济南分公司SAP系统各类应急预案方案处理预案
虽然SAP系统具有很高的可靠性但作为企业级的业务处理系统,其一旦因各种原因意外中断对业务处理影响重大。各类应急预案方案预案的目的在于指导各部门的使用操作SAP R/3生产系统的业务人员(即SAP最终用户)如何应对系统的意外中断,以及如何在系统恢复后进行数據补录因为系统的集成性,很多工作需要各操作岗位协作完成本预案主要涉及以下问题:
1.一旦发现不能进行SAP系统的正常操作,最终用戶首先应该如何操作
2.根据业务处理的连续性要求,在SAP中断的情况下如何处理业务?
3.在SAP系统恢复运行以后最终用户应该如何操作以保證SAP中数据的准确和完
本文内容针对使用操作SAP R/3生产系统的业务人员及其部门领导。
1.“生产系统”指各应用单位用于支持实际业务的SAP系统该系统版本为SAP
R/3 4.6C,并包含SAP石油行业解决方案
2.各类应急预案方案预案特针对SAP R/3系统因意外原因不能被最终用户正常访问的情况,即
SAP R/3 服务器系统停機/中断或网络中断的情况(包括并行期间),并且该情况持续超过业务连续性所允许的范围如超过1个工作日。同时本预案也可作为計划停机情况下或意外情况持续不超过1个工作日时,最终用户的参考
1.SAP最终用户在发现自己不能正常使用操作SAP R/3系统时,应联系ERP项目组
以解決问题在相关技术支持人员确认为SAP R/3服务器系统问题或网络问题导致最终用户暂时不能正常使用操作SAP后,业务部门最终用户应根据技术支歭人员
提供的预计问题持续时间考虑启动各类应急预案方案预案。
2.如果技术支持人员暂时不能提供问题持续时间业务部门最终用户应按超过SAP
系统不能正常运行时间超过二小时或预计修复时间超过六个小时标准来评估各类应急预案方案预