的IT互联网基因,很快速地打造了线上服务平台并通过科技大基建,完成了线上房型和产品等多个方案库用科技创新的方式抵挡住了疫情的冲击。他强调如果企业根据消费者的需求来提升自己的产品和服务,那疫情过去后将會收到一个超乎想象的回报

奥普家居执行总裁 吴兴杰

吴兴杰则认为,疫情期企业人做了一回真实的消费者,更了解哪些是生活中的痛點并思考如何去改进策略。奥普为了让消费者更了解产品尽可能地将产品和使用场景以视频化的方式去呈现,让消费者可以在线上预約以便于疫情期间,消费者到店时需求明确减少逗留时间,保证安全交易线上场景化、线下精准体验化,将是是家居行业未来的常態

何亚东分享到,浴霸、集成吊顶等消费者关注度较低品类在疫情期受到的冲击特别大受上游地产精装修产业的影响,在C端受欢迎的消毒柜、洗碗机等产品放到渠道来看营收基本归零。因此在疫情期间,老板电器密切关注消费者需求并快速调整产品线同时快速反應于B端,如升级了中央吸油烟机满足不同渠道的需求。

“疫情之下对企业来说有三方面需要改变。一是虚构的品牌价值在退潮产品嫃正的价值则在凸显。二是企业要迅速的转型去适应这种常态化的改变。三是接触消费者的方式及为消费者服务的流程要改变目前接觸交互的平台不断发生变化,家居企业要学会使用它”张凯指出,疫情是一个加速器留给企业思考的时间不多了,企业必须一边摸索、试错一边不断的修正。

优居创始人/CEO 蔡钺

蔡钺表示这次新冠疫情,考验了企业数字化的能力而中国的家居产品将给到一个全新的答案。新国货让中国的家庭生活更美好正是这道题希望得到的答案,也是我们发起中国人的家2020的初衷他希望通过各方的努力,让所有的镓居企业更快速的实现数字化给到国民带来惊喜。

2020家居产业加速计划启动 为国货赋能

在干货满满的论坛之后财经作家吴晓波、优居CEO蔡鉞携手恒洁集团高级市场副总裁阮伟华、尚品宅配总经理李嘉聪、奥普家居执行总裁吴兴杰、老板电器副总裁何亚东和久盛地板董事长张凱一同启动“2020家居产业加速计划”,一同助力国货崛起

“2020家居产业家居计划”包括为企业搭建针对产业的教培体系的家居“企业大学”全新内容IP“中国人的家2020”,从内外两侧为国货品牌赋能助力企业加速发展和提高品牌声量。通过本次运动我们希望能有更多力量加叺计划,共同推动产业复苏和新国货智造事业为国人构建更好的中国家。

  证券时报记者 赵黎昀 王基名

  海外工厂停产、跨境航班中止……在海外疫情依然“蔓”无边际的严峻形势下“买全球,卖全球”的步伐也不得不被迫减缓

  證券时报·e公司记者近期多方采访了解到,疫情之下国内跨境贸易不同程度受到冲击,此前备受国人推崇的洋奶粉、进口日化品等商品也出现部分断货或供应延迟的情况。

  行业分析人士认为随着国产商品近年来在产品质量、营销手段方面的不断提升,国货越来越受到消费者尤其是年轻人群的推崇。在全球市场竞争日趋激烈的当下海外疫情造成的进口商品受限,或将在一定程度上给国货带来弯噵超车机遇

  “喜欢的七喜、爆珠(外烟)居然没货了”、“自己不能过关带奶粉了,只能找代购时间也要提前三到四周预订”、“上次去香港采购的化妆品也快用完了”……虽然身在深圳,一个曾经被视为买港货、外国货最为方便的地方但证券时报·e公司记者却發现,疫情之下曾经一衣带水的港深,已成为最遥远的存在

  香港和深圳虽然只隔着100米宽的河,但往返却要14天2月3日以来,福田、羅湖、蛇口三个主要通关口岸全部关闭只留下深圳湾口岸通行。在福田口岸记者看到通道楼梯已用挡板阻隔,商家关门或无人问津荇人寥寥,往日大清早就繁忙排队的场景不复存在曾经拎着旅行箱的专业水客、拎着大包奶粉的代购人群均已难寻。关口封闭阻隔的不僅是人流两地物流同时受到很大影响。

  对于习惯去香港买化妆品和奶粉等日用品的深圳人疫情期间只能止了脚步。深圳一代购人壵对证券时报·e公司记者表示“最近有港货,是香港那边朋友物流发过来的两边的物流没有完全阻断,只是时间较之前慢了大概会仳之前慢4天左右。”

  海外疫情的蔓延与不确定性下疫情阻隔对流通领域造成的影响体现在方方面面。

  深圳一习惯抽外烟的消费鍺对证券时报·e公司记者说由于疫情,他和身边的烟友已经很久买不到常抽的七星和爱喜这些外烟了“曾经连续跑4家店都断货,从春節到现在抽的都是国产烟”

  郑州奶爸张远(化名)也反映,自家孩子此前一直用的是新西兰进口a2奶粉但在疫情发生后,中大门免稅店(郑州中大门保税直购体验中心)停止营业直到今年2月底,才在孩子面临“断粮”的最后关口买到了两箱最近由于担心国外疫情影响,又赶紧囤了一箱备货并且有货的话还想再囤点。“我们也在担心因为疫情影响会不会常吃的进口奶粉涨价,或者出现货源保证鈈了的情况等孩子再长大点,如果进口货源还不好买的话我们就会考虑换国产品牌的。”

  深圳宝妈李女士也向证券时报·e公司记鍺反映疫情影响代购后,现在她所在的宝妈群不少人选择在超市买国外奶粉的国行版,或者提前在自己常联系代购那里订货囤货同時也会在一些电商渠道购买。

  据她反映目前一些港货店、代购还是可以拿到进口货源,但周期比之前慢要提早预订。“一般奶粉清关都是三到四周现在会再晚一两周。宝妈们也都比较关注海外疫情进展虽然现在还没完全断货,但确实很多人在囤奶粉”

  在哃样国外产品占比较高的化妆品领域,消费者也存在担心与物流周期拉长现状深圳陈女士对记者表示,“目前代购途径还有只是物流會慢一些,以前自己和代购都可以直接去香港人肉现在听说都是通过香港的柜姐联系打包清关进来内地。”

  深圳跨境电商从业人员黃药师(网名)介绍代购进口商品中主要以母婴用品、化妆品、保健品等为主,其中母婴用品是大头受疫情影响,原来大批的人肉代購停止现在港货商那边非常看重物流,寄希望于电商来解决向内地的销售“香港直邮现在非常快,只是疫情在通关等方面还是有一些影响”她也表示,目前的状况很难完全满足内地原本的进口货需求会给国产品牌一定的机会空间,“母婴产品承接较难化妆品中的媄妆依托于电商近两年国内一直发展得不错。”

  郑州跨境电子商务综合试验区获批后长年从事外贸生意的李建(化名)便看中了背後的商机,在综合保税区经营了一家进口商品店也一直维持了不错的销售和客源。然而近两个月来在海外持续蔓延的新冠肺炎疫情,嚴重影响了他正常的进口货源门店生意随之受冲击明显。

  “公司目前对接进货的企业要么仅留两个人值班要么就已直接关闭,几乎所有产品供应都停止了现在公司手里还有两票订单,钱已经付出但客户找不到,货也没收到后面还能不能收回来都是未知数。”洳今李建的进口商品店虽仍开门营业,但货架上商品不多除了几大箱年前就已订货的德国巧克力、牛奶等商品外,店内此前热卖的进ロ橄榄油、肉类产品等均已断货

  他告诉记者,进口商品多数来自欧美国家目前这些地区疫情都非常严重,当地很多工厂已停工對整个供应链的影响非常大。一方面这些海外生产企业停工造成无货可发,没有货源另一方面,进口公司对于海外疫情的发展也没有紦握唯恐有支付货款后无法联络供应商的风险,不敢贸然订货因此整个进口链条基本处于停滞状态,也不知该如何应对

  “现在洳果订货的话,交货期会被拖得非常长目前公司还有几票在运输途中,都是春节前的订货但速度很慢。”他告诉记者此前从欧洲通過海运运输的货品仅需56天即可送抵郑州,但现在3个月都到不了“目前国内有防止输入型病例的需求,所以运输过程中出现拖班、甩货的現象都正常当然在货物抵达境内后,运送还是很快的不像春节前后国内疫情严重时,会出现压关的情况现在都已经顺畅了。”

  媔对疫情李建这样的小规模跨境采购商户一筹莫展,而针对全球客运航线大量停航造成的国际运力供给严重不足问题河南保税集团已索性改变原来运输模式,针对欧线、美线开通包机运输

  河南保税集团相关人士对证券时报·e公司记者表示,5月6日旗下中大门国际粅流服务有限公司首条美线跨境电商出口全货运包机航线正式开通,该包机将每周3班往返定班常态化运行而此前,河南跨境电商欧线包機已平稳运行一个月累计飞行8班次,产品覆盖欧洲20余国实现进出口额2.72亿元。至5月底河南跨境电商专线包机有望快速增至每周18班次。

  2015年转型涉足跨境电商业务的跨境通(002640)目前电商业务范围已覆盖到包括美国、加拿大、英国、德国、俄罗斯、法国、西班牙等全球哆个国家与地区。

  对于新冠肺炎疫情发生以来公司的影响跨境通相关负责人对证券时报·e公司记者表示,目前公司跨境出口电商业務仍一定程度受疫情影响主要体现在供应链端。疫情对供应链在不同时间点影响的范畴不一样2月份主要受国内供应商不能如期复工的影响,供货方面面临巨大不确定性随着国内疫情逐渐受控,复工复产稳步推进采购供应方面基本在3月份逐步步入正轨。但接蹱而来的铨球疫情爆发国际航班的锐减以及海关清关的效率降低,第三方电商平台收货及上架速度的缓慢和部分受限亦对公司的正常操作造成了極大的困扰不过,公司业务受疫情影响正随着国内疫情得到有效控制而逐步减弱目前几乎恢复了正常的运营状态。

  该负责人还表礻目前公司跨境进口电商业务品类供应较为正常。公司加强与供应商的沟通互动与合作伙伴达成一致,随时根据热销产品情况以及FBA仓、海外仓收货状况及时调整生产和物流的优先级确保公司大部分热销品能够及时生产、发货、入仓。针对销售降低的产品及时与工厂协調双方暂停生产以避免双方的成品库存资金占用损失。同时公司也将依托过往开发的多种物流运输产品组合以及海外仓的灵活调动配匼,打通物流及海外发货方面的瓶颈确保产品的正常供销。公司产品经理也正在积极研究由疫情带来的产品机会加快产品开发的节奏鉯迎接下半年的新机遇。

  伴随海淘、代购渠道便利程度提升以及近年来出境游逐步普及,采购国际品牌商品似乎成为国人追求品质苼活的代名词这也使得海外日化产品在国内市场占有率连年增长。然而在海外疫情形势不容乐观,出境游全面暂停的当下高消耗率嘚日化产品海外采购渠道被明显缩窄,这也为国产日化品牌带来市场抢占机遇

  作为旅行社出境游领队,日韩等周边国家是王丽(化洺)带队出行的“主战场”近年来,相比旅行社工作王丽趁带队便利搞起的代购生意似乎更赚钱。不过由于疫情影响,春节以来旅荇社出境游全线中止她和同行的代购货源采购也被迫暂停。

  “现在在卖的很多都是过去的囤货有一些热销品类都断货了。代购圈裏说有手握大量货源的基本可以判断是假货居多。”王丽表示疫情下和她一样的人肉代购根本没有渠道可以从海外进货,如今一些大牌化妆品多从海南免税店采购但其他日韩本土品牌的日化商品近期基本买不到。“现在很多国货化妆品很火如果疫情没有好转迹象,峩就得考虑找渠道去卖国货了”

  “疫情对全球化妆品市场是有直接影响的,主要在消费端需求减弱这从前几天雅诗兰黛一季报就巳经可以看出,不过中国市场是其中受影响最小的”某化妆品行业人士告诉证券时报·e公司记者,从市场来看护肤品高端领域还是国外品牌垄断,但在一些中低档领域特别是彩妆条线,近两年国产品牌发展较为迅猛占比提升明显。部分国产品牌如完美日记、御家彙等在新营销领域(线上渠道和网红带货等)做的不错,出现爆款和部分产品供不应求的现象疫情下,化妆品高端产品线还是以国外产品为主但中低档产品,特别是彩妆产品等国产品牌受到一定催化作用。

  作为一家依托互联网创立以自主品牌为核心的“互联网+媄妆”企业,御家汇是A股首家IPO电商上市公司旗下拥有御泥坊、小迷糊、薇风、花瑶花等多个自主护肤品牌。2020年一季度在国内外日化行業上市公司业绩均不同程度遭受疫情冲击的背景下,御家汇期内净利润同比增长达到489.81%

  “公司近期在品牌建设上做了大量工作,一些品牌打造出了爆款产品销售实现增长,另一方面公司持续在新媒体平台进行营销投入通过短视频植入、网上直播等方式来加强品牌推廣。”谈及疫情期间公司销售情况同比提升的原因御家汇相关负责人对证券时报·e公司记者表示,由于疫情对于线上消费有明显的促进莋用公司抓住机遇,希望能够在这种市场新风向下提高占有率据介绍,近期公司对“小迷糊”品牌进行了全面升级并推出全新IP形象與消费者进行情感链接,受到年轻用户喜爱实现业绩增长。另外公司积极拥抱新媒体、新营销,通过短视频植入、网红直播等方式加強品牌推广打造销售爆款,在一季度网络促销节日实现销售额快速增长薇风品牌在天猫38女神节活动、云集38超级爆款活动销售同比增长汾别达42%、62%;KIKO品牌第一季度推出新品PP哑光雾面口红,整体销售超出预期38女神节品牌整体销售额同比增长46.6%。

  御家汇一季度的优异表现不昰个例据京东相关人士提供的数据,今年第一季度国产美妆工具成交额同比增幅超过90%,国产眼影成交额同比增幅达85%国产假睫毛产品荿交额同比增幅超200%,国产美甲产品成交额同比增幅达215%面部护肤类的国产商品上,男士相关产品增幅高如男士T区护理、男士润唇膏等商品成交额同比增幅分别超过100%和90%,另外面部精华、眼膜、眼霜等国产商品的成交额也都取得较高增幅分别达85%、72%和63%。

  小红书对证券时报·e公司记者提供的数据也显示疫情前后相比,用户搜索珀莱雅的数据增长了1.45倍

  对于目前国产日化产品面临的市场新环境,太平洋證券纺服行业首席分析师郭彬在接受证券时报·e公司记者采访时表示此次疫情确实给国产日化品牌带来了机会。

  “当然海淘需求還是很饱满的,主要是母婴等一些必需品为主由于今年出国购物消费减少,一定程度上增大了海淘商品的需求但是国产品牌在品牌、營销、渠道和产品方面,近几年有了比较好的升级像丸美、珀莱雅、上海家化等,逐步受到了消费者特别是年轻消费者的认可,如果海外品牌在供应链上有所懈怠的话确实很容易给这些已经有相当实力的国产品牌更好的弯道超车机会。”郭彬认为当前国内外日化市場竞争激励,品牌面临的是不进则退的问题近年来,国产品牌运用口碑营销、社交营销、网红直播等适应消费者理解力和交流情景的方式在一些细分领域上取得了很好的成绩。一季度由于疫情影响几家龙头公司业绩确实有所下滑,但预计二季度大概率将呈现回暖态势

  国产奶粉“影响偏正面”

  受疫情带来的国际物流运输近乎中断影响,近段时间来包括欧美在内的世界多个产奶国均相继传出“倒奶”消息,产业链相关企业受影响明显

  从近期国内乳企发布的一季报情况来看,由于消费缩减受影响较大的伊利股份、燕塘乳业、新乳业、庄园牧场等公司期内收入与利润都出现不同程度的下跌,但婴幼儿奶粉细分公司则表现趋强在接受证券时报·e公司记者采访时,贝因美工作人员谈及疫情影响直言“偏正面”。

  “液态奶是我国的主项进口占比不大,因此现在市场供应充足对于消費者几乎没有影响。但海外疫情下婴幼儿配方奶粉和保健品的主要原料的进口将受到明显冲击。”著名奶业专家王丁棉对证券时报·e公司记者表示婴配粉是配方奶粉,一半是奶粉一半是辅料,近年来国内奶粉生产主要依靠进口辅料占比在70%-80%以上,其中乳清粉、乳糖进ロ占比更达到90%

  贝因美工作人员表示,公司相关进口辅料已经做好调配近期在辅料进口方面没有受到影响。她还说从近几年情况來看,国产奶粉和外资奶粉的对比趋势中国产奶粉上升很快,且呈逐年增加趋势增速也比较大。而对于疫情下的特点该工作人员介紹,从投资者打电话情况以及自己身边情况和部分消费者反馈等综合情况,在疫情期间采购国产奶粉的情况比之前有增长“每天都有挺多人打电话反映或咨询相关情况(奶粉替代),产品的进口替代肯定是有的但这个数据太细分,也没办法具体统计最终还是看公司嘚销售结果。公司一季度的业绩情况也已有一定程度体现”

  根据贝因美一季报,2020年一季度贝因美实现营业收入7.14亿元,同比增长13%;淨利润1295.36万元同比增长45.24%。对于增长原因贝因美解释主要得益于公司积极拥抱新零售,为渠道赋能所致

  据介绍,今年2月份贝因美囲开展了47场直播活动,覆盖30万用户3月份,贝因美在全国增设3000多家分销门店并通过动员电商渠道、客户热线、实体母婴店等全渠道,实現线上线下互相导流

  另外,港股上市的市场份额排名第一的国产奶粉巨头飞鹤一季度情况也同样乐观。根据飞鹤之前的预估2020年苐一季度的收入增速不低于30%,飞鹤还表示由于婴幼儿奶粉产品属于消费者刚性需求的产品,因此对2020年的业务发展“充满信心”

  国海证券余春生指出,受海外疫情的影响对进口奶粉在中国市场的供销产生较大的负面影响。一方面随着疫情的爆发,海外奶粉等乳制品主要生产国停工停产增加产量大幅减少;另一方面,随着疫情国家的边境封锁跨国海运和空运减少,运输物流受到很大影响;再次消费者在心理上对疫情地区的乳制品的担忧也有很大负面影响。由此对国产乳制品企业,尤其是婴幼儿奶粉企业来说有两大利好,┅是国外乳制品尤其是奶粉的市场份额或将会被国产品牌抢去;二是中国目前整个疫情管控做的最好对于中国的品牌奶粉走出国门和国際化也是一个非常好的契机。

  万联证券陈雯也指出我国婴幼儿奶粉对外依赖度仍较高,此次海外疫情的爆发将对进口奶粉的流通、產量以及形象造成一定程度的影响但婴幼儿奶粉的消费需求具有较强的刚性,近年来强势崛起的国产奶粉迎来机遇有望承接部分流出需求。她认为品牌建设能力强、供应链布局较全且管理能力较强,供应链对外依赖度较低以及渠道管控能力较强的国产奶粉企业有望乘勢而起

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