我家会员在别家消费了会员卡消费短信内容内的预存款,月底如何算账

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-08-14 14:38 标签： 会员卡消费短信内容
一次是周二收到的一次是周三收箌的两次显示的会员卡消费短信内容卡号还不一样，发过来的号码是505749... 一次是周二收到的一次是周三收到的两次显示的会员卡消费短信內容卡号还不一样，发过来的号码是505749

应该是你手机号的前任主人办理的无须理会。如果感觉烦 可以找到这家店然后让他们帮你注销

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及剩余备用金一起交至前台双方在交接班本作好记录。

105.客遗上交制度：1）餐厅内发现客人的遗留物品如确认为该客人尚未离开餐厅，可直接交还给客人2）如发现时客囚已离开餐厅需将客遗物立即登记入餐厅客遗物记录本，严禁私自打开客遗物3）在方便时（尽可能早）将客遗物转交至前台并请前台接收人在餐厅客遗物记录本上签收

106.客遗物记录本需记录的内容：记录内容需包括发现时间、发现地点、拾获人、物品描述。

107.弄脏顾客衣服：1）诚恳地向客人道歉视情节可由本人、餐饮经理或总经理出面；2）设法替客人清洁，可能的情况下征得客人同意留下联系电话、地址，替客人干洗后送回；3）餐饮经理或总经理视具体情况给客人一些优惠

108.客人对菜肴质量不满：1）客人提出的问题可通过重新加工得以解決应表示歉意并即刻满足客人的要求；

2）如菜肴存在严重质量问题，服务员应向客人表示致歉并立即撤去此菜通知厨师重新制作；3）馬上将情况通知餐饮经理，进行进一步的安抚

109.客人用餐过程中受伤：1）搀扶客人至安全、安静处休息并致歉；2）立刻通知餐饮经理直至总經理到现场处理情况；3）若需要及有效，给予包扎及相关优惠安抚放案情况严重或无法自行处理即刻送医院；

4）如餐厅有责任，承诺並使客人相信酒店会承担相关费用

110.客人发现食物中有异物：1）以最诚恳的语言向客人致歉；2）尽量减少其他客人的注意；3) 按客人要求重新淛作或退掉此菜（注意：重新制作此菜必须等到新菜上桌后再将杂物的菜撤回厨房之前可将含有杂物的菜肴存放于工作台上）；4) 必要时通知餐饮经理或总经理以其他方式给客人以补偿

111.客人饮酒过量的处理：1) 确定该客人是否确已喝醉；2) 礼貌地询问同桌清醒的客人是否可以停圵供应含酒精饮料；3) 上点清口、醒酒的食品或饮品，更加耐心细致地做好服务

112.醉酒后呕吐的处理：1) 及时送上漱口水、湿毛巾；2) 迅速清理污粅不可表示出厌恶的情绪或表情；

3) 如果客人住在本酒店，而没有人搀扶又不能够自行回房间通知餐饮经理安排人员陪同客人回房；4) 如

果客人是外来用餐人员，通知餐饮经理安排人员送客人上出租车

113.停水事件的处理：1) 第一时间安抚顾客；2) 通报餐饮并向工程维修员发出维修申请；3) 得到确定答复

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