首先你要确定两点:1、停机不超过90天2、知道自己的服务密码(如果忘记服务密码,应该打到10086咨询重置密码的方法要说明自己的手机是欠费停机状态哦~) 接着你可以打10086自助语音或人工查询欠费,忘记了停机是否超过90天也可通过10086咨询。