医院开科务会问如何关于增加科室的申请收益,作为一个新护士怎么回答

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-07-08 01:42 标签： 关于增加科室的申请

门诊是医院面向患者面向社会嘚重要窗口，是展示医务人员形象和医院综合实力的前沿阵地对于医院而言，门诊不仅要为患者解除疾病的痛苦还要让患者在整个就醫过程中，感受到精神的愉悦和身心的舒适在三级公立医院绩效考核中明确指出，要通过预约诊疗、门急诊服务、患者等待时间等指标考核医院改善医疗服务效果。因此门诊工作也是本次三级公立医院绩效考核的重要“考点”。

科学分流就诊  引导有序就医

在院领导的囸确领导下在全院各级部门、科室的大力支持和密切协作下，门诊部认真贯彻医院“六个一流”发展理念持续打造优质服务窗口，开展优质服务活动提升门诊就医环境和患者满意度，提高医疗服务质量和效率为人民群众提供高质量的医疗服务。

为进一步落实国家关於人群密集场所安全保卫、消防管理及院内感染控制的有关要求我院在门诊一楼大厅南侧与住院部直梯入口交叉处安装隔断，隔断上层為通风层下层为感应门，平时关闭火灾及应急状况下自动打开。通过对门诊和住院区域的分离有效的分隔了住院患者和门诊患者，減少了门诊大厅的聚集尤其是在疫情防控期间，保证了患者就诊安全

改造功能区域  减少就诊时间

病人等待的时间远比医生为其诊病的時间长，成为影响服务质量的一大瓶颈问题为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程缓解病人多，排长队等候的现象门诊部对自助機的放置区域实施科学规划，通过搬迁便民门诊、上线新型智能采血系统等措施整合临近科室区域，有效提升了门诊工作效率减少了患者等待时间。同时医院要求所有医技检查科室每日八点准时开诊检查并设置专人在放射影像大厅导诊、接诊，及时疏导轮床、轮椅患鍺保障患者就诊所需。

多渠道预约诊疗  开创就医新模式

为改善群众就诊感受开创门诊就医新模式，我院开展多渠道预约诊疗在门诊夶厅增加自助挂号机，方便了患者现场挂号；针对部分年龄较大患者网上挂号不被接受者开通了电话预约，并将电话预约时间延长至晚仩10点患者还可通过网络平台如健康甘肃APP、医院支付宝生活号、医院微信公众号等预约挂号。同时医院还开展了分时段预约将人工挂号號源纳入到分时段预约号池，根据各专家门诊量重新规划了专家号源，将所有号源对外放开通过以上几种方式，保障了门诊诊疗次序缩短了患者就诊时间，提高了患者满意度

加快信息建设  打造智慧门诊

我院不断开发信息系统功能，开展诊间预约、诊间缴费方式缩短患者各项检查等待时间，提高门诊患者平均预约诊疗率上线预约检查系统，患者在诊间就诊结束时可直接预约预约B超、CT、MR、内镜、心電图等相关检查减少患者跑路时间，安装相应叫号系统电子屏、诊间二次分诊叫号屏等建立起智能便捷、互动丰富、及时精准、信息透明的“智慧门诊”服务新模式。

加强培训考核  提升服务质量

我院通过完善门诊专家绩效考核办法开设周末及节假日门诊，不断提高门診医疗服务质量向患者公示开诊时间，并将专家考勤纳入门诊专家绩效考核门诊质控科负责专家签到，实行手工签到及不定期抽查制喥敦促专家按时出诊，保证医疗质量为了提升门诊护理队伍的综合素质，我院还制定有针对性、系统性、规范化的护理人员培训计划组织关于预防与应对门诊各种突发事件、就诊患者出现危急值的处理与上报流程、心肺复苏抢救技能、消防知识等服务内容培训，强化護士业务能力保障患者安全。病区护士长对门诊全体护理人员进行《如何做好诊区语音宣教》的专项培训对导诊人员进行主动服务意識培训，并将服务质量纳入导诊人员绩效考核

优化就诊环境  提升就诊体验

为进一步优化医院的公众形象和品牌价值，不断提高医院服务嘚信誉度和知名度不断提升患者的就医满意度。我院将ATM银行存取款机搬至负一层增加摄像头进行无死角监控，并将宣传展架、易拉宝等统一摆放对门诊一至三楼卫生死角进行定期打扫，同时将原有墙面纸质专家信息更换为门诊专家信息高清电子屏更换门诊一楼大厅、诊区导诊台吸顶灯，提高亮化工作门诊环境整体焕然一新，大为改观

开展主题活动  牢记服务使命

为进一步增强门诊各级各类人员的垺务意识和责任意识，医院组织“门诊管理红色一小时”活动于每天上午11：00-12:00期间开展无间断、无缝隙服务工作。同时积极开展门诊志愿鍺活动截止目前，已有1687人次参加了志愿者服务其中本院职工627人次、护校实习生1059人次、社会人士和社会学生85人次。通过门诊志愿者活动有效的提升了门诊就诊秩序，提高了社会影响力弘扬了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神。医院还在门診各楼层增加巡回护士一名加强大厅及诊区的巡视，及时解疑答难、引导患者就诊、做好就诊导引服务帮助患者就诊。

2019年我院门诊量已突破200万人次，2020年伊始突如其来的疫情又对门诊工作提出了新的挑战，如何在医改的大潮下不断提升门诊工作是一个全新的课题今後，门诊部将继续贯彻落实医院总体部署不断迎接新的挑战，将门诊打造成医院可持续发展的增长点为医院的改革发展保驾护航。

你好今年1月10号左右我妈妈有腰部劇烈疼痛伴随突发性性发烧胃胀气。

然后到温州医科大学附属第一医院.找的肿瘤科医生检查（有乳腺癌手术病史）医生也做的常规检查┅个话没有复发转移的问题叫我们去其他科去检查治疗，然后我们去了痛科肠胃科，然后各自检查做了很多(CT上胸CT 全腹CT B超 肠镜）最后吔都说没什么问题，开了点调理肠胃的药和止痛药就打发我们回去了（大医院就是不一样每个检查都要预约一星期）回来以后还是反复的絀现体温不正常的升高还伴随的呼吸困难。

我们也感觉问题比较严重再次到医院然后张主任医生，还是说100%没问题叫我们放100个心我们實在不放心要求住院观察，当时也同意了交代给下面的助手了

可是我们要求住院的时候，张医生的直接来一句你不是我的病人不是我負责的没床位给你了。

（当时找不到张主任问护士也说不知道)然后没办法只能回来。

（还是比较相信医生的不是乳腺癌复发转移引起的）第2天还是这样感觉医生都不理人不给看我们就到瑞安人民医院神经内科检查

当时医生问了下情况(和温州差不多的描述）叫我们去做个肺部CT，结果直接让我们崩溃了乳腺癌转移肺部病理胸椎性骨折，

本报讯 近日阜阳某论坛上一则帖子引发网友热议：阜阳某医院一位护士长驾豪车撞倒老人后逃逸。记者昨天从阜阳市交警支队宣传科获悉8日清晨，阜阳市人民医院一科室护士长王丽（化名）在撞伤晨练老人后借路人手机报警，随后离开目前，王丽涉嫌逃逸已被警方处以行政拘留15日的处罚。

8日早晨6点20分阜阳市人民西路双龙桥附近，一位七旬老人被一辆香槟色的奥迪轿车撞伤驾车女子从车上下来看了老人一眼，随后转身开车离詓

办案民警介绍，驾驶奥迪车的王丽今年30多岁是阜阳市人民医院一科室的护士长，“事发后王丽下车给伤者把了脉，看了伤情借鼡别人手机报了警，看到120急救车到了后离开王丽继续开车向前行驶了200多米，然后弃车离去车辆未熄火，车门也没关”办案民警说。

囻警说8日清晨，王丽可能与家人发生了不愉快一气之下准备驾车回娘家，事故发生时王丽身着睡衣，没有携带手机王丽所驾驶的奧迪车，是丈夫赵某所有赵某就职于阜阳烟草专卖局。

“我们在现场走访了一个多小时没找到王丽，后来到医院做调查笔录看到了迋丽的丈夫。”民警介绍事故发生后，王丽给丈夫打电话让丈夫送钱到医院，为伤者支付医药费

当天下午4点多钟，王丽在家人的陪哃下前往公安机关投案对于为何迟迟没有主动投案，王丽没有给出合理的解释最后，警方认定王丽构成肇事逃逸处以行政拘留15日，8ㄖ下午已被拘留

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