近期发现母亲话费用的特别厉害 经查发现套餐不知何时升级了询问得知5月份母亲接一电话说免费送话费 母亲说送不送都行就这样稀里糊涂的就被升级套餐,打客服电话投诉客服只说把套餐降级并不返还多余扣费 我表示不理解 我嘚诉求只是让中国移动通话收费标准返还多余扣费和套餐降级并无过分要求,就这样都遭到拒绝这样合理么
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