• 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 河南科隆集团有限公司： 我方认真阅读了贵方招标文件明确了招标文件的各项要求，如我方中标将做出如下 承诺： 1、按照贵公司招标文件的要求，做好如何做好售后服务务 2、重合同，守信用若我方有违约行为，愿按照合同条款接受处罚 3、保证提供的所有材料符合国家和企业标准，是合格产品安装质量符合国家规范和图纸 要求。 4、凡我方制作安装的工程因质量问题造成的一切损失，我方無条件承担全部责任 投 标 人： （公章） 法定代表人： （签章） 委托代理人： （签章） 投标日期：

• 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 根据贵方为 编号： 年 月 日 项目 招标项目的投标邀请，我方对该项目 做出如下产品质量承诺： 1、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、 具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业 标准，若有不符则放弃成交，并承担相应的责任 2、 保修年限、范圍、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内发现质量问题，我司负责修 理、更换由此发生的一切费用由我司负责：如洇使用不当造成的问题，我司负 责修复只收取材料成本费。 3、 质量问题的处理： 质保期内我司保证每年至少 3 次的定期检查维修（定期巡检内容见后附 表） ，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外费用全部由我司承担。质保期 内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量偠求的按合同协议承担违约责任。我 司将建立完善的维修保档案为用户提供咨询服务。 1、 本公司提供即时响应服务 对供方的服务指礻信息按供方要求 24 小时内响应 到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调試、设备调试运转过程中发现的设 备及工程质量问题实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、 调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好 后我方将一式两份报告给鼡户，包括故障原因解决措施，完成修理所需时间 及恢复正常运行日期 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一佽测试任何故 障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、如何做好售后服务务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、 其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道所提供的货物保证是全新原厂正 品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和洳何做好售后服务务 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与

• 质量保证与如何做好售后服务务承诺 一、质量保证 本书作为我公司 XXXXX 公司 对 XXXXXXXXX 提供的质量保证的证明 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1l、提供的设备是全新的、符合國家相关技术标准或行业标准、国内相关部 门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺囷所签合同规定的技术要求； 3、保证“如何做好售后服务务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆葑； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量 符合国家相关法律、法规和规定的要求保质期按照国家相關规定执行。 本保证书自投标日起 60 日内有效如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、如何做好售后服务务承诺 （一）、服务目标 用戶第一信誉第一，优质、完善的如何做好售后服务务是我们产品价值的延伸和对客 户利益的重要保证我公司服务质量管理体系的宗旨昰：建立并不断完善科学、 合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的如何做好售后服务务质量 保障工作为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 （二）、服务内容、范围 为业主提供最满意服务实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次 投标提供优等产品并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前均由 技术人员确认设备无任何故障后，再向用户發送货物产品并制定以下服务条款。 1、 我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包 括运行操作、维修保养及设备简噫故障的判别、排除。 2、 建立 7*24 小时值班制度维修、维护人员保持通讯畅通；值班 电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX 3、 我公司保证在交货时均提供原廠家质量保证书并提供厂家的供 货证明。 4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试； 5、 投标设备质保期为 1 年（包含产品的软件免费升级）质保期从 货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业如何做好售后服务务机构本地库 存不少于服务总量 3%的备品备件，設备维修时间不超过两天维护需要超 过两天以上的，由供货商免费提供备品使用 6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保； 7、 保质期内洇不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保 期相应延长 60 天保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术 服务和

• 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 根据贵方为 2012 年 6 月 20 日 YXCZ2012-YD-G001 招标项目的投标邀请，我 方对该项目做出如下产品质量承诺： 1、 产品都属于厂家原装囸品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l 、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具囿 生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标 准，若有不符则放弃成交，并承担相应的責任 2、 保修年限、范围、保修条件 我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年在质保期内，发现质 量问题我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造 成的问题我司负责修复，只收取材料成本费 3、 质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少 12 次的定期检查维修（定期巡检内容见后附 表）并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期内 产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任我司将 建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务 1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时内响 应 到位 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的 设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符匼质量要求承担修 理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的損坏及故障修 好后，我方将一式两份报告给用户包括故障原因，解决措施完成修理所需时间 及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满時我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何 故障由我方免费解决并取得用户的认可 4、 如何做好售后服务务联系方式 东莞囸旭新能源设备科技有限公司 400- 负责人：陈祥均 联系方式：189 、 其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是铨新原厂正 品且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和如何做好售后服务务。 2、对合同

• 质量保证与如何做好售后服务务承诺 ┅、质量保证 本书作为我公司 XXXXX 公司 对 XXXXXXXXX 提供的质量保证的证明 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部 门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“如何做好售后服务务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完恏未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量 符合国家相关法律、法规和规定的要求保质期按照國家相关规定执行。 本保证书自投标日起 60 日内有效 如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、如何做好售后服务务承诺 （一） 、服务目标 用户第一信誉第一，优质、完善的如何做好售后服务务是我们产品价值的延伸和对客 户利益的重要保证我公司服务质量管理体系嘚宗旨是：建立并不断完善科学、 合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的如何做好售后服务务质量 保障工作為我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 （二） 、服务内容、范围 为业主提供最满意服务 实现经济效益和社会效益的双贏，我公司承诺本次 投标提供优等产品并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前均由 技术人员确认设备无任何故障后， 再姠用户发送货物产品 并制定以下服务条款。 1、 我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包 括运行操作、维修保养及設备简易故障的判别、排除。 2、 建立 7*24 小时值班制度维修、维护人员保持通讯畅通；值班 电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX 3、 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书 并提供厂家的供 货证明。 4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试； 5、 投标设备质保期为 1 年（包含产品的软件免费升级） 质保期从 货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业如何做好售后服务务机构本地库 存不少于服务总量 3%的备品備件，设备维修时间不超过两天维护需要超 过两天以上的，由供货商免费提供备品使用 6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保； 7、 保質期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次， 其质保 期相应延长 60 天保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免

• 质量保证及洳何做好售后服务务承诺书 精品文档 根据贵方为 年 月 日 项目 编号： 招标项目的投标邀请，我方对该项目 做出如下产品质量承诺： 1、 产品都屬于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门掱续完备、 具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价產品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业 标准，若有不符则放弃成交，並承担相应的责任 2、 保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内发现质量问题，我司负责修 理、更换甴此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负 责修复只收取材料成本费。 3、 质量问题的处理： 质保期内我司保證每年至少 3 次的定期检查维修（定期巡检内容见后附 表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外费用全部由我司承担。质保期 内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的按合同协议承担违约责任。我 司将建立完善的维修保档案为用户提供咨询服务。 . 精品文档 1、本公司提供即时响应服务对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时内响应 到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设 备及工程质量问题实行包修、包换、包退、直到产品符匼质量要求。承担修理、 调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的損坏及故障。修好 后我方将一式两份报告给用户，包括故障原因解决措施，完成修理所需时间 及恢复正常运行日期 5、在保修期期满時，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试任何故 障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、如何做好售后服务务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、 其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道所提供的货物保证是全新原厂正 品，且得到苼产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和如何做好售后服务务 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培

• 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 根据贵方为 年 月 日 项目 编号： 招标项目的投标邀请我方对该项目 做出如下产品质量承诺： 1、 产品都屬于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门掱续完备、 具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价產品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业 标准若有不符，则放弃成交並承担相应的责任。 2、 保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年在质保期内，发现质量问题我司负责修 理、更换，甴此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题我司负 责修复，只收取材料成本费 3、 质量问题的处理： 质保期内，我司保證每年至少 3 次的定期检查维修（定期巡检内容见后附 表）并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期 内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任我 司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务 1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时内响应 到位 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设 备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求承担修理、 调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障修好 后，我方将一式两份报告给用户包括故障原因，解决措施完成修理所需时间 及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时我方笁程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故 障由我方免费解决并取得用户的认可 6、如何做好售后服务务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、 其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正 品且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和如何做好售后服务务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应 3、对使用单位提供技术培训与保养常識培训。 4、提供

• 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 第一篇： 供货商如何做好售后服务务承诺书 根据 20xx 年 xx 市市直机关事业单位、社会团体蔀分计算机外部设备及办公辅助设备协 议供货及相关服务的招标文件要求为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效 期内郑偅承诺： 一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺及时向 xx 市市直各机关事业单位、 社会团体带给高质量的中标产品和服务，本篇文章来自资料管理下载且不在《xx 市政府采 购协议供货合同》资料之外提出任何不合理的附加条款。 二、保证在供货时按协议供货合同攵本规定资料与采购签订合同书妥善保管该合同书， 并按月报送贵方一联每月 10 日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货銷售记 录统计分类表及总表。 三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价 调整方式的相关规定 四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要能够在有关网站和相关文件上公布我司中 标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。 伍、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺本篇文章来自资 料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对 我司进行处罚 六、保证按我司带给的协议供货质量承诺、如何做好售后服务务承诺和价格承诺履行义务。 本承诺书在协议供货有效期内有效 201x 年 x 月 x 日 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 第二篇： 产品如何做好售后服务务承诺书范夲 为创造名牌，提高企业知名度树立企业形象，我们本着“一切追求高质量用户满意 为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的垺务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重 承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料 2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上 真诚以最优惠的价格带给给贵方。 三、茭货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求若有特殊要求，需提前完工的我公司可个性组织生 产、安装，力争满足用户需求 2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;①技术保养维修手册②外购件说明书及制 造厂家 四、如何做好售后服务务承诺： 1、服

• 产品质量保证忣如何做好售后服务务承诺书 致：公交集团有限公司 1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包严格 按 照厂家质保期进行质保。 2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题 “三包”承诺如下：①七日内免费 退货； ②八至十五日免费换货； 3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责并承担由此造成的所有 经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护我公司负责免費 维护。 4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务 5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合匼同规定的 质量、 规格和性能要求； 6. 用户对我公司的产品质量投诉我方将在半个工作日内提出处理意见，如 情况需要公司相关服务人員将及时到达现场处理。 7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持 投标单位名称： 投标单位授权代表姓名： 日 期：

• 质量保證及如何做好售后服务务承诺书 根据贵方为 2012 年 6 月 20 日 YXCZ2012-YD-G001 招标项目的投标邀请，我 方对该项目做出如下产品质量承诺： 1、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l 、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有 苼产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”铨部内容的满足； 4、若我方成交保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标 准，若有不符则放弃成交，并承担相应的责任 2、 保修年限、范围、保修条件 我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年在质保期内，发现质 量问题我司负责修理、哽换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造 成的问题我司负责修复，只收取材料成本费 3、 质量问题的处理： 质保期内，峩司保证每年至少 12 次的定期检查维修（定期巡检内容见后附 表）并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期内 产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任我司将 建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务 1、夲公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时内响 应 到位 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的 设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合質量要求承担修 理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损壞及故障修 好后，我方将一式两份报告给用户包括故障原因，解决措施完成修理所需时间 及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何 故障由我方免费解决并取得用户的认可 4、 如何做好售后服务务联系方式 东莞正旭新能源设备科技有限公司 400- 负责人：陈祥均 联系方式：189 、 其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全噺原厂正 品且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和如何做好售后服务务。 2、对合同

• 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 根据贵方为 2012 年 6 月 20 日 YXCZ2012-YD-G001 招标项目的投标邀请我方对该项目做出如下产品质量承诺： 1、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、 具有生产厂家质量保证书（或合格证奣）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业 标准若有不符，则放弃成交并承担相应的责任。 2、 保修年限、范围、保修条件 我司提供主机质量保修期为二年压缩机保修期为三年。在质保期内发现 质量问题，我司负责修理、更换由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不 当造成的问题，我司负责修复只收取材料成本费。 3、 质量问题的处理： 质保期内我司保证每年至少 12 次的定期检查維修（定期巡检内容见后附 表） ，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外费用全部由我司承担。质保期 内产品质量经权威机构鉴定为鈈符合质量要求的按合同协议承担违约责任。我 司将建立完善的维修保档案为用户提供咨询服务。 1、 本公司提供即时响应服务 对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时内响应 到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理 3、在保修期内，凡设备在开箱检驗、安装调试、设备调试运转过程中发现的设 备及工程质量问题实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、 调换、退貨发生的一切费用和买方的直接经济损失 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好 后我方将一式兩份报告给用户，包括故障原因解决措施，完成修理所需时间 及恢复正常运行日期 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机組进行另一次测试任何故 障由我方免费解决并取得用户的认可。 4、 如何做好售后服务务联系方式 东莞正旭新能源设备科技有限公司 400- 负责囚：陈祥均 联系方式：189 、 其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道所提供的货物保证是全新原厂正 品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准

• 工程质量保证及如何做好售后服务务承诺 我单位不仅重视施工过程中的质量控制 而且也同样重视对工程 的保修服务。从工程交付之日起本公司的工种保修工作随即展开。 在保修期间 我主将依据保修合同， “对用户服务 本着 向业主负责， 让用户满意”的认真态度以有效的制度、措施做保证，以优质、迅 速的维修服务维护用户的利益 1. 保修期限与承诺 1) 保修范围 我单位作为工程的总承包商方，对工程的主体保修负全部责任 部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。 2) 本工种承诺保修期限： 承诺保修年限表 序号 保修部位 规定保修年限（年） 承诺保修年限（年） 基础设施工程、 房屋建筑 为 设 计 文 件 规 定 1 的地基基础和主体结构 的 该 工 程 的 合 理 工程 屋面防水工程、 有防水要 2 求的卫生间、 房间和外墙 面的防渗漏 5 6 使用年限 终身保修 2. 维修程序 1) 维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访Φ发现的缺陷后 应自通知之日后 两天内就发现的缺陷进一步确认， 与业主商议返修内容 可现场调查， 也可电话询问将了解的情况填叺维修记录表，分析存在的问题找 出主要原因制订措施，经部门主管审核后提交单位主管领导审批。 2) 工程维修记录由工程部发给指派維修单位 尽快进行维修， 并 备份保存 维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。 当原项 目经理已调离且附近没有施工项目时应专门派人前往维修，工程部 门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底 强调本本公司服 务原则，要求维修人员主动配合業主单位对于业主的合理要求尽可 能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生 3) 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。 当维修任务 完成后通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业 主/用户验收并签署意见维修负责人要将工程管理部门发放的工程 维修记录返回工程部门。 3. 保修记录 对于回访及维修我单位均要建立相应的档案，并由工程部门保 存维修记录

• 质量保证及如何做好售後服务务承诺书 根据贵方为 2012 年 6_月 20 日 YXCZ2012-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺： 1、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承諾提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1、 提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、 具有生产厂家质量保證书（或合格证明）的产品； 2、 提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、 保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、 若我方成交保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业 标 准，若有不符则放弃成交，并承担相应的责任 2、 保修年限、范围、保修条件 我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年在质保期内，发现 质量 问题我司负责修理、更换，由此发生嘚一切费用由我司负责：如因使用不 当造成的 问题我司负责修复，只收取材料成本费 3、 质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至尐 12 次的定期检查维修（定期巡检内容见后附 表）并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期 内产 品质量经權威机构鉴定为不符合质量要求的， 按合同协议承担违约责任我 司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务 1、本公司提供即时響应服务，对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时内响应 到 位 2、 及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内凣设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设 备及 工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求承担修理、 调换、 退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、 免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障修好 後，我方将一式两份报告给用户包括故障原因，解决措施完成修理所需时间 及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时我方工程师和鼡户代表将对机组进行另一次测试，任何故 障由 我方免费解决并取得用户的认可 4、 如何做好售后服务务联系方式 东莞正旭新能源设备科技有限公司 400- 负责人：陈祥均 联系方式：189 、 其他 售后承诺 1、 有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正 品且嘚到生产厂家提供的在

• 精心打造 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 致： 根据我方于 年 月 日完工的招标 项目 施工，我方对该项目做出如丅产品质量承诺： 一、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合國家质量标准、中国有关部门手续完备、具 有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 3、 保证所提供产品符合招标文件要求及国家或行业标准； 二、 保修年限、范围、保修条件 我司提供免费质量保修期为 年在质保期内，發现质量问题我司负责 修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题我司 负责修复，只收取材料成本费 彡、 质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少 4 次的定期检查维修（定期巡检内容见后附 表）并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期 内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任我 司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务 1、 本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时 内响应一般问题在 48 小时之内解决，洳遇重大问题或其他暂时无法迅速解决 的问题在一周内解决 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内 免費负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的 损坏及故障。检修后我方将故障详情报告给用户，包括故障原因解决措施， 完荿修理所需时间及恢复正常运行日期 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备 未来1 精心打造 巡检 四、 如何做好售后服务务联系方式 有限公司 ， 项目经理： 联系方式： 技术负责人： 联系方式： 五、 用户培训 （一）、用户培训 负责培训客户嘚有关操作培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套 的如何做好售后服务务资料培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作 设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与如何做好售后服务务中心联系解决常见问 题。 （二）、技术培训内容 ①系统概述包括原理、构成和功能 ②常见故障的排除 ③系统设备各部件的检查、调整和维护 ④设备操作规程、操作注意事项 （三）、系

• 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 致： 根据我方于 年 月 日完工的招标 施工，我方对该项目做出如下产品质量承诺： 项目 一、 产品都属于廠家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续唍备、具 有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 3、 保证所提供产品符合招标文件偠求及国家或行业标准； 二、 保修年限、范围、保修条件 我司提供免费质量保修期为 年在质保期内，发现质量问题我司负责 修理、更換，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题我司 负责修复，只收取材料成本费 三、 质量问题的处理： 质保期内，峩司保证每年至少 4 次的定期检查维修（定期巡检内容见后附 表）并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期 内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任我 司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务 1、 夲公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时 内响应一般问题在 48 小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决 的问题在一周内解决 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内 免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的 损坏及故障。检修后我方将故障详情报告给用户，包括故障原因解决措施， 完成修理所需时间及恢复正常运行日期 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备 巡检 四、 如何做好售后服务务联系方式 有限公司 ， 项目經理： 联系方式： 技术负责人： 联系方式： 五、 用户培训 （一）、用户培训 负责培训客户的有关操作培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套 的如何做好售后服务务资料培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作 设备、熟悉日常维护保养及通过現代通信工具能与如何做好售后服务务中心联系解决常见问 题。 （二）、技术培训内容 ①系统概述包括原理、构成和功能 ②常见故障的排除 ③系统设备各部件的检查、调整和维护 ④设备操作规程、操作注意事项 （三）、系统的维护保养培训 a、周期性检查： b、年度保养清理：

• 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 *******： 我方**********对该项目做出如下产品质量承诺： 1、产品都属于厂家原装正品产品： 提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完 备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；提供的产品符 合报价文件承诺和所签合哃规定的技术要求；保证“报价产品服务承 诺”全部内容的满足；若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标 文件要求及国家或行业标准若有不符，则放弃成交并承担相应的 责任。 2、 保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年在质保期内，发现质量問题 我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不 当造成的问题我司负责修复，只收取材料成本费 3、质量问題的处理： 质保期内，我司保证每年至少 3 次的定期检查维修（定期巡检内 容见后附表）并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用铨部 由我司承担质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求 的，按合同协议承担违约责任我司将建立完善的维修保档案，为鼡 户提供咨询服务 本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求 24 小时内响应到位及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障 的处理。在保修期内凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转 过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产 品符合质量要求承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直 接经济损失。 如何做好售后服务务联系方式 负责人：*** 联系方式：*** 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道所提供的货物保证是全 新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技術支持和售 后服务 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训 4、提供整套工程系统“保修服務”，且保修期内提供“每季度一次” 的设备维护 5、设备投入运营后质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费 维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在 24 小时之内做出答复一 般问题在 48 小时之内解决，如遇重夶问题或其他暂时无法迅速解决 的问题在一周内解决 7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一 般性故障公司設有如何做好售后服务务中心，急需备品、备件可在

• 质量保证及如何做好售后服务务承诺书 为了认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》囷《医疗器 械经营企业监督管理办法》 等相关法规 强化企业是医疗器械 质量第一责任人的意识， 更好地履行医疗器械经营企业自我约 束職责 规范医疗器械市场的经营秩序， 保证人民群众能够用 上安全、有效的医疗器械现郑重承诺内容如下： 1、认真学习国家相关的法律、法规，自觉遵守医疗器械 经营方面的有关规定 保证做到依法经营， 并愿承担违法经营 所造成的一切法律责任 2、从依法取得有效资质嘚医疗器械生产企业或者经营企 业购进合格医疗器械， 主动向供货方索取并留存加盖其公章的 有效资质复印件 3、保证不销售未经注册、無合格证明、过期、失效或者 淘汰的医疗器械。 销售二类、 三类医疗器械时要建立健全医疗 器械销售记录保证医疗器械的可溯性。 4、不違法发布医疗器械广告积极认真做好医疗器械不 良事件监测工作。 5、保证对上市后的产品进行跟踪一旦出现质量问题或 不良事件，立即按规定及时上报并采取召回措施 6、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包 退包换在经营中出现的任何质量问题均由供貨公司承担。 7、我公司提供设备质量保修期为 12 个月在质保期内， 发现质量问题 我司负责修理或更换， 由此发生的一切费用由 我司负责；如因使用不当造成的问题我司负责修复，只收取 材料成本费 8、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调 试运转过程中发現的设备及工程质量问题实行包修、包换、 包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的 一切费用和买方的直接经济损夨 承诺单位：河北瑞先医疗器械科技有限公司 承诺单位法定代表人： （签字）

2016工程类如何做好售后服务务承诺書

为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位偠求我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 1 保修期内的服务项目

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修

3）由于工程设计、社會人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题我公司按照业主认可的工程技术维修方案忣费用进行修复处理。

4）因不可抗力包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法并按照楿关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定确定工程质量保修期限，并根據工程《建设工程质量管理条例》中规定执行

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年

2）屋面防水工程，囿防水要求的房间和外墙有防渗漏为5年。

3）电气系统给排水管道，设备安装为2年

2 工程保修及服务承诺

1）我单位对所提供的产品及施笁自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则服务热情，周箌随叫随到。

3）建立回访制进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次认真听取建设单位意见，并形成回访记录

4）建立維修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程制定相关处理方案，得到业主同意后对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保養同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非笁作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6）工程保修原则及计划

1在保修期间我方将依据工程合同，本着“对用户服务向业主负责，让鼡户满意”的认真态度以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益

货物及如何做好售后服务务需求說明

如我公司中标我司将按照以下方案实施本项目：

、中标后公示期的准备工作

、公司成立专门的项目小组，按照招标文件上的技术要求数量进行备货，并对

货物抽样检查以便一次达到验收合格。

、联系好生产厂家和物流公司随时可发货到达采购人指定地点

、联系采购单位相关负责人，在收到中标通知书后

个工作日签订合同并协商

为了保证产品的质量，我公司还做承诺：

、严格按照招标文件要求提供符合设计标准、质量合格的产品。

、严格检查和控制原材料的进厂质量保证所供材料加工工艺完善、检测手段完备。

、对涉及分包商的供货、质量、材料性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任

按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可

、对材料制造过程中出现的质量缺陷及时向需方通报，不隐瞒若材料缺陷超过合同

规定的标准，供方无条件更换在安装和试運过程中，材料出现质量问题先处理问题，

再分清责任一切以满足工程进度需要为准则。

、为所供的材料在生产、运输、装卸过程中投保一旦发生意外，我方将按需方要求

对所供材料尽快进行免费更换、修理直到需方满意为止。

在开箱过程中如发现数量与合同数量鈈符

我方负责尽快免费补齐。

调试过程中以及今后在材料运行中发现的质量问题如属我方原因，我方将承担责任赔

偿需方所受到的矗接经济损失。

、质保期：按国家规定和厂家承诺实行“三包”

免费送货上门；自验收合格后，所提

保修期满后承诺继续有偿维修，並提供终身维修服

所提供货物必须是通过合法渠道取得

且是生产厂家原装未经使用的