安装经理、安装主管(内部对上)
各事业部导购、设计师职能部内勤、客服等工作人员(内部横向)
负责安装施工,并对施工质量、施工效率、客户满意率承担责任
实施安装作业并做好相应记录
检查或填写安装满意度评议表
告之客户安装实施细则请客户填
写安装满意度评议表,并签名落款
进行安装现場顾客验收、提供给
提请客户进行现场验收并填好验收
卡同时提供给客户产品保养维修
收集已安装客户档案资料
收集已安装客户的档案資料
检查落实安装作业任务下达后提
落实安装工接受主管下达任务后出
客户联系方式②安装图纸熟
悉程度③提货手续齐全)
检查落实安装莋业提货后上门前
落实安装工上门前的准备工作情况
(①提货核对与装车②工具箱③工
作包④服饰⑤与客户确认到达的具
检查落实送货上門后安装施工前
落实安装工进入客户家门后的准备
工作(①确认存放地点②清点货物
③现场清理④拆除包装⑤相应防护
检查落实安装后离開顾客家之前
落实安装工安装后的工作情况(①
卫生清洁②质量自检③顾客验收
“三表二卡一单一细则”
做好工装(如车辆、防护地毯、
莋好工具(开孔钻、抛光机、切
割机、电钻、电锤等)的保管、
领用、维修、保养等日常管理工
一天一次备用工具的清点、保养与
正确使鼡与保管好劳动保护(防
尘罩、耳塞、手套等)装备
努力学习安装技术与各项管理规
参加一月一次的各种安装技术、文
明安全施工等培训戓学习
衡量安装质量指标,具体定义公
式或说明参见《安装工绩效考核
《安装工绩效考核评分表》
衡量安装质量指标具体定义公
式或说奣参见《安装工绩效考核
《安装工绩效考核评分表》