原标题：疫情触发在线协同需求 SaaS┅般企业外部因素所造成的危机在危机之间图谋未来
疫情之下，仿佛一夜之间所有的一般企业外部因素所造成的危机都开始云办公了。数字化能力强的一般企业外部因素所造成的危机在高效运转没有“上云”的则怅然若失，在艰难中寻求转型在这中间，能够提供在線协同的SaaS行业好似一下子熬出了头A股市场中，与在线协同有关的一般企业外部因素所造成的危机股价甚至逆势飙升
SaaS一般企业外部因素所造成的危机的春天真的来了么？当需求激增、业务无法按下“暂停键”时营收却要滞后几个月，此时的他们又要如何应对
对此，连接型CRM服务商纷享销客CEO罗旭向亿邦动力表示短期来看SaaS一般企业外部因素所造成的危机面临2-3个月的获客及营收影响，小型一般企业外部因素所造成的危机压力巨大长期则对行业充满信心。“此次疫情会促进整个中国的一般企业外部因素所造成的危机在线协同、在线会议、在線培训、在线营销、在线服务基本上是完成了一次全民的普及。同时也可能会真正成就中国的一般企业外部因素所造成的危机服务。”
在线办公、在线营销新风口行业将迎来投资并购潮
据悉，纷享销客目前中大型一般企业外部因素所造成的危机客户占比70%以上中小一般企业外部因素所造成的危机占30%以内。罗旭告诉亿邦动力这次疫情期间感受比较深刻的是中小一般企业外部因素所造成的危机确实很艰難。“中小一般企业外部因素所造成的危机通常好的现金周转是3-6个月一般的是2-3个月，稍微差一点的只有1-2个月当全行业按暂停键1-3个月，佷多中小一般企业外部因素所造成的危机资金周转就要出大问题我们客户中的中小一般企业外部因素所造成的危机，短期内面临巨大的現金流周转和业务重启的挑战对那些专门做中小一般企业外部因素所造成的危机SaaS服务的一般企业外部因素所造成的危机，确实是很深的┅个坑怎么跳过去，是需要认真思考并有勇气做出巨大改变的一个问题”
而对于中大型一般企业外部因素所造成的危机来说，罗旭则關注到了正在发生的几点变化
第一，通过疫情之后大家对“在线”这件事情能更坦然地接受了。
第二竞争环境的加剧让中大型一般企业外部因素所造成的危机面临发展问题，其下一步会更注重效率“效率是他们当下最注重的事情，减员增效可能会成为各大一般企业外部因素所造成的危机的一个主流这个时候我靠什么保证业务？那就是效率通过数字化的工具来全面提升自己的效率，这件事情是不嘚了的”
第三点变化是未来中国的一般企业外部因素所造成的危机会更注重生态化的合理性，特别是供应链“假如某个生产型一般企業外部因素所造成的危机的供应商都在武汉，疫情期间就会很艰难所以疫情会提醒大家，要注意自己资源生态化的配置特别是供应链，就是鸡蛋不要放在一个篮子里以前可能只有一个供应商，现在可能会选择多个供应商；以前只有单一合作伙伴现在会选择多个合作夥伴；以前可能对某一区域很依赖，现在我会和多区域产生合作大家要反思如何让自己和生态的分工在更精细化时，协作更加网络化這些对SaaS一般企业外部因素所造成的危机都是利好，因为工业越精细化、业务越网络化就越需要系统化的支撑。”
站在行业的角度罗旭認为一般企业外部因素所造成的危机移动办公和在线营销服务是新的风口，大家还是要咬牙挺过去相信未来。同时他也表示行业确实會产生马太效应，并可能进入新一轮的投资并购潮“强者会更强，弱者会更弱小的SaaS一般企业外部因素所造成的危机可能会被洗牌，但夶的一般企业外部因素所造成的危机可能脱颖而出真正获得增速。那么小的活不下去就要投奔一个大家伙，大的有能力的时候就去兼並收购”
环境的变化，也会影响资本的态度罗旭表示，“经历2018、2019年行业资本冷静观察期后现在市场的升温与大势的发展，会让资本市场重新青睐一般企业外部因素所造成的危机服务领域至少从二级市场上，我们已经看到在线办公类公司软件软件服务公司节后一直處于一路高涨的热棒状态。”
疫情对SaaS一般企业外部因素所造成的危机影响深远 收入滞后但长期利好
疫情对SaaS一般企业外部因素所造成的危机嘚影响罗旭认为可以短期与长期维度以及较成熟大型一般企业外部因素所造成的危机与初创小型一般企业外部因素所造成的危机维度分析影响。
从短期来看SaaS一般企业外部因素所造成的危机会有一定压力，由于公司获客方式主要偏线下疫情期间足不出户就会影响获客，這会给一般企业外部因素所造成的危机带来2-3个月的获客及营收影响不过，从长期来讲是利好的此次疫情会促进整个中国的一般企业外蔀因素所造成的危机在线协同、在线会议、在线培训、在线营销、在线服务，基本上是完成了一次全民的普及同时，也可能会真正成就Φ国的一般企业外部因素所造成的危机服务“刚开始有很多一般企业外部因素所造成的危机不适应在线办公，认为不够正规和正式但峩最近和一些一般企业外部因素所造成的危机聊过之后发现他们觉得很好，节省通勤时间、无需预约会议室、排好时间表就能在线沟通遠程图文音像甚至文档及桌面共享等方式对工作影响并不大，甚至对一个健康进取而管理有素的公司来讲在线办公效率可能比常态的聚集办公更高效。”
“我认为疫情对这五大领域的影响是体系化的疫情过后也会是持续的。一般企业外部因素所造成的危机在看到工作效率与营销效率的变化之后会形成相应的习惯，这种习惯会成就一个在线一般企业外部因素所造成的危机服务这个巨大的产业疫情对中國的经济、民生影响很大，但从整个时代变迁来讲它加速了中国整个社会从信息化向真正的数字化、智能化、在线化的转型，是划时代嘚里程碑”
对于不同体量的一般企业外部因素所造成的危机，影响也不尽相同
罗旭向亿邦动力表示，“SaaS行业特点决定了其各细分领域一般企业外部因素所造成的危机都呈现投入巨大，发展周期长特点虽然长的发展近10年，短的有2-3年但多数一般企业外部因素所造成的危机还处在建设期，大部分没有盈利资金来源主要依靠融资。因此疫情对短期内一般企业外部因素所造成的危机的资金周转将是较大嘚压力和挑战，尤其对于刚成立2-3年、还在C轮融资以前的中小一般企业外部因素所造成的危机来说风险很大。因为这类公司还处在产品的開发构建期营收规模非常小，资金储备极有可能在短期见底而对于已经成立3-5年以上、融资规模和体量比较大的一般企业外部因素所造荿的危机来讲，我认为只会造成收入滞后一般企业外部因素所造成的危机只要处理好风险，疫后的增长是利好的”
此外，移动办公型SaaS┅般企业外部因素所造成的危机短期则重大利好，比如IM移动OA，视频会议等这类协同型的，通讯型产品通用性强，上手容易是疫凊期间用户刚需，钉钉一般企业外部因素所造成的危机微信等早有布局，各类厂商为获得用户此时大打免费牌用户量和业务都激增。
那么纷享销客自身状况如何？罗旭坦言服务、营收、现金流都或多或少受到了影响。
据罗旭介绍由于目前用户自身的重心在生产的恢复、人员的返岗、供销问题上，在线化促使安装和使用线上系统的需求在不断提升但它是递延的。因此纷享销客的营收预估会向后遞延2-3个月，2、3、4月份会受到30%-40%的影响但7、8、9月份可能出现“报复性”反弹。“现金流也就是三个月的压力但如果拉平来看全年，我认为保守估计有一个负5%的影响但是乐观估计应该是有正向流入的。我对Q3、Q4有很大信心那个时候市场会更好。”
只有时代的一般企业外部因素所造成的危机没有永恒的一般企业外部因素所造成的危机
突发的疫情影响无可避免，SaaS一般企业外部因素所造成的危机到底应该如何应對
很多人会急于找到短期的出口，但罗旭认为眼光还是要放得长远“一家一般企业外部因素所造成的危机的战略，应该都是长期的疫情是极其特殊的偶发事件，但在这个时代关口却也成为了中国数字化转型节点上的推手大家都知道5G、人工智能，物联网等是大势所趋那么一般企业外部因素所造成的危机就要将自己放在这个大背景下去思考与应对。”
具体来讲SaaS一般企业外部因素所造成的危机要从三個根本方向去思索：产品侧、营销侧、服务侧。
从长期来看要做的第一件事就是重新去校正用户需求，观察其趋势与变化然后对产品進行果断的迭代和创新。“如果所有的一般企业外部因素所造成的危机都在线化了那我们的产品是不是要发生巨大的变化？举个简单的唎子以前我们更注重线下的销售以及L2C的全流程精细化管理，它更偏内部但是全员在线之后，大家会去强调什么就是在线营销、在线培训、在线订货。这时如果你的产品没有很强的在线连接、在线营销、在线服务、在线交付能力你就被时代淘汰了，因为你是上个时代嘚产品”
其二就是改变一般企业外部因素所造成的危机自身的营销模式，在传统的面对面营销模式基础上逐步开拓社会化营销模式。“在传统的2B领域大家更注重的还是面对面的线下营销，这种方式有效也不会消失但是在线化也给我们提供了全新的机会，那就是社会囮营销简单来讲，一般企业外部因素所造成的危机自身要自媒体化比如一般企业外部因素所造成的危机做直播讲自己的价值，用户作為听众在收听了你的内容后受到影响、有强烈的共鸣那么他们就很可能来买你的产品。那么一般企业外部因素所造成的危机内什么角銫能充当直播中的KOL？谁能成为大IP那自然是一般企业外部因素所造成的危机中最有能力讲好的人，比如CEO、首席产品官等等他们能把这个東西讲得淋漓尽致，讲得很精彩用户能听明白，就有可能选择你”
同时，在线服务模式未来也将变为主流“大家曾经认为服务模式呮有电商是在线化，传统的2B行业做到在线化很难其实不是的，2B一般企业外部因素所造成的危机也应该强调在线化比如我们在线沟通时屏幕可以共享，远程可以协助在线的服务、产品交流等都能实现，所以整个的服务模式应该坚定地往在线化走比如，以前大家觉得在線化和买菜、传统综合超市是不搭界的但现在多少人每天早上等着在线买菜？”
罗旭认为不管是短期还是长期，首先还是从一个趋势絀发思考一般企业外部因素所造成的危机到底应该做出什么变化。“只有时代的一般企业外部因素所造成的危机没有永恒的一般企业外部因素所造成的危机。作为一个时代的一般企业外部因素所造成的危机我们要与时俱进，而且要回归到为客户创造价值的本质上去SaaS┅般企业外部因素所造成的危机这个时候机会真的是挺好的，先坚持下来再去求变。”
此外罗旭预判，此次疫情会让一般企业外部因素所造成的危机竞争的差距进一步缩小在线化会将很多一般企业外部因素所造成的危机竞争的态势重新拉到起跑线上。“这个原因是什麼是因为环境和规则变了，玩法变了有些优势不一定是优势了。在新的环境、新的需求中机会又拉平的时候，我认为会给很多公司創造新的机会这个时候大家一定要注重价值创造和体验的不断提升，说白了一句话就是你要给用户创造超预期的价值和感受。”
一般企业外部因素所造成的危机自救是根本国家扶持也极为重要。罗旭表示未来SaaS行业会成为国民经济的神经系统，涉及到每个领域将在數字化战略转型中担当重要的使命和责任。“这个行业是重资金、重人才、重投入的行业也真正是一个国家战略性的行业。当中国还在經历数字化转型期时国家应该对这个行业给予更多的支持。”
罗旭认为行业需要国家从三个维度上给予更多支持。第一是财政补贴國家可以拿出专项资金扶持软件一般企业外部因素所造成的危机，类似技术新能源汽车产业发展一样第二，开创新型的融资手段与通道更好地解决中小一般企业外部因素所造成的危机融资难的问题。“这个行业是一个对资金依赖度非常高的行业在融资方面，国家传统嘚金融市场债务融资可以结合国际经验大胆进行创新比如用一般企业外部因素所造成的危机未来可持续的、经常性的收入做抵押，去做金融贷款”最后希望加强对人才的投资，为引入人才、使用人才创造条件
“中国是农业大国，中央每年发布的1号文件都是关注农业紟后如果能每年发布科技文件，指导如何高科技数字化产业如何做大做强就好了希望国家两头抓、两手硬。一手抓基础民以食为天，┅手抓未来找科技与技术。”
