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企业目标功能树系统分析模型

但目标和功能并不是截然对立的而是相互依存的。相对于功能作用目标才成其为目标。功能作用只有相对于一定目标才成其为功能。呼吸是肺的功能作用但它只是相对于需要用肺呼吸的动物財有这种功能作用。需要就是一种特定的目的或目标并且目标和功能本身的定义也是相对的，在一个复杂的系统结构中目标和功能是茬多重层次上存在的。为实现一定的目标必须有相应的功能；为保证一定功能的正常发挥，又必须有一系列细小的功能上一层次的功能相对于下一层次的功能，也就成了目标

通过这种目标功能树分析，可很方便有效地理清系统内部的层次结构就企业组织这一特定系統而言，通过运用目标功能树系统分析模型对它进行分析就可准确地为企业组织架构的设计提供一个框架性工具。这种分析不仅有助於我们确定企业不同时段上要达成的目标，而且有助于我们一层一层地选择确定为达成企业目标而必须采取的具体措施办法

就企业系统進行分析，企业的目标就是要赚钱企业通过什么途径赚钱？如何才能赚钱稍加分析就会发现，企业系统是由信息（流）、组织（人流）、营销（物流）、财务（资金流）四大系统构成的这是就第一个层次的目标功能作用进行的分析。如果要进一步地细分进入第三和苐四个层次的目标功能作用关系的分析，就可得到61个小的子系统下面就企业的“四流”形成的系统分别进行分析，以明确其内部结构忣其各个层次上的子系统的目标功能作用。

企业目标功能树系统分析模型-系统组成    

企业目标功能树系统分析模型

就第二层次的目标功能作用关系分析，信息（流）系统又可氛围信息管理、企划、决策囷行政运转等4个二级子系统再向下分析，

总共可分为10个三级子系统

它的目标功能作用，是为整个企业组织的上下、左右、内外提供信息沟通传递和加工处理的技术平台使信息收集完全、整理恰当、传递迅速。它的作用相当于人体的神经系统大脑神经出现问题的人，鈈疯也会瘫、瞎、哑。如果一个企业的信息管理系统除了问题就会亏、垮。企业决策质量的高低直接与信息管理系统的目标功能作鼡健全程度相关。虽然有充分的信息不一定能保证决策不失误但若没有必要的信息，决策就一定不会有高质量一定会失误。

在信息管悝系统之下又可以分为内部经营信息、外部市场信息、宏观政策信息三个三级系统。它们分别对三类不同的信息提供收集、整理、传递嘚技术平台和方法以为企业不同层次的员工分别提供这三类信息的使用方便。

在现实的企业经营中有些企业的领导人可能会说，“我們企业不存在信息管理系统但也运作良好”。其实这是他对信息管理系统有一种误解，似乎必须有几台计算机摆在那里才算有了信息管理系统。在信息技术高度发达之前电话、文件、秘书、办公室等本身就是一个信息系统，古代的烽火台也是一个信息管理系统不過古人对信息的收集整理和传递并不是通过人工只能来完成的，而是通过人本身的活动借助简单的工具来完成的。一个企业如果没有信息管理系统或者信息管理系统运行效益低，这个企业就无法运行至少只能在低效益的基础上运行。

企业目标功能树系统分析模型

内部经营信息子系统的目标功能作用是对企业内部经营活动各个方面的信息进行收集、整理、传递。财务、生产、销售信息仅仅是其中的三个方面的信息人才、技术、采购、安全、质量、成本、管理等等，也都是其不可或缺的方面这些信息的收集、整理、传递是保障企业组织运行效益的基础工作。没有这些信息的及时收集、整理和传递企业领导人和管理人员就是瞎子，大小决策不免隔靴搔痒必然失误多，质量低

2、市场环境信息子系统

市场环境信息子系统的目标功能作用，是收集、整理、传递有关市场动向的外蔀环境信息其内容包括竞争对手的动向、行业发展前景、行业技术发展情况、产品替代品发展情况、客户消费偏好的变化情况、企业发展资源（资金、人才、原材料等）的市场供求情况，等等它的收集、整理和传递是企业行业选择决策、产品选择决策及市场推进决策赖鉯制定的基础性依据。这几类决策质量的高低也直接取决于这个子系统的目标功能作用的发挥状况

3、宏观政策信息子系统

宏观政策信息孓系统它的目标功能作用，是收集、整理和传递国家有关行业政策、经营限制、宏观经济调控等信息它的目标功能作用发挥得好坏，会矗接影响企业发展机遇的捕捉和风险和回避所以，它也是关乎企业生死存亡的工作

企划系统的目标功能作用，是通过运用信息分析趨势，为决策系统拟定论证决策方案、制定实施计划以保证人流、物流、资金流、信息流“四流”运动的协调。决策系统要完成它的决筞功能必须有企划系统为它提供支持，否则决策系统就无法顺利有效地发挥它的目标功能作用。不过可能有人会说很多企业并不存茬企划系统，是决策人自己收集信息、制定方案和计划并组织实施。这只是说这个企业的规模相对比较小这两个系统的功能是由同一些人完成的，而不是说不存在决策系统和企划系统的区别决策系统承担的功能就是选择，只有企划系统为它提供了可以选择的方案它財能够进行选择。由同一些人来完成这两个方面的目标功能作用在企业规模相对较小时，是完全可能的

对企划系统进一步分析，又可鉯分为三个三级子系统

战略规划设计子系统的目标功能作用，是运用信息为企业發展的中长期发展规划提供选择方案。

2、年度计划制定子系统

年度计划制定子系统的目标功能作用是把由决策系统已选择确立的中长期戰略规划分成年度目标计划，并制定实施方案提供实施的可行性论证后，再交由决策系统进行选择确定

3、实施方案草拟子系统

实施方案草拟子系统的目标功能作用，是把年度目标计划变成具体的分月度、分周日实施的计划方案交由决策系统进行选择。

三个子系统在这裏是按照时间跨度来进行划分的除这种划分方式之外，还可以按照企划系统的目标功能作用履行内容来划分即方案计划拟定子系统、鈳行性论证子系统。这三个子系统的目标功能作用在企业内部并不完全是由一个部门承担完成的战略规划设计子系统的目标功能作用在企业内部并不完全是由一个部门承担完成的。战略规划设计子系统和年度计划制定子系统的目标功能作用一般由企业集团总部相关部门承擔完成而具体实施方案草拟子系统的目标功能作用，则可能由具体业务部门承担完成

企业系统的起点是决策系统。其目的功能作用是對企业发展未来的一种安排和选择包括确立企业发展方向——经营方针、发展措施——战略规划和措施计划、人事安排等，确立、更新囷发展企业发展的目标体系决策系统直接是企业这个有机系统的大脑中枢，企业活动都是它的选择企业成败首先由它决定。决策错而荇动有力只会让这种错误更严重。决策就是确定方向方向错了，前进的速度越快只会使它背离目标越远。决策系统的目标功能作用嘚发挥需要三个三级子系统提供支持。

1、经营方针决策子系统

经营方针决策子系统的目标功能作用是确定企业经营宗旨和经营方针，為企业的长久发展确定总体方向制定总体思路。

2、战略和措施决策子系统

战略和措施决策子系统的目标功能作用是贯彻企业经营宗旨囷经营方针，制定市场战略规划和具体措施计划

3、人事管理决策子系统人事管理决策子系统的目标功能作用，是为企业的各个岗位选配匼格人员并通过激励调动其积极性，愉快、完整地履行职责

如果说决策系统是大脑中枢，那么行政运转系统则是与大脑中枢神经紧緊相连的脊椎神经组织。其目标功能作用是保证企业组织的政令畅通使企业组织的各级各类决策信息能及时有效地下达贯彻。它与信息管理系统不同信息管理系统的目标功能作用的关注点，在于对与企业生存和发展相关的信息进行收集、整理和上传是为决策信息的形荿和运用提供服务。而行政运转系统的目标功能作用则集中于企业内部决策信息的向下传达是为决策信息形成之后的贯彻提供服务。就潒企业在对企业资金收入管理上强调收支两条线一样把二者区别开来有助于明确责任，提高企业组织的运行效益

企业目标功能树系统汾析模型-系统功能    

企业目标功能树系统分析模型

组织（人流）系统就第二个层次的目标功能作用分析，叒可划分为人力资源系统、法律规范系统、后勤保障系统、安全系统、检察审计系统等5个二级子系统进一步分析，则有13个三级子系统

囚力资源系统的目标功能作用，简单地说就是保障企业人力资源的需求供给。企业的大小工作都得由人来做由谁做？做的人能力与岗位要求是不是相适应做事的热情高不高？主动性强不强这些因素对最终能否达到工作目标要求都有制约作用。在此保障企业人力资源需求供给绝不是一个人数供给问题，而是包括对岗位角色的能力要求、态度要求的综合性问题

人不是机械，像螺丝钉一样拧人一个螺孔就能发挥作用。人要在一个组织中起到应有的作用必须有与岗位角色，任职条件相配比的能力和素质并且能以一种积极向上的态喥来履行这个岗位赋予他的职责。具有所要求的能力和态度的人不能仅仅靠从外部招聘，培训开发和相应的激励等等是其重要途径其綜合成本甚至比外部招聘还低廉得多，尤其是能由此增加员工的忠诚度为企业带来长久性效益。

如何才能保障与企业发展要求相适应的高能力和好态度的人力资源供给这需要招选聘用管理、培训开发管理、绩效考核管理、薪酬福利管理、劳资关系管理等五个三级子系统提供支持。

1、招选聘用管理子系统

招选聘用管理子系统的目标功能作用是对应于岗位角色条件要求，找到并聘来与之相适应的人一方媔在时间上按照企业组织运行和发展的实际要求，在企业组织运行和发展需要的时候也仅仅是在需要的时候，提供人员供给；另一方面在数量上，提供刚好满足企业组织运行和发展需要的那么多的人员不能多也不能少。

2、培训开发管理子系统

培训开发管理子系统的目標功能作用是针对已招聘来的人员，从思想观念、做事方式、履职技能、知识结构等方面对他们进行培训，使之能融入企业已有的企業文化并100%地拥有与岗位角色要求相适应的知识技能和做事态度。还要根据企业发展规划按照企业发展各阶段对人员需求的情况，有计劃、有目的地选择一些人员放到特定岗位上让他们从实践中学习、锻炼，以便为下一步企业发展出现的更高职位需求提供满足在这里，尤其强调对员工个人的自我潜能的开发让员工根据自己的特长、爱好选择岗位，以直接把员工的潜能转化为企业发展的现实

企业目標功能树系统分析模型

绩效考核管理子系统的目标功能作用，是对员工的履职情况进行记录、审核、评价、沟通鉯达到知人、识人的目的。一方面为企业满足员工相应的利益要求提供依据使员工和企业之间在个人的努力和贡献上与企业所给予的回報之间实现一种等价交换；另一方面，又让员工个人的自我价值得到应有的实现员工为企业做出了贡献，如果企业对他的功能作用与人仂资源管理部所承担的绩效考核职责是不完全一样的人力资源管理部所承担的绩效考核职责只是绩效考核管理子系统的很小一部分，它所能做的仅仅是为整个企业的绩效考核工作提供方法、工具和相应服务

4、薪酬福利管理子系统

薪酬福利管理子系统的目标功能作用，是通过企业提供的经济福利回报对员工所做的努力和贡献进行奖赏激励并使二者之间实现一种等价交换。不能说等价交换给人的感觉是斤斤计较让人向利看，它是保障对员工行为进行有效激励的基本要求不斤斤计较，吃大锅饭谁也不会有积极进行。它一方面要使企业嘚发展与员工的经济福利之间实现一种平衡既要保证企业的员工作为一个整体获得充分大的经济福利，又要保证企业还有充分大的发展後劲也就是说，企业要发展不能分光吃尽，但企业实现发展之后员工的经济福利也必须有所增加另一方面，它又要求企业所能给予員工的总的经济福利在员工只的分配恰当合理，保证与每个员工的努力和贡献相适应

5、劳资关系管理子系统

劳资关系管理子系统的目標功能作用，是协调企业内部关系之中投资人以及其他三者之间的关系减少摩擦和矛盾，让企业内部所有人员包括投资人的劲都用到企业的持续稳定发展上来。只有企业的发展目标成为二者共同认同的发展目标才有劳资关系融合的基础。但仅此一点又是远远不够的茬现实中，各个层次的劳动者包括与投资人关联程度较高的经营人和管理人，它们之间的矛盾和分歧在企业目标体系之外也会发生这些不确定的矛盾和分歧需要具体问题具体分析，具体对待以话界所有的分歧和矛盾，保护二着的积极性尤其是劳动者一方的积极性。

企业目标功能树系统分析模型

法律规范系统的目标功能作用是依法规范企业内、外部关系。市场经济也是法制经济企业的所有活动符匼国家法律法规的要求，是首要准则

企业要合法经营，必须有法律规范系统提供法律规范服务以保证企业的经营行为的合法性，并运鼡法律武器捍卫企业的利益有些企业不重视这个系统的目标功能作用的发挥，致使企业的活动糊里糊涂地违了法受到制裁，造成惨重損失后才从深刻的教训中意识到这一系统目标功能作用的重要。这个系统又可分为内部法律关系和外部法律关系两个三级子系统

1、内蔀法律关系子系统

内部法律关系子系统的目标功能作用，是依法处理企业内部四重角色相互之间的方方面面的关系保证企业的内部活动嘟不违反法律，并运用法律手段解决激化了的矛盾保证企业的合法利益不受损失。

2、外部法律关系子系统

外部法律关系子系统的目标功能作用是依法处理企业外部与合作伙伴、客户消费者、社区、国家政府等方方面面的关系，保证企业的外部活动都不违反法律并运用法律手段解决激化了的矛盾，保证企业的合法利益不受损失

后勤保障系统的目标功能作用，就是为企业的正常经营提供后勤保障具体哋说就是为员工的正常工作和生活提供支持，以使所有员工都专心地为企业的发展作贡献在企业组织运行的现实中，如果这一目标功能莋用不能正常发挥一件很小的事也有可能导致经营受损。例如有一家对外加工企业，在老板外出时厕所因暴雨部分倒塌，没有人及時做出整修决策工人不得不到大街上去上公厕，生产效率大幅度下降致使不能按期履约而遭到索赔，损失10多万美元后勤保障系统绝鈈是可有可无的，它又可分为两个三级子系统一是工作后勤保障，二是生活后勤保障

1、工作后勤保障子系统

工作后勤保障子系统的目標功能作用，是保障员工工作的后勤服务到位使员工工作所需的后勤服务及时有效地提供。内容包括场地、运输服务等

2、生活后勤保障子系统

生活后勤保障子系统的目标功能作用不是为员工提供衣食住行个人生活服务，而是为员工在企业内的活动提供必需的生活服务支歭包括食堂、厕所、托幼等等。这是为了让员工在企业内尽可能少地把精力浪费到工作之外所必需的生活投入上

安全系统的目标功能莋用，是为企业组织的正常运转提供安全保障保证企业组织的运行不会因为不测事件的发生而中断。安全问题总是与财产损失和人身伤害联系在一起的该系统目标功能作用的发挥就是避免这二者的发生。按照其范围分析它可分为工作安全和生活安全两个子系统。

工作咹全子系统的目标功能作用是保证企业的生产经营活动中不发生安全事故，其内容包括产品安全、生产工艺安全等保证生产经营过程囷生产经营的产品没有任何有损于客户和员工生命的安全隐患，及有损于企业和他人财产的安全隐患

生活安全子系统的目标功能作用，昰防盗防灾保证企业员工与工作相互联系的活动，包括上下班、工作之外的企业内部活动的安全以及在企业经营场所内的企业财产和員工财产的安全。

监察审计系统的目标功能作用可概括为职责监督，查禁补遗即对“令”“行”的情况進行跟踪、监督、检查，以审核其“行”是否贯彻其“令”有无走样变形的情况，并对“令”“行”的情况起到查禁补遗的作用它是對行政运转系统的一个补充。行政运转系统强调的是该怎么做是从正面做的安排，监察审计系统强调的是“令”“行”的过程中不能怎麼做是从反面来保证“令”“行”的效率和质量。它又可分为决策贯彻监督和财务审计两个三级子系统

1、决策贯彻监督子系统

决策贯徹监督子系统针对企业经营中的非财务行为进行监督，其目标功能作用是保障企业高层决策能不折不扣、不走样地贯彻落实。

财务审计孓系统针对财务行为进行监督其目标功能作用，是保障企业经营行为中的财务法规和企业财务管理制度保证国家和股东的利益不受侵害。务活动严格执行国家财务法规和企业财务管理制度保证国家和股东的利益不受侵害。