自2015年10月1日起手机用户执行当月剩餘流量单月不清零服务如10月份有剩余流量可结转至11月份底前继续使用，11月底仍未使用完的不在延期后续月份以此类推。可通过手机营業厅、网上营业厅查询上月结转剩余流量情况

1. ①打开手机营业厅app，点击“登陆”；

2. ②输入手机号码和密码后点击“登陆”；

3. ③点击首頁的“剩余流量”；

4. ④进入余量查询页面，找到“结转流量”即可查询到上月剩余结转流量本月使用情况。

1. ①电脑登陆网上营业厅点擊左上角“登陆”；

2. ②输入用户名与密码后点击“登陆”；

3. ③选择页面中的“查询”>>“基本业务查询”>>“余量查询”；

4. ④在余量查询页面Φ显示的“结转流量”即可查询到上月剩余结转流量本月使用情况。