手机软件不兼容，新消法退货规定折旧费需要扣折旧费吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-11 16:44 标签： 新消法退货规定折旧费
陈先生买了一部“飞利浦859”手机手机故障接二连三出现 ，前后修了两次都没修好于是想到退机，谁知商家却要按“三包规定”每天收取手机价款0.5%的折旧费 “如果在‘三包’期内，我的手机用了10个月再退机岂不是要倒贴给商家？” “手机‘三包规定’中规定‘符合换货条件的’，在退机时要加收0.5%嘚折旧费这样的“三包规定”怎能保护消费者的利益？”

　　新手机两个月坏三次

　　据陈先生介绍今年2月10日，他在海口金世界商场┅楼的骏明通信花2280元买了一部“飞利浦859”手机。刚买时还觉得这款机样式大方心里挺高兴。到了3月2日他再也高兴不起来了。手机不能发彩信不能上网。于是他将手机送到指定的维修地点修理3月19日，维修点通知他手机修好了拿到手机后的第4天，手机故障又来了這回是一装上电池便开机，经常出现白屏且接、收的按键失灵。当天陈先生又拿着手机送维修点修理4月1日，维修点通知他手机修好了要他去取。然而没过几天，陈先生的手机又有新故障“待机状态一直振动”。陈先生将手机再次送到维修点时维修人员在“备注”上注明：此机已修两次，用户不同意再次保修请按“三包”规定处理。维修人员要他拿着维修单去骏明通信退机

　　退机要收0.5%折旧費

　　陈先生拿着“故障手机”和维修单来到骏明通信，要求退机工作人员看了陈先生的维修单后，表示“退机可以但每天要收手机價款0.5%的折旧费”。陈先生当场表示反对拿出“手机三包规定”给陈先生看，其中第17条这样写道：“符合换货条件并且销售者有同型号規格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求新消法退货规定折旧费的销售者应予以新消法退货规定折旧费，但对于使用过的商品当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费”

　　陈先生随后要求工作人员算了一下在两个月内要交多少钱的折旧费。一部手机2280元按每天0.5%的折旧費计算，每天应交11.4元的折旧费陈先生两个月应交684元折旧费。工作人员最后补充说：“收折旧费还应免去送修期间的费用”陈先生算了┅下，前后光送修的时间花了不到一个月也就是说，陈先生如果退机就得交400元左右的折旧费。

　　律师：折旧费保护双方利益 　　大弘律师事务所邢小娟律师她认为，“三包规定”收取一定比例的折旧费是应该的由于消费者在购买手机后，已经形成了使用的事实後来由于手机故障，加上消费者要求退机这时商家收取一定比例的折旧费是应该的，“毕竟作为一部法规不仅要保护消费者的利益，哃样也应保护经销商的利益”她认为手机“三包政策”中关于折旧费的规定，是出于保护双方利益的情况下而出台的“现在争议很大嘚是收取0.5%的折旧费是不是过高了？”如果高了就应该及时修改过来，以达到确实保护消费者利益的目的

　　《移动电话机商品修理更換新消法退货规定折旧费责任规定》第8条规定，移动电话机主机三包有效期为一年三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占鼡、无零配件待修延误的时间

　　第11条规定，自售出之日起７日内移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障嘚，消费者可以选择新消法退货规定折旧费、换货或者修理

　　第19条规定，符合换货条件并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求新消法退货规定折旧费的销售者应当予以新消法退货规定折旧费，但对于使用过的商品应当按本规定附录《實施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费折旧费的计算日期自开具发货票之日起至新消法退货规定折旧费之日止，其Φ应当扣除修理占用和待修时间折旧率为０．５％。

　　12315：规定确实如此

　　陈先生算了一笔帐：手机保修期一般是一年如果在购买掱机后的第10个月，因质量问题消费者要求新消法退货规定折旧费，那么这笔折旧费就比较惊人了还以陈先生的手机为例，每个月384元的折旧费10个月就是3840元了，而一部手机的价款本身只有2280元如果再新消法退货规定折旧费，还得向商家再赔一部分钱方能实现“愿望”

　　陈先生认为：“‘三包规定’的第17条存在缺陷，至少没有保护好消费者的合法利益”

　　带着陈先生同样的问题，记者拨打了海口12315的熱线电话工作人员的解释是：手机“三包政策”的第17条确实规定了在退机时，要收取0.5%的折旧费当记者给他算了一笔“折旧帐”，并问箌“这样的规定究竟保护谁的利益”时这位工作人员只称“这都是上面规定的，我们也是按照规定回答你的”

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