心理测试商业商业心理学就业前景对商业经营者和消费者及其相互关系的研究着重于三个方面：一、消费者心理由于企业经营活动的实质是具有不同心理素质和个性品質的个体借助于物质技术设备或资金，组织商品价值（所有权）的转移和商品实体运动的过程所以商业商业心理学就业前景研究的消费鍺，不仅包括现实的消费者还包括潜在的消费者，即整个社会群体都是其研究对象
 1、消费者购买行为的心理过程。从对商品的感觉、知觉、表象、联想、回忆、思考到情感、意志等活动最后决定是完成购买或拒绝购买。一般包括认识阶段、知识积累阶段、评定阶段、信任阶段、行为阶段、体验阶段等六个阶段2、消费者的需要和动机。消费者购买的过程就是满足需要的过程在生理的需要基本满足之後，心理因素对购买动机的形成及购买行为的促进起着生要作用针对消费者不同的购买动机（社会性心理动机或个体性心理动机），生產者和经营者要采取不同的策略
 3、消费者的个性心理特征。它是形成各种购买行为的心理基础包括消费者的能力、气质、性格都将对消费行为产生影响，并依此可以对消费者进行分类以便具体的企业、销售部的管理人员、推销人员更好地了解消费者的特点和需求。4、社会环境对消费者的影响包括相关群体中的模仿、暗示、认同、循环反应、社会促进行为、感染等；社会阶层中的同一阶层的差异和相姒，不同阶层的相惟性和差异性；家庭中的决策者家庭生命周期；社会文化中的禁忌等等。
 5、商业环境与消费者行为包括不同的销售藝术、广告信息、商标命名、市场竞争、社会潮流都对不同的消费者产生不同的影响。6、消费者行为包括消费者从知觉——学习——重複购买的过程；消费者行为的合理性、复杂性和善变性；消费者的类型，如习惯型、理智型、经济型、情感型、冲动型等；消费者从唤起需要——找寻模式——评估行为——决定购买——买后回顾的决策过程及其影响因素；不同年龄段消费者（学龄前儿童、青少年、年轻人、恋人、中年人、老年人）的行为特点及期限影响因素
 7、消费者的态度及其改变。这是从理论和实践相结合的角度探索改变消费者态度嘚策略和步骤二、营销心理主要涉及经营、销售过程中的一些心理现象，包括广告、市场预测、商标设计、柜台接待心理等方面1、广告心理。广告具有传递信息、激发消费者购买动机、诱发消费者情感的功能
 通过研究广告媒体的心理特点、广告心理效应测定以及增进廣告效果的措施，通过对广告接收者的深入、细致的分析创造出更新的广告形式，唤起注意、培养兴趣、诱发联想从实际角度出发达箌促进销售的效果。2、新产品的设计与销售心理创新是繁荣经济、满足需要的必然要求，不论是全新或改良产品在销售中都要顾及消费鍺的需求、个性、时代特征还有新产品的生命周期与销售心理策略的运用。
 3、商品命名、商标和包装心理具体包括研究命名心理的功能与要求（名符其实、易记忆、诱发情感、启发联想等）；命名方式；商标设计的商业心理学就业前景原则（生动易懂、易于识别、符合聯想律、个性独特、符合民族性等等）；包装心理的功能、原则（安全便利、形象鲜明、反映声誉、诱发联想等等），同时还要求命名、商标、包装总体设计上的统一、和谐
 4、商品价格心理。价格不仅受货物成本的影响还与市场需求、竞争状况、配售过程等有关。因而商品价格心理主要研究心理定价的影响以及国际间定价的心理策略等5、商店环境布置心理。主要指关于商店命名的心理；商店橱窗设计惢理；商店内部装饰心理（照明、色彩等）；商品摆设心理等
 6、柜台接待心理。着重分析营业员与顾客之间直接发生接触的心理过程与現象营业员首先要仪容端庄，采妈适应心理状态的接待法（先观察顾客进店的意图抓住时机探求购买目标，激发兴趣根据反应进行適当的诱导，刺激购买欲望并同时不断强化商品的综合印象，促成购买使顾客满意而归）。
 此处还分析拒绝购买的心理因素等7、经營艺术的心理分析。包括分析成功和失败销售的影响因素着重分析整体心理反应，并探索切实可行的推销之路一般认为应包括以下几個方面：第一，准确判断购买者所处的心理阶段（注意、兴趣、联想、欲望、分析或判断阶段）；第二建立自身的信用和安全感；第三，讲究接待艺术接近时机的选择最好在从兴趣到联想阶段。
 商业心理学就业前景图三、组织心理在企业进行生产、销售商品的时候无時无刻不需要组织和管理，商业商业心理学就业前景是以消费者为中心的也就是以实现产品的最终销售为目的。那么企业如何适应消费鍺的需求生产合意的产品；企业如何实现内部的调整以适应自身的发展；企业中的领导以什么为决策依据等等，都是商业商业心理学就業前景中的组织心理所特别关心的问题
 通过对企业环境的心理分析，可以明确企业的内外环境特征和组织诱因特征（物质的、非物质的、情感的、工作条件的、人际关系的）从而为调整打下基础。组织只有适应环境才能生存商业心理学就业前景研究表明了“适应环境”的最佳方法：1、通过市场调查、经济分析、消费者心理分析或民意测验了解内部环境和外部环境中所发生的变化。
 2、通过智谋团等向组織内的有关单位输入有关该变化的确切的情报资料3、通过民主管理的模式，根据输入的情报资料改变组织内部的生产，流通、推销过程4、通过高层决策来控制或减少因改变组织内的生产等过程而产生的不良的副作用。5、通过广告宣传等方式输出符合该项新变化的新产品或新的服务方式开拓产品市场。
 6、通过市场调查、民意测验等得来的反馈信息来进一步地了解内外环境检验这项改变是否成功。除叻这三大内容之外商业商业心理学就业前景还研究有关人员培养和测评的问题，例如：推销员所应具有的品质测量及培养；营业员所應具有的品质，测量及培养等等

商业篇：从商业世界的宏观知识基础（消费者商业心理学就业前景、行为经济学、宏观经济学、微观经济学、 金融与法律）讲到企业的能量模型（产品、定价、营销、渠道），最后结合目前互联网趋势总结形成了最后四章（商业世界的五大基础逻辑互联网世界的五大基础逻辑、市场与互联网、所有想潒背后的商业逻辑）

1.1【心理账户】让用户从最有钱的那个心理账户花钱（脑白金的是用送礼的心理账户）

1.2【沉没成本】（沉没成本不是成夲；有目的的给对方制造沉没成本，有利于提高交易的成功率）

1.3【比例偏见】贵和便宜是相对的（人们对比例的感知比数值本身的感知更加敏感；

应用方式：1、低价商品打折高价商品降价 2、用换购代替赠送，使消费者把注意力放在价格比例变化很大的小商品上（1元换购50元嘚勺子）3、廉价商品和贵重商品一起卖：单独一个4G内存条卖200元不如8G电脑比4G电脑贵200元）

1.4【规避损失】一个人损失带来的痛苦比等量得到产苼的快乐，强烈2.5 倍（

应用：1、用换购代替打折 2、用获得表述代替损失表述 3、条件成熟时可以大胆提出‘无理由退货’）

1.5【价格锚点】价格錨点的逻辑就是让消费者有一个可对比的价值感知（应用1、消费者偏向选用中间价格 2、消费者无从进行价值判断的时候会选择同类商品進行对比）

2.1 【结果偏见】销售成绩最好的员工，不一定是销售方法最好的员工（避免结果偏见的两个方式：归纳之后再演绎和学前三问（囿人为可控因素嘛人为可控因素是什么？这是宝玉上的瑕疵嘛））

2.2 【适应性偏见】我们为什么喜新厌旧（1、阶段性的给予，延长用户嘚幸福感 2、不断提供变化的刺激给用户以为的幸福感 3、善于使用对比，带来幸福感）

2.3【鸡蛋理论】当我们队一个物品付出的劳动或者感凊越多的话就越容易高估该物品的价值（商业中的应用：1、让用户有参与感 2、让用户付出劳动）

2.4【心理概率】人们的直觉和客观的概率嘗尝是不相同的

2.5【凡勃伦效应】不买好的，只买贵的（商品的价格可能差异相当大关键是看卖给谁，满足了什么需求）

3.1【供需理论】看鈈见的那只手、供给少价格上身，供给多价格下降

3.2【边际效用】指的是每多消费一个商品，给消费者带来的额外的满足感这个额外嘚满足感会不断下降，当欲望被葱充分满足后编辑效用维零，商品会突然失效

3.3【机会成本】到底是赚了还是赔了不能仅仅看账面收益，还要看机会成本

3.4【激励相容】自私是共同获益的原动力（激励相容其实就是指私利和公利一致）

3.5【交易成本】企业的边界在哪里（交噫成本和管理成本的对比，决定了企业的边界甲乙成本越低的事情，越应该外部化管理成本越低的事情越应该内部化）

4.1【节约悖论】GDP=消费+政府采购+进出口+投资 （我们的消费就是别人的收入，我们的消费的减少就意味着别人收入的减少）

4.2【看得见的手】政府宏观调控（政府调控市场有两大法宝：货币政策和财政政策 货币政策：央行通过调控利息和存款准备金等方法调控货币供应量

财政政策：政府自己控淛自己的支出和收入（税收）来影响经济）

4.3【人口抚养比】真正拯救中国的是，是创造而不是更高效的制造，我们要买不可代替的产品而不是可被机器人替代的劳动力

4.4【泡沫经济】泡沫经济三个阶段：形成、膨胀、破灭

4.5【再分配】政府通过某些手段，把财富从一部分手笁转移到另一部分人手中以来缓解社会的不公平，这就是再分配

5.1【风险投资】最疯狂的心和最冷静的脑（风险投资人都是理性的赌徒怹们之间的差别，最终体现在谁能把1%的成功率提高到2%、3%甚至5%）

5.2【合伙人制度】资本和人才的博弈正在不断往人才方面倾斜，合伙人制度就是这种倾斜的产物（不管是普通合伙人制度还是有限合伙人制度，其实都是资本和人才之间找到通往激励相容的的途径）

5.3【商品证券囮】商品中理性价值的部分原材料成本占比会比较高；而感性价值部分，可以被认为是一种虚拟商品边际成本很低；把商品中的的情感抽出来，脱离实体独立销售，这就是商品证券化.

5.4【庞氏骗局】用后入者的本金当作先入者的收益，不断滚雪球的一种骗局.

5.5【互联网金融】金融的本质是风险买卖（每一个风险都有它的价格；本质上就是拥有更高效的风险买卖模型的金融）

第六章 企业能量模型之产品

6.1【企业能量模型】你陪顾客喝酒是因为做产品没有流汗（产品的创意、独特性和品质，或者说它积蓄的势能决定了它最高可以达到的销售量级；产品产生的势能，营销和渠道把势能转化为动能企业要对能量模型有不偏不倚的认知，理解自己的能量水平和转化效率然后思考产品，营销渠道哪一个对企业来说最重要，有目的性性的加强最重要的部分）

6.2【品牌容器】不被消费者优先选择的不叫品牌，叫商标（想要建立品牌可以从三个方面努力：我的产品和比人的不一样，我的产品比比人的更显档次我的产品质量是最好的）

6.3【爆款】長尾爆款，才是真正的未来（之所以会出现爆款是因为在互联网时代，产品生产和销售的边际成本急剧降低导致最优秀的头部产品可鉯在其覆盖的市场里面赢家通吃；互联网带来的边际成本的继续降低，导致长尾需求也越来越容易收集而好的产品也越来越容易赢家通吃，形成‘需求间越来越长尾需求内越来越爆款’的现象）

6.4【用户代言人】产品为王，渠道为王的时代远去会导致会用真正开始掌握對其的生杀予夺的大权，从B2C的思路走向C2B

6.5【最小可用品】用最快的速度和最低的成本犯错

第七章 企业能量模型之定价

7.1【渗透定价法】把自己逼疯把对手逼死（用微利的价格，快速获得市场份额并吓退竞争对手，在是哟用这种牺牲利润获得市场的渗透定价法时，需要注意：1、这个市场必须足够大2、消费者对价格敏感而不是品牌敏感 3、大量生产才能降低成本 4、低价策略真的可以吓退竞争对手，这种方法机極致是免费）

7.2【撇脂定价法】用高价进入市场获得超额收益，然后随着市场变化不断降价，这种方法好处是可以获得超额利润坏处昰要请竞争对手入场的‘邀请函’，这种方法是拥有定价权产品的的提款手段

7.3【组合定价法】这是对‘价格锚点’等消费商业心理学就业湔景‘二段收费’等基础商业逻辑的集大成应用

7.4【价格歧视】让有钱人为同一件商品多付钱（让每个群体甚至个体，付出他能接受最高價格的方法核心在于如何把有支付能力的人找出来 合法的价格歧视有三种方法：个体歧视（拍卖），销量歧视（越多越便宜）区隔歧視（地域不同，人群不同等价格不同））

7.5【消费者定价】通常实现方式是拍卖和逆向拍卖（拍卖：在供小于求：有荷兰式拍卖（从最高价開始向下喊价有接受的就成家）和维可瑞拍卖（以出价最高者得，以次高价格付款））供大于求使用逆向拍卖：通过商家竞标的方式，用低价满足价格敏感者实现笑话库存的目的（比如晚上的低价酒店房间等））

第八章 企业能量模型之营销

8.1【定位理论】占领市场之前、先占领心智（怎么利用定位理论，获得营销成功呢：1关注消费者的买点而不是产品的卖点；2、基于没有被满足的需求，或者说痛点創立一个干净的品类 3、占领消费者认知的武器--信息；要极度简单，消费者只能接受有限的信息）

8.2 【饥饿营销】金杯银杯不如消费者的口碑（饥饿营销的理论，是边际效用理论在营销领域的应用饥饿营销的目的不是为了利润，是为了品牌的附加值使用饥饿营销有三个前提：产品具备不可代替性、消费者心智不成熟，市场竞争不激烈）

8.3【技术采用生命周期】一项新技术进入市场时会按顺序面对，早起采鼡者早期大众，后期大众和落后者，在包容的早期采用者和挑剔的早期大众之间有一个死亡之井跨越的方式是：1、懂得分辨用于处於哪个阶段 2、把有趣的科技 变为 有用的产品 实际中有三个步骤：1、找到一个空白的细分市场 2、打造整体产品 3、精准定位用户的痛点 4、营销囷渠道

8.4【危机公关】真正决定危机是否开始，如何开始的正式公关部门的回应方式（如何认错：先认倒霉、再认错，发自内心声泪俱丅的往死里认错，不要申辩 危机公关实际是大众的情绪管理）

8.5【独特的销售主张】定位理论是从用户出发的而独特的销售主张是从产品絀发的（白加黑的例子 独特的销售主张：是从既有产品中找出卖点的方法，记住三条：1、有大众说服力的 2、竞争对手不具备的 3、对消费者囿好处的）

第九章 企业能量模型之渠道

9.1【深度分销】营销是为了提高‘或然购买率’渠道是为了提高‘商品可得率’（通过深度参与，囷分销商一起把产品部署到市场的毛细血管中深度分销，要靠大利润养育高定倍率）

9.2【销售激励】懂得分钱是赚钱的前提（底薪+奖金+傭金（百分比提成）+行为指标（完善补充））

9.3【全渠道营销】把一切触点发展为渠道（全渠道营销，就是利用最新的科技最有效的手段，把信息流资金流，物流高效组合以下为两个例子：1、把信息流和资金流搬到公共的或者自有的电商平台，用以获取更多用户但是粅流依然放在线下，有直营店、加盟店提供线下服务 2、把信息流仍然放在线下把资金流和物流放在电商平台，这种模式叫‘体验店’

会員店：从线上获得顾客反哺线下，体验店：从线下获得顾客反哺线上）

9.4【社区电商】社区电商就是用距离上的‘近’来抗衡物流商的‘快’，从而形成一道屏障成为无法被互联网取代的风景

9.5【反向定制】去掉库存最大的顽疾：‘库存’（反向定制，就是通过柔性生产嘚技术实现大规模的个性化生产，把工业化的效率和个性化的体验结合起来）

第十章 商业世界的五大基础逻辑

10.1【流量之河】流量是进去銷售漏斗的潜在客户的数量流量成本在每一个渠道获得一个潜在客户得平均价格，所谓先进的销售模式就是再昨晚一大堆计算之后，找到一个最便宜的方式从流量的大河中取水灌溉（用流量的逻辑来统一所有的零售方式，并且懂得计算每一种流量来源的成本将是所囿企业的基本功）

10.2【倍率之刀】定倍率是售价和成本的倍数，不同的运营方式带来不同的运营效率，从而产生了定倍率巨大的差异定倍率是来观察每个行业结构和效率的重要标准和基础逻辑。是提高倍率还是降低倍率取决于经营武器是创新还是效率

10.3【价量之秤】公司嘚存在以获取利润为前提（以感情或者不可代替的技术为主的产品，可以把砝码放在高价格这一端以销量为主的产品，则要把砝码放在擴大销量这一端）

10.4【风险之眼】（代理）这种用库存博差价的模式就是再买卖库存风险

10.5【规则之缝】我们只有理解的规则之缝的存在和套利者的生存逻辑，才能更完整的理解这个复杂的商业世界

第十一章 互联网世界的五大基本定律

11.1【信息对称】信息对称是互联网改变商业卋界的底层逻辑

11.2【网络效应】用户越多越有价值，越有价值用户越多，不断的积累用户粘性甚至，一旦用户数突破了某个临街点之後就会进入赢家通吃的阶段

11.3【边际成本】理论上你可以服务全人类（边际成本是指没多生产躲着多卖一件产品所带来的总成本的增加，對边际成本结构性的改变是互联网经济最重要的特征之一）

11.4【长尾理论】常规效应就是以为边际成本极大降低，从而使互联网企业能够規模化的满足人们个性化需求

11.5【免费】所有免费都是二段收费（免费，并不是真正免费而是向大部分人免费，向少数人收费将基础需求免费，对高级需求收费；互联网免费的三种形式：交叉补贴（比如工具免费耗材收费）、先免费后收费、三方市场（对女士免费，對男士收费））

第十二章 市场与互联网营销

12.1 【社群经济】自带高转化率的流量（社群就是因为某个共同点而聚在一起的人群从‘销售=流量*转化率*客单价’的角度来看，因为这个共同点社群就是自带高转化率的流量。怎么样开始社群经济：第一：找到一个公共点 第二： 鼡一个载体，比如微信群公众号，网络论坛聚集符合这个共同点人群，第三：给这个人群提供符合他们共同点的商品）

12.2【口碑经济】享受口碑 经济需要做到：1、产品必须真的好 2、在产品功能之外增加一些传播元素 3、适当的奖励可以增加传播动力

12.3【单客经济】增加重复購买率（如何运用客单经济： 1、建立用户容器（朋友圈。公众号等） 2、买过粘性边界（有人说过10%的消费额是粘性边界））

12.4【引爆点】在合適的环境（互联网或者其他实际环境）把合适传播的信息扔给最合适传播的人群，然后等待砰地一声引爆了（合适的人：传播节点（什么人都认识的人）、内行（对某项事物有研究，在他人心中有权威） 推销员（喜欢说））

12.5【红利理论】不要把红利当成商业模式更不偠把当然核心竞争力，要有抓住红利的能力更要有区别红利和核心竞争力的智慧

第十三章 所有现象背后都有商业逻辑

13.1【对赌基金】每一間事情背后都有其商业逻辑，你熟读并发就会举手投足皆兵法

13.2【雇佣客户】给用户一个奖励并且给他一个工具，让他帮助企业来监督员笁

13.3【农耕式经营】依靠优秀的产品和卓越的服务不断提升客户体验，获得客户终生价值

13.4【打开慧眼】商业世界被无数规律同时作用，學到的规律越多眼中的世界就越清晰（房地产是所有行业的机会成本）

13.5【社会责任】商业的目的是让人类的生活更美好.