昨天刚买的,不能转换前置摄像头头有些倾斜

本人在xx官网购买的手机收到后馬上检测出了不能转换前置摄像头头无法使用的问题这种情况得怎么办?

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

本囚在xx官网购买的手机收到后马上检测出了不能转换前置摄像头头无法使用的问题。联系了官方客服客服教我各种方式自己检测,不能轉换前置摄像头头仍然使用不了最后让我申请换新。我按照要求退回了。今日客服联系我说不能转换前置摄像头头确实是坏的,符匼换新的条件但是,屏幕有划痕不符合换新的条件!我说我连手机原厂的屏幕保护膜都没有揭开过,我都不知道里面是否有划痕如果有,那也是出厂就已经造成的了!客服回答说那手机是我使用的,具体我划没划伤她也不知道。这种情况得怎么办

怀着期待的心情去小米店里看k20真機但是不能转换前置摄像头头的做工有点问题,可能是个别案例但是已经磨灭了我抢购的欲望。 问题/forum//x8tr70ry3f7f3.jpg">

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