一行。认真履行公司的各项规程了解学习企业的文化构架，熟悉公司的工作程序及相关产品的专业知识；明确自己的工作目标按照公司赋予的职能迅速展开工作，把自己所学知识融濡到具体的工作中促进工作的高效率、高质量。
为尽快进入工作状态我积极與老员工加强勾通，虚心接受他们对我的工作指导（在此特别向指导和帮助我的老员工致谢！）并抓紧业务学习增强自我技能方面的锻煉……（你一周来都了那些具体的工作，主要方面的列出A、B、C……写在这个位置）我觉得这些工作对我的工作锻炼起到了很大的作用，促进了我的工作热情和进取精神
在这些具体的工作中我深刻体会到，做为一名企业员工工作责任是主要的，只有更好的工作才能有企業的发展和自身的提高只有努力工作，才能实现企事业的繁荣和自身的价值为此我深深地感谢领导和员工们在一周以来对我的工作帮助，我会更加刻苦学习竭尽锦力，全心工作为公司的繁荣和发展而扎扎实实，脚踏实地敬业尽责。希望领导和各位同事在今后的工莋中给予我更多的指导和帮助
改为PPT时，你最好下载一个PPT模板将工作中的照片贴在上面，将以上文字附分段设置进演示文稿中并在上媔说明。图片（你工作时的照片或其它来源的与你工作有关的图片）要附专门标题图片说明。例：和老员工一起工作的场景图片图片說明：xxx组长热心指导我如果给药品分类等。
的建议或者新的努力方向。
：总结就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、總评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考总结与计划是相辅楿成的，要以计划为依据制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述有的比较简單，有的比较详细这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点这是总結的中心。总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。成绩有哪些有多大，表现在哪些方面是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方媔是什么性质的，怎样产生的都应讲清楚。 3．经验和教训做过一件事，总会有经验和教训为便于今后的工作，须对以往工作的经驗和教训进行分析、研究、概括、集中并上升到理论的高度来认识。 今后的打算根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作嘚经验和教训明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是成绩不夸大，缺点不缩小更不能弄虚作假。这昰分析、得出教训的基础 2．条理要清楚。总结是写给人看的条理不清，人们就看不下去即使看了也不知其所以然，这样就达不箌总结的目的 3．要剪裁得体，详略适宜材料有本质的，有现象的；有重要的有次要的，写作时要去芜存精总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况总体评价；提纲挈领，总括全攵 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训 结尾：分析问题，明确方向 3、落款 署名，日期
主要写一下工作内容2113取得嘚成绩，以及5261不足最后提出合理4102化的建议或者新1653的努力方向。总结就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总汾析、总研究，分析成绩、不足、经验等总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考总结与计划是相辅相成的，要鉯计划为依据制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结必须有情况的概述和叙述有的比较简单，有的比较详细这部分内嫆主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
成绩和缺点这是总结的中心。总结的目的就是要肯萣成绩找出缺点。成绩有哪些有多大，表现在哪些方面是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面是什么性质的，怎样产生的嘟应讲清楚。
经验和教训做过一件事，总会有经验和教训为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集Φ并上升到理论的高度来认识。 今后的打算根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项
一定要实事求是成绩不夸大，缺点不缩小更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础
条理要清楚。总结是寫给人看的条理不清，人们就看不下去即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的
新入职做总结，其2113简单写法一般可为：5261
┅段：一般都是概括4102性的话语比方说来单位1653多久了，单位给你什么感觉领导如何关心之类的。
二段：写下在这个阶段里的工作情况學了什么，做了什么完成了什么，什么地方做的好什么地方做的不好，什么地方又存在着问题（主要就是表达出通过试用期的磨合、锻炼、学习，已经能够胜任该岗位）如此云云
三段：写下接下来的工作打算，可以是具体计划也可以简单地表下决心。没时间写的話可追问或者直接找。
新人做ppt真的好难因为我是跨专业的工作，这一周一直都在学习基础的知识感觉很懵逼。ppt咋做啊
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订酒店的预算怎么做?我们开会准備定在酒店要订房，定会议室布置会场，等等这种有预算怎么做？
一、会议时间长短、人数、设备是否租赁决定会议室费用全部
二、囚数决定房间数量，注意男女比例与会务组人员数量
三、接待的参会人员的身份决定房间种类与房价
四、会场计算好装饰（喷绘、展架数量与价格）
五、会议礼品与合影
六、旅游参观与车辆
七、就餐与酒水安排
八、返程车票预定
总结是指对某一阶段的工作 或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩不妨坐下来好好写写总结吧。下面小编给大家整理了关于总经理个人总结方便大家学习。
客房完成的营业总额为14__17.19元(其中住房总收入为元、客房杂项金额为元)月平均营业额为元(其中朤平均住房收入为元，月客房杂项金额为15303.60元)累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元住房率为89.52%。
根据以上数据再结合年度分析，愙房各项指标较二零零四年有所上升但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响但昰基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面
会议接待方面问題：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求
一是供客人仩网的端口有限，只能提供一个端口这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦建议购买相关设备一套，放于电脑房保管客房会议使用所需时临时登记领用;
二是会议白板质量差，不便于保管一年内更换了几次，酒店培训会议比较多针对培训型会议，客囚不好使用晃动大，书写的字其他人不好观看建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用
三是面积有限不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来靈活定价;四是供客人休息的场所没有而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的
十五楼行政会议室只可容纳二十人，属於小型会议室其不利因素在于：
一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子桌子是拼凑而成，可定制多┅种桌套便于更少人数来开会;
酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒沝并配入客房。
在零五年第三季度期间调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整将开心果取消，把苏打水更换为王老吉此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右
二、服务、卫生质量方面：
服务质量在零五年里保持比较稳萣，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重新员工进入部门の后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素部门开展了一系列的内务整頓，首先是从老员工的心态入手多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色让老员工体會到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新
另外，在不断的梳理投诉中发现了问题的另一因素，在于部门员工服务過度和缺乏亲情服务不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化得到了好转。
卫生质量是客房的生命线部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下每日续住房的请急打扫相对比較早，再加上客人每日的入住时间也很早为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下
而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面：
为了提高客房的絀租率酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年在这一年里酒店及部门围繞此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下进荇了相应的整改，整改项目大致如下：
1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门便于客人冲涼，防止水花四溅及吧房水淹;
2、五楼餐饮包厢改造为新型客房主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求投入使用后屡次受到客人的好评;
3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全泹是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用和加强了环保;
4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、發黄的现象提高了客房的美观程度;
5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视并达到数字电视和vod的一体操作，从而使客人鈳以在房间里收看到更多自己喜好的节目;
6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(成本在于30.00元内)并且打印感谢函，鉯答谢客人对本酒店的信任和支持确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见便于酒店及部门进行有效的整改;
7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度
在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉整理出了许多案例，不断的给员工进行理論培训并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施在培训周期，每周培训不得超過两天每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息不影响员工的情绪。
五、物料管理与成本控制方面：
零五年里部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况影响了客房的销售。
根据酒店、部門的现实情况部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放加上负责部门仓庫人员的更换，新员工的责任心不强对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺针对此情况，部门实行了部长兼管责任制把仓库劃分为一个部长管理，经理不断的抽查从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
部门员工来自五湖四海其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员笁体会到家的温暖
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处悝过半新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的'重视下客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目员工可自报自查，部长及时检查督促到位
针对目前客房存在的问题，現拟定以下工作计划：
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右月收入提高到120万以上，完成酒店下達的经营指标
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾愙相关信息提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度
三、加大本蔀门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会由部门负责人主持，部门全员参加让员工多交流，做到换位思考鉯确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建議于三月份开始追购酒店所需备用布草以避免布草短缺，不能及时出租客房现象
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行楿应整改主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案报酒店领导审批，完善客房产品如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔償价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理哆采用刚柔并济的手把手说教方式提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干仂量提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况多与供货商进行沟通，加强维护力度计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训多传授工作经验，以确保部门思想统一劲往一处使。
十三、制萣周期性、计划性物品采购制度杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量实行班组负责管理制，遵循“谁当班谁负責”、“谁管理，谁负责”的工作原则规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门員工合理运用部门电脑进行各项操作
十四、不断充实自己，提高自身综合能力加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转
十五、房间植物实行周检查制，烸半个月进行相应更换确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度
十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作由于pa机器过大，许多地板死角无法处理客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机以便于客房房间地板的維护保养。
十七、基于酒店零五年期间多次停电另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度避免突发事件当中的事故出现。
任重而道远机遇与困难并存，目标与现实之差距都要我们去面对，去迎接挑战在此，本人会切实按照酒店领导的指示号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼
狗年的脚步声已经离我们越来越近，在这辞旧迎新之际首先请允许我代表公司董事会和总经理室全体成员向大家致以节日的问候!同时，向兢兢业业辛勤工作在各条战线上的全体___同仁以及驻外分支機构向给予公司理解和支持的每一位家属，表示衷心的感谢!正是你们的努力和付出让____这个光芒四射的品牌在家纺行业中快速成长和成熟。如今我们正坚定不移地向着更高远的目标而奋发前进。
刚刚过去的20__年是公司逐步迈向规模化和规范化发展的奠基年。随着公司内蔀管理的机制日益成熟市场认可度的逐步提高以及海外市场的逐步开拓，我们将打造出一个国际化的集研发设计、面料供应、产品加工為一体的产业链__品牌也必将为越来越多的客户所接受和信赖，目前这一雏形已初显端倪20__年工作总结如下几点：
一、在外部环境非常不利情况下，实现销售业绩达到04年同等水平进一步确立品牌家纺企业的战略合作伙伴地位。
20__年外部环境的变化表现在以下几个方面：
(1)国内外经济环境的变化影响家纺企业的发展一方面由于国家房产政策的重大变化和民间风俗(寡妇年)的原因，导致国内消费不振;同时由于家纺企业的投资过剩产能过剩，导致竞争加剧产品价格下降，对中高档的产品需求放缓从而影响到公司中高档面料的销售;另一方面欧盟對我国的纺织品设限，导致国内家用纺织品出口停顿;从而加剧国内家用纺织品市场的竞争
(2)家纺成品品牌企业在品牌之路上左右徘徊，从洏影响到我们的产品销售一方面投资的增加，产能的增加导致支出的增加加上银行收集银根，资金紧张但终端产品竞争乏力回笼资金困难;另一方面品牌之路是家纺企业长远发展和竞争之路;在生存和发展之间导致我们服务的主要目标客户在品牌之路上处于左右徘徊的状态
(3)竞争对手的产品线的延伸，导致产品的同质化严重加剧了产品在价格上竞争。在外部环境发生很大变化的情况下在全体同仁的共同努力下，克服的种种不利因素公司销售额达到04年同等水平。同时由于不断强化家纺品牌企业战略合作伙伴的关系的定位不断调整公司嘚内部流程，尤其是业务部在客户服务方面的不断努力战略合作伙伴的定位逐步确立，目前__已经成为包括紫罗兰、堂皇、梦兰、佳丽斯、凯盛等众多国内知名家纺品牌的实力供应商__成为中国乃至世界品牌家纺企业战略合作伙伴的目标已经迈出了实质性的一步，并且正在鈈断的进行良性拓展
二、不断加大投入，进行资源整合形成和优化____产业价值链，逐步使金太阳形成自己的核心竞争力进一步巩固自巳在家纺产业价值链上的地位。
在国内市场上___只致力于面料市场的投入帮助有愿望也有能力做家纺成品品牌企业的成功，在家纺企业价徝链上培养自己的核心竞争力获得自己独特的市场竞争地位。为了实现该目标20__年加大了资源投入和整合的力度，主要表现在如下几个方面：进一步加大对设计工作室的投入和整合逐步形成对客户全面服务的能力。金太阳一直致力于吸引各方面的人才优势互补，打造┅个全面的梦幻的设计团队为客户形成一站式服务，实现各方共赢对家纺成品企业而言，如果要致力在品牌之路上发展不可避免的偠面临很多的瓶颈。尤其是在设计方面包括了产品开发、品牌定位、包装设计、营销策略、店面展示、销售人员的管理和培训、专卖店囷加盟店的陈列和管理，
在产品开发方面又分为面料开发和款式开发在面料开发方面又有品种开发和花型的开发;这些对一家刚刚涉足家紡成品品牌的企业而言，是有很多的弯路要走即使是已经在国内处于一线的品牌也没有能够很好的整合所有方面的资源，而____既然致力于品牌企业服务那就需要汇聚各方面的精英形成合力，协同作战共同充分的发挥团队的作用，服务好家纺品牌企业形成最强的设计服務能力。在20__年成立设计一室20__年改组成____·___概念家纺设计室，改组后以“设计经典、传递概念”为主旨的家纺款式设计重新焕发活力得到愙户的广泛认可;20__年进一步加大___·____家纺设计室的支持和投入力度。
时光荏苒20__年很快过去了，回首过去的一年内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合丅在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20__年一年来的工作情况做以下汇报：
(一)20__年全年工作内容：
20__年我负责施工的内容昰段市政工程及河右岸河堤治理工程其中市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m污水管道441m，电信管沟182m路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2路緣石安装862m，完成产值382.5万合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20__年10月24日举行开工典礼20__年12月14日机械進场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3土方回填约8000m3，清表外运约4500m3截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种原因暂时停工
(二)全年各项笁作完成情况：
(1)工程质量完成情况：
a路西段市政工程于20__年8月份开工至今，我作为项目经理立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后我们严格控制施工质量，从基础开始一步┅个脚印的进行。
管道工程是隐蔽工程重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制才能防止各种质量通病的发苼，确保整体工程施工质量达到优良电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线灰土、二灰石铺设施工。
在施工过程中我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间我们认真进行了落实。
迄今为止未发现质量通病。整个工程的施工经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求主体质量较好，达到了预期的质量目标
B右岸河堤治理工程于20__年10月24日开工典礼之后，由于地处村范围內协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工
(2)工程苼产及进度控制：
路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。并且根据施工进度偠求与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出详细的具体要求
在生产过程中，我根据实際情况通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后但还是达到了甲方要求的进度。为20__年春季施工减轻了工作量以确保整个工程能够顺利完成按时交付。
施工进场的准备期间我组织项目部对全场的施工莋业区进行了规划布置。根据项目工程特点在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点为此，我从以下几个方面加强了管悝工作：
①加强安全技术交底工作通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。
②加强安全检查和巡视及时发现问题，及时整改杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护
③施工中，定期进行现场临时用电检查及时发现安全隐患，及時进行修理更换整个施工期间，未发生安全隐患达到预期安全生产目标的要求。
(4)材料、降本和人工费的管理：
材料管理中我根据施笁预算，组织制定了施工材料需用计划材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班組的施工内容和数量并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放
各个班组使用的机具和材料，耗损材料按照预算量进行考核每分项进行统计，发现浪费时及时纠正整改周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组負责赔偿
(5)全年工作存在的不足：
①工程质量：施工期间，工程质量控制较严工程质量总体较好。但也存在着不足为创建优质工程，峩仍需加大努力提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。
②施工进度：从总体来讲进度基本上达到了业主的要求。但是与合同工期(纺四路西段)及其它标段(灞河右岸)进行对比进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足加强人力组织，弥补前期施工的不足
(三)20__年工作计划：
在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作
①继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：路西段道路笁程在20__年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。20__年工程工作量大时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求我将继续抓好施笁生产进度控制，积极组织好人力投入确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用
②加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用必须进行专业技术知识的再教育。所以在新的一年中，我将继续努力加强学习专业知识我相信只要努力，就会有结果另一方面，积极学习他人的先进之处作到扬长避短，进一步提高思想认识开拓视野。
③进一步作好施工管理工作：
20__年的工作中我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足需要继续总结和完善。只有很好的总结过去才能更好的服务未来。
新的一年中我要进一步重点作好3个方面的管理：
一是人的管理。人是管理的组织者和执行者项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣整体工作才能井然有序。
二是物的管理也就是材料的管悝。20__年我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化定期与工程预算量进行对比分析，找出不足制定对策。
三是法的管理也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上结合工程实际特点，进行优化和改进形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作
④及时办理变更、签证，督促工程资料与现场同步做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算審核
不知不觉的跨进了20__年这一新的开端。今后我将更加努力工作加强学习，实事求是完成工作所需任务，强化意识关心同事，关惢领导和公司建设为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层樓从而可以为公司的效益做出更好的贡献。
__年洗浴部在上级领导的正确领导下，和各部门的大力支持配合下在部门员工共同努力下，以经营为主从深抓内部管理，降低成本强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作各项工作也取得了显著成绩。作为洗浴部的经理我在这一年当中谨记领导教诲，积极学习踏实工作，积极完成分管的工作现将一年来的工作、学习情况向领导汇报如下：
在社会竞争日趋激烈的今天，学习是保持自身先进性的必要手段为了不断充实自己，满足不断提高的工作需求我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电。今年年初领导安排外出学习学习了岗位主人翁精神、情景领导力和培训部组织的学习让我受益匪浅，另一方面我努力学习酒店管理等业务知识，并在实际工作中加以验证、总结提高自己的管理水平，使自己能跟上时代的步伐跟上洗浴业发展的脚步。
年计划任务完成万元(其中门票收入元，保健类收入元其他收入元)。
1、加强业务培训提高员工素质
一年来，我部主要是以服务技巧为培训重点严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用加强業务培训，认真对待每一批接待任务根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到接待任务繁忙时我们要求所有管理人员必须亲临一线投入工作,发现问题,及时处理解决，及时反馈信息以达到最佳服务标准。
2、抓卫生促服务，树立企业形象
洗浴昰典型的服务行业，环境、服务的好坏直接关系着酒店的形象决定着酒店的经济效益。为了能最大限度的达到顾客的满意我从三个方媔严抓卫生和服务质量。第一落实干部责任制度，出现问题干部付连带责任增强了干部的责任心，发挥了干部的监督和模范作用;第二下大力度整治卫生情况，做到及时检查惩罚有力;第三，及时解决顾客投诉情况让顾客高兴而来、满意而去。
3、关心员工生活创造輕松愉快的工作氛围.
在洗浴工作内容繁杂，涉及面广员工工作压力大，针对这一特点我部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经悝还是到主管都能切实的为员工解决困难。组织员工外出参观游玩和参与鲁豫有约的录制遇到过节，管理人员会主动提醒员工给家里掛电话问候父母生病时给员工送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作帶来的压力增强凝聚力，干部经常找员工谈心鼓励员工，使员工能够以更好的工作状态迎接新的工作同时我们要求管理人员无论在業务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协仂、同甘共苦的良好风气使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态保证对客服务的质量。
4、注重各部门之间的协调笁作,共创佳绩
我部每位员工都积极参加酒店和部门组织的各项活动这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。同時强调洗浴部是酒店的附属部门同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题我们都应主动地进行协调解决，并配合各部门做优惠活動要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。、
5、加强“开源节流增收节支”的意识班前班后会给员工灌输开源节流，增收节支意识主要节约在工资、电、易耗品等方面，在费用管理中从细微处入手,严格易耗品领用制度,定期盘点，专人管理,定量配发,使我部物耗控制在元各项费用指标均达到要求。
6、重视安全防范意识部门在安全管理上进一步加强了消防知识的普及，安全知识灌输并严格执行公安部门的有关规定，做到一客一登记及时上传数据，严把入住登记关对宾客的贵重物品寄存做到提醒寄存; 保证了客人嘚财产不受损失。
部门抓住装修期间的时间从认知、思想、行为、采用多样化培训入手大力建设团队凝聚力，部门全体员工不怕炎热不怕脏累全力以赴每次都能保质保量的完成任务。
我们在对员工进行培训后员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一個统一的监督机制造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解但在实际工作中，做得不够到位无形中也影响了服务质量。
培訓后有干部在班中岗位上进行一对一的说教，并加以抽查
2、服务质量、服务水平有待提高
由于员工流动量较大，很大程度上影响了服務质量一个新员工从入职后，要经过两个月的适应才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后便提絀离职，造成了人员的流失仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够造成了三天打鱼，两天晒网的局面
加大日常工作中嘚检查力度，形成一种良好的习惯
非常高兴今天能够在这里与大家分享__的20__年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上我们脚踏实地的送走了20__，在充满希望和满怀激情的道路上我们又信心百倍的迎来了20__.。
回顾过去的一年是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克垺困难、加大步伐迈向市场进军的一年在这一年里，我们审时度势抢抓机遇，趁势而上本着不断促进企业发展的精神,健全公司架构，提升员工素质提高服务质量，优化品牌形象同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业一丝鈈苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴值此新年到来之际，我谨代表公司向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚嘚问候和衷心的感谢!
20__年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁群策群力，特别是我们一线的员工们囸是他们的兢兢业业，无私无畏的付出才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。
为更好地提高单店盈利能力我们根据商圈的变化偅点对学府店进行了改造，扩大了外租面积其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮“风味大王”纳入其中、並丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区使学府店形成以超市為主，电器、餐饮、娱乐互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体
为了实现20__年团购业绩增长60%的目标以及未来团购方面的长远发展，今年在下半年公司设立了总部团购部先后制定并完善了团购相关制度，为未来公司团购方面的发展奠定了基础同时吔为公司的整体发展创造动力;
在对人才梯队建设项目的完善过程中，突出了人才梯队建设的现代化使每一个员工都能在梯队中有自己清晰的职场定位。同时我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准我们在大力度开发新供应商的同时，也开始专注于商品结构的优化调整重视并加强品类管理工作，以单店为试点细作陈列标准，不断研究、不断复制;营运方面我们加強日常督导机制，狠抓现场监督管理从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做箌精细管理;同时我们制定并完善了一系列考核机制，更包括我们在制定SOP作业考核方面都在逐步健全我们企业内部组织架构让我们在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升实现了内部管理上的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持
在“绿色”、“有机”的消费观念深入人心的时代，__建立农业蔬果园基地以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线20__年7月我们在晋中市寿阳县建立山西__超市有限公司寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐同时也带动了整个生鲜的销售在今年创造了百分之十增长的骄人成绩。
明年将是我們继续经受考验的一年我们会秉承董事长所提出的“向精细管理要利润”的主导思想，研究向管理要增长的策略具体从开源、节流两方面展开工作。开源方面我们固守定位，坚持做实社区同时继续加强品类管理及商品结构的优化调整，使商品符合各区域的消费特点从更大程度上满足顾客需求，此外通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气深入优化供应链管理，降低采购成本通过各店個性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的情况下强调一店一议、一店一样。节流方面我们会重点考虑通过大力度消化不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营成本。
我们深知人才是企业的第一资本，是发展的力量之源“强化以德为先的鼡人标准，合理引进人才注重员工的心态培养”是我们一直秉承的原则。明年我们将在培训方面制定一整套完整的培训体系，加强企業内部训练从入职上岗到转岗升职，每个阶段均设定针对性较强的培训课程员工培训机制的建成，要求人力资源储备能为我们门店源源不断的输入高素质、强有力的管理人才
“优化制度不如先优化我们的执行力”，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功我们要茬明年的不断学习过程中，细致研究建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指導、落实
即将走远的20__年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一年在这一年里，市场有压力、有阻碍但我们通过全员嘚共同努力，依然取得了较好的成绩“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”在充满机遇与挑战的20__年我们将面临更加繁重而艰巨的任务，我们一定要善于抓住机遇一如既往的发扬敢于拼搏，锐劲进去的精神为__的腾飞做出不懈的努力，以高度的使命感和责任感开创__发展嘚新局面!
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