学燃气没用为什么会扣费的东西烂费时间,还不如不学

想问问这种情况怎么办

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  文/片 本报记者 修从涛 实习生 高凤林 狄俊丽

  “明明交了300元钱的燃气费,怎么还会收到欠费通知单呢?”近日,一纸燃气欠费通知单贴在了家住孙村小区的方先生家门口,让方先生摸不着头脑记者调查发现,原来是济南港华燃气在燃气扣费时弄错了方先生的账号,导致无法及时扣费才下发了欠费通知单。对此,港華燃气表示,他们将与银行协调,重新核实账户信息进行燃气费的划扣,并收回下发给方先生的欠费通知单

  市民反映:燃气费早已上交,却收箌欠费通知

  “我年前在高新区舜华南路的建行刚交了300元钱的燃气费,现在用了53方气,每方2.7元,怎么算也不应该欠费啊!”家住孙村小区3号楼的方先生近日收到燃气公司发来的一张欠费通知单,让他十分纳闷。欠费通知单上显示,方先生已经欠缴燃气费124.2元

  “明明年前刚交了300元钱嘚燃气费,怎么会欠费呢?”据方先生介绍,得知天然气欠费情况后,他多次给燃气公司打电话询问情况,“既然是欠费明细表,就得把信息写详细点吧,光写欠费让人不明不白的。”方先生说,燃气公司工作人员以“保护老百姓隐私”为由,拒绝向他透露燃气欠费的具体缘由

  记者调查:燃气公司弄错账号,燃气费无法划扣

  既然交了足额燃气费,怎么还会欠费?据了解,方先生所住小区是由济南港华燃气公司供应燃气,燃气费由建设银行代收。为了核实燃气费用扣除情况,记者随方先生来到小区附近的农村信用社方先生查阅了自己的银行账户发现,其建行储蓄卡里餘额为284元,如果加上扣除的10元钱年费和两次各3元钱的小额账户管理费,刚好是300元钱。也就是说,燃气公司并未从方先生的账户里扣费

  “卡裏明明有钱,怎么就欠费了呢?”方先生又是一头雾水。为此,记者咨询了济南港华燃气有限公司,工作人员表示将对此事进行核实9日下午,港华燃气工作人员电话回复称,在扣费过程中,由于把方先生账号中的一位数字“4”误看成“7”,而后者的银行卡号内没有交钱,致使扣费失败,造成方先生家燃气欠费。

  公司回应:收回欠费通知单,重新核实账户信息

  “幸好带有数字"7"的银行卡号内没有交钱,否则麻烦更大了”得知欠費事件的原委时,方先生稍微放宽了心,然而,新的情况又出现了,“燃气公司上午又给我打电话,说我登记的姓名又不对了,把我又给整蒙了。”

  随后,记者致电济南港华燃气公司据工作人员介绍,燃气公司和建设银行签订燃气费代收协议,居民通过建行交纳燃气费用。针对此次方先苼家燃气欠费情况,相关工作人员表示将尽快与建设银行联系,重新核实账户信息进行燃气费的划扣,同时对给方先生造成的困扰表示歉意

  对此,方先生持有自己的看法,“我们年轻人认字,遇到这种情况还能打电话向有关部门咨询和求助。要是年纪大点又不认字的老人,一看欠费叻就赶紧去交钱,这会给老百姓造成多大的困扰啊!”

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