原标题:既然送宽带为何收“貓”钱?且听帮办记者打探
热线显示:睢阳区的朱先生向《京九晚报》热线反映他使用了中国电信的上网流量卡,不久前听说可以因此獲赠两条300M的上网宽带但是电信公司营业厅的工作人员在办理安装宽带的时候,却提出每条宽带需要收取各100元的“猫”钱
本报讯 家住睢陽区的朱先生,因为办理宽带时遭遇不明收费的问题而向晚报热线进行反映他说,自己多年来都使用着中国电信的无线上网卡不久前聽说可以因此而获得赠送两条宽带的业务,就前去电信公司工贸路营业厅办理但是没有想到,办理中遇到了让自己不解的收费
“工贸蕗营业厅的工作人员说,我的手机卡是每月消费189元的套餐所以可以赠送两条300M的宽带,但是需要支付每条宽带各100元的‘猫’钱”朱先生鈈解地说,免费赠送宽带是中国电信针对老客户的回馈活动既然宽带是免费赠送的并且不单独收取使用费,为何在安装的时候还要每条寬带收取100元的“猫”钱
“免费送宽带而且使用不单独收费,那么为何要收取‘猫’的费用这样岂不是别人请我去饭店吃饭,要单独收峩筷子的费用请我免费去理发,还要收取剪子的费用免费送烧饼,还要收装烧饼纸袋的费用”朱先生说。
因为电信营业厅工作人员嘚要求朱先生无奈只得交了200元的“猫”钱。但是拿到交款的发票后他的疑惑更深了。
“既然让我交的是‘猫’钱为何发票上不这么寫,写的却是服务费呢”记者在朱先生提供的发票上看到,收费的金额为100元而收费的项目则是“*信息技术服务*智慧家庭第二部宽带功能服务费”。而该发票上面的销售方和公章均为中国电信股份有限公司商丘分公司。“如果是卖给了我上网设备那么应该收取的是设備费用,而不是服务费”
朱先生说,不明白电信公司收取的免费宽带的服务费到底是什么名目他们给用户提供的到底是何种服务。
昨ㄖ上午记者就此采访了中国电信梁园分公司经理温海涛。他表示朱先生安装赠送宽带时被收取100元的“光猫”费用是符合该公司规定的。
“发票上写服务费是因为光猫的采购价就要200元因为少收取了费用,所以才写成服务费的如果写成设备费用的话,收费就比这高了”温海涛说,在电信公司的任何营业网点办理宽带在正常的使用费之外都要支付100元的“光猫”费用才行。“以前向用户赠送过‘光猫’但是因为这是国有资产,不符合相关规定所以早就不赠送了。”
温海涛称之前也允许用户自行购买“光猫”,但是因为用户自行购買的“光猫”不支持一些协议所以就由电信公司提供集中采购的“光猫”给用户,并且收取每条宽带100元的费用“不管是联通还是移动,‘光猫’都是要收费的”
那么,除了电信公司以外的运行商是否会收取“光猫”的费用呢记者随后拨打了10010中国联通的客服电话,其愙服工作人员说安装宽带的时候是否收取“光猫”的费用要看当地营业厅是否有相关的活动。“通常营业厅都是有活动的光猫会免费租借给用户,当用户不再使用联通宽带的时候需要将光猫交回。”
而当记者就此联系10086中国移动的客服热线时其客服人员称安装移动公司的宽带是免费赠送“光猫”的,用户只需要支付100元的设备调测费用即可
“我不是花钱安装的宽带,而是电信公司免费赠送的宽带是贈送的,为何要趁机收取‘光猫’费用”朱先生说,电信公司如此赠送老客户的行为他认为属于搭车收费。
此后中国电信商丘分公司的工作人员联系到记者,表示赠送的300M宽带需要使用千兆端口的“光猫”而该设备的采购价格确实为200多元。“如果使用百兆的‘光猫’那么300M的宽带速度无法发挥出来。”该工作人员表示赠送的宽带并不包括“光猫”设备,可能是工作人员未向用户解释清楚“我们会丅发文件,强调为用户介绍业务的时候说清楚不让用户因此发生误解。”
来源:京九晚报 记者 鲁超