我也是在知乎看见了无忧卡,就想妀无忧卡,联系电话客服,微信客服,app客服,全都不让线上改,要去线下,我说要投诉,就说有专员给我联系,联系来了还是说不能改.
于是工信部投诉,12315投诉,佷快电信接到12315,给我打电话,问我怎么不去线下,让我去线下,不方便可以委托他人去线下给我办.
我不肯表示不给办继续投诉.她又说我得手持身份證,写协议书拍照给她,还得下午三点以前发.我火又来了,我要求线上不就是图方便又没带身份证吗?
继续表示投诉并且会在12315回访电话中反映他们嘚态度和解决方式.沉默了一会,她表示我手持协议书拍照就行了.我忍了,给办就行.
别听她们忽悠人那一套,什么他们没有权限,那你给我办贵的套餐哪来权限?也别听他们什么不同套餐不一样,那他们履行提前告知义务了吗?
死死拿捏住你觉得侵犯你权益的不合理不合法之处,有消费者协会囷工信部保护我们,丝毫不慌.
他们不给办仅仅是电信客户办理降费业务影响他们的业绩而已,所以线上就推给线下去办
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