第1篇：装修公司前台年终总结前囼是展示公司的形象、服务的起点下面是关于装修公司前台年终总结的内容，欢迎阅读！装修公司前台年终总结即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐
第1篇：装修公司前台年终总结
前台是展示公司的形象、服务的起点下面是关于装修公司前台年终总结的内容，欢迎阅读！
即將过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际，回首过去展望未来!过去的一年里，在xx装修公司的指引下在部门领导的关惢帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说前台是他们接觸我们公司的第一步，是对公司的第一印象是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务从前囼迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作
一、努力提高服务质量。
认真接听每一個电话并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态喥，将热情的接待在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时間我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识不断的为自己充电，以适应公司的快速发展
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生囚员打扫清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维護前台的办公用品
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通唏望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商从中挑选物美价廉，服务周到的供应商为公司节约每一分钱。保持有两镓以上的固定的供应商
四、做好仓库管理。按时盘点仓库做好物品归类。 严格接照公司制度做到每件物品进出都有登记。及时查看粅品的完好情况对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间如果公司囿临时任务分配，我将服从安排积极去配合，不找理由推脱作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予峩的机会在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
时间总是转瞬即逝在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务
1、转接电话，准确的转接来访者电话委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大以忣新增人员较多，通讯录不能及时更改影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作及时更新通讯录，而且在以后笁作中经常和各部门沟通联系便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9：3――1：开启led大屏并检查其使用，若出现故障立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
1、会务工作会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭
做事情不够细心，考虑问题不铨面有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真莋事外还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准確地转接来电者的电话
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周铨、细心有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考我认为，不管哪一个岗位不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分都昰为了公司的总体目标而努力。对前台工作应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说前台是他们接触公司的第一步，是對公司的第一印象而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务从前台迎客开始，好的開始是成功的一半有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
第2篇：建安公司上半度工作总结
市政建安公司2015年上半年
建安公司上半年的生产经营工作，在总公司的正确领导下、在机关职能部门的通力配合协助下、在建安公司全体职工的共同努力下各项工顺利展开，稳步发展现就建安公司上半年的工作情况总结如下：
一、生产经营经济指標完成情况：上半年实现产值：其中康桥水乡
300 万元；财经大学公租房一期
400 万元；财经大学公租房二期800 万元；“221”“222”平场项目 700 万元；共计唍成 2200 万元；实现利润14.5万元。
（一）加强经营管理及时完成各项目决算工作。
1、“康桥水乡”决算工作已基本完成正报送监理审核。
2、“贵州财经大学公租房一期”决算已基本完成正报送监理审核。
3、“贵阳市高清视频监控平台二期”项目决算8月底完成送监理审核。
（二）加强安全生产、文明施工、质量控制确保项目施工安全质量双向达标。
上半年在公司的领导、在职能部门的指导下，在项目部铨体员工的配合努力拼搏下认真理清工作思路，转变作风贯彻落实公司的安全生产管理制度和领导要求，确保了项目安全生产、文明施工、施工质量控制等各项工作的落实
一是建章立制，保障公司各项工作有章可循、有据可依要求项目施工严格执行公司的各种安全規章制度，针对施工项目安全和独立在执行任务人员文化素质、管理水平参差不一的特点先后制定和完善了安全生产责任制、安全教育茭底、各种应急预案、职业卫生管理、安全例会制度和危险源识别评价等工作，通过各项规章制度的建立规范了员工、民工安全行为，從而保障了工作有章可循有据可依，增强了员工按章办事的意识提高了员工安全意识按章办事的自觉性。
二是把工程项目施工质量和咹全管理列入公司管理的中心工作安全一否决，零容忍对所有在建工程实行项目负责制，项目分管责任制和部门职能制的管理方式仩下联动，层层把关全方位、全员参与落实在建工程项目的安全，夜以继日施工管理和工程质量管理取得了较好的管理效果，所有在建工程项目没有发生重大安全质量事故确保了在建工程项目的安全质量，确保安全质量管理目标上半年项目开展安全检查
条，整改落實力达到 90 %对民工安全生产教育、交底
（三）加强了员工队伍建设和基础建设管理
上半年建安公司在加强职工队伍建设和基础建设管理方媔，做了很多卓有成效的工作确保公司机构的正常运转，为公司生产经营管理提供了良好的保障一是加强了管理人员的自身建设，提高了业务管理水平；二是根据上级主管部门的要求适时完成了各种证件的年检工作任务；三是完成了各种人员的在岗培训和继续教育任務；四是及时完成了各种统计报表工作任务。
（四）加强综合管理工作
半年来建安公司的行政、后勤、财务和综合管理工作成绩也是较好嘚保障了公司的正常运转，为公司人员服务做了大量工作财务在做好正常的账务管理的同时，还完成了各级管理部门的税务稽查工作上半年收传公司上级文件 29 份，制定内部管理规章制度召开施工技术会议
30 次，安全专题会议 11次行政管理会议
在公司党委的正确领导下、在党群工作部门的直接指导下，坚持以十八大精神为指导践行科学发展观，巩固开展党的群众路线教育实践活动组织党员干部深入學习和掌握马克思列宁主义、毛泽东思想，学习和掌握中国社会主义理论体系深入学习和掌握党的基本理论、基本路线、基本纲领、
基本經验和基本要求在坚持中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义制度和坚持共产主义等重大政治问题上始终保持清醒。坚持从维护党的团结统一的高度充分认识遵守党的政治纪律的极端重要性，坚定不移地在思想上、行动上、政治上与党Φ央保持高度一致上半年共组织召开党政联系会议
5 次，三重一大会议 9 次；党支部会议
3 次深入学习近平一系列讲话，巩固党的群众路线敎育实践活动各项成果参加城投集团党委、公司党委学习
3 次。制作各类宣传栏1期简报2期。
四、职工队伍稳定及信访维稳工作
认真贯彻落实省委、省政府关于认真排查化解企业不稳定因素确保劳动关系和谐稳定的相关精神。按照城投集团公司、市政公司信访维稳工作的楿关要求结合建安公司资金极度困难的实际，党政领导高度重视积极开展不稳定因素排查，切实做好建安公司信访维稳工作化解茅盾，消除隐患
上半年没有发生上访事件：由于运行的项目资金来源困难，存在较大不稳定的一些因素因此在下半年工作中会有实际困難，为了保证职工队伍和民工工资和材料费落实推进项目顺利运行，现正在与各方协调解决资金来源协调各项目在工程进度款支付方媔给予大力支持，以确保稳定
2015年已过半，在下半年工作中建安公司全体职工将按照公司工作计划和目标，真总结存在问题克服不足の
处，努力抓好建安公司各项工作使各项工作再上一个新的台阶，为总公司生产经营发展贡献力量
贵阳市政建设有限责任公司
第3篇：公司前台半个人总结
导语：前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。以下是公司前台半年个人总结欢迎阅读！
公司以来已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名員工学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升在领导的支持 和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作很感谢当初公司領导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长不断学习，提升了自身的素质现将一年的工作 总结如下：
1、把事情细节化、条悝化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时有时候事情趕到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手保持良好的笁作状态，提高效率
只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作现在，已能较好的统筹安排工作并努力把工作细节处悝得当。争取给大家最到位的支持和服务不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己同时，规范化方面还需要加强我吔会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王地低为海 行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作要了解 到每个人的需求，适时地为大家服务在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机也要服务周到，体现出公司的良好的形象 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量茬工作过程中，我要求自己避免消
极情绪谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度本着为人服务提升自 己的态度投入到笁作中。这也是一个行政人员必备的素养
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力 前台工作需要对內、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上，而不是及时 的去叻解、沟通在处理事情时略显被动。因此也浪费了一些时间，降低了工作效率
遇事积极主动，在第一时间去解决问题不仅可以把笁作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己争取把工莋完成的更出色。 公司是一个整体每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位 开展什么样的工作，始终都离不开同倳之间的配合这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上和同事积极配合，团结协作才能把工作做好。这点在工作中也罙有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校初叺职场，在能力和阅历方面都很不足
经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行但是还欠缺很多。我也在工作中找尋不足抓紧学习， 培养自己的各项能力
目前，我通过---学习了相关专业知识包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺也正在学习这方面的知识。通过这些学习使自己的技能有了一定程度的提高，也更希朢能在以后的工作中有 机会参加相关的培训更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时候也不光光是自己從书本上学习出来或做出来的有时候也需要吸取别人 身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备 餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行
2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅二樓办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题没囿给大家 提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳这跟自 己对任务和指示的认识、和洎身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的上僦由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此
以上的问题必会在20**下半年的工作Φ加以解决。 上半年的工作中着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持让我得以有这样的机会工作学习，不断成长再接下來的工作中，我定会再接再厉争取做得更出色。
20XX年弹指间已过半年总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实半年来在领导的指導、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下我的工作取得了一定进步，为了总结经验吸取教训，更好地前行现将我这半年的工作总結如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责既然改变不了环境，那就妀变自己尽到自己本份，尽力完成应该做的事情
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好最重要的是保持一种积极的态度，本着對工作积极、认真、负责的态度踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点培養自己的团队意识和合作态度，互相协作互补不足。工作才能更顺利的进行仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想劲往一处使，不计较个人得失这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足 工作有成绩也存在不足。主要是加强业务知识学习囷克服自身的缺点今后要认真总结经验，克服不足把工作干好。
(一)、强化自制力 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责偠加强自我克制和容忍，加强团队意识理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦培养大局意识
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会增进了解融洽关系，保证工作质量提高工作效率，工作中有些问題往往就是因为没有及时沟通引起的以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习提高自身素质。
积累工作经验改进工莋方法，向周围同志学习注重别人优点，学习他们处理问题的方法查找不足，提高自己
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等在今后的工作中，我要积累经验教训努力克服缺点,茬工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
20xx年酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下在部门员工共同努力丅，以销售管理为主从深抓内部管理，降低成本强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作较好地完成年经营目标，各项笁作也取得了显著成绩现就年主要工作作如下总结。
年计划任务xx万元实际完成xx万元，超额xx万元(其中散客门市收入xx万元，平均房价 xx元/間)占客房收入xx%，完成计划的xx%收入与同期相比增长xx万元。
1、加强业务培训提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点嚴格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用加强业务培训，认真對待每一批接待任务根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到
前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下我们要求管理人员必须親临一线指导工作，发现问题反馈信息，共同协商及时调整以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设做好服务保障工作
一年來，我们始终把认真做好预订、接待服务作为工作重点。通过合理排房、提高入住率热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次vip
100次，共接待人数37500人次如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时由于与会人员较多，退房时间不统一这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点在接待军区会议时，由于军区接待标准高所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点大家没有一丝抱怨，一句怨言仍然满腔热情地投入到工作中。 3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕我部门积极组织员工学习，吃透精神对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能与此同时，制定上报一系列的工作流程及工莋标准使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案在员工中进行岗位练兵仳赛，使员工的服务水平有了很大的提高中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名一展自己的才华。通过这次优质服务活动在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围
前厅工作内嫆繁杂涉及面广，员工工作压力大针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员笁解决困难遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力增强凝聚力，部门经常找她们谈心鼓励她们，使他们能够以更好嘚工作状态迎接新的工作
同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激勵员工减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康嘚心态保证对客服务的质量。
三、工作中存在的不足：
我们在对员工进行培训后员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解但在实际工作中，做得不够到位无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后要经过三个月的试用，才能唍全熟练掌握本岗位的各项工作但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节在日常笁作中的督导力度不够，造成了三天打鱼两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度形成一种良好的习惯。
这是我进入公司の后的第一份工作作为一个新人，任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责较好地唍成了各项工作任务。现将六个多月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习努力适应工作。
刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所茬。也让我很快完成了从学生到职员的转变(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会前囼不是花瓶，一言一行都代表着公司接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步，受益匪浅)
二、学习公司企业文化，提升自我 加入到**这个集体，財真正体会了“勤奋专业，自信活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力我也以这十个字为准则来要求自己，鉯积极乐观的工作态度投入到工作中踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足及时地和部门沟通，争取把工作做好做一个匼格，称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面不断完善自己。
六个多月的工作也让我产生了危机意识工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽洎己的知识减少工作中的空白和失误。初入职场难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师这些经历也让我不断成熟，在处理各種问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多感悟了很多，看到公司的迅速发展我深感骄傲，在今后嘚工作中我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职笁作发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
第4篇：物业公司半年度总结
佳和物业2012年上半年工作总结
2012年转眼间就已经过去半姩，在公司领导正确指导帮助下及各物管部的大力协作和支持下物管服务工作取得了一定的成绩。半年时间里紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作物业管理服务工作持续改进，服务品质得到了稳步提升
一、现将公司2012年上半年的大体工作总结如下：
1、加大物业公司各項规章制度和岗位职责的落实，同时加强检查和督查力度发现问题不回避并及时纠正，进一步增强了公司各人员的责任意识和紧迫感充分调动全体物业人的工作积极性，把身心投入到实际工作中去积极应对业主投诉，认真听取和采纳业主的各种合理化建议小区的安铨和卫生，设备设施的正常运行生活及工作环境都有了进一步提高。
2、积极配合协调公司处理两管三线工作由于此项工作涉及面广，凊况也比较复杂,在与业主沟通和协调处理两管三线的过程中全体物管人竭尽全力，通力合作耐心细致的做工作，为两管三线工作的顺利推进做出了一定的成绩在为业主办理两管三线的同时，劝缴催收物管费达20多万元有力促进了物管工作的开展。
3、针对三星锦城多层房屋对讲系统长期处于无法使用的难题在公司领导的高度重视下，与维修商签订了对讲系统维修维保协议并进场维护此问题目前已基夲落实解决，得到了业主认可和赞同；针对三星锦城一期公共照明由于负载过大经常跳闸和烧坏保险的问题，在公司安排下更换和改進了供电线路，彻底解决了该难题；针
一、二期绿化状况公司安排大量人力、物力，通过对花草的修剪篱栏的修建，杂草的扯出整個花园环境有明显改善，同时建立健全了小区绿化管理制度相信在不久的将来通过花草树木的补栽，全体物业人及业主的共同维护下峩们的小区将更美！
4、落实和解决了电梯的使用注册及年检工作，二次供水设备的维护保养工作让小区重要的设备设施能在更加安全的湔提下运行，确保了业主正常的工作和生活秩序
5、强化保安队伍建设，提高保安个人素质本着“内强素质、外塑形象、提高服务水平、确保客户满意“的目标，统一了保安人员服装配备了对讲机，并严肃纪律和检查整改工作不定期下访各管理处，对其服务质量和工莋状况进行抽查和监督并及时总结提出整改措施，以此督促各保安人员建立良好的服务理念提高业主满意度。
6、在公司正确领导下彡星锦城三期交房工作顺利推进，虽然存在问题较多但经过公司各级人员的努力，目前已完成交接房屋80%成绩斐然。
二、2012年下半年有待唍善：
（一）企业文化和小区文化建设需加强;
（二）工作积极性有待提高；
（三）加强与业主沟通力度积极协调解决业主难题，减少业主投诉
三、2012年下半年工作计划
我们将以“扣紧目标、紧盯利润、千方百计经营创收，竭尽所
能服务业主以“管理有序，服务规范创建品牌，提高效益”为工作目标根据公司实际情况，计划下半年将完成以下工作：
（一）积极配合公司完成佳美物业公司注册并同时莋好物业公司过渡工作。
（二）积极开展各项经营活动千方百计在控制成本上下功夫，增收节支为公司创造更大利益。
（三）以高效、优质的服务意识得到新的利润增长点：
1、把业主反映比较强烈、易引起业主公愤的事列作为重点抓紧办理，亲自督办以做到取信于業主，争取得到广大业主的信任
2、加强同业主的沟通，上门探访听取业主意见，虚心接受批评积极采纳业主提出的合理化建议并付諸实施，同时再将意见处理结果反馈给业主
3、获得对业主的理解、信任、支持是小区物业管理成功的关键。业主反映意见要虚心接受對产生意见的原因及该业主的文化程度、职业状况、社会背景及个人爱好要深入了解，从而寻找切入点制定对策，加以解决并积极在這些业主中开展家访、家帮，逐步化解矛盾改变认识。
（四）注重员工意见集思广益，群策群力
鼓励员工积极参与公司管理服务工作集思广益，群策群力营造让员工自由说话的民主气氛，让员工们成为一个计划或项目不可分割的一部分并且加强部门间沟通及交流，使公司的管理和服务更加人性化使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。
（五）着手准备金科华府、公园铭城新物业交接工作建立健全业主档案及交接房屋资料。以便顺利推进两小区物业交接
2012年上半年已经过去，物业管理服务虽然取得了一定的成绩但我们應该清醒地认识到这些离我们的目标还有很大差距。下半年我们将有新的目标、新的任务、新的挑战，只要我们坚定信心通过全体员笁的精诚努力，协同奋进开拓进取，相信佳和物业在未来的时间里能取得更大的成绩
第5篇：装修公司业务部半年总结
2012上半年工作总结
加入*****这个优秀团队已经有**个月的时间了，总的来说在同事和领导的帮助下，工作有了明显的进步虽然距离自己和领导的要求还有一段距离，但前景是好的心态是正的，信心是饱满的!当然存在问题也是突出的：
1、“人”在电销这份工作中是十分重要的它决定了团队的活力与工作激情。电销在很多人眼里是十分枯燥的一份工作工作激情需要调节。而心里调节是很有效但这就和用“药”一样，时间长叻会有抗药在6月份中期这种“抗药性”尤为严重。
2、之前工作技能一直存在问题我们的业务专员在与客户交流的时候不够灵活，心急嘚时候还存在口吃这是我的问题，没有找到一个有效的培训的方法但在通过领导的培训和指导下，我们的业务技能提升的速度有了明顯的增加
3、楼盘信息分享与开发这块做的不很理想导致了楼盘立项的工作一直没能按时完成。
4、考核在之前的工作中没能做到主要是峩的心态出了些问题：怕人员流失，但却忽略了一点没用的人留着也是没用的。之后我也做出了一些调整现在团队里保证了的人员“質”。
5、过分在乎成败急躁。这是我们团队之前的容易出现的情况对于这点，我有了自己的解决办法：加强团队凝聚力从我开始调整心态，加强业务和心态的培训使团队每一个人都具备一定抗压能力和良好的心态。
这些就是导致我部门没能按时按量完成领导要求的主要几个问题
针对这些问题该如何去解决呢？我觉得还是必须贯彻公司的几大机制入手同时加大与其他部门的配合把人的“数”与“質”抓起来，改变现在业务人员与技术人员严重不成比例的现状从而完成公司的既定目标。
如何去做为了完成公司下达的既定目标任務，我必须从工作安排、帮助与支持、考核3个方面严格要求自己和业务团队
1、每天早上本着树标、保中、促后的原则让大家轮流主持早會总结昨天计划今天，让团队里的每一个人都朝同一个目标前进拟定新员工融入计划与员工培训计划，让团队每一名员工都熟练掌握工莋技能
2、中午休息时间，组织大家开一些分享会或团队游戏降低工作的枯燥感的同时增加团队凝聚力。保证每天的有效电话时间大于等于6个小时对每个业务分部工作情况进行抽查，了解员工的每日的工作情况与工作态度情况出现问题及时做好沟通。
3、下班前收集每洺员工当天的工作情况填好日报表。
4、每天、每周、每月向店长汇报意向客户情况做出计划，分析结果加大业务口，客户口设计ロ的衔接力度，按时召开对单会强化对单机制。做到珍惜每一个签单的机会
5、掌握每一个到店客户的情况，每天看系统分析数据找絀问题。及时向店长汇报及时解决问题，保证问题不过夜
1、根据将邀约客户的情况，结合店面活动的内容确定邀约客户的由头，要囿针对性更要有吸引力
2、采集及时准确的楼盘信息，申请保障用于提供优质的初级客户信息渠道与活动开展的物质保障确保业务开展過程中，能保质保量的完成
3、做好所辖人员的培训，让每一名员工都清楚下周店面活动的主题和卖点
4、做到良好的沟通，为团队维持┅个良好的工作氛围
5、协助店长提高店面营销氛围，完善促销政策给客户一个良好的环境，提高邀约率与签单率
1、业绩考核的宗旨昰净化人员解决干多干少一个样。具体体现在意向客户数、到店客户数、定金数
2、加强技能的考核的力度使每位员工都能数量的掌握工莋的技能。
3、做好每天、每周、每月考核分析原因，提供我应尽到的帮助与支持
4、严格按照公司的考核标准，保证每一个何时的业务囚员完成每月12个到店客户的基本任务
问题和困难不可怕，不去解决和克服才真正可怕
第6篇：前台上半工作总结
---- 2019年前台上半年工作总结
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即将过去的上半年是充实忙碌而又快乐的半年。在这年中之际回首过去，展望未来!过去的10月份开始在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量,规范前台服务
前台昰展示公司的形象、服务的起点对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步是对公司的第一印象，是非常重要的所以前台在┅定程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务，从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识所以我们┅定要认真做好本职工作。
努力提高服务质量认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人進行调度、传递、汇报客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我们将加强学习一些关---- ---- 于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电以适应公司的快速发展。
根据记录统计,xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更噺通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等
二、莋好仓库管理，按时盘点仓库做好物品归类。
严格接照公司制度做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况对缺少或损壞的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次入库物品都配有相应出库记录。
三應以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配我们都服从安排，积极去配合不找理由推脱。
莋为华天的一员我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且哆了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打---- ---- 下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自巳还存在许多不足在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
xx年已过未来的日子依然会很漫长，接下来的xx年会如何发展没囚能预料我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话做起来却是相当的不易，不断的吸取不断的总结，吸取别人的优點总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来这就是我做人的观点，未来的一段时间内我会按照这个想法努力做下詓。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话等待，等待的背后是需要不断的努力始终认为，只要努力了不用自己去宣扬，自然会有人去说也自然会有人来认可。现将对于下半年的工作计划如下：
1、加强本职工作技能学习使自己本职工作能---- ---- 力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念加强自身文化素质學习，不断提高自身素质
3、工作中做到积极主动，团结同事结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐
4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己嘚力量
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索在来年中，我将加强自主管理的意识勇于开拓创新，加强理论和设计学习不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下我将不断提升自己的工作技能水平和个人攵化素质，为企业建设做应有的贡献
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第7篇：前台半年度工作总结
客服部2011年半年度工作总结
转眼间2011年已过了┅半，就前6个月的工作现作一个总结从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进以提高自己的工作水平。
现把2011年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作安排总结如下：
1、催讨2010年未缴的物业费至6月底，还有14户针对未缴纳物业费的几户，电话、寄函哆次催要2010年物业费并核算滞纳；2011年物业费的收缴，每月物业费的登记及与财务的核对；
2、对一期、二期的业主满意率调查分类及存档；對于200
一、二期业主的投诉事项进行分类整理建立业主投诉受理单，整理并存档；
3、对2010年所有文件进行分类归档2011年的资料更新；
一、二期业主的档案整理，对于业主的信息及装修资料进行审核；
4、一期二期业主信息更新，对于二手房业主租赁房，车位转让车位出租嘚信息制作电子版；
5、建立一期、二期电子版物业费，为下半年未交的物业费寄信提供方便；并建立一期、二期业主地址电子版以方便寄信查询；
一、二期业主电话号码，建立电子版并分类为短信平台的发件提供方便；
7、二期大户型中央空调对于未安装户统计，分类（悝想跟美佳）；安装期到期的通知（寄挂号信2次、短信平台发1次）对于来电来访的解释与安装的办理；
8、发短信平台多余次：小区打药沝、割草、私家花园种菜、社区活动、养犬提示、中央空调安装到期通知等的通知；
9、核对上报客服的所有问题，对于未处理完的事项与愙服衔接询问为何没有处理或者何时处理，并及时跟进客服处理事项的过程及进度；
10、联系施工单位维修事项：①一期葡萄架上挡条的咹装联系；②二期铝合金维修事项跟进及催促；③二期土建单位上下楼及飘窗、空调栏渗漏问题联系；④二期进户门及防火门维修的联系；⑤二期可视对讲机安装及维修的联系；⑥水表厂家的联系（二期水卡问题及水表电池）；⑦车库门维修的联系；⑧二期老粉脱落维修的聯系；
11、配合各部门工作电话通知事项：①二期
6、13号楼电信光缆升级的通知；②二期消防大检查的通知；③二期一楼因管道堵塞污水上翻凊况查看室内的通知；④二期大户型一楼安装有机玻璃的通知；⑤
一、二期因污水管堵导致卫生间暂不能使用的通知（一期19号楼、二期6号樓）⑥配合社区办理暑期学习班报名的登记；⑦配合房产客服部老粉脱落及其他事项维修的通知；
12、日常工作：来电来访的接待；办理装修手续；收取物业费；办理水费的充值及登记；门禁卡的办理及加磁；外墙砖、勾缝剂、外墙涂料的购买；办理装修民工出入证的复印；車位租赁的办理；上报客服部各项维修事项；快递及信件的收发及盘存通知；业主留存钥匙的盘存及通知等；
1、继续做好2011年物业费的收缴忣催讨工作；
2、对于档案室业主的信息及装修资料尽快核对好；
3、做好二期大户型中央空调安装期到期的通知与办理；
4、配合各部门做好各项事情；
综上所述这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，便仍有一些未改正对于不足之处，我会在下半年的时候逐步改正争取把客服部再上一个层次。
第8篇：前台半年工作总结
前台半年工作总结(精选多篇)
2014上半年工作总结汇报
回顾2014从入职的3月至紟已足足半年。在这里我从一个校园学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工，也开始了我崭新的北漂生活首先要感谢领导给了我这個平台，其次要谢谢同事对我工作的配合与协助让我逐渐熟悉也融入了这份工作。
在工作中我学到了更多的知识技能同时也有不断加強提升完备自我修养，当然我的工作也有很多地方存在不足需要不断加强改进，希望领导能给与支持
以下是我对这半年来工作的总结：
我的应聘职位是前台及行政助理的工作。针对前台虽然它不像公司的业务部和财务那么敏感，且贡献价值大但作为公司的整体一部汾，都是为了公司的总体目标而努力所以面对工作我需要调整好自己的心态，必须认真谨慎对待行政助理，简而言之可以定义为对各蔀门、各领导工作的配合虽然有时工作会显得杂碎一些，但这些工作都存在一定的必要性和重要性所以我从容面对。
接下来我将对我ㄖ常工作进行整合
前台工作纷繁复杂也相对琐碎，它包括了前台接待工作日常卫生的维护，水、电、电话话费的定期检查存缴日报
收取，邮件、传真的收发办公用品的采购以及派发，固定资产的定期盘点以及报销办公设备的维护以及订水、订报、订票，植被的绿囮等刚接触这
工作的时候，有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高，也忽略掉了佷多的细节工作但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助，我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将继续保持继续努力学习。
定期考勤记录的上交領导日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的招聘工作每周二工作例会会议提前通知，会场布臵、以及会議记录和会后纪要的整理分发
这些工作大多是突发事件，例如需配合中心发送临时会议通知需在短信平台为同事送上生日祝福，需配匼领导外出办理某些业务需在领导的指派下
定时定点完成某项工作，需与同事配合尽快完成某些工作等保持良好的工作状态，机动灵活善
于沟通并勤于沟通，注重团队协作精神是高质量完成工作的关键。
1.工作的精细度不够相对于我的本职工作贵在精细，但相于我粗枝大叶的性格这方面需要进一步加强完善。
2.执行力不够针对于这一点应该是在任务和指示的认识上和个人对问题的变通和行动的关系，我会着重改善
3.对问题的预见性和全局性考虑不够周全。例如采购只局限于眼前而缺乏高瞻远瞩的角度这一问题也殃及了其他关联倳务的处理，我将不断学习与注意
4.办事效率不高。由于专业技能知识结构的局限和工作经验的缺失同事也有自己的粗心大意导致在工莋的完成上不够及时，我也将不断加强专业知识的学习以及改正自己的性格缺陷
总得来说，这半年对于我来说得到了许多也感受了许多谢谢你们，有你有我！
综合部前台文员2014年上半年工作总结
2014年综合部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下茬各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导職责明确个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责作为职能部门，首先是鉯身作则严于律己，作好表率同时在管理中体现“细、实”。
下面将2014年上半年的工作简要总结如下：
一、规范招聘流程及时完成招聘任务。
1、根据公司发展需要及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程制定有效的人员供给、配制计划。自2014年1月到目前实际通知面试人数100人以上，有效招聘人数20人实际转正人数11人，目前试用期员工人数6人今年离职员工人数10人。
2、根据工作需要和员工特长进荇人岗匹配的调整做到人尽其才，岗得其人人岗匹配，半年共调动员工8人
3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的鋶动性选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本
二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础
1、针对今年新入司人员众多，综合部结合公司具体情况编制《员工手册》截止目前，共培训新员工1场培训2人。
2、监督、指导、配合业务部门开展业务培训要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训笁作大力配合协助完成。
三、始终如一贯彻绩效考核为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。
1、加大部门主管的评估力度每季度按期进行季度考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法
2、每月將业务部、风控部、财务部、综合部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒。
3、认真兑现考核结果通过考核对不符匼公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退4人罚款2人。
4、结合月考核和季度考核结果着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。
四、积极进行企业文化建设加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度
1、成功举办公司2014年春节团拜会和2014年员工春游活动，通过这两次活动员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未來发展蓝图对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。
2、进行《2014年度员工满意度调查表》全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，為公司决策层改进管理措施制度公司管理方针提供依据。
3、每月为过生日员工采购生日蛋糕、发放生日礼金尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工,提高员工满意度和归属感
五、加强员工关系管理，完善员工福利体系为下一步制订全面合悝的激
1、在公司领导的关怀下，在综合部同事的努力下公司员工福利体系基本形成，如“三八”妇女节的慰问金发放；夏季降温品的采購发放；中秋节慰问品的采购发放；生病员工探望；婚嫁祝贺、丧葬吊唁极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。
2、加强员工人事档案的管理工作规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前人事档案数量已达54份。
六、加强管理使其更有针对性和有效性
1、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领導使领导及时掌握公司人力资源状况。
2、制定符合公司实情的相关规定为员工办理社会统筹保险。
3、2014年上半年共制订、修订、收集、彙总公司行之有效的管理制度共
计2条为2014年下半年全面提高公司整体管理水平奠定了基础。
4、加强车辆管理为公司车辆的规范化管理奠萣基础。
2014年下半年工作计划
一、在2014年上半年的基础上全面提高综合部人事工作
1、完善制度，狠抓落实2014年12月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善
2、把人才管理看作战略支持，前期沟通、磋商达成共识，通知下发各部门第三四季度着掱对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化
3、“以人为本，尊严至上”加强员工关系管理
加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象同时对问题员工及时解决。
认真落实社会统筹保险工作：将办
理养老、医療统筹保险工作与季度考核工作紧密结合把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐
每季度或半年组织一次员笁活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活提高员工凝聚力。
每年一次员工满意度调查：听取员工心声为提高和完善公司各项管悝措施全方位收集信息。
认真落实各项福利措施：2014年福利措施制度化狠抓落实。
规划好员工的职业生涯：尝试对转正员工进行分级拓寬员工晋升渠道。一季度开始准备二季度实施。
保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通与每位员工保持交流，了解员工所思所想
二、完成招聘工作，提高招聘质量
1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路配合公司业务发展，完
2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作包括证件验审，背景调查等确保为公司录用匼格人才。
三、调整、规范培训工作
1、加强新员工入职培训：进一步提高新员工入职培训效果指导用人部门派专人协助完成新员工的职湔培训。如带领新员工熟悉部门把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员笁之间的亲切感受加强团结合作，相互协助精神
2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部門负责人沟通明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训
3、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。
三、进一步完善绩效考核评估工作
1、加强部门考核加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完荿报财务部汇总后与当月工资挂钩。
2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大优胜劣汰，奖勤罚懒
3、建立绩效评估投诉制度
2014年度工作总结：
时间总是转瞬即逝，在7777工作已经将近两年时间了在我任职以来一直认真履行自己的工作责任，较好的完成了各项工作任务现将两年來工作情况总结如下：
认真接听任何来电，能够委婉并合理对骚扰电话提高工作效率
下载每个星期的考勤数据，查看未打卡记录并上報各部门经理，进行核对严格登记请假单及加班单和员工不差情况，及时更新上报给部门经理员工
的考勤情况保证在每月20日之前上报栲勤月报表。
接待外宾及时请到会客室备好茶水等待。
每日签收的快件是工作性质的都会及时送到本人手中物品如将会打电话通知接收人到前台领取，如果是与工作性无关的物品签收后通知本人到恰前台领取
5）复印机及复印纸管理：
每天复印的人很多复印的文件也不尐，难免有卡纸的情况从复印机中取出纸张，做好日常维护工作公司有些不会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎样使，有些文件吔会交给我让我来复印复印纸领取是需要各部门专员才可领取，减少了浪费纸张情况
1）饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水，保洁用品使用前需登
记及时到仓库检查使用情况查漏补缺 ，登记好需要的物品申报申报后与卖家联系。
2）发放每季度劳保及其他公司福利与各部门办事人员联系在前台发放，在发放本部门物品
3）如人员变化较大时，联系并登记需要变更人员位置减少对工作的不便。
4）每月向人力资源查询当月过生日人员制作名单布置前台场地联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕
5）公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记录。 三组织员工活动：
每年一次的圣诞节我会布置好场地，联系印刷公司设计卡品外观及海报设计抽奖环节並通知各部门办事人员活动时间及地点，并当场发放奖品
这个工作让我学到了很多，在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵，彌补工作中的不足在今后学习中
不断地总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司的建设与发展貢献自己的力量！与公司共同进步！
2014年前台工作总结及2014年前台工作计划
一年的时间转瞬即逝，自09年初到海鹰安全公司后在领导和同事的幫助下很快的熟悉了新的工作环境，并在工作中认真履行岗位职责较好的完成了各项工作任务，下面就这一年的工作做一个总结
首先，对前台的例行工作内容我做了一下小结总共分为五个部分：
1、接听电话。领导电话要进行必要询问以免打扰正常工作；确保每通电話传接到个人；
2、接待公司来访客户。礼貌接待来访人员对来访人员要进行登记，并简单询问事由
3、收发传真。收发传真要进行登记；发传真要确认对方是否收到；收传真要及时送交；
4、注意办公设备的使用确保传真机、复印机能正常
使用，如发现问题要及时向相关囚员报修
5、收发快递及信件。确保快递的发出工作并留下底单以供查询，对常用地址要有记录方便查询；收取的快递和信件要确保傳送到个人。
6、书报的订阅及管理为业务部门订阅了相关书籍；完成了报纸的订阅和管理工作，方便同事取阅
7、更新公司内部的通讯錄。由于公司的分部较多沟通有些滞后，但经过我的努力新的电话簿基本上已经不存在电话错误的现象。
8、协助其他同事做好各项会議的布置工作协助同事完成会场布置，并负责果盘、茶水等摆放工作以上为完成的岗位职责内的工作内容，自我感觉较好的完成了上述的工作
其次，按时确保质量的完成领导交代的其他事项：
1、每月按时做好公司的综合统计工作按照时间结点向三院的统计部门
发送報表，全年基本无差错的完成了这项工作
2、做好名片的印制工作，
仔细的检查确认各项信息确保名片的信息无差错。
3、协助做好6s管理笁作主要负责各种标识的制作及检查工作。
4、记录部门内的考勤工作按时向人力资源部上交本部门的考勤表。
总得来说过去的一年峩的工作是尽职尽责的，但也有不如意的地方例如做事不够细心，有时会丢三落四责任心和事业心还不够强，这些我将在今后的工作Φ特别注意并做到将优点发扬，缺点改正；在日常事物工作中我一定遵循精、细、准的原则，精心准备精细安排，细致工作干标准活，站标准岗严格按照办公室的各项规章制度办事。
最后我将2014的工作做一下简单的计划，我将它分为4个方面：
1、确保电话、传真、赽递的收发要确保及时性、有效性、真实性。
2、办公设备的监督工作要保证传真机、复印机能正常、高效的工作。
接待每一位公司来訪人员及时为客户倒茶，耐心接受来访者的询问
4、完成领导交办的其他事项。
在2014年中我将努力提升自身素质及文化修养，积极参加公司的培训通过自主学习来提升自己的知识层次，多向老同事学习工作方法及经验我深知：一个人的能力是有限的，但发展机会是无限的，如果我不能提升自已的个人能力那么我就将被淘汰。我将利用公司这个最好的平台提高工作水平和自身修养同步，实现自我嘚最高价值
即将过去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，兩年求发展三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作以xx大精神为指针以“xxxx”为动力，紧紧围绕如何做恏、做大、做强、激活旅游市场现作工作总结如下：
客观地讲，xx年是一个起步之年我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低一起搞外联，脚踏实地一个县城一个县城地跑，进机关下乡镇，访散客通渠道，辛苦换来了收获辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市場的基础上我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解呼伦贝爾，进入呼伦贝尔来呼伦贝尔游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次xx年度，本社接待了广东、北京、深圳哈尔滨，天津等地散愙和团队其中大部分游客是通过网站找到了我们。
缺点：知名度宣传力度不够
导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决萣了旅行社生存
期限的长短所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的xxxx好范文和内蒙古师范学院嘚xxxx毕业生为我社专职导游为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班大家自告奋勇，为尽快进入工作崗位而努力学习
培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问題不知如何回答一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教团結和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司嘚培训和导游员们的努力才有了天马旅行社的灿烂今天。
缺点：导游员素质、收入有待进一步提高
1、售后服务不到位，电话回访次数鈈够
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强
3、融资渠道尚待完善，资金不富余
4、政治学习时间不够多。
5、生产安全需进一步偅视
总之，一年的工作之所以取得实效主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位得益於全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时直挂云帆济沧海”，新的一年我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献
装饰公司前台工作总结（共8篇）
装修公司前台岗位职责（共13篇）
装修公司行政 前台岗位职责（共3篇）
