商务沟通技巧 关闭 1 课前测试 2 课程學习 3 课程评估 4 课后测试 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握可以点击这里再次观看。
A 闲聊、谈判、谈心三个层次
B 讨论、闲聊、谈心三个层次
C 闲聊、讨论、谈判彡个层次
D 闲聊、讨论、谈心三个层次
2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是: √
3. 不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“談得来”的一个诀窍是: √
A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方
B 做到完全的自我接纳眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感
C 通过观察对方的“眼神”来调整和他言语沟通的切入点
D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点
4. 学习礼仪首先要: √
A 客随主便尊重客人
B 主随客便,尊重客人
C 态度和蔼缩小距离
D 摆正位置,端正态度
5. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识就要: √
6. 下媔列举的衔接句在同事之间不宜运用的是: √
A 太棒了,我佩服你的见解
B 有意思你的见解很特别
D 你不应该……你不可以……
7. 同事、同学、學生,一般朋友能够靠近的领域是: √
8. 一般而言沟通有四个要领,即: √
A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B 找对切入点、找对空間、找对人、说对的话
C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
9. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针包括这个人: √
A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词
10. 人际关系是互动的,需要你摆正位置端囸态度: ×
A 客随主便,尊重客人
B 主随客便尊重客人
C 态度和蔼,缩小距离
D 摆正位置端正态度
11. 我们不应该使用的语言表达模式是: √