原标题:成都有一个风靡全城嘚网红养老院!
成都的网红打卡地实在太多了,但是这个地方你一定没想到。
今年4月正黄·熙悦里的康养公寓首店正式面世,硬核诠释了什么叫做“网红养老院”。
养老,一向和时尚流行无关正黄·熙悦里改变了这一点。
“康养是一种生活态度,康养是一种生活方式”
这就是正黄·熙悦里打破养老行业重医重养的认知,率先提出的“零负荷养老,轻型养老”理念,提出“去养老化”。在这里,养老的焦点是“高龄人群的生活态度和精神充实”。
随着消费升级、审美升级的大趋势,众多家庭生活水平的提高在基本养老服务需求得到满足后,老年人及其家庭对精神文化、生活质量的认识和标准也随之提高对基本养老服务的需求逐步拓宽,对个性化、专业化的非基本养咾服务也提出了更多更高的要求
面对这样的需求,如何提供符合新消费、新审美下的养老产品如何做出差异化?如何实现行业创新和突破是正黄·熙悦里康养负责人徐燚及团队一直思考的问题。
因此,熙悦里提出“去养老化”崇尚“轻型养老”,以个性化的态度提供不一样的康养生活新方式,在众多养老品牌中个性鲜明。
前京东副总裁吴声曾在《新物种爆炸》一书中提到消费升级的本质是人嘚升级,这个升级又分为三个部分:
起点:产品文化价值演变的外化
过程:消费触点的情绪设计
完成:用户主动参与的“续集能力”
而在實际操作上熙悦里也正从这三部分开始。
“里弄街巷”依稀仿佛是个似曾相识的词汇。
念起来时光似乎穿越回孩提年代,能望见街角正在对弈的象棋棋盘能闻到小凉面铺里油辣子辛辣的芳香。
古时曰“五家为邻五邻为里。”“邻里”是地方管理人口的基本度量,“熙悦里”欲借此意营造旧时的邻里情感,在钢筋混凝土的现代都市引入温暖的烟火气,尝试构建高龄长辈的“邻里社群”
一群跨界80、90后,用互联网思维进行创新用对客户的深度理解和感知打造产品。在整个行业提出医养结合的声音中逆向提出“去医疗化、去養老化”,让产品回归“家”的归属感回归人性对“美好”的追求和感知。
这支跨界团队并没有找专业适老化设计公司而是亲自操刀整个项目的所有设计,每一处细节都仔细推敲彰显品牌的别具一格。
接待大厅的吊顶设计取“落叶归根”之意
长绒棉贡缎床品,呵护長辈甜美睡眠
灯芯绒沙发&复古墨绿窗帘舒适中隐藏个性
精致的摆件展现对环境的细致理解
咖啡屋风格空间,坐下小憩饮一杯清甜花茶
傳统养老院的社会形象为什么是消极的?高龄人群对养老院的核心诉求点究竟是什么养老品牌可否引发情感共鸣,实现社群交流
通过體验式调查,在售前、售中、售后具体分解消费者的体验过程
比如对长辈的称呼,照护师会根据长辈的工作经历称呼长辈为“孙老师”、“赵医生”、“苏律师”等等,以延续长辈的社会身份
比如长辈家属到机构办理入住手续,会提前准备各类精致的茶点咖啡、柠檬茶,或是水果、点心缓解程式化流程的枯燥,让客户随时随地感到惊喜
欢迎咖啡&柠檬茶
英式下午茶,来一场别样茶话会
餐前热毛巾清洁卫生点滴做起
每周营养食谱,希望长辈吃的白白胖胖的
团队还特别设计了熙悦里自己的吉祥物——黄小熙!呆萌的锦鲤形象既能赢嘚长辈欢心也取其吉祥如意的寓意,希望长辈健康愉快平安顺遂!
护理团队由养老护理专业院校毕业的年轻人组成,代替“护理员”或“护工”这样缺少职业尊重的称呼“照护师”是他们在熙悦里的新名字。他们用朝气活力的面孔和专业的护理技巧日日陪伴长辈
在护悝服装上,设计也别出心裁深蓝和卡其的经典配色,简单大方便利工作的同时,也彰显与众不同的职业自信
在环境方面,除了引入國际标准的助老设施(配置罗格朗呼叫系统、toto智能马桶等)之外熙悦里别出心裁,给每个楼层分别设置了不同的主题意义海洋风、工業风、田园风、艺术风,不同的楼层给人不同的色彩体验引人产生不同的想象。
怀旧工业主题楼层——摄于东区音乐公园
“去养老院化”全程不断的创造惊喜,来引导提升客户的心理预期就此,熙悦里定位成文化内涵丰富人性化风格和地方文化交相辉映的,复合型、多功能的邻里交流空间
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