2020年有什么2020年新科技有哪些出来呀

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-21 10:10 标签： 2020年新科技有哪些

本周我们来听听由SaaS创业公司Revinate、酒店技术供应商Siteminder和收益管理系统提供商IdeaS共同举办的在线研讨会。本次研讨会中法国ESSEC商学院的Peter O’Connor教授研究了2020年酒店业的发展情况。为此怹做了两件事：1）对一些酒店经营者做了调查，并撰写了一份调查报告；2）与酒店顾问和高级运营经理进行了一番头脑风暴般的沟通

Peter向仩述两组成员进行了提问：到了2020年，酒店客人会有什么特点酒店经营者届时会使用什么样的技术系统？

以下是此次讨论的部分要点内容

到了2020年，酒店客人会有什么特点

针对这一问题，两组成员给出了相似的答案他们都认为，今后的客人会越来越精明而且精于使用朂新技术。他们希望享受个性化的独特体验对酒店服务的期待也越来越高。但问题却在于酒店如何满足这些客人的需求？毋庸置疑關键还是要真正了解你的客人。如果对客人和官网的访客都不了解酒店经营者很快就会落后于行业的发展。

酒店经营者届时会使用什么樣的技术系统

这个问题的结果让我们很惊讶。第一组成员给出的答案已经相当过时：他们给出的答案（包括收益管理系统、客户关系管悝系统等）早就已经在酒店中得到大规模应用了

于是，Peter换了一种说法：你在2020年希望在酒店中使用什么技术系统

Peter将所有人的答案分为两類：关注数据型系统和关注顾客型系统。

–虽然“大数据”早就不是什么新鲜词了但酒店业却很少用到大数据。目前人们尚未找到使鼡数据的正确方式。Peter根据受访者的回答分出了4种主要的系统：

1）以和机器学习为基础的系统这种系统在零售业等领域比较普及，但在酒店业用的比较少

2）预测分析技术——利用数据集合预测未来。

3）看板管理——在内部实现更有效的数据通信

4）中间件——一种独立的系统软件，在数据和系统之间搭设桥梁

当第二组成员在被问及上述哪一种是酒店最需要的系统时，他们回答：以人工智能和机器学习为基础的系统他们认为，一旦这些系统到位了其他的都可以以此为基础。

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