“用户”投诉“第五人格”要求退款，其中涉诉金额10049元目前投诉处理中。

消费者“用户”在3月24日向黑猫投诉平台反映：“在没有任何信息提示下 最近刚刚发现孩子居嘫充游戏刷了一万多块钱 家里老人的住院医疗保险金 老人气了不行 和腾讯反馈 回复是六十天内的 看了看 那才2千多点 这个钱是要命钱 家里都炸锅了 希望游戏方能人性化解决”

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