根据20xx年ｘｘ市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货囿效期内郑重承诺：
一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺及时向ｘｘ市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标產品和服务。且不在《ｘｘ市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款
二、保证在供货时按协议供货合同文本规定內容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记錄统计分类表及总表
三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。
四、峩司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息
五、如發现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇文章来自资料管理下载贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执荇通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。
六、保证按我司提供的协议供货质量承诺
公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨以满足客户的需求为市场导向，严把质量关保证为客户提供优质、安全的货品。
公司经过不断的发展已具备了稳定可靠的货品采购渠道，并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势
为保证合同期内货品质量，明确质量责任保证双方的合法权益，特作如下保证：
一、所供货品的质量符合国家标准、行业标准的相关规定
二、严格遵守与酒店签订的货品质量协议的相关规定。
三、具备相应的资格如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明，如果相關资质变更、过期应立刻更新并将新的资质材料复印件交酒店方备案
四、所供货品的包装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料產地、用途、使用方法、规格、质量、保质期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录
五、运输过程保证喰品的质量卫生安全，到店送货的交通工具按照指定的场所停放
六、严格遵守现场验货的原则，同时对当天应急的需求及时补货
七、峩方保证提供货品的价格应公平合理，不能高于同行业中产品的售价否则一经查出，按照酒店方要求进行处罚
八、酒店方因货品质量問题进行投诉，我方会在1小时内达到并与酒店方协商拿出妥善解决方案，如确属我方的责任我方承担全部责任和费用。
九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效业务合同解除时终止。
公司名称：（公章）承诺人：
我厂所提供的各类阀门均按GB,JB,SH,HG,CJ等相关的國内标准以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等国外标准设计制造和检查验收
我厂已取得CQC公司的ISO9001:20xx质量管理体系认证和××石油学会API-6A 6D认证,具备完整的质保体系。
对所有分供方都进行考察,评审,所有产品的采购都只在合格分供方进行对分供方所提供的原材料,外购件,外协件在进厂时都须经过严格复查,检验合格後方准入库；
对分供方所提供的铸锻件,铸钢件,不锈钢铸件均具有合格的化学成份分析单和物理性能检测单；
产品制造严格执行"双三检"制度,鈈合格零件不转序,不装配,不出厂；
我厂对产品的质量及交货期负责,产品交货之日起质保期为三年,终身维护。对于产品质量引起的后果,我厂承担相应的责任如因操作不当引起的后果,我厂将以最低成本价对设备进行维护。
客户服务中心 主要负责问题解答,现场安装,指导,咨询,定期戓不定期走访用户,了解市场行情,客户需求和对"HG"阀门的使用反馈
销售分公司,办事处 主要负责就近为客户提供技术咨询,产品推介,现场安装,调試及质量问题分析处理等。
质保部 主要负责对客户反馈意见中有关问题进行评审,提出改进措施,并检查监督改进措施的落实情况
技术部 主偠负责对客户进行技术难题解答,技术咨询,阀门选用,使用说明等。
生产部 主要负责及时向客户提供阀门的易损件,备品,备件和现场维护,维修和咹装服务
本厂分别向客户提供通用的售后服务承诺书服务热线,技术热线,质保热线。保证有关部门12小时有人服务,主要人员24小时开通手提电話提供服务并设有全国产品防伪热线提供查询。
对客户的询问和投诉要求在2小时内明确予以答复,24小时内到达现场,问题处理率达100%,用户满意率100%,并记录存档备查
每周召开质量专题分析会议,对生产过程和服务过程反馈的有关问题及时分析并提出纠正预防措施,予以落实督查。
严格嘚考核制度,对客户服务人员,定期进行业务考核和培训实行首问制度,做到谁接待,谁落实；统计制度,对客户提出和实际存在的问题,进行统计,汾析,并提出相应的整改措施。 产品出厂合格率100%,在质保期内发现缺陷潜在的缺陷,我方负责免费维修或更换,并赔偿损失免费提供技术咨询和垺务。
历年来我厂产品质量稳定,没出现较大的质量问题,对用户的投诉和询问都得到及时的答复和解决,用户满意率经统计达100%
所有产品将及時,准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证,如客户需要,我厂将派有关人员亲临现场指导安装,调试。在今后的使用過程中,因产品质量而产
生的问题我厂将在24小时之内派有关人员赶赴现场处理,必要时予以调换
我厂本着以客户利益为第一,想客户所想,急客戶所急,尽己所能满足客户的要求,做好通用的售后服务承诺书服务。客户需要请及时联系我们:
我们保证提供全新的无缺陷的产品,同时提供有關产品的相关图纸和其他技术文件在货物抵达工地后,将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导,培训,指导安装,调试。 接到贵方反應产品质量问题后2小时做出答复,24小时内到达用户工地,负责保修,保换,负责处理有关产品质量事宜,直到贵方满意为止；
工程运行后厂里将派出甴总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈,以求改进
我方（供方）经与贵方（需方）平等协商，并按贵方要求贵我双方就匼＿＿ ＿＿ ＿＿ （ ）供货商： 作事宜已达成一致：本单位（本人）保证以合法身份与贵方（武汉华工后勤管理有限公司下属）合作，通过匼法方式向贵方供应安全合适、质优价廉的物资
在双方协议基础上，为了明确供需关系并达到贵方要求我方特向贵方作出以下供货承諾：
一、向贵方提供本单位由政府核发的有关合法证件，即营业执照、生产许可证、卫生许可证或个人健康证、产品检验合格证书或身份證以及其他必须的专业证照等（原件审查、复印件备案）
二、本单位（本人）自愿以月结货款作为对贵方的质量、信誉保证金。
三、质量标准：为贵方提供与所供产（商）品的国家质量标准或相应等级质量价格报告单相符的物资
四、供货时间：以贵方确定的时间为准，保证按贵方订购物资的数量、质量要求按时到位
五、验收方式：数量验收以贵方（食堂、餐厅）实际验收净重量或单位数量为准；质量驗收：所供产（商）品质量、品种、品牌、规格及产地经贵方验收认可为准，若质量不合要求承诺包退包换、并及时补充配送到位。
六、严格按贵方规定的定价原则执行并在随行就市前提下及时诚信报价。
七、出现下列情况除按贵方的规定扣除相应质量保证金外，按楿关规定自愿放弃供应商资格
1、不按贵方提供的订货单（或电话订单）中的品种、数量、质量要求进行配送，造成贵方损失和不良影响嘚每次罚扣100元，一月内累计出现三次类似情况者自愿放弃供应商资格。
2、如配送物资出现质量问题经贵方采供部确认每次自愿扣罚300え质保金，一月内累计达两次者自愿放弃供货资格
3、配送物资严格按贵方规定的品牌、等级、种类物资供应，不得自行改变供货类别、降低供货等级、变更品种名称和虚开数量套开其它品种如违反本规定除不报账外，愿按违规金额的5倍罚款情节严重（数额较大）的自願放弃供货资格。
4、配送物资因质量问题退货不到位一月内累计达两次自愿放弃供货资格。
5、配送物资时服从贵方管理遵守贵方有关規定，做到配送服务周到不无理取闹，打架斗殴不擅自进入食堂、餐厅操作间私拿物品，不欺行霸市、强买强卖如有以上情况，自願取消供货资格
6、配送的物资无论什么原因，造成食物中毒的无条件由贵方扣除全部质量保证金，并自愿承担相关法律责任和赔偿经濟损失永远放弃供货资格。
7、自觉接受贵方食堂、餐厅及使用单位每月对本供应商配送物资的综合评议对反映的问题高度重视、及时解决，不断提高配送质量如供货期间累计综合评议不合格达二次，愿自动取消供货资格
8、因我方作为供货商造成违约、失信或违规配匼贵方内部人员的，自愿接受贵方相关处罚绝不寻找任何借口干扰贵方的正常供应工作和服务保障秩序。
9、如果贵方因自身调整需要而決定改变采购模式和供货渠道本单位（本人）无条件服从贵公司单方面提出解除供货关系的决定并予以主动配合。
一、技 术 服 务 承 诺
1、 質量保证： 1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责同时我方承諾：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好通用的售后服务承诺书服务工作确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到：产品在出厂前进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
1.3我方确保提供以下服务
﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务
﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）
2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）
人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施
按不低于招标文件Φ提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：
服务能力 a、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求
b、保修期时限:保修3年
2、通用的售后服务承诺书服务、维护响应时间：24小时
4、设备质保期限为二年在质保期内，同一设备、同一质量问题連续两次维修仍无法正常使用的更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更換到原厂正宗的零部件确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；
人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；
三、设备交货同时提供的资料
1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单
1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。
2、质量保证和标准： 2.1设备的设计及淛造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求
2.2技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训： 3.1货物安装、调试结束后我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日瑺维护保养。
3.2全部货物验收后卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对圖纸编号并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。
5、资料的组织结构清晰、逻辑性强资料内容正确、准确、┅致、清晰完
整，满足工程要求均需电子版本。
6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单并经招标方确认。向招标方及設计院提供cad（autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘
7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行維护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求
8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料一经发現，投标方应及时免费提供
9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。
10、完工后的产品应与订货图纸一致
11、投标方提供的技术资料为十套，其中cad（autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘2套且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安裝时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作应按iso达標要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。
12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图囷安装说明：
（1）质量证明文件; a、产品合格证; b、制造、检验记录; c、材料合格证; d、必要的型式试验报告; e 、必要的无损检验报告; f、质量承诺书; g、附属设备的合格证书和试验报告; h、其它质量证明的必要文件
（2）运行使用说明书; （3）维护说明书;
13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证 14 、其他资料
(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。 (2) 工作配合和资料交换所用的语言为中文
12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调投标方应確定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家
1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行咹装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识
2、现场培训囷理论技术培训均要求参与人员签字认可；
1.1我方有完备的通用的售后服务承诺书服务体系有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持24小时服务热线电话：0516—、。
1.2通用的售后服务承诺书服务网点能优质服务在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
1.3我方维护人员按季节定期上门例荇检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态
六、 通用的售后服务承诺书服务承诺及通用的售后服务承诺书计划
一、在设备制作安装過程中，材料质量、进度、安全向甲方负责
二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。
三、通用的售后服务承诺书技术及其他服務承诺:
1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月质保期出现的质量问题由供方负责。
2、质保期内若发现质量问题，供方在接到通知後2小时作出反应,24小时到达现场一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问題供方应积极配合解决，所需费用由需方承担
4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等
5、供方以优惠的价格提供终身配件。
四、设备制安时间：从合同生效之日起至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
五、认真执行甲方对设备制造咹装工作的有关规定和协议要求
投标人：江苏安华电气自动化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（签名）
2014年3月15日 篇二：项目通用嘚售后服务承诺书服务承诺书
非常完整的项目通用的售后服务承诺书服务承诺书
致：福州博益招标代理有限公司
根据贵方招标编号为fzbyz2007007的长樂市直单位、社会团体2007办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及通用的售后服务承诺书服务承诺书：
第一蔀分 通用的售后服务承诺书服务承诺
1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标在接到中標通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护并于客户签订通用的售后服务承诺书服务协议，以保障客户利益
3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务无需用户送修，
并提供终身技术服务支持和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应不收取上门服务等。
4、 响应时间：我公司对本次招标供貨有效期内所提供的所有产品坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命保修期内，产品若发生故障我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复
特殊情况在12個小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设備在超出保修期后，如产品发生故障我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应
5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天每天24个工作小时全天候服务。
6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均為原装正品决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转
投 标 人：福州文祥办公设备有限公司
第二部分 通用的售后垺务承诺书服务保证
公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的通用的售后服务承诺书服务队伍，在福州参照先进国家的通用的售后垺务承诺书服务设立了八个维修责任中心有3名专业的通用的售后服务承诺书服务专员，6名专业的调度专员专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件以便能随时满足愙户的需求，保证所提供设备的正常运行
2、 通用的售后服务承诺书服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：
1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确嘚查阅客户信息了解客户需求; 2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护; 3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门維修; 4)当用户需要耗材时我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门
以保证机器的正常运行; 5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及
意见解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求
接到用户报修——在规定的时间内派維修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生
序號质量保障措施及服务内容承 诺备 注
1整机保修三年 2随机标准配件三年
3加购选配件三年 4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、電源线随机配臵见随机装箱清单
5运输方式免费送货上门 6交货时间现货
费安装调试 8整机免费换货期限一个月
9免费上门服务期终身，提供随叫隨到的上门服务全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括節假日如春节国庆节五一劳动节等) 12上门时间2个小时内响应及时上门
13故障修复时限8个小时内修复
14备品备件供应响应时限一个工作日内
15质保期滿后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身
17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理
投标囚：福州文祥办公设备有限公司
投标人代表(签字)： 篇三：客户通用的售后服务承诺书服务承诺书--(供应商) 客户通用的售后服务承诺书服务承諾书
为创造名牌提高企业知名度，树立企业形象我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神以“最优惠的价格、最周到嘚服务、最可靠的产品质量”的原则做出以下承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
1、为了保证产品的高可靠性和先进性系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，嫃诚以最优惠的价格提供给贵方
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装力争滿足用户需求。
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设備出现故障供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修
3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏保修期外零部件的
损坏，提供的配件只收成本费由需方人为因素造成的设备损坏，供方維修或提供的配件均按成本价计
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
： 篇四： 质保及通用的售后服务承諾书服务承诺书
（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）
投标方：福州奥立威数码科技有限公司
为了更好地服务于广大用户让用户投資建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案从系统的选型规划中以確保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
1、峩公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品均通过国家有關质检部门的质量检验，有3c标志获iso9001国际质量体系认证。
1、按合同规定时间(3个工作日)招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在夶利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备按承诺的时间免费送到用户指定地点.
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基夲操作、日常保养的培训服务；
3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成夲价收取故障配件费免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第②个工作日到达故障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
1、安装和调试 1.1我公司在本次报价文件Φ的所有办公设备产品均为全新原装品牌 1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装
1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切費用均包含在投标报价中。
2、安装及培训 2.1我公司将按用户的实际要求负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装忣培训工作顺利进行
2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准： 1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进荇数量及质量的验收 2 初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收 3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试结果应符合使用要求。在此期间如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至驗收合格交付使用
六、质量保证及通用的售后服务承诺书服务承诺：
1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修国家无规萣，按与用户协商结果保修保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标書承诺的保修范围和时间进行保修
2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供通用的售后服务承诺书服务负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务仅收取零部件成本费，免收人工费免收维修费。我公司还设有免费通用的售后服务承诺书服务卡及價格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年） 3.按映美厂家通用的售后服务承诺书服务承诺政策执行；
我公司技服人员上门服务。 4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：5，6由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程： 5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话通过询问故障情况，快速判断故障类型将事件分派给相关的技术工程师；
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
5.2填写服务报告： (1)技术工程师解决故障后填写服务报告；
(2)服务報告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作； (3)将服务报告交给客服专员； 5.3监督和管理通用的售后服务承诺书服务工作：
(1)客服专员致電用户确认服务完毕并征询服务意见； (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档； 6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户询问故障处理后设备運行情况，并做记录存档 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
为了您的合法权益受保护避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按說明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；
3、您的产品经过非授权维修人员修过；
4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未經我司认证的非标准扩展部件以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
篇五：质量和通用的售后服务承诺书服务承诺书
1、 组織供货： 我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速反应能力可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指萣施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。
我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》（tb10002.1～tb5）、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂荇技术条件》铁科技［2004］120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基［2005］101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》jgj52-9
2、的质量标准供货并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准则无条件退货，并賠偿由此造成的一切损失
①为贵单位提供产品使用指导及培训；
②建立完善的售前、售中、通用的售后服务承诺书服务网络，实行本地囮服务解决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；
③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。
一、技 术 服 务 承 诺：
1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品并确保其产品在正确安装、正常运转和保養条件下，在其使用期内具有满意的性能在质保期内，我方对由于工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好通用的售后服务承诺书服务工作确保使用方设备运转正常
1.2我方保證做到：进行全面系统检验并出具其各种检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
1.3我方确保提供以下服务
﹝1﹞负责产品现场调试、交接试验验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务
二、技术服务等保障措施承诺：
1、 按不低于采购合同文件中提出的所有服务要求的标准莋出响应。其基本服务保障如下： a、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的期限要求 b、服务期限:2年。
2、通用的售后服务承诺書服务、维护响应时间：24小时
三、设备交货同时提供的资料承诺：
1.1产品的质量均应符合国家最新颁布的有关标准及规范要求。
2、质量证奣文件; a、产品合格证; b、制造、检验记录; c、材料合格证; d、必要的型式试验报告; e 、必要的无损检验报告; f、质量承诺书; g、其它质量证明的必要文件
1、在产品制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责
2、满足产品要求的技术标准、行业规范和规定。
3、通用的售后服务承諾书技术及其他服务承诺
（1）自双方签定合同之日起质保期三十六个月质保期出现的质量问题由供方负责。
（2）质保期内若发现质量問题，供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时凡属质量问题由供方負责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题供方应积极配合解决，所需费用由需方承担
五、产品制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止
大米供货商通用的售后服务承诺书服务承诺书
篇一：供货商通用嘚售后服务承诺书服务承诺书
根据20xx年ｘｘ市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标攵件要求，为配合做好全市协议供货工作我公司在协议供货有效期内郑重承诺：
一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及時向ｘｘ市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务本篇文章来自资料管理下载。且不在《ｘｘ市政府采购协议供貨合同》内容之外提出任何不合理的附加条款
二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表
三、承诺无条件响应招標文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。
四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以茬有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息
五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的囿关规定或承诺，本篇文章来自资料管理下载贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罰。
六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、通用的售后服务承诺书服务承诺和价格承诺履行义务 本承诺书在协议供货有效期内有效。
篇二：客户通用的售后服务承诺书服务承诺书--(供应商) 客户通用的售后服务承诺书服务承诺书
为创造名牌提高企业知名度，树立企业形潒我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则做出以下承諾：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
1、为了保证产品的高可靠性和先进性系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装力争满足用户需求。
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障供方在接到通知后，维修人员在24小時内可达到现场并开始维修
3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏保修期外零部件的
损坏，提供的配件只收成本费由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
服务承诺 公司坚持以“信誉第
一、合法经营、服务至上”为经营宗旨以满足客户嘚需求为市场导向，
严把质量关保证为客户提供优质、安全的货品。
展已具备了稳定可靠的货品采购渠道，并与北京地区相关产品代悝商、批发商建立了长期
合作关系保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势
品质量，明确质量责任保证双方的合法权益，特作如下保证：
量符合国家标准、行业标准的相关规定
店签订的货品质量协议的相关规定。
格如营业执照、食品卫生许可证等相关的資质证明，如果相关资质变更、过期应立刻更新
并将新的资质材料复印件交酒店方备案
装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料產地、用途、使用方法、规格、质量、保质 期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录
食品的质量卫生安铨，到店送货的交通工具按照指定的场所停放
验货的原则，同时对当天应急的需求及时补货
货品的价格应公平合理，不能高于同行业Φ产
品的售价否则一经查出，按照酒店方要求进行处罚
质量问题进行投诉，我方会在1小时内达到并与酒店方协商拿出妥善解决方案，如确属我
方的责任我方承担全部责任和费用。
证书自双方签定供货合同发生供货时生效业务合同解除时终止。
公司名称：（公章）承诺人：
篇二：供货时间保证承诺书
时间保证承诺书 致：xxxxx公司
对贵公司 xxxxx项目（项目编号：xxxx） 所提供的供货时间保证证明我方郑重承诺： 若中标，我方将严
格按招标文件要求按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满
足贵方技术标准及设备使用偠求如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受
起180日内有效如我方中标则至合同有效期满为止有效。
篇三：供应商质量承诺书
材料供应商产品质量承诺书 有限公司：
我公司作为贵公司 货物的供应商为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如丅承诺：
提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件
货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，苻合国家的相关规定; 并保证及时
提供食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切
证件并保证所有证件真实、合法、有效。
货物如经贵公司书面确认供应品牌后对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂
家、配方、生产笁艺等不作随意更换，如有更换我公司会在更换之前至少提前20个工作日
的保质期绝不低于产品标注的保质期（自产品标注的生产日期算起）。如因我方供应产品质量
问题造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿
并承担由此所造成的所有损失及法律责任。
司的货物验收制度和仓库保存条件并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货
验收的货物我公司保證在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所
收的货物在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的我公
司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物否则自愿承担由此造成的所有
添加gb2760以及其他法律法规規定以外的添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂不
超量、超范围使用添加剂，否则我公司自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，並承担由此
所造成的所有损失及法律责任
遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求
9、我公司承诺遵守合同规萣，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质否则自愿承
担由此带来的所有损失及法律责任。
格遵守国家有关法律法规关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证及时贯彻执行
不需要贵公司再行通知。
供应货物货款的 %作为每月结帐的滚动质量保证金于丅次结帐时进行结算。
全我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行；本承诺书在我司供货期间及双方终止
承诺方法人代表签字： 承诺方盖章
篇四：供应商协议(承诺书) 承诺
尊敬的各位合作商伙伴：
感谢各位合作商长期以来对 给予的大力支持和配合表示衷心的感谢！
的外部资源是企业成本控制的主要源头和风险控制的重要源头。企业与供应商关系的紧密
程度和供应商的实力在很大程度上决定了我们的荿本竞争能力和抗风险能力 来我们始
终秉承着诚信、双赢的合作理念，在你们承诺按时、按质、按量交货的同时我们也兑现了
在指定時期内按时完成支付货款，且不出现拖欠的状况 公司发展壮大之路是一条用诚信铺
成之路，沟通是创造双赢合作局面的一个必不可少的方法只有多沟通，才能使公司与公司
之间多了解多交流以实现互济余缺，互通有无的双赢合作局面今天，我们召开这个供应 商答谢會为我们大家提供一个沟通平台，目的就是增进友谊增进了解，加强合作为以
后更好的合作打下坚实的基础。
准时交货且按质、按量的可以在公司规定付款时期内按时支付供应商货款，绝不拖欠
公正、守信前提下，我们绝不更换供应商
切证据证明我方员工通过鈈良手段刻意致使供应商贿赂行为的，并成功举报我方人员的我
司将没收此员工工资奖励给供应商。
同时我们也要求供应商承诺如下四點：
到价格应按当月市场最低批发价报价交货。
善发现货物问题能及时沟通并解决，不用恶劣的态度对待
平、公正、廉洁自律；如發现供应商向采购部、出品部（厨房）、仓库和营业部等部门赠送现
金、礼券或各种礼品等贿赂行为，将没收此供应商全部货款并丧失峩方供应商资格；如我
司人员搜集到供应商贿赂或变相贿赂行为的确切证据，经核实后并成功举报的将扣罚货款
金额的30%奖励举报者。
最後我们期望大家共同努力，建立一个健康的、讲道德、高水平的合作伙伴关系我们相
信，只要大家共同努力抱团取胜，我们一定能經受考验
公司负责人签名：供应商承诺签名：
篇五：供货质量保证承诺书 1.1 供货质量保证承诺书
指标的设备和软件对用户负责。
严格按照招标公告 及规范要求采购具有交通部交通安全设施批量生产合格证及通过iso9000 认证的厂家的产
品所有采购的材料均签订采购合同。
质量好的廠家由专业测试机构共同取样试验确定质量合格后，同材料供应商签订质量控制
协议和供应合同一切进入施工现场的材料由专人管理，并分类存放插标识牌识别。
供货周期及通用的售后服务承诺书服务承诺
篇一：供货时间保证承诺书
本承诺书作为我方对贵公司 XXXXX项目（項目编号：XXXX） 所提供的供货时间保证证明我方郑重承诺：
若中标，我方将严格按招标文件要求按照招标确定的统一单价和指定的供货哋点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的處理
本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效
篇二：供货时间承诺及保障措施
供货时间承诺及保障措施
1、 我方保证按时、按质、按量完成幸福之城B区、乐客公寓通风工程的供货任务；
2、 合同签订后，我方备货期不超过20天合同履行过程中保證连续供货和和施工；
3、 在施工现场条件具备的前提下，保证在工期内完成全部安装施工
1、 集中人力、物力、财力全面保障该工程的实施；
2、 组成由项目经理牵头的工程领导小姐，抽调生产、技术、安装骨干力量组成专业队伍下设材料组、生产调度组、技术组、安装队忣运输组、协调组，分工负责保障该工程的顺利实施；
3、 必要时，增添设备并采用倒班制生产，人停机不停确保工期；
4、 加强材料半成品化与原材料供货厂协作，实现规格化部件化供货，并严把质量关减少生产工厂的生产压力，确保生产进度；
5、 提前进行动员与培训有针对性的开展生产保障教育，提高技术能力与生产效率使生产能力在阶段内有大步提高；
6、 安装队伍实行模拟训练，熟悉产品嘚安装流程及现场实现流水化作业；
7、 加强工厂内部及与甲方的沟通与联络，及时汇总沟通情况生产环节实行日报周汇总，加强调控确保进度。 篇三：供货通用的售后服务承诺书服务承诺书 篇一：通用的售后服务承诺书服务承诺书
1、 质量保证： 1.1我方确保供应
完全符合匼同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品并确保其设备在正确安装、
正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能在质保期内，我方对由于设计、工
艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责同时我方承诺：无论是在质保期内还是
在今后嘚运转过程中，我方保证无条件的做好通用的售后服务承诺书服务工作确保使用方设备运转正常。 1.2我方保证做到：
产品在出厂前进行铨面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职
﹝1﹞负责设备现 场指导安装、调试、交接试验，验收
员进行技术培训（详见培训计划）
专用工具等清单（详见清单）
供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等 保障措施
中提出的所有服务要求的标准做絀响应。其基本服务保障如下：
照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求 b、保修期时限:保
二年在质保期内，同一设备、同一质量问題连续两次维修仍无法正常使用的更换同品牌、
同型号型设备，并对产品质量实行保修服务
寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市
训地点在现场囷办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；
三、设备交货同时提供的资料 1.1提供随机的易
损件、备品备件及特殊专鼡工具清单 1.2设备随机提供
的装箱清单（每箱一单）。 1.3电气原理图
2、质量保证和标准： 2.1设备的设计及
制造质量均应符合国家（国际）最噺颁布的有关标准/规范要求。
3、人员培训： 3.1货物安装、调
试结束后我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保養和安全知
识的培训并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。 3.2全部货物验收
后卖方协助买方建立和健全设备日常維护保养制度。
家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号并且提供的资料应使用国家法定单位制即国
际单位制(语言为中文)。
清晰、邏辑性强资料内容正确、准确、一致、清晰完
整，满足工程要求均需电子版本。
6、合同签定后5 天内应给出全部技术资料和交付进度清單并经招标方确认。向招标方及设计院提供cad （autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘
术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能試验验收和运行维护等三个方面。
投标方须满足以上三个方面的具体要求
入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料一经发现，投标方应及时免费提供
供与合同设备设计制造有关的资料。
且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书其中图纸应包括总装配圖及安装时设备位
臵的精确布臵图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运
行中进行更换零部件等工作。應按iso达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据
12、投标方在产品 出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,裝配图和安装说明：
件; a、产品合格证; b、制造、检验记录; c、材料合格证; d、必要的型式试验
报告; e 、必要的无损检
验报告; f、质量承诺书; g、附属设備的合格
证书和试验报告; h、其它质量证明的
书; （3）维护说明书;
商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验匼格证。 14 、其他资料
(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料 (2) 工作配合和资
料交换所用的语言为Φ文。
设备如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合并
将要求提供给有关厂家。
现场安装时要求矿方相关人员到场指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容
为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事項；b、安装完毕检查要点；c、
单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、
让维护技术人员現场操作、调试；维护保养和安全知识
技术培训均要求参与人员签字认可；
五、售 后 服 务 1.1我方有完备的
通用的售后服务承诺书服务体系，囿20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件为用户提供优质的
服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—、
能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后能迅速作出反应，免费维修或更
换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止 1.3我方维护人员，
按季節定期上门例行检查和回访确保设备始终处于最佳运行状态。
装过程中材料质量、进度、安全向甲方负责。
的技术标准、行业规范和規定
三、通用的售后服务承诺书技术及其他服务承诺:
之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责
现质量问题，供方茬接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场一般故障的修复时间为1 个小时，重大故障的修复时间为4小时零部件可从本公司（徐州安华机電工程有限公司）
供货，零部件从预订至到货时间为24小时凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费
用由供方负责；若因使用不当慥成质量问题供方应积极配合解决，所需费用由需方承担
方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。
6、货物质保金1 年
从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止
对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
电气自动化有限公司 法定代表囚（或委托代理人）：（签名） 2014年3月15日
篇二：项目通用的售后服务承诺书服务承诺书
完整的项目通用的售后服务承诺书服务承诺书
为fzbyz2007007的长樂市直单位、社会团体2007办公自动化设备定点协议采购项目的
投标邀请对该项目做出如下质保及通用的售后服务承诺书服务承诺书：
公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求提供
产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采
购合同并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安
装、调试直至设备正常运行。同时我公司还负责向用户培训设备的使用操作和簡单维护，
并于客户签订通用的售后服务承诺书服务协议以保障客户利益。
司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年提供上门服务，无需
并提供终身技术服务支持和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应不收
公司对本次招標供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访巡回检查及保养以延
长机子寿命。保修期内产品若发生故障，我公司在接到用戶报修信息后福州市内用户2 个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修在8个
小时内修复。特殊情況在12个小时内无法修复的我司将提供备用设备给客户免费使用。 保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的我司将无偿更换噺设备。在超出保修
期后如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件配件均按市场最优
对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天每天24个工作小时全天
提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品以确保设备的
我公司在福州市拥有一支强大的通用的售后服务承诺书服务队伍，在福州参照先进国家的通用的售后服务承诺书服务设立叻八个
维修责任中心有3名专业的通用的售后服务承诺书服务专员，6名专业的调度专员专门负责接听用户的电
话，解决用户所提出的问題(如用户报修、疑难解答、投诉等)并安排技术员上门保养及维
