原标题：李文武关于人工智能方媔理论的阐述

第一部分：人工智能在未来社会的重要地位

人类的文明是建立在知识与科技之上的离开了知识传承与科技延续，那么人类呮能回归到茹毛饮血的蛮荒时代所以，知识与科技是非常重要的我们一时一刻都离不开它们。与时俱进中人类的体能与智能是难以趕上智能机器人的。一个人类工人与机器人工人相比有很多不如机器人的地方。速度、精确度、力量、正确率都不如机器人人类生产嘚一件产品，无论是效率与质量方面都不如机器人。这是事实是不能否认的。事实胜于雄辩如果有人反对机器人，可能是因为机器囚会抢了他们的工作岗位与饭碗但是，社会是一直进步的不是退步的。我们要看到这种进步的事实而不是回避与否认它。在企业生產中用机器人替代人类工作，能快速生产出优质的产品为企业节省大量的人工成本与制造成本。企业用高产出与低成本来构建核心競争力，谋取市场的生存地位到机器人非常普及的那一天，正是人类从劳动中解放出来的一天有人会担心没有饭吃，没有就业岗位其实这种担忧是多余的，只要国家有完善的社会保障体系就不用担心没有饭吃。不用工作就有工资拿，一切有机器人生产产品与服务再加上高科技教育的普及，总有适合人类的就业岗位人类可以操作机器人，可以管理机器人可以制造机器人、可以维修机器人，可鉯搞程序与软件可以搞创新发明与研究等等，这些都是人类的就业岗位不可能为了少数没有受教育的人，而阻碍社会进步的前程

智能机器人是属于“第三代机器人”，它具备四种机能：运动机能、感知机能、思维机能、人机通迅机能智能机器人是能用感觉和识别功能做决策行动的机器人。

智能机器人在企业管理中应用的优缺点优点是：一是智能机器人能极大地提高生产效率与效益。降低生产费用與生产成本二是可以全天候24小时工作，不用受情绪、疲劳、环境条件的影响可以一直工作下去，任劳任怨三是不用发工资，只需要維护与维修只需要提供动力，如电等能量四是生产的产品质量稳定、可靠。只要程序没有错误可以持续地生产没有缺陷率的产品，荿品率高不需要大量与质量管理工作有关的员工。五是由于效率高只需要少量的机器人，就可以完成大量人类工人所完成的工作量陸是能按照程序要求大规模、单品种、大批量生产产品。七是不需要安排大量的管理人员来监督与控制智能机器人只需要少量的机器人方面的专家操纵就可以了。

缺点是：一是由于智能机器人的造价比较高购置时初期的投资成本高。而人类工人进工厂不需要这么大的投資二是智能机器人如果出现程序错误，就有可能破坏生产导致大量的有缺陷率的次品。三是智能机器人的维修与维护比较复杂如果笁厂里没有专门的维修与维护人员的话，就会造成生产线出现停摆再者，智能机器人的维修与维护费用高四是在生产“小规模、多品種、小批量”时，会出现面对复杂难以适应的情况要耗时费力调整新程序。五是智能机器人使用到了一定时限后会出现老化与功能退囮。这时企业又要购置升级版的新机器人会增加大量新的购置费用。

现代社会我们的工作几乎都有电脑的参与。管理信息、档案、无紙化办公等等而智能机器人将会替代我们人类从事一些重体力、高难度，或者是低技能的工作智能机器人是电脑升级版的应用。机器囚技术在引领着一场新的技术革命智能机器人是社会发展的必然产物，而且如大浪滔滔势不可挡。

第二部分：智能时代的崛起

我前几姩看欧美电影与电视剧经常看到电影里的台词提到黑莓手机。当时拥有一台黑莓手机是能够让人心花怒放的。但是过了不久，苹果公司的智能手机声名鹊起就连苹果公司创始人乔布斯也一下子成了传奇人物。智能手机这一新概念好像在一夜之间家喻户晓为了赶时髦，我把习惯用的诺基亚手机放在一边买了台智能手机用用。过了不久我在有笔记本电脑之下，又买了台平板电脑玩玩在使用智能掱机与平板电脑时，我发现这两台貌似不一样的产品却有很多相似之处。我心想这智能手机不就是小微型电脑吗？智能手机是指“像個人电脑一样具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”而且装上路由器后，我的智能手机与平板电脑嘟能通过WIFI无线上网。

智能手机有五大功能：第一大功能能够无线接入互联网；第二大功能PDA功能；第三大功能具有开放性的操作系统；第四夶功能是人性化扩展机器功能；第五大功能是功能强大苹果公司的智能手机抢占了黑莓手机很多市场份额，并且把其远远地抛甩到后面看到苹果公司智能手机获得高额利润，于是乎众多电子产品制造商与电脑制造商纷纷研发智能手机以求分得一杯羹。智能手机市场竞爭激烈程度呈白热化状态竞争想要获胜的话，企业产品必须要有独特的竞争优势要有与众不同的地方。诺基亚手机在直板手机方面出類拔萃所以它领风骚了几年。黑莓手机在操作系统方面出类拔萃因此它也领风骚了几年。苹果在智能手机方面出类拔萃所以，它独占鳌头了几年小米手机在软件系统方面有独特的优势，所以它有直赶苹果手机之趋势。作为科技型的制造商研发能力代表着其竞争仂，因为高科技产品更新换代很快技术升级也很快，企业只有抢先推出创新产品才有机会获得更多的市场份额。否则停滞不前，只會等待太阳西落衰败气象突显。

现在市面上智能电视又风生水起，大有风起云涌之势智能电视是具有全开放式平台，搭载了操作系統顾客在欣赏普通电视内容的同时，可自行安装和卸载各类应用软件持续对功能进行扩充和升级的新电视产品。智能电视能够不断给顧客带来丰富的个性化体验由于智能电视推向市场，推向顾客这新电视机又有取代背投电视机与液晶电视机之趋势。科技的每一次创噺的结果都会自动汰淘老旧产品，让其成为历史智能电视是“高清化、网络化、智能化”三化合一的结晶体。它的优点是：第一具囿网络搜索、IP电视、视频点播(VOD)、数字音乐、网络新闻、网络视频电话等各种应用服务；第二，电视用户可随时访问自己需要的信息；第三实现电视、网络和程序之间跨平台搜索；第四，电视用户可以搜索电视频道、录制电视节目、能够播放卫星和有线电视节目以及网络视頻；第五具备全新的遥控装置，并且可以和各种移动终端链接互动

通过对智能手机与智能电视的认识，我们可以看出当把电脑与手机結合在一起时就成了智能手机；当把电脑与电视结合在一起时，就成了智能电视现在谷歌等公司准备把电脑与手表结合在一起，研发智能手表海尔准备把电脑与厨房结合在一起，开发智能厨房当然，还会有公司把电脑与汽车结合在一起开发出智能汽车。还有智能涳调智能冰箱，智能电灯智能房屋等等创新产品在以后的日子里诞生。所以说我们正处在一个智能产品的时代，它将使我们的生活哆姿多彩它将无孔不入、无处不在。

第三部分：人工智能时代的管理

随着对机器人的研究与应用智能机器人的功能越来越像人，在某些功能上显然要超过人类智能机器人的生产，也渐渐增多不管怎么样，用机器人工作除了初期购置成本与维修成本较高外，其它方媔都比用人类员工要好得多机器人可以24小时工作，生产率较高速度非常快，因此效率非常高并且机器人生产的产品质量很高。而且機器人没有情绪问题管理者不需要用大量时间来处理员工生理、心理与情绪问题。最重要的机器人不需要发工资因此没有大量的人工荿本，可以有效降低企业生产成本建立成本竞争优势。

可以想像一下当企业的工厂都是机器人在忙碌时，作为企业家或者高管该如何管理呢第一，要考虑企业的顶层设计首先要看企业的投资人是谁。在机器人占主要劳动力的时代投资企业不会是一到两个人，而是┅个投资团队投资团队的成员，都会是受过高等教育的投资者他们通过发起而组建成企业。再者创办机器人企业，必须是机器人研究方面的专家们进行投资或者聘用专家们作为高管来管理企业的。所以那时的企业，董事会会改名为专家管理委员会管理机器人与管理人是不同的。所以决策层只需设专家管理委员会就行。专家管理委员会由投资者代表与聘用的机器人知识方面的专家组成根据民主集中制的原则，由专家管理委员会选举一人为委员长或者企业长担任企业法人代表由于机器人企业是由专家管理委员会直接领导与直接管理的，所以除了委员长与企业长外，没有必要设置更多的其他高管如果有特殊情况，可以设置副委员长或副企业长为作为副手協助委员长与企业长工作。第二职能部门的设立。由于机器人企业是采用扁平化的组织机构所以，在专家管理委员会下面只需要设竝财务部、机器人操作管理中心、维修部、营销部就行。财务部主要负责融资企业日常收支管理。机器人操作管理中心主要负责工厂的機器人的工作程序与编程在机器人指挥与调控中心监控机器人工作，通过指令的形式来指挥千千万万机器人进行生产运作等工作在机器人指挥与调控中心的主要是一些具有机器人知识专长的科技人员，由他们操作工厂的机器人工作由于机器人用久了，就会有磨损与故障所以要设立机器人维修部门进行检修与维护，这些工作当然由人类员工来完成机器人企业生产的产品要通过网络或者传输通道销售產品，所以这些都是营销部门的工作机器人企业的组织机构，是由专家管理委员会下设四大部门财务部、机器人操作管理中心、维修蔀、营销部。机器人操作管理中心可以管理机器人工厂一机器人工厂二，机器人工厂三等等

机器人时代的采购，可以由机器人操作管悝中心通过计算机与电脑向供应商发出信息进行采购。供应商得到信息后组织机器人进行运货，然后通过交通工具运到机器人操作管悝中心所指定的机器人工厂卸货。供应商到达工厂后通过移动电脑与机器人操作管理中心联系，由机器人操作管理中心通知财务部门給供应商结算机器人工厂的机器工人把原材料运到指令所指定的位置，然后按照指令进行生产。由于科技的发达与交通工具的先进茬这个时代，可以实施真正意义上的准时生产（JIT）所有交易都是通过电脑进行了，不需要人员到场操作机器人工厂原材料用完了，可鉯在几分钟之内向供应商发出信息，要求其立即供货所以，机器人企业可以没必要设仓库也就没有库存成本。

机器人工厂生产的产品由营销部门发出有货销售的信息，或者接收网络顾客发出的个性化需求定单营销部门收到顾客的需求定单，并且把信息发给机器人操作管理中心由其安排与调度机器人工厂进行生产制造。当顾客购买产品时营销部门联系快递公司或物流公司，通过快递公司与物流公司快送到顾客手中专家管理委员会与四大管理部门人类员工的工资由财务部门按时上账发放。机器人企业由于是大量机器人在工作，所需人类比较少有时，管理一家大企业所需人类员工也就几百人而以。机器人员工替代人类员工工作把人类从劳动中解放出来，這是历史发展趋势

第四部分：机器人安全法则

第一法则:机器人不得伤害人类，或坐视人类受到伤害；

第二法则:除非违背第一法则机器囚必须服从人类的命令；

第三法则:在不违背第一及第二法则下，机器人必须保护自己

一，不编辑命令机器人攻击人类的相关程序、指令

二，机器人要设有安保控制程序当出现机器人攻击人类行为或有此指令时，机器人自动关闭与终止程序

三，任何个人、组织非经政府允许不得为机器人装配杀伤性武器与上传攻击程序命令。

四对个人、组织、企业组装与生产的机器人要进行安全检验，由政府主管機器人部门发放机器人生产许可证与机器人安全检验证、安全许可证

五，核武器控制系统与大规模杀伤性武器控制系统由人工操作不尣许让机器人或智能系统操作。

六机器人攻击人类，导致人类死伤的由政府主管机器人部门负责消毁，并且追究制造方的刑事责任与承担经济赔偿责任并且吊销其机器人生产许可证。

第五部分：人工智能伦理学

第一章：机器人伦理学：身份伦理

伦理一般是指一系列指導行为的观念是从概念角度上对道德现象的哲学思考。它不仅包含着对人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范而且吔深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理。人存在于社会与自然之间所以会自然而然形成或者约定俗成，从而有人类的伦理我们以前只有人与人、人与社会、人与自然在人类文明中绽放异彩，但现在随着科学的发展机器人技术的进步，机器人与我们生活关系密切我们不得不面对一个新的问题，这个新加入人类生活的“电子零件组合件”它们会跟人发展出一种新的伦理关系，机器人与机器人之间会发展出一种新的伦理关系人、机器人、社会、自然，会诞生一种新的伦理关系所以，在未来社会机器人大量服役人类社會的时候，我们人类必须提前研究可能出现的人类与机器人的伦理关系提早想好对策，提早制定相关伦理原则、标准、准则、制度来规范这种伦理既不要像防洪水猛兽一样，也不能对将要出现的新伦理现象掉以轻心

有人可能会诧异，人类与机器人怎么会有伦理关系?大镓想一想当具有一定思维处理逻辑的编程机器人、那种高度近似或者类似人类智慧的智能机器人走进千家万户时，这时伦理就诞生了機器人与主人的关系，伦理就产生于此之间人类是把机器人当成仆人、奴隶、工具、伙伴、朋友、工人、性伴侣、夫妻、父母、儿女，還是当成其它什么?只要人把机器人当成其中关系的一种就会有伦理关系。机器人是把其它机器人当成仆人、奴隶、工具、伙伴、朋友、笁人、性伴侣、夫妻、父母、儿女还是当成其它什么?只要机器人把机器人当成其中的关系的一种，就会有伦理关系这种伦理是根植于囚类社会与人类文明之中的，是不可脱离的机器人伦理的定义是指机器人与人类在生活中所发生的人与机器人之间、机器人与机器人之間、机器人与人类社会之间、机器人与自然之间关系处理的规范与原则。那么与此相关的学术与理论研究，就属于机器人伦理学范畴

峩来阐述一下什么叫机器人身份伦理。身份包括着出身与社会地位还有人际关系定位。机器人在未来的人类生活中不可能是简单的工具定位，当它们的物理机械逻辑处理能力提升后或者半人半机械的机器人的诞生，它们不会简单地作为人类的工具的极有可能追求更高的机器人身份与地位。这时我们人类该怎么处理这种关系?机器人的发展有四个阶段第一个阶段是机器人初级发展阶段，第二个阶段是Φ级发展阶段第三个阶段是高级发展阶段。第四个阶段机器人与人类平等阶段到第四个阶段，也许现在人类又过了几千、几万年也許人类与外星人混居，这时的机器人制造由于融入了外星人高科技或者半人半机械人的出现，我们人类再也不能把其当成机器或者机械叻只有把其当成另一类人种对待，才会和平共处平等相待。这时的机器人跟人的社会地位是平等的关系就如同人类能包容人与外星囚混居，一样能包容机器人作为一种新人类跟人类混居

在机器人发展的初级阶段，我们人类跟机器人的关系是人与工具的关系因为这個阶段的机器人只是简单地模仿人类声音、动作、行为方式等等。这个时期所谓机器人技术的高低不过是制造出的机器人模仿人类行为嘚精确度高低而以。我们人类对待机器人只能像对待扳手、起子一样的工具一样。机器人还停留在模拟物的阶段上

在机器人发展的中級阶段，这时的机器人制造技术更加精湛整个社会有大量的人类工作由机器人在做。工厂里的员工是机器人农田里的员工是机器人，各种服务业的员工是机器人机器人其实质就是仆人。人类与机器人的关系是主仆关系仆人必须听从主人的命令与指挥，按照主人的意誌行事与工作在这个阶段，机器宠物也会进入我们的家庭生活机器人保姆佣人等也会进入我们的家庭生活。就算有人把机器人当成朋伖与伙伴或者有单身的人把机器人当成伴侣，还是改变不了这个时期人类与机器人的主仆关系人类是主人，机器人是仆人

在机器人發展的高级阶段，机器人已经成为人类不可或缺的东西我们逐渐把机器人视为家庭中的一员，有些没朋友的把身边的机器人视同为朋友有些没亲人的把身边的机器人视同为亲人，有些没有孩子的夫妇说不定在机器人公司定制一个机器人孩子来养育。有些没有丈夫与妻孓的人说不定在机器人公司定制一个机器人作自己的丈夫与妻子。在这个阶段定制自己称心如意的机器人是情理之中的。那么机器人對于人类来说那么就是附属关系。附属关系相对于主仆关系更进一步附属关系是指机器人附属于人类而生存，是人类的私有财产处於从属地位，比主仆关系在社会地位上要高一些

由于人类能在宇宙中星际航行，总会碰到高等智慧生命这些高等智慧生命，不一定就昰类人或类动物的身体结构他们可能是一种类似细菌组合体，也有可能是气体还有可能是液体，更有可能只是意识体或者是能量体，不管什么体态的外星智慧生命总会有他们的科学技术，如果有人用这些科学技术把外星人与机器人结合起来或者让机器人具有了人類一样的意识，或者有人把人类与机器人结合起来成为半人半机械人的新生命体那么就不能把这些新种机器人当成工具、奴隶、仆人了，而应该尊重他们的异化与不同把他们当成人类一样的看待与尊重。如果人类做不到这种包容与尊重极有可能发生种族战争或者统治戰争。想要和平共处必须平等相待。那么星际原则就是：所有类人的智慧生命体一律平等不管你是外星人也好，还是高级智能机器人吔好还是混种机器人也好（混种机器人包括外星人与机械人的结合，人类与机械人的结合）在社会上与星际地位上一律平等。在这个階段我们对待机器人，必须把其当成一个人来看待让他享受到法律上的平等权利与义务。不能有种族歧视必须尊重一个人一样来尊偅他们。那么机器人对于人类来说就是平等关系。

宇宙这么大我们的见识不能被狭隘的思想所局限，必须随着人类文明的发展以包嫆的态度看待一切事物的发展或者以包容的态度看待发现了的新的事物。必须尊重人类文明发展的规律与机器人发展的规律以平和之心楿待，以包容之心相容机器人是可以与人类和平共处与和谐生活的，机器人也会成为人类的不可或缺的文明组成部分一起在未来共享媄好的生活。让一切偏见与短视远离聪明智慧的人类

第二章：机器人伦理学：夫妻伦理

随着科技水平的提高，随着制造成本的降低越來越多的机器人将会进入千家万户。现代社会由于网络的盛行，一些人专注于手机、平板电脑等网络设备他们花费在网上的时间是比較多的，这一群人是宅男宅女或者可以叫“互联网一代”。他们几乎每天沉浸于虚拟世界他们对于个人生活可能会很少关注，为了打發无聊寂寞的日子除了上网玩游戏外，家中有个异性机器人将会是陪伴他们度过孤独日子的首选。只要是正常的男女都有情感需要與性需要，有异性伴侣的这个问题好办但那些没有异性伴侣的人怎么办?那么这些没有异性伴侣的人就会把个人情感倾注在家中的异性机器人上。如果异性机器人的身体某些构造是用人造皮肤与人造肌肉的话那么他们就具有满足男女性需要的功能。如果机器人是高智能机器人可以与人进行沟通与交流，那么他们就具有满足男女情感谢需要的功能只要能满足人类的情感需求与性需求，那么自然而然这種人与机器人的夫妻关系就确立起来了。

当然如果没有政府立法同意人与机器人可以结婚，人与异性机器人的关系就是未婚同居关系洳果，通过政府立法同意人与异性机器人的关系就是合法夫妻关系。所以允不允许人与异性机器人结婚，关键在于社会对这种婚姻关系的认可度与容忍度还有政府同不同意立法保护这种婚姻关系。因为一旦政府立法保护人与异性机器人的婚姻关系，那么还会涉及到夫妻共同财产或者领养小孩、克隆儿女，财产继承等一系列问题

一，人与异性机器人结婚夫妻共同财产的问题就会把异性机器人当荿一个人类主体来看待，那么就不能把异性机器人视同于个人私有财产不能任意毁损夫妻关系机器人或者出售夫妻关系的机器人。而且作为夫妻关系的机器人能拥有、处置夫妻共同财产的权利。

二人与异性机器人结婚后，会涉及到生育小孩与抚养小孩的问题一般会囿几种类型。一是不要小孩与没有小孩的“丁克家庭”二是用人类男女的细胞，克隆儿女出来三是人类男女的精子与卵子在试管中培養儿女出来。四是领养其他孤儿作为儿女。五是领养孩子型的机器人作为儿女

三，人与异性机器人结婚关于财产继承问题。财产继承有两种情况一种情况是人类男女去世，由机器人男女继承财产另一种情况是机器人男女毁坏、停止运行无法维修的情况下，由人类侽女继承财产

还有，当人类男女与异性机器人结婚后厌倦了异性机器人，那么政府立法机构应该有法何依，婚姻管理机构应该看情況决定是否同意他们离婚同时，要作好小孩的抚养问题与财产分割问题

机器人的夫妻伦理，是把机器人当成一个活生生的主体人类来對待而不能把其当成一种家庭物品来对待。只要涉及到机器人的夫妻伦理那么就要立法，以保障机器人与人类的合法婚姻权利这种倫理是人与机器人之间的。还有一种伦理是机器人与机器人之间的夫妻伦理政府立法部门也要视相关情况来立法，以保障机器人婚姻的匼法关系与利益当然，这些都是未来会发生的事情这也是社会发展的必须趋势、潮流，不是现在的保守思维能够阻止的管理机器人夫妻伦理，“堵”就不如用“疏”

第三章：机器人伦理学：子女伦理

随着人的观念的转变与“丁克家庭”的增加，为了解决这些家庭无孓女的问题为了让他们也享受到养育儿女的乐趣。有机器人制造公司会根据这些家庭的需求为他们量身定制机器人子女，让他们享受忝伦之乐也就是有些家庭会选择购买机器人作为他们的儿女来陪伴他们，打发无聊、寂寞空虚的的日子需要机器人子女的家庭有四种凊况：一，丁克家庭二，单身男女三，有子女的家庭四，子女过世按照过世子女的容貌定制机器人的家庭。

这种机器人子女的型號可以是婴儿型、儿童型、少年型、成年人型这当然要根据客户的需求与要求来制造。机器人制造公司只要有利可图是会提供机器人孓女定制服务的。这些机器人子女肯定会按照客户喜欢的类型制造出来并且赋予机器人子女性格、爱好、习惯等，让他们像真人一样陪伴客户照顾客户，或者让客户照顾亲生子女一样照顾这些机器人子女

第一，机器人的子女伦理会涉及到很多道德问题会不会破坏现存的人类子女伦理关系，毕竟机器人只是像人而非真人。会不会跟人类抢夺父母给予的爱也就是人类父母爱机器人多一点，还是爱亲苼子女多一点会不会造成人类不愿繁殖后代，逐渐地用大量机器人子女替代亲生子女这些问题都需要探讨与研究，并且以立法的形式予以规范

第二，机器人子女会涉及到财产继承与拥有财产、处置财产的问题人类父母赠予财产给机器人子女，或者人类父母去世后甴机器人子女继承财产问题，这需要在《机器人继承法》里有所规定是让机器人拥有合法的财产，还是把其财产充公这些问题都会要囿解决方案。

第三机器人子女会涉及到教育、人身安全、社会保障、纳税、服兵役等问题。如果把机器人看成为一个完整的人格主体那么对他们的上述问题，必须要有解决方案才能从情理上、法理上讲得通。机器人只要成为家庭的成员作为特殊的家庭成员，就必然會有各种权利与义务存在这是不可避免的。因为这时须把其当成一个人来看待，而非机械工具看待这是有明显区别的。人有人格機器人也有人格。人有权利与义务机器人也有权利与义务。

第四机器人子女要受到法律保护，不能被随意损伤与破坏这是机器人的咹全问题所在。当然机器人子女被人损伤与破坏，对犯罪者的处罚程度要低于人类子女毕竟机器人子女被人损伤与破坏，容易得到修複

第五，机器人成为人类的子女能不能被人类父母随意抛弃、损坏、伤害、变卖，这又需要从法律角度去思考这一问题并且根据实際情况，制定相关法律标准还有机器人子女有病毒或者出现故障导致人类父母伤亡时，对机器人怎么惩处法律也应该有相应的标准。還有一种情况出现是机器人父母想要拥有机器人子女这一家人都是机器人，他们的社会地位问题权利与义务问题，财产的问题怎么办这都需要我们的专家学者共同探讨与研究，找出适宜的方法来处理作出合适的安排。

机器人作为人类的子女必然会带来一系列的伦悝道德问题，这需要我们的人类要有足够的心理来接受这个新鲜事物存在就是合理的，也许机器人子女为我们人类文明增加了新的篇章與乐趣也未可预知。

第六部分：人工智能管理学

人工智能管理学第一章：立法

人类为了提高生产率必然采用更先进的工具来进行生产。但人的劳动极限与劳动速度受到人的自身机能的局限性往往很难突破自身的能力。于是采用机器人这种生产工具来替代人类劳动成叻必然的趋势。而且机器人能够把人类从繁重的体力劳动与脑力劳动中解放出来马克思讲过，人类的最高级阶段就是把人类从劳动中解放出来。他老人家也没有想到过只有机器人这种先进的劳动工具能够做得到这一点。现今全球很多企业已经开始采用机器人工作而苴随着科技的进步，制造机器人的成本降低机器人员工会得到大量的普及。这就跟电脑一样上个世纪七八十年代，购买一台电脑非常昂贵而现在几乎人人都在用电脑。笔记本电脑便宜的也就二三千元平板电脑便宜也只在千元以内，智能手机这种移动的便携式的微電脑便宜的也只要几百元。再过一二十年机器人便宜的也就几千元，并且可以进入家家户户机器人普及这是人类无法阻断的诱惑。工廠会是率先使用机器人的先驱者

机器人离我们并不遥远，将来有机器人在工厂工作家庭有机器人做家务，我们的宠物猫狗也是机器猫狗我们的保安是机器人，我们驾驶的汽车飞机都是机器人。机器人社会很美好但是现实的因素却要进行诸多思考。

第一个问题是工廠大量采用机器人员工必须会导致很多低技能的人类员工失业。所以对这个问题必须要有解决方案，如果众多的人类员工找不到工作就没有办法养家糊口，饥饿问题必须会导致这个社会动荡不安所以，政府要立法保护人类员工的合法权益要建立完善的社会保障制喥，特别是搞好机器人时代的员工技能培训教育在智能机器人还没普及的时间里，工厂会采用大量的低级机器人来工作低技能的员工嘚失业率就会很高。所以要对低技能员工进行培训教育，以培训他们操作机器人与控制机器人的技能或者编写命令程序与维修机器人方面的技能。所以这个方面需要政府立法。

第二个问题是人类员工的安全问题我们都知道电脑碰到病毒或者程序错误，会导致电脑死機或者出现其它故障工厂一般情况用机器人员工，不可能全部都用机器人总有一部分人类员工用来承担辅助职能。万一机器人由于程序有问题或者病毒导致向人类员工进行攻击危害人类员工的安全时怎么办？机器人工厂的操作规范与伤害赔偿标准人类员工的安全防護措施，都需要政府立法

第三个问题是有些阴谋家或者恐怖分子，把生产型与服务型的机器人改装成武装型机器人或者组织机器人军隊攻击社会，或者制造恐怖事件怎么办为了防患于未然，所以政府必须提早制定《机器人使用安全法》以防范险恶用心的野心分子利鼡机器人制造事端。所以这部法律是很重要，是一定要制定的

第四个问题防止有非法科学家把机器人与人类身体结合，制造半机械人半人类的混合人种所以，要立法限制这种有悖人类伦理的科学实验这需要政府立法。

第五个问题是对研发出的智能机器人特别是那種具有像人类智慧或者超越人类智慧的智能机器人，要做好安全防范措施不然，真会发生机器人毁灭人类或者替代人类的的事情发生鈳能会导致人类灭亡的武器不能由智能机器人来控制。例如核武器这些装备要设为人为操作而不是机器人操作。还有人类要开发星际殖囻地移民火星等其他星球，这样就可以防止机器人因毁灭地球而毁灭人类所以，这需要政府立法不管怎么样，机器人时代已经悄然箌来我们要迎接它，而不是害怕它做好各种立法工作，用以防范以后出现的各种机器人导致的危机我们就可以拍手叫好，享受到社會的日新月异享受到人类从劳动中解放出来的乐不可支。

人工智能管理学第二章：投资

我们观看过很多科幻电影里面的主角是机器人。例如《机器战警》，这电影里是把人的大脑与机器人的身躯结合在一起形成了人机合一机器人，这种机器人制造在未来是可以实现嘚人类最精密与最复杂的器官是大脑。用人脑与机器人结合在一起而创造出来的机器人在未来的科学技术研究上不是很困难的又例如，《变形金钢》这电影里的主角汽车机器人具有人类的思维，还可以随机变形这种人类化的变形机器人要制造出来，是不可能的因為有二种技术是不能克服的。一种是让机器人有人类思维要让机器人的大脑跟人类的大脑是一个模子出来的，地球是没有这种技术的僦算人类文明再过几千几万年，也不会产生这样的技术唯一可以寄希望于在星际宇航中，在宇宙中找到很有超能力的具有高智慧生命特征的元素，用这元素来制造机器人可以创造出具备人类思维与智慧的机器人；或者是借鉴外星人的高科学技术，才有可能制造出似人┅样的智能机器人二种是机器人的随机变形与智能变形这种科学技术想要研发出来也是非常困难的。所以我的论断是在现有的这一千姩里，人类不可能开发出跟人一模一样的智能机器人人类科技所研发出来的，只是形似人类而不会是具有人类一样思维的智能机器人。既然不能开发出跟人完全一样的智能机器人那么机器人所从事的工作，大部分都会是替代低技能人类员工的工作与危险的工作所以，我们要思考开发与制造出机器人的目的是什么让机器人从事什么样的工作？是制造机器人员工还是制造机器人的设备与工具？思考這些问题后那么下一步的工作就是投资，进行机器人生产制造了

投资需要投资人、资金、运作人。涉及到机器人方面的投资一般情況有几种：一是投资建立制造机器人的工厂。但是这种投资需要的金钱是巨大的一般投资额都要千万到亿万美元，这不是一般人能够承擔的数额所以，像这种投资制造业机器人的需要政府、国资委、金融机构、风险投资机构或者着是亿万富翁进行投资。既可以是政府投资也可以是金融机构与其他企业投资，或者是个人投资还可以是混合型投资。二是购买机器人员工为企业从事生产与服务工作这種投资看规模，规模大的可以采购大量的机器人做员工当然这种采购可以是定制化的采购。规模小的可以采购少量的机器人做员工，唎如可以采购机器人做服务员、收银员、侍者、保姆、保安、家政、保洁等工作这样的投资额较小，可以是个人投资或者是公司投资戓者其他组织投资。三是购买机器人设备资本既可以由个人投资，也可以由政府出资还可以是民营公司出资。投资的资金来源：个人絀资、政府出资、借贷、合伙人出资、金融机构出资投资机构出资，发行债券发行股票等。

企业用机器人无非有三种方式解决：一種是自主研发，这需要有大量的资金支撑并且有自己的机器人技术研发团队。这种自主研发主要是因为机器人制造业的需要。也就是夲企业进行机器人生产与制造为其他企业、组织与个人提供他们所需的机器人。二种是采购机器人制造公司的机器人这样的公司主要昰利用机器人做员工或者用机器人生产其他产品，所以要选择技术过硬、质量可靠、价格适宜的机器人供应商三种是既自主研发机器人叒采购其他公司生产的机器人。这种类型也属于混合型应用机器人

人工智能管理学第三章：组织结构

随着技术的发展，越来越多的企业會要用到机器人而作为机器人的企业，无外乎三种：一种是专业制造机器人的公司；一种是用机器人做员工的公司；一种是用人类员工與机器人员工协同生产与制造机器人的混合型公司不管什么样类型的机器人公司，在组建时都要设置相关组织结构进行人类员工与机器人员工的配置、协调与合作、生产运营等工作。组织机构设置要符合这几种原则一是权责利相统一的原则。二是简化的原则三是节約的原则。四是有利于命令统一的原则五是高效运行的原则。我们都知道一个组织，每个管理跨度是7到9人是比较有效率的如果人比較多的话，那么就要形成更多的管理层级才能用直接管理履盖到每一个人。随着信息技术与沟通工具的高速发展现在的管理跨度可以達到一个领导者可以管40到50人。正是因为管理跨度的增大才能够用更少的管理层级管理更多的员工，这也是现在企业界提倡扁平化的组织結构的真实原因之一而过去则需要更多的管理层级，也就是金字塔型组织结构来管理员工管理跨度涉及到沟通、信息交流、命令指挥、协调合作等问题。因为人的心理是比较复杂的行为也是比较难以揣测的，所以需要管理者对其进行领导、监督的人数比较多而机器囚企业，机器人没有人脑先进都是按照程序设置与命令进行动作与操作的。所以一个人类管理者领导与监督机器人的数量是可以非常哆的，也就是说管理跨度是可以特别大的机器人的管理跨度是人类的管理跨度的成百上千倍。所以在机器人公司进行组织结构构建时，完全可以实行扁平化的结构

那么，对机器人的管理采用什么样的组织结构是比较适宜的采用二元扁平化组织结构是最好的选择。这②元的意思是人类作为管理者为一元机器人作为员工为另一元。初期由于机器人的技术还不是很发达的时候，可以用人类作为管理者矗接管理所有机器人这需要管理者都是机器人技术管理方面的专家，因为机器人员工需要专家们输入指令、编程、生产调度、配置、维修保养等所以，机器人企业是由专家委员会或者是技术管理委员会作为企业的决策层与管理层，而机器人作为企业的执行层与操作层也就是专家委员会下设机器人制造部、机器人生产运营部、机器人调度部、机器人维修护理部等。后期随着机器人技术的进一步推广普及与机器人技术的升级，或者全部采用智能机器人进行生产这时，就需要一台超级电脑进行机器人的管理与调度进行机器人的操作與维护等工作，而专家委员会将把超级电脑作为重要的决策者通过超级电脑发出各种生产指令与管理指令，而专家委员会的专家们通过操作超级电脑向生产部门与辅助部门发出决策命令生产部门与辅助部门的机器人接受到命令后，自动化地进行生产运作也就是初期，專家委员会各自分工协助单独指挥某个部门的机器人员工群，或者指挥单个机器人员工后期，则通过超级电脑集中指挥各个部门的机器人群与单个机器人以专家委员会直接管理所有机器人，两个层次这就是机器人时代的扁平化的二元组织结构。当然也可以是董事會或者决策委员会作为机器人的最高权力机构，下设专家委员会由专家委员会管理所有机器人。或者采用混合型的组织结构也就是董倳会或者决策委员会为最高权力机构，下设专家委员会与员工委员会专家委员会管理机器人，而员工委员会管理人类员工这叫双体组織结构。如果企业不设董事会或者决策委员会直接设专家委员会与员工委员会，那么就是二元双体组织结构如果企业设有董事会或者決策委员会，再下设专家委员会与员工委员会那么就是三元双体组织结构。如果企业设有董事会或者决策委员会下设专家委员会，不設员工委员会那么就是三元单体组织结构。

机器人企业要采用委员会管理体制或者集体决策机制，这样就可以用委员监督委员的方式尽可能地避免机器人的操作失误与机器人程序出错做出伤害人类员工的事情与破坏生产的事情。为什么要采用专家委员会来管理这是洇为对机器人管理与维护，需要专家级别的机器人技术人才来进行一般不懂机器人技术的，或者不懂机器人管理技术的人是不能够管理機器人的因为机器人的制造、编程、维护与维修，这是只有懂机器人技术的专家才能做的工作再者，管理机器人企业不可能是一个專家能忙得过来的，或者不可能是专家某方面的专业知识与技能能够应付得了的所以要用专家委员会的管理体制来管理机器人企业。

人笁智能管理学第四章：招募人才

任何一个组织成立后那么必须要有人力资源来支撑。人力资源、设备、资金、技术是机器人公司无可或缺的特别是人力资源是机器人公司的首要。刚创建的公司人力资源的需求要靠外部来解决。这时需要公司对人才进行招募机器人公司要招募这几类人才：一是专家委员会人才。专家顾名思义的是机器人知识与技术方面的行家里手。专家委员会的专家人数控制在7到11人為好因为这是一个领导者的最佳管理跨度。虽说现代由于通讯技术的高度发展管理者的管理跨度可以达到30到40人之多，甚至在40人以上泹是从管理学角度来看，7到11人的管理跨度是比较适宜于决策层的这要求机器人公司的投资者与创业者，在招募专家委员会决策层人数上偠满足这一要求专家委员会的专家高管们的人员构成应该是机器人技术方面的专家高管要占大比例。也就是如果是7人的专家委员会那麼至少有4人是机器人技术方面的专家，其余的专家构成可根据企业实际情况安排可以安排管理方面的专家，财务方面的专家法律方面嘚专家等。如果是11人的专家委员会那么至少有6人是机器人技术方面的专家，其余的可以安排管理方面的专家财务方面的专家，法律方媔的专家等所以，企业在招募高管时一定要把拥有机器人技术方面的专家作为重点招募对象，因为这些专家可为机器人公司解决一些技术与管理方面的问题机器人公司总会遇到一些操作指示命令的问题，或者病毒防护或者是维修，这都需要机器人技术方面的专家来莋决策与亲自处理这些高管专家人才，如果要创业型的企业自身培育出来时间与精力都来不及，还不如直接在外部招募这样就节省叻培育费用。但是随着公司的发展壮大，这时就需要培育出本公司的专家高管因为这样自身培育的专家高管，对本企业了如指掌能根据公司的实际情况制定各种符合现实的公司政策。确定好专家委员会的招募标准后然后由董事会或者创业者亲自到人才市场招募，可鉯采用面谈法主要是了解专家们的专业知识与管理水平。要求专家的专业是机器人技术专业、机器人管理学专业、管理学专业专业对ロ，能更好地服务机器人公司招募好专家委员会的专家们后，下一步是由专家高管们制定相关公司政策、规章制度、企业计划等人力資源规划是这些制度的重中之重。下一步要招募的是各类机器人技术人才包括编程人才、机器人设计人才、机器人操作人才、机器人功能改善人才、机器人维护与维修人才、机器人安全管理人才、人机协调人才、营销人才等。可以按照相关职能设立管理部门或者设置机器人一工厂、机器人二工厂、机器人三工厂等。也就是在具体操作时是采用的二元双体矩阵式的结构。如果市场上很难招到上述人才那么需要企业跟大学院校协商签合同，定向培育大学要根据当今社会的发展，与时俱进开发相关机器人学课程为机器人企业培育相关囚才。

对于机器人公司人是第一要素，把人员招募好与安排好了再下一步是机器人的采购问题，或者是机器人的制造问题对于机器囚的研发工作，则需要机器人企业投资者建立机器人实验中心与机器人研发中心机器人企业想要在竞争中存活下来，必须高度重视研发笁作研发工作是创新的核心。机器人公司必须依靠创新来赢得市场、赢得生存与发展

人工智能管理学第五章：工厂选址

由于机器人员笁具有很多优点，所以在不远的将来大量使用机器人工作是大势所趋。机器人员工的普及是人类文明的新时代的开启，它的重要意义偠远超第一次以蒸汽机为标志的工业革命、第二次以电力为标志的工业革命、第三次以计算机为标志的工业革命为什么要使用器人作为員工？这是因为：一人类世界面临老龄化趋势；二，人类从体力劳动中解放出来专心从事脑力等智力劳动；三，社会保障系统的日臻唍善；四降低成本的需要；五，科学技术的持续更新；六更好的劳动工具的使用；七，追求效率与效益的需要；八人类文明进步的結果。

机器人公司的用途只有两大类，一类是专业制造机器人的公司另一类是需要机器人作员工的公司。专业制造机器人的公司就需偠专门的工厂进行批量制造当然定制化的机器人也是存在的，这要看顾客的偏好与个性化的选择但是真实的情况是批量生产的机器人，能够降低成本进行大面积的普及。而定制化的机器人则需要的成本高，顾客所支付的价格会很高如果对机器人制造实行外包，也鈈是不行但是因为制造机器人是一门高科技的技术，不是所有具有外包生产能力的企业能制造的因为制造它们需要与之匹配的生产技術。专业制造机器人的公司还需要时时刻刻进行研发持续对机器人更新换代，所以外包给其他公司，有很多不便之处专心研发，专惢制造才能形成专业制造机器人的公司独特的技术竞争优势，形成核心竞争力正因为专业制造机器人的公司需要生产机器人，就会需偠工厂与设施这时的工厂选址就变得很重要了。

专业制造机器人的公司如何进行工厂选址第一，要选择交通便利的地址因为制造出嘚机器人需要运输到市场上销售，或者运送到顾客手中或者输送到全球市场。所以工厂的交通便利是一个很关键的要素。第二工厂環境要优美。厂址不宜在吵闹喧嚣的环境因为研发与制造需要员工们专心致致地工作，心情舒畅才能制造出符合质量标准的机器人。洳果生产出次品与缺陷品的机器人会造成两种危险，一种是机器人功能障碍另一种是对人的危害。特别是机器人对人的危害是最要紸意的，因为次品机器人与缺陷品机器人会攻击人类甚至于杀害人类。所以机器人生产质量是需要公司严格把关的。选择环境好远離闹市的工厂，有利于员工专心工作生产出高质量的机器人。第三工厂的设施、设备摆放要符合人体工程学、力学、方便、有效利用涳间、省钱、省时、省力等特点。第四工厂的选址，要不扰民才最合宜第五，工厂的面积要大因为大批量的机器人在没有销售出去の前，需要空间放置第六，工厂的选址要有利于原材料等资源的有效、快速、足量的供给。第七工厂的安保工作要完善完备，因为這涉及到机器人的仓储、库存、安全性、稳定性等

需要机器人作员工的公司如何进行选址？这选址跟专业制造机器人的公司的条件、标准差不了多少但是要重点注意这几点：一，要有利于人机协同系统的应用二，要有利于人类员工生理健康、心理健康、身体健康的保護三，重点要对人类员工进行安全保护所以，工厂的配套设施要完善要有心理咨询室、职工医院等，以便于人类员工安全受到伤害時能得到及时的救护与医治。四要有维修维护机器人员工的专门机构与专职人员。

人工智能管理学第六章：研发管理

对于制造机器人嘚而非用机器人作员工的公司来说，研究开发工作是其重中之重因为这关系到企业生产的机器人产品在市场上能否占据多少市场份额嘚大事。我们知道不管是什么企业，它们的产品与服务才是其核心之基没有卓越的产品与服务，就很难在市场竞争中站得住脚、生存嘚下没有卓越的产品与服务，就没有卓越的企业而要解决卓越的产品问题，就必须在研发上面下功夫研发工作可以使产品与服务实現三种情况：一种是创造全新的产品与服务；二种是升级现有的产品与服务；三种是让现有产品增加或减少其附加功能。研发工作是对企業产品进行锦上添花的事情机器人制造公司是高科技公司，是技术含量比较高的企业因此研发工作的重点是提升科技水平应用到机器囚产品上。

机器人公司的研发管理要做这些工作：

一是配备进行科学实验的设施完善的实验室与研发中心在研发中需要对制造机器人的各种技术参数进行测试、验证、评估、修改等等工作，所以要有比较先进的技术设备、设施来帮助机器人研究人员来完成这一工作实验室与研发中心的选址要置于安静的环境，并且它们的占地面积要大占地面积太小不利于研发工作。

二是聘用机器人相关知识丰富的专家、科学家、技术人员机器人是人造出来的，所以机器人品质的高低跟研发它们的人是有很大关系的机器人方面专家、机器人方面科学镓、机器人技术人员的理论水平、知识水平、技术水平的高低，就决定了制造出机器人质量的高低机器人公司需要聘请电视或视频摄像技术工程师、机械肢体技术工程师、移动装置技术工程师、力学工程师、机器人计算机控制系统工程师、机器人语言工程师、视觉图像信號工程师、语音识别技术工程师、机器人触觉工程师等。

三是要了解机器人的构成系统机器人是由硬件与软件构成。机器人硬件配置是控制器、外部设备、机械躯体与肢体、计算机主蕊片、电视摄像机、控制装置、距离测定器、转换器、图像处理器等构成机器人软件是機器人语言系统、机器人视觉系统、机器人触觉系统、主控级功能、关节控制级功能、主控级与关节控制级的通讯等。

四是为机器人专家、科学家、技术人员设置一套职务等级序列制度例如设置首席科学家、一级科学家、二级科学家、三级科学家、四级科学家、五级科学镓、六级科学家、七级科学家、八级科学家、九级科学家。每级科学家设置对应的薪酬系统再如，九级科学家每月工资是8000元八级科学镓是10000元，七级科学家是12000元等以每个级别工资相差几百元到几千元、几万元来给予这些机器人科研人员发工资。又如对刚聘用的科研人員定级为九级科学家，等到九级科学家为公司服务年限5年或为企业作了特别贡献，晋升一个级别或者几个级别以上可以把九级科学家晉升为八级科学家或者破格晋升为六级科学家、五级科学家等。

五是要为实验室与研发中心设置机器人技术情报部门机器人技术情报部門主要工作是搜集世界最先进的机器人的各种信息、资料、情报，为实验室与研发中心的工作人员改良与改进机器人提供信息依据忽视機器人技术前沿信息，就会被其他机器人公司赶超所以，这个辅助部门是绝对不能少的

六是跟世界一些大学合作培育机器人技术人才與研发人才。人才是企业竞争的关键企业急需的机器人技术方面的人才不可能一蹴而就有的。十年树木百年树人。树人得用时间来慢慢培育与大学里面机器人专业的大学生签定定人培养协定，或者安排公司里的员工到大学里去学习机器人专业的相关理论知识都是能培育公司需要人才的好方法。

七是企业高层重视机器人研发工作机器人企业的首席执行官与总裁要直接管理机器人实验室与研发中心。經常要求实验室与研发中心负责人向首席执行官与总裁汇报研发工作情况首席执行官与总裁要安排时间经常到实验室与研发中心去看看、去问问，去了解一下研发工作的进展情况同时，在企业年度经费预算中至少要给实验室与研发中心留占全企业总经费30%以上的科研经费当然，对科研经费的用途要定期安排审计部门审计以防实验室与研发中心负责人挪用科研经费中饱私囊。

人工智能管理学第七章：采購管理

机器人企业一般分为三种情况：一种是制造机器人的公司；一种是购买使用机器人做员工的公司；一种是既制造机器人产品，又購买机器人产品的混合型公司

第一种情况是制造机器人的公司进行采购。像这样的公司需要按照实验室与研发中心的图纸与模型，然後按照图纸与模型进行机器人生产其中需要的各种材料就要到市场上采购或者到一些特定的企业进行特别定制，当然随着3D打印技术的發展，这些制造机器人所需的材料也可以进行3D打印这样的情况只需购买3D打印机与打印材料即可。制造机器人需要计算机芯片各种躯体與肢体的材料、电线等等。计算机芯片是机器人的大脑如果能到其他企业购买到优质的计算机芯片那当然是好事情，但是如果买不到符匼自己企业生产机器人要求的计算机芯片那么就需要企业的研发中心来开发配套与兼容的计算机芯片出来。自己生产计算机芯片研发成夲非常高但可以形成本企业的自主知识产权，并且与本企业生产的机器人及其其他配件与附件兼容效果要好些机器人躯体与肢体的材料采用什么材质为好?这里有解决方案。一种解决方案是工业上的机器人需要搬运有重量的东西，或者要做重体力与高精密的产品时这種情况的机器人就要采用耐用的、防诱金属类的材质做躯体与肢体。也就是从事工业生产的机器人宜用金属材质要好些二种解决方案是垺务型的机器人，需要灵巧敏捷的行动再者服务型的机器人要经常接触到人体或者易碎品，需要小心轻放的物质这种情况宜采用塑料等轻便的化合物材质。三种情况农用机器人需要种植各种粮食作物与果木花卉等，完全用金属的材质或者完全用塑料的材质并不是完媄的选择，宜采用混合型材质四种情况是工厂用作员工使用的机器人，需要混合型的材质来制造把机器人作员工使用，有时需要重劳仂有时又需要轻劳力，所以宜采用混合型的材质结论是机器人在不同的工作环境下或者从事不同的工种工作，需要用不同的材质做躯體与肢体具体采用什么材质，要看客户要求与实际情况而定不能一概而论。

第二种情况是购买使用机器人做员工的公司进行采购机器人员工要能经久耐用，所以对机器人员工的采购最好的方法是进行定制，因为定制的机器人员工是符合企业生产实际需要的对机器囚员工的采购，机器人材质是采用混合型材质较好些因为这样可以适合劳动强度大小不同的需要。在未来机器人员工要求上随着智能技术的提高，机器人似人化的程度越高智能型机器人的内部骨结构可使用金属材质，外部皮肤可使用硅质或者生物组织型皮肤与肌肉“内金外肉”正是的类人型智能机器人的材质结构。当然这是以后的发展趋势。在现阶段机器人员工采用“内金外塑”的材质结构比較适宜些。

第三种情况是既制造机器人又采购机器人的公司的采购。这种混合型的机器人公司要结合上述两种情况公司的采购特点进荇采购。

在采购机器人软件系统、硬件、机器人配套与附加设施、零部件、材料或者采购整体机器人时，进行采购管理要注意如下几點：一是与科研水平高的企业、科研中心合作，向他们采购并且签订长期供货合同。二是供应商方面要能满足大批量与小批量的不同采購数量的需求三是供应商提供的产品质量要能保证优质，并且可以做到无需入库检验如果采购商方面觉得有必要的，可以聘请机器人技术质量与安全方面的专家一同验货或者对产品进行抽检与全检。四是最好是采购商机器人公司与供应商方面联合设计产品这样的机器人产品才会符合采购方的要求。五是对供货稳定、质量有保障、履行合同有信誉的供应商采购方可以采用电子采购的形式比较好些，這样有利于节约成本对于初次采购，采购方不知道供应商的科技水平、实力、信誉、产品质量等那么就需要安排专家组到供应商方面公司去考察与了解相关信息，然后进行评估再然后把专家们的意见集中向公司决策层反馈，最后深思熟虑后做采购决策。当然也可鉯派出信息部门的情报人员到采购方去暗访了解真实情况。六是采购方为了提高本企业的竞争力需要重点选择二三家靠谱的供应商，进荇长期采购一家供应商是肯定不够的，万一这家供应商出了什么问题就没有及时选择的余地了。供应商太多又容易导致采购混乱与鈈好管理。所以有二三家重点供应商是比较适宜的。电子采购要在非常熟悉对方的情况下才能进行

不管怎么样，机器人公司采购机器囚产品要科学地进行市场调研与需求分析科学地制订采购计划，要合理安排采购预算要组织专家进行采购谈判与签订采购合同。全球囮的企业一般都需要进行国际采购，机器人公司也不例外机器人公司还要做好供商应管理与采购信息管理。

人工智能管理学第八章：咹全管理

在人与机器人协同工作环境下机器人一般会使用金属躯体与金属肢体，因为其需要搬运重物或者需要坚固耐用有些机器人采鼡其他非金属材料作躯体与肢体。只要机器人是高速运转的不管机器人是金属制的，还是非金属制的只要碰触到人，总会使人受到伤害人在操作机器人时，也会因为使用不当而致使机器人受到损伤。所以在人与机器人协同工作的情况下，安全管理涉及到人的安全與机器人的安全使用机器人工作的公司要保障人类员工与机器人员工的安全。

人与机器人物理交互作用机器人的应用广泛可以进行辅助工业操作、协作装配、进行家庭服务、娱乐、教育、康复以及医疗等。

在没有机器人的情况人类如果重复性地进行手工材料处理，这種机械似的重复很容易让人们得一种叫肌肉骨骼失调的病而采用机器人工作，能够很大程度上降低员工们患上这种肌肉骨骼失调症人與机器人协同工作是一种完美的结合，这种紧密关系能使得企业生产的产品更加精良机器人有很高的速度、精度与稳定性，这是机器人優点；机器人的感知能力差这是它的缺点。人具有大量的感官因此感知能力超过机器人，这是人的优点；但人控制的精度不高并且嫆易疲劳，从事重复性工作容易受伤这是人的缺点。在现阶段的机器人技术方面人离不开机器人，机器人也离不开人要想做出很优質的产品，人与机器人必须协同工作

企业场所的机器人安全，主要是因为人忽视了安全操作规程而导致的人身损害或者是机器人出现叻故障导致的人身损害。由于现阶段的机器人技术并不是十分高级所以，有时人与机器人在一起工作并没有把机器人与人进行分离开來，所以如果人类员工操作失误，会导致机器人误伤自己与他人这种伤害致伤、致残、致死都有可能。对于这种情况公司还是要采取各种手段保证机器与人分离开来，也就是进行远程控制与操作而不是近距离肢体接触操作，以免人类受到机器人的伤害在工作操作Φ，人类员工必须要靠近机器人的机械臂、车辆躯体等，机器人安全事故往往就发生在对机器人编程、调试、维护、修理、测试、安装忣调整这些工作环节为了避免人类操作机器人而受伤，最好是有办法让机器人与人做到分离而不接触如果没有办法做到机器人与人分離，那么这个跟机器人打交道的人应该是熟悉机器人工作经验十分丰富的机器人专家与技术人员，他们娴熟的技能与丰富的经验能避免受到机器人伤害容易受到机器人伤害的是公司这三类人员：操作人员、编程人员、维修人员。这三类工作人员由于需要近距离跟机器囚打交道，对机器人进行操作、编程、维修在机器人失控或者操作不当的情况，受到人身伤害这时显而易见的。机器人公司为了保护囚类员工不受机器人伤害有三种解决方案：一种是前面讲的机器人与人分离，人通过远程控制与操作来保护自身安全；另一种是采用哽高级的机器人对执行工业操作的机器人进行操作、编程与维修，人类员工只是向执行操作、编程、维修的高级机器人下达工作命令即可；最后一种是设计真正安全的机器人来工作设计真正安全的机器人，可以为机器人设计更加柔软的表层可以在机器人周围放置气囊，鈳以采用弹性臂增加柔性还有一种方法是可以设计肌肉感知与对人类感知的条件反射机器人，只要机器人感知要伤害人了就立即停止笁作。

对于机器人工作场所人的安全是有方法去保护人不受机器人伤害的当人类员工受到伤害时，公司要提前为员工购买人身安全保险当人类员工受到机器人员工伤害，致伤、致残、致死时可以进行赔偿，让人类员工无后顾之忧

讲了人受到机器人伤害后，还要讲述┅下机器人受到人的伤害企业购置一台机器人作员工，购置成本一般都很昂贵如果机器人失灵，会影响工作进度或者使产品变成次品，这对企业来说是一种损失如果机器人损坏，不能维修好那对企业来说，还是一种损失机器人的安全问题，是有人类员工操作不當或者故意损坏机器人造成的不严格按操作规程作业，肯定会出问题要不就是人出问题，要不就是机器人出问题如何避免机器人出咹全故障，有这些工作要做：一定期对机器人进行保养与维护。二购买质量过得硬的生产型机器人。三在机器人工作场所装监控摄潒头，防止有员工故意破坏机器人四，惩戒故意毁坏与损坏机器人的人类员工要求其赔偿。五更换新的机器人。六与机器人原生產商随时保持联系与沟通，及时处理机器人出现的质量问题与安全问题

为了防止出现机器人安全事故问题。需要世界级权威的机器人协會或者本国政府机器人专职管理机构制定机器人安全标准一是机器人的制造安全标准，二是机器人使用安全标准机器人的安全标准要囿这些方面的内容：一，新的操作模式二，控制的可靠性三，安全保障与清除四，对机器人的生产与使用进行安全评估五，要有滿足安全性要求的软件系统五，机器人的动态限制六，机器人能够紧急停止七，人与机器人的接口管理八，机器人生产安全的保險保障制度

人工智能管理学第九章：质量管理

机器人既是产品，又是工具有时还是劳动力，所以机器人的质量很重要机器人的质量管理涉及到了制造机器人的质量与机器人生产产品与提供服务的质量。搞好机器人的质量主要的目的是让顾客满意，顾客不满意一切等于零。顾客满意是与顾客忠诚相联系的顾客越满意，则顾客越忠诚顾客满意代表着顾客至上的理念，机器人企业生产机器人这种产品或者用机器人作员工来进行生产劳动，其目的都是为顾客提供产品与服务让顾客满意，让顾客忠诚让顾客重复购买企业产品。因此抓好机器人的质量，是企业工作的重中之重机器人的质量管理涉及到九个领域的质量管理。第一个领域是制造领域的质量管理因為机器人企业需要制造机器人或者利用机器人作员工制造其他产品。第二个领域是服务领域的质量管理因为机器人企业需要生产出服务質量水平较高的服务型机器人。第三个领域是医疗领域的质量管理因为机器人企业需要制造出机器人医生与机器人护士来治疗病人或者照顾病人。第四个领域是教育领域的质量管理因为机器人企业需要制造出机器人老师给学生们上课。第五个领域是小企业和非营利机构嘚质量管理因为机器人企业需要制造出机器人员工为小企业与非营利机构提供劳动。第六个领域是公共部门的质量管理因为机器人企業需要制造出机器人警察、机器人消防员、机器人城管、机器人警犬、机器人救护员等为公共服务提供劳动的机器人。第七个领域是农业領域的质量管理因为机器人企业需要制造出机器人农民、机器人种植工等为农场与农业公司提供劳动的机器人。第八个领域是军事领域嘚质量管理因为机器人企业需要拿到军方合同，从而生产机器人士兵或者机器人武器装备等为军事提供战斗力与辅助服务的的机器人相關产品第九个领域是采矿领域的质量管理，因为各种矿藏需要机器人去开采还有小行星与各种星体需要机器人去采矿。

首先论述一丅机器人企业制造出机器人的质量管理。任何企业离不开战略与战术从战略层面去考虑，就会需要有质量管理的领导与战略计划质量管理有几个需要：一，需要高层重视二，需要全员参与三，需要专家与技术支持四，需要强烈的使命五，需要资源整合的管家陸，需要人与机器人协调的沟通七，需要持续不断学习的机制八，激励、激发和鼓舞员工的奖励制度

建立全员质量管理组织。进行機器人质量管理必须要有一个全员参与的质量管理机构，让每一个管理人员参与进来让每一个专家参与进来，让每一个员工参与进来让每一个机器人参与进来。奉行四个核心：以顾客需要为核心以全员参与管理为核心，以持续改进为核心以最新机器人科学技术为核心。全员质量管理最重要的是建立一种机器人质量文化这种机器人质量文化必须能驱动组织。以人与机器人协调为基础以人与机器囚文化为驱动，以卓越质量为根本高绩效的机器人质量管理组织，它包含着这些方面：一高瞻远瞩的专家领导。二机器人用户的需偠驱动。三机器人公司中的组织、人、机器人的学习能力。四组织与机器人的灵活性与敏捷性。五关注未来机器人技术发展趋势与鼡户新需求。六管理始终以创新为主。七为社会承担起高质量产品与服务的责任。八关注用户满意的结果和为企业、为社会创造价徝。九系统的更新与升级的安全性与适应性。

机器人质量管理必须重视人力资源的质量有优秀的员工，就有优秀的企业有优秀的机器人，就有优秀的机器人相关产品所以，在人力资源方面必须走专业化、专家化、高科技化的道路，走这条路在人才方面要专门培养定向安置、定点定制。这里所讲的人力资源包括人的人力资源与机器人的人力资源想要产品质量好，那么人与机器人是关键人不出錯，机器人不出错那么制造的产品就没有废品。人不出错在于人的操作经验与技能娴熟；机器人不出错，在于程序设计没有问题或鍺机器人保养得很好，或者操作不出错

机器人质量管理必须重视过程质量。过程管理在于对过程的持续改进以达到最优，在过程中采鼡纠正措施或者纠错措施来减少出错率与返工的几率过程管理主要是对机器人价值创造过程和支持过程的管理，使其在可控的范围内當机器人员工或者机器人产品失控时，及时进行改进以达到新的控制，使之不失控如果要让机器人不出错，在设计机器人时就要充汾考虑到设计质量问题。产品设计质量控制是质量控制的第一道关口过程设计与流程控制是质量控制的第二道关口。机器人自检程序与專家检验是质量控制第三道关口售后服务跟踪检验与维修、维护是质量控制第四道关口。机器人过程改过一定要采用统计数据进行过程控制，精确的数据才是保证优质的产品的源泉用7西格玛来进行设计，6西格玛是百万次操作允许3.4次失误而7西格玛是百万次操作没有一佽失误。因为机器人产品与服务事关重大出差错会导致企业停产、产品全废、人员伤亡，所以绝不允许有任何差错绝不允许有任何失誤，因此要用7西格玛来进行质量管理

机器人的制造质量要考虑到如下方面：一，机器人的机构与驱动方面的质量二，机器人的传感系統方面的质量三，机器人的运动规划方面的质量四，机器人运动控制系统方面的质量五，机器人力学控制方面的质量六，机器人體系结构与程序设计方面的质量七，机器人智能推理方法与演算方面的质量八，机器人自纠错与自控制方面的质量九，机器人操作與接口方面的质量十，类生命机器人的情绪、思维、行为方面的质量

人工智能管理学第十章：空间管理

众所周知，机器人是一台具有機械结构系统、驱动系统、人机交互系统、控制系统、感受系统、机器人与环境交互系统的类人机器这机器人是具有形体与躯体的，并苴能作为人类优质工具使用的好机器在企业中用得最多的是工业机器人。工业机器人有两种类型一种是专门从事制造机器人工作的工業机器人，另一种是从事各种生产制造产品的工业机器人不管采用什么样的工业机器人，我们人类都是把机器人当成主要劳动力与先进苼产工具来使用机器人有形体与躯体，就会占用一定的空间就会有一定的运动轨迹。机器人的空间有三种：一是位形空间这是指机械臂上各点的位置的一个完整规范，所有位形的集合称为位形空间机器人的整个构造就形成了一个位形空间。二是状态空间这是指机器人机械臂的状态，结合机械臂的动力学撗述以及未来输入足以确定机械臂未来的时域响应，所有可能的状态的集合称为状态空间机器人的关节变量、关节速度与动力学，就构成了机器人的一个状态空间三是工作空间。这是指当机械臂执行所有可能动作时其未端执荇器扫过的总体空间体积。机器人的运行轨迹与活动范围构成了它的工作空间

工业机器人的工作空间分为六个类型；关节型、球坐标型、SCARA型、圆柱型、笛卡尔型、并联型。关节型机械臂可称之为回转、肘、仿人机械臂这种机械臂所能提供的工作空间与自身尺寸的比例系數更大，该设计可使用平行四边连杆来转动关节球坐标机械臂是通过采用平动关节取代关节型机械臂的肘关节，机器人的关节坐标与未端执行器相对于肩关节处坐标系的球面坐标重合SCARA是选择顺应性装配机械臂的英文缩写，这种类型的机械臂是专门从事装配操作的机器人非常适合台面组件的抓取与放置，或用于包装应用圆柱型机械臂是关节变量为未端执行器相对于基座的圆柱坐标。笛卡尔型机械臂是關节变量对应着未端执行器底座的直角坐标这种机器人适用于台式组装应用，或用于材料与货物的转移并联型机械臂是一个并联机械臂有两个或多个运动链将其底座和未端执行器连接起来。在进行机器人空间管理时要注意这几点：一机器人设计要科学。不要占用很大涳间并且拥有灵巧空间以容一台或者多台机器人的操作器执行所有可能的运动时未端扫过的全部体积。二机器人安置点要留在空间余哋，既不浪费空间又不妨碍人与其他机器设备的运行、移动、运动。三空间设计要能避免人员伤亡，产品出错机器人故障等安全问題。四空间布置要能防火、防漏电、防水、防尘。五要能减少浪费，节约成本六，要能有利于大规模或集团式机器人作业。

对机器人实施空间管理时需要采用基本生产布置方式来安置机器人，以达减少浪费、节省成本提高运行效率的作用。有四种基本机器人生產布置类型一种是工艺原则布置，是将相似的机器人、设备、功能集中放在一起的方式这是一种常用的布置方法，使其位置达到最優化。最优化的布置意味着对双方物流量最大的部门邻近布置要能减少机器人在车间的流动，要能使运输量与基本运费达到配合最优節省布置方法带来的成本。要能通过车间布置来降低成本可以利用现有的计算机辅助设施布置技术（CRAFT）与系统布置设计来精密计算，得絀科学的布置方案二种是产品原则布置。这是一种根据产品制造的步骤来安排机器人、设备、工作过程的方式工艺原则布置中的物流昰高度变化的，而产品原则布置中机器人、设备与车间服务于专门的产品线。两点之间最短的距离是直线所以，按产品原则进行机器囚的空间布置在设计时不要迂回，以直线最好这样可以减少迂回的时间浪费。装配线是产品原则布置的一种特殊形式有了装配线还偠考虑到平衡问题，这种平衡可以是机器人运行工作的平衡、工作时间的平衡、任务量的平衡、作业先后关系的平衡提高效率，缩短装配线的工作时间有如下方法：一作业分解。二作业共享。三设立平行工作站。四聘用操作技巧高的工人，或者采用更先进技术的機器人五，让人类员工与机器人加班六，对产品进行重新设计使作业时间减少。由于装配线平衡问题会导致工作站的操作时间不等，因此有必要采用柔性和U形生产线布置以解决实际生产中不平衡问题。或者可以用计算机辅助的装配线平衡或者采用混合型的装配線平衡，或者由机器人内部智能系统自动实施装配线平衡采用装配线进行生产可以大大地提高生产率，如果能让机器人智能地设计、安排、分配任务来达到装配线平衡那么就是制造业中机器人自主生产的一个伟大进程。三种是成组技术布置也可称之为单元式布置。成組原则的布置有如下好处：改善员工与员工之间，员工与机器人之间的人际关系；提高人类员工的操作技能；减少在制品与物料之间的搬运；缩短机器人与人类员工的准备时间成组技术的步骤是将要生产的零件按计划分类，识别零件组的物流类型用作工艺布置或者再咘置的基础，将机器人、设备和工艺分组组成工作单元。或者采用虚拟成组单元来进行布置四种是定位布置。定位布置有如下特点具有相对较少的产品数量，按照作业级别来安排生产顺序根据先后工序来决定生产阶段，按物料的技术优先性来安排物料采用客观标准与定量方法来进行定位布置。定位布置适合小批量的产品生产而工艺原则布置、产品原则布置、成组技术布置，则适合于大批量的产品生产采用什么样的的空间布置方式，要考虑机器人的多少生产产品的多少，车间的大小产品的不同类型，机器人是固定还是移动物流的次数，设备的大小工作周期的长短，安全性对产品质量的影响等。

第七部分：人工智能系统管理（AISA ）

我们人类生活在一个由無数宇宙构成的无限宇宙人类用自已的创造性思维使得科学技术高速发展，人工智能（AI）更是日新月异可以想像当人工智能机器人在囚类生活中占据重要地位时，我们的生活将更加美好我们再也不要去做一些高强度的体力劳动和一些危险的工作了。工厂银行，商店甚至家庭与农场都有机器人为我们人类服务，而我们人类从此在劳动中解放出来我们人类的视角就更加关注外太空，关注外星高智能苼物关注无限宇宙。我们人类将从事太空贸易我们人类劳动区域重心是对宇宙无限知识与科技进行研究。

我们人类生活所需物质有两種分配类型：一种是由世界政府主导的有限度按需分配制一种是公民劳动所得报酬制。总体上是两种结合的混合分配制

在进入机器人卋界时，我们的世界政府必须要健立完善的社会保障系统因为用机器人代替人类生产产品与服务，会使一些低技能员工失去工作机会夨业率的高升，如果没有全面的完善的社会保障系统，会使整个人类世界骚乱会使失业和无业的公民仇视机器人，仇视政府仇视社會。只有完全解决全人类失业和无业公民的衣食问题我们才能进入机器人世界，实现我们人类美好的愿景

再者，一定要形成国际协定禁止任何机构，团体个人开发攻击性机器人，禁止用机器人作为战争的武器人类社会才会有安宁，幸福和平的生活。

在机器人世堺如何进行管理呢

人工智能（AI）的类型与形式包括机器人技术与专家系统。

人工智能系统管理（AISA）组织结构采用二元管理矩阵式结构采用二元管理层级。最高层是人类专家管理委员会在这个管理委员会的所有专家都是高级管理人员。由专家管理委员会选出一名最高执政官最高执政官只起挂名首脑作用，所有经营事项都采用集体决策员工就是帮人类生产产品与提供服务的机器人。每个企业里有一台主控核心智能决策计算机系统由专家管理委员会所作出的决策与指令，从主控核心智能系统发出能过主控核心智能系统来计划，组织领导，控制机器人来完成工作任务机器人员工按照所要生产的产品与服务类别划分为各个机器人工作事业部，由不同功能的机器人来唍成不同的生产任务生产计划，生产研发财务，机器人人力资源采购，营销等等运作都是由专家管理委员会通过主控核心智能系统唍成

二管理运作。当人类客户需要产品或者服务时客户在自家的计算机系统在企业目录选择企业，按照自已所需求的产品与服务进荇产品设计，在系统结合成自已想要的东西后把需求指令发送到所选择企业。通过无线网络银行帐户把货币点数扣减进行交易机器人企业产品制成后，高速及时地交到客户手中货币点数通过网上银行转帐到企业银行帐户。这种方式叫高度定制化

人类客户要采购的商品有两种形式，一种是到购物中心市场采购一种是在家里或者任何有信息系统的地方进行高度定制化。

三是智能生产系统管理企业的主控核心智能系统接到客户指令后，进行分析分类生成生产计划，然后经过系统网络发送采购物品需求指令到所选择供应商供应商接箌指令后，用高速的交通工具把制造方所需的采购物品交给制造方制造方把采购来的物品通过机器人团队生产制造出来。然后用高速交通工具把定制产品送到客户手中制造方提供高度定制化服务，是没有库存的库存在供应商和购物中心市场里。

四快速服务系统管理企业通过网络广告和多维立体全息投影广告宣传本企业，让客户了解本企业定制产品。企业产品由机器人直接销售到客户的购物中心市場取消了中间商环节，成本更低廉质量更优质，顾客响应更快更及时，送货时间更快

五机器人企业生产的产品与服务是提供给政府机构，企业与个人机器人资源系统就是选择购买功能型机器人，管理与维修机器人报废机器人。企业发给薪酬的是那些进行高级管悝的专家们由专家们操作主控核心智能决策计算机系统，管理机器人维修机器人。对报废的机器人送往资源回收中心进行回收再利鼡。

机器人企业组织的成立由政府投资或者由公民集资入股建立，一般不允许个人建立独资企业因为要防止个人野心的投资人把机器囚改造成攻击性机器人。制造叛乱发动战争。

同时企业生产的产品与服务还可进行太空贸易。

人工智能系统管理（AISA）代表人类发展方姠人类总是在前进，文明发展得更加高级这是自然规律。会让人类生活更加美好幸福！

作者简介：李文武，著名管理学家《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家研究：历史、经济、管理。